探討互聯(lián)網(wǎng)思維在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理中的應(yīng)用

楊婧瑋

摘 要：隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我們迎來了快速崛起的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)思維更是被網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商廣泛的引入各個(gè)領(lǐng)域，如：電信業(yè)務(wù)、有線電視、視頻電話、通訊網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)音樂等。由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)用的原始運(yùn)維模式，無法滿足現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的需求，就可能造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓，各個(gè)領(lǐng)域的綜合數(shù)據(jù)崩潰，后果不堪設(shè)想，因此強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理勢在必行。那么如何強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的工作效率，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就成為各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營企業(yè)面臨的巨大問題。本文將簡訴互聯(lián)網(wǎng)思維的定義，介紹網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的主要內(nèi)容，分析目前通信運(yùn)營企業(yè)的運(yùn)維管理現(xiàn)狀，并闡述通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理的不足。探討如何將最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)思維引入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的管理當(dāng)中，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的效益、質(zhì)量和效率，進(jìn)而更好的服務(wù)于客戶，服務(wù)于社會(huì)并促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維;網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維;管理;應(yīng)用

1.前言

互聯(lián)網(wǎng)思維是從互聯(lián)網(wǎng)視角出發(fā)思考問題的一種思維方式，互聯(lián)網(wǎng)思維有著人人交互，高效便民等鮮明特點(diǎn)?？梢岳眠@些特點(diǎn)將互聯(lián)網(wǎng)思維引入網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營管理中，使其社會(huì)化，平臺(tái)化，眾包化的水平更高，讓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理工作取得客戶更高的滿意度。同時(shí)，也能夠使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的穩(wěn)定運(yùn)行的問題減少，網(wǎng)絡(luò)安全問題減少，使互聯(lián)網(wǎng)思維在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理中有更好的發(fā)展。

2.互聯(lián)網(wǎng)思維研究

互聯(lián)網(wǎng)思維需要我們研究分析其特點(diǎn)和思維方式，擺脫傳統(tǒng)的思維方式，用互聯(lián)網(wǎng)的角度思考問題：

2.1互聯(lián)網(wǎng)思維概述

很多時(shí)候我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維很熟悉，卻不知道互聯(lián)網(wǎng)思維的真正含義。以互聯(lián)網(wǎng)視角，在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展背景下，通過對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、市場、運(yùn)營模式、利益鏈條、商業(yè)模式重新審視和思考的一種思維模式的總稱。雖然是通過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思考方式，但是不局限在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之中。互聯(lián)網(wǎng)的思維方式不僅是桌面互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而是泛互聯(lián)網(wǎng)，在各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)中應(yīng)用，跨越終端設(shè)備。 [1]

2.2互聯(lián)網(wǎng)思維特點(diǎn)

首先是大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)基于云計(jì)算的一種數(shù)據(jù)分析方式，一切用數(shù)據(jù)說話，對(duì)于商業(yè)發(fā)展具有重要意義。其次是趨透明，因?yàn)閿?shù)據(jù)可判斷商家經(jīng)營情況，數(shù)據(jù)思維能讓經(jīng)營者隨時(shí)掌控市場，了解各方面的變化并且及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。再者，互聯(lián)網(wǎng)是一種很開放的是為方式，外部的資源可以順暢的進(jìn)來，內(nèi)部的資源可以順暢的出去，是一種整合資源。最后，互聯(lián)網(wǎng)具有慧分享、便操作零距離、惠眾生的特點(diǎn)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的開放平臺(tái)可以分享各種新鮮事物，激發(fā)全民的積極性，在家就能上網(wǎng)，非常便利。[2]

2.3網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的主要內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作主要包括以下內(nèi)容：設(shè)備管理（即指監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的操作系統(tǒng)）;數(shù)據(jù)管理（即指將網(wǎng)絡(luò)中各項(xiàng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的備份和存儲(chǔ)）;業(yè)務(wù)管理（即指對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行管控）;網(wǎng)絡(luò)安全的管理等。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作復(fù)雜繁多，需要大量的人力物力作支撐。

3.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理

在了解了互聯(lián)網(wǎng)思維之后，我們還需要了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理的具體問題，以及具體的工作模式：

3.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理概述

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理是指為保障電信網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)正常、安全、有效運(yùn)行而采取的生產(chǎn)組織管理活動(dòng)，通俗的來說可以稱之為網(wǎng)管。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迫切需要的。首先，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，就是打造這個(gè)網(wǎng)絡(luò)并設(shè)法提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率發(fā)展為網(wǎng)站熱門;網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，就是防止病毒、木馬侵入網(wǎng)站竊取數(shù)據(jù)或破壞網(wǎng)站，也可以是不讓網(wǎng)絡(luò)擁擠;網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是指使網(wǎng)絡(luò)滿足大眾的需要，給大眾帶來便利。[3]

3.2網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理問題

網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理中也存在著許多的問題。一般較為常見的就是網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行的問題，路由器和通信線路等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的故障問題，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件和管理軟件的設(shè)置問題等等。另外一些可能與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理人員方面有關(guān)，太多的手動(dòng)操作，可能會(huì)存在人員操作失誤的問題。此外，存在著網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理與顧客需求不對(duì)接的問題，新的大型數(shù)據(jù)中心面臨客戶的市場化需求及不同行業(yè)的多樣性，客戶滿意度不高。[4]

4.互聯(lián)網(wǎng)思維在運(yùn)維管理中的應(yīng)用

清楚地了解了互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理之后，把兩者融合在一起，具體的應(yīng)用，協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮作用：

4.1眾包思維應(yīng)用

眾包方式，公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的人員解決，調(diào)動(dòng)全民參與性，十分有利于集中民眾的智慧。比較流行的方式，是通過“微信群”、“社區(qū)論壇” 等媒體形式，收集大眾的意見建議，整理篩選，集眾人智慧形成需求方案、程序開發(fā)、活動(dòng)策劃、平面設(shè)計(jì)等眾包流程與體系。 例如，在威客眾包的軟件中， 就涉及到這些領(lǐng)域，將不同的任務(wù)給手機(jī)小組社區(qū)內(nèi)各個(gè)不同的成員自愿認(rèn)領(lǐng)，分工明確，發(fā)揮所長。[5]

4.2平臺(tái)化云數(shù)據(jù)的應(yīng)用

在實(shí)際對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理工作開展的過程中，省市區(qū)之間溝通信息無法對(duì)稱以及運(yùn)維壓力大等的問題，可以加強(qiáng)對(duì)云計(jì)算以及云管理理念的應(yīng)用。擺脫傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的樹形組織模式，采用“扁平化、 無邊界、 全互聯(lián)” 的互聯(lián)網(wǎng)管理模式，即“無邊界管理”的模式。無邊界管理不是不承認(rèn)部門間、專業(yè)間存在的邊界，而是在承認(rèn)邊界存在的前提下，強(qiáng)調(diào)穿越邊界、暢通流程，基于云計(jì)算以及云管理的方式，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理工作，能夠?qū)⒏鞣N問題得到妥善的處理。[6]

5.結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)思維的新型思考模式，為我們解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理中的問題帶來了很多的便利。利用好互聯(lián)網(wǎng)思維，通過平臺(tái)化，云計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)眾包的方式能夠解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理現(xiàn)狀中網(wǎng)絡(luò)癱瘓網(wǎng)絡(luò)病毒等很多問題，從而給用戶一些更好的體驗(yàn)。而傳統(tǒng)的思維方式就無法做到?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不僅僅在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理中發(fā)揮著很重要的作用，而且也帶給現(xiàn)實(shí)生活中的其他問題一些新的思考和啟發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 曾治安， 姚樹友， 鄭曉玲， et al. 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的繼電保護(hù)設(shè)備智能運(yùn)維管理模式探討[J]. 電力系統(tǒng)保護(hù)與控制， 2019（16）.

[2] 成夢虹， 李端. 家寬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和優(yōu)化手段探討[J]. 電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化， 2019（6）：37-40.

[3] 華程. 網(wǎng)絡(luò)虛擬化技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的應(yīng)用策略研究[J]. 電信快報(bào)， 2019（6）.

[4] 董雅琴. 智能運(yùn)維在基站入網(wǎng)管理上的研究與應(yīng)用[J]. 信息通信， 2019（5）.

[5] 邰柬鈞. 共享模式下的IT一體化運(yùn)維體系研究[J]. 石油化工自動(dòng)化， 2019（3）.

[6] 何新. 廣電網(wǎng)絡(luò)智能化運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)的建設(shè)[J]. 廣播與電視技術(shù)， 2019（5）.