陽光財產保險股份有限公司上海市分公司2019年概況

陽光財產保險股份有限公司上海市分公司成立于2005年12月31日，目前下轄9家支公司。

2019年，公司實現(xiàn)保費收入10.57億元，同比增長21.97%，車險、財產險、意外險保費收入分別為3.02億元、2.68億元和4.87億元，年末綜合成本率95.79%，承保利潤3881.64萬元。

2019年主要工作如下：

(一)進一步加強合規(guī)管理工作。認真貫徹落實上海銀保監(jiān)局提出的“上海銀行保險業(yè)要一起爭做全國的合規(guī)管理示范區(qū)”相關要求，全面檢視制度的執(zhí)行和落實情況，繃緊防控風險這根弦，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性區(qū)域性風險的底線，不斷提高公司管理能力和品牌形象，促進業(yè)務穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展。

(二)重視投訴工作，保護消費者權益。2019年，公司內部受理投訴數(shù)量703件，監(jiān)管轉辦投訴數(shù)量43件，投訴當日化解率為98%，4個工作日內化解率為100%，億元保費投訴量為2.83件。

(三)加強車險業(yè)務經(jīng)營管理，推進車險效率提升。2019年，公司總體走上良性發(fā)展的軌道，積極調整政策，優(yōu)化業(yè)務結構，摒棄虧損業(yè)務，降低經(jīng)營風險。主動調整高賠付業(yè)務，積極拓展家用車業(yè)務和危險品運輸車隊等優(yōu)質業(yè)務，同時抓好續(xù)保工作，深挖效益險種承保。為提高車險理賠效率，加強投訴管控，提升客戶體驗，持續(xù)改進車險賠付率。全面推進“一鍵賠”，實現(xiàn)專業(yè)快速的線上化理賠服務，積極應對客戶需求。

(四)加強非車險業(yè)務經(jīng)營，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。為促進經(jīng)濟增長動能轉變，支持上海實體經(jīng)濟向中高端水平穩(wěn)步邁進。2019年，積極推動科技保險支持政策落地，引導配套制定首臺(套)保險專項計劃，為相關企業(yè)提供設備首臺(套)保險支持。為支持新能源汽車企業(yè)發(fā)展，積極發(fā)展保險職能，承擔風險保額1840余萬元，承保標的800余個。為保障小微企業(yè)健康發(fā)展，向多家商家及企業(yè)提供風險保障1600余單，累計風險保障8.6億元。

(五)加速推動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，建立風險意識，提升互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務品質。2019年，持續(xù)強化互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略在個人非車險產品條線的落地，結合互聯(lián)網(wǎng)市場業(yè)務需求，推出責任簡單、風險可控的單一產品或組合產品方案，借助第三方中介平臺、OTA平臺等嘗試更多的場景化銷售，突破傳統(tǒng)業(yè)務線下銷售模式，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務快速發(fā)展。同時建立業(yè)務品質監(jiān)控、預警等機制，深化落實目標市場管理工作。

陽光保險將致力于打造符合人性與最具活力的金融保險服務集團，圍繞“一切為了客戶”的追求，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我、擁抱變革”的企業(yè)精神，創(chuàng)造價值，共同成長，從而“讓人們擁有更多的陽光”。