中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司上海市分公司2019年概況

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司上海市分公司(以下簡稱“國壽財險上海市分公司”)是中國人壽保險(集團)公司在滬財險省級分公司，成立于2007年6月28日。

2019年，國壽財險上海市分公司面對復(fù)雜多變的市場形勢，明確“一流公司”發(fā)展目標，不斷夯實銷售渠道、效益經(jīng)營、人才隊伍三大根基，持續(xù)強化創(chuàng)新驅(qū)動、服務(wù)拉動、考核激勵、科技賦能四大引擎，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，夯實管理基礎(chǔ)，推動隊伍建設(shè)，著力提升公司品牌形象和地位。

業(yè)務(wù)發(fā)展方面，實現(xiàn)保費收入20.61億元，保費規(guī)模突破20億元。同時，經(jīng)營效益提升明顯，公司綜合成本率94.3%，實現(xiàn)承保利潤9942萬元。車險業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，新車保費占比、優(yōu)質(zhì)商車續(xù)保率不斷提升，車險結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。非車險業(yè)務(wù)堅持效益經(jīng)營，重點項目有突破，比如在2019年獲得上海IDI項目首席承包人資格，成功入圍民航機隊共保體，安全生產(chǎn)責任險項目成為上海市住建委項目課題牽頭人等。

客戶服務(wù)方面，服務(wù)效率顯著提升，客服監(jiān)管投訴明顯減少，推出“安心寶”服務(wù)品牌，客戶菜單式服務(wù)體系初步成型，落地“4+8”理賠服務(wù)、“2530”增值服務(wù)，突破重客VIP客戶零服務(wù)局面。

服務(wù)社會民生方面，積極參與政府合作聯(lián)動，與上海市交警總隊聯(lián)合推出“警保聯(lián)動”服務(wù)專用車，積極服務(wù)第二屆進口博覽會，提供事故快處、保險咨詢等便民服務(wù)，為上海交通排堵保暢作貢獻。積極推進食品安全責任險、環(huán)境污染責任險、巨災(zāi)保險、政保家財險、民生關(guān)愛等政保業(yè)務(wù)，以人民為中心，讓人民有實實在在的獲得感，為人民解難，為政府排憂。

2019年，國壽財險上海市分公司貫徹監(jiān)管精神，落實行業(yè)“合規(guī)文化建設(shè)年”要求，推進合規(guī)工作日常化，完善合規(guī)評估和監(jiān)測機制，將風險防控手段融入業(yè)務(wù)經(jīng)營活動開展的每個環(huán)節(jié)，全年未發(fā)生重大違法違規(guī)事件。