中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司2019年概況

中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司(以下簡(jiǎn)稱“分公司”)于2015年10月9日掛牌開(kāi)業(yè)，辦公地址位于上海市靜安區(qū)恒豐路601號(hào)7樓。截至2019年末，分公司共設(shè)14個(gè)部門(mén)，合同工58人，具有中、高級(jí)壽險(xiǎn)管理師資格42人，占比72%。

2019年，分公司緊緊圍繞中國(guó)郵政集團(tuán)公司打造新增長(zhǎng)極的戰(zhàn)略目標(biāo)和要求，以黨建引領(lǐng)促發(fā)展，以郵銀保協(xié)同促轉(zhuǎn)型，凝心聚力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)揮自辦保險(xiǎn)專業(yè)引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，為上海地區(qū)保險(xiǎn)(壽險(xiǎn))行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2019年，分公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展持續(xù)向好，截至2019年底，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入28.8億元，年均增長(zhǎng)92%。2019年全年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入11.7億元，同比增長(zhǎng)21.6%，其中期交新單保費(fèi)4.26億元，占比36.6%；躉交保費(fèi)1.9億元，占比16.3%；續(xù)期保費(fèi)5.48億元，占比47%。

保費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，期交新單保費(fèi)占新單總保費(fèi)比重由2018年的53.2%提高到69.2%；長(zhǎng)期期交保費(fèi)中，交費(fèi)期5年及以上的占比55.18%，同比提升29.6個(gè)百分點(diǎn)。

客服水平持續(xù)提升，依托集團(tuán)公司CRM系統(tǒng)，完成歷史客戶畫(huà)像、主銷(xiāo)產(chǎn)品目標(biāo)客戶畫(huà)像、新增保單客戶畫(huà)像等多項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)工作水平，推進(jìn)分公司轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。開(kāi)業(yè)至今已累計(jì)服務(wù)客戶6.72萬(wàn)人，年均增長(zhǎng)117%，億元保費(fèi)投訴量?jī)?yōu)于行業(yè)平均水平。

合規(guī)發(fā)展管控有力，秉承“先合規(guī)后發(fā)展”的理念，以重大節(jié)日為契機(jī)宣傳合規(guī)文化，持續(xù)做好“亮劍行動(dòng)”整改督導(dǎo)工作，不斷規(guī)范銷(xiāo)售行為。黨建引領(lǐng)特色發(fā)展，建立黨員突擊隊(duì)，與中心工作充分融合，黨員與群眾“1+1”結(jié)對(duì)，以分片包聯(lián)方式深入基層一線開(kāi)展業(yè)務(wù)支撐活動(dòng)。還與所在社區(qū)、街道黨建中心、武警支隊(duì)開(kāi)展共建，參與“尚馬路”“垃圾分類普及”“社區(qū)朗讀者”等志愿者活動(dòng)。

2019年，分公司榮獲“上海市文明單位”“2018年度上海保險(xiǎn)行業(yè)建功立業(yè)十大案例優(yōu)勝獎(jiǎng)”“ISG網(wǎng)絡(luò)安全技能競(jìng)賽‘觀安杯’管理運(yùn)維賽保險(xiǎn)組一等獎(jiǎng)”“中郵保險(xiǎn)2019年度優(yōu)秀審計(jì)單位”等獎(jiǎng)項(xiàng)。