太保安聯(lián)健康保險股份有限公司上海分公司2019年概況

太保安聯(lián)健康保險股份有限公司隸屬中國太平洋保險(集團)股份有限公司旗下，由兩家世界500強企業(yè)即中國太平洋保險和德國安聯(lián)保險集團強強聯(lián)手發(fā)起設立。公司致力于健康和關愛事業(yè)，為個人和團體客戶提供全面的健康保險保障和健康管理服務。公司總部設在上海，注冊資本為人民幣17億元。

太保安聯(lián)健康保險股份有限公司上海分公司(以下簡稱“上海分公司”)于2018年1月由太保安聯(lián)健康保險股份有限公司上海營業(yè)部改建成立。秉承總部專業(yè)化建設的經營理念，上海分公司圍繞“立足上海，輻射華東”的發(fā)展策略，為當地市場的客戶和合作機構提供高質量的健康保險服務和業(yè)務支持。

一、業(yè)務發(fā)展迅速全面。

經過2019年的快速發(fā)展，上海分公司合理配置各項資源，實現(xiàn)了良好的業(yè)績。全年共實現(xiàn)保費收入15553.94萬元，同比增長37.17%，其中，健康險保費13758.52萬元，意外險保費1795.42萬，分別較上年增長43.61%和2.06%。2019年賠付總支出13355.61萬元，同比增長75.04%，其中團體保險賠付12413.73萬元，個人保險賠付941.80萬元，分別較上年增長92.07%和下降19.27%。上海分公司自營渠道和合作業(yè)務渠道雙管齊下，自營渠道立足上海市場，積極拓展中介渠道，致力于為客戶提供員工福利保險和中高端醫(yī)療保險保障。合作業(yè)務渠道輻射華東區(qū)域，為當地銷售團隊提供健康險產品培訓和銷售支持，提升當地銷售團隊健康險銷售技能，促進健康險新增業(yè)務的發(fā)展。隨著總部健康管理服務平臺建設的推進，能夠為客戶提供互聯(lián)網預約、體檢、專家會診、醫(yī)療費用直付、緊急救援等健康管理服務，滿足客戶多元化服務需求，提升客戶黏度。

二、客戶服務模式創(chuàng)新。

以客戶健康管理流程為主線，上海分公司發(fā)布了行業(yè)首創(chuàng)的“愛+護理”計劃，為客戶提供涵蓋診后、術后、院后的延伸服務，打通客戶出院到康復的“最后一公里”，緩解康復期的心理焦慮、恢復困擾及起居護理難題等，滿足更多健康管理需求，細膩體現(xiàn)“健康是更長情的陪伴”的溫情關懷。

三、協(xié)同合作深入推進。

聚焦集團戰(zhàn)略客戶需求，上海分公司輸出高端醫(yī)療核心產品和服務，協(xié)同太保集團各業(yè)務板塊開展合作滲透，增強集團資源要素的集聚和配置能力。為“浦發(fā)銀行全行員工”高端醫(yī)療項目提供全流程高端醫(yī)療和健康管理服務，為上海國資委下屬多家企業(yè)定制中高端醫(yī)療服務，探索具有“太保服務”特色的上海國企中高端醫(yī)療保險服務模式。

四、助力長三角一體化發(fā)展。

整合“保險+服務“專業(yè)優(yōu)勢資源，上海分公司在行業(yè)內首次針對國內高校高層次人才提供專屬醫(yī)療保險服務方案，有效發(fā)揮商業(yè)保險公司社會管理功能，成為國內高層次人才醫(yī)療服務的改革樣板。根據以點帶面、依次推進的一體化推進原則，在政府、市場、社會等各個層面形成高層次人才服務的合力，有效推進長三角一體化發(fā)展。

未來，依托中國太平洋保險根植于中國市場的豐富積淀，尤其是龐大的客戶資源和廣泛的銷售網絡，結合安聯(lián)集團卓越的專業(yè)技術優(yōu)勢。上海分公司將積極貫徹落實總部經營策略，以客戶需求為導向，勇于開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)為公司愿景而不懈努力。