品管圈活動(dòng)在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用

孫秀娥　董娟

【摘 要】目的：探討品管圈活動(dòng)在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值，為臨床實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。方法：我院于2019年3月至2019年8月期間收治的產(chǎn)科患者中，從中選擇了92例作為本次研究的病例，按不同的護(hù)理方法進(jìn)行分組，觀察組與對(duì)照組的病例數(shù)均為46例，前者接受品管圈護(hù)理管理，后者則接受常規(guī)護(hù)理管理，對(duì)比兩組的護(hù)理效果。結(jié)果：觀察組中有24名滿意、20基本滿意、2名不滿意，臨床滿意度為95.65%，對(duì)照組患者中有20名滿意、18名基本滿意、8名不滿意，臨床滿意度為82.61%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;與對(duì)照組相比，觀察組的消毒隔離、護(hù)理報(bào)告書(shū)寫(xiě)、綜合技能水平、環(huán)境安全管理以及心理健康宣傳評(píng)分均明顯較高，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;觀察組患者的SAS評(píng)分明顯低于對(duì)照組，住院時(shí)間明顯短于對(duì)照組，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論：在醫(yī)院護(hù)理管理中應(yīng)用品管圈護(hù)理管理，能夠較好的提升護(hù)理質(zhì)量，提高了患者對(duì)于護(hù)理工作的評(píng)價(jià)，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)科;品管圈活動(dòng);護(hù)理;滿意度

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473.6【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1002-8714（2020）04-0217-01

品管圈是近年來(lái)興起的一種管理工具，選擇相同、相近或互補(bǔ)性質(zhì)工作的人員組間團(tuán)隊(duì)，采取科學(xué)的方法解決問(wèn)題。品管圈應(yīng)用于醫(yī)院護(hù)理管理工作中，能夠提升護(hù)理工作科學(xué)性。產(chǎn)科病房護(hù)理工作存在較多風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于護(hù)理工作有著較高要求，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，采取有效的應(yīng)對(duì)方案。本次研究對(duì)象為產(chǎn)科患者，對(duì)我院收治的92例接受不同護(hù)理方法的患者進(jìn)行研究，通過(guò)臨床護(hù)理結(jié)果的對(duì)比來(lái)證實(shí)品管圈活動(dòng)的臨床價(jià)值，如下所述：

1 資料與方法

1.1一般資料

從我院2018年6月至2019年1月收治的產(chǎn)科患者中選擇92例作為本次研究的病例，按不同的護(hù)理方法進(jìn)行分組，觀察組與對(duì)照組的病例數(shù)均為46例。本次研究已與患者及其家屬溝通并取得其同意，研究?jī)?nèi)容獲得醫(yī)院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)。對(duì)照組46例患者中，年齡在23～50歲之間，年齡均值為（33.3±1.5）歲;觀察組46例患者中，年齡在22～49歲之間，年齡均值為（32.8±1.4）歲。兩組患者進(jìn)行基本資料的比較，差異較?。≒>0.05）。

1.2方法

對(duì)照組接受常規(guī)護(hù)理管理，觀察組接受品管圈護(hù)理管理：成立品管圈小組，由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，組織護(hù)理人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力，建立和完善應(yīng)急預(yù)案，安排專(zhuān)人進(jìn)行工作的監(jiān)督與活動(dòng)的安排;采取規(guī)章制度普及措施，加強(qiáng)與產(chǎn)婦的溝通，對(duì)產(chǎn)婦的身體情況進(jìn)行評(píng)估，找出護(hù)理中存在的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，同時(shí)分析其可行性、圈能力以及實(shí)效性等，對(duì)其進(jìn)行打分，確定出分?jǐn)?shù)最高的問(wèn)題，進(jìn)行改進(jìn);加強(qiáng)培訓(xùn)力度，定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的講師，提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，增強(qiáng)護(hù)理人員的安全意識(shí)[1];定期召開(kāi)品管圈會(huì)議，對(duì)護(hù)理管理情況進(jìn)行評(píng)估和反饋，找出護(hù)理工作中的不足之處，開(kāi)會(huì)討論解決對(duì)策，完善相關(guān)資料，確保手術(shù)質(zhì)量;讓患者有足夠的休息時(shí)間，合理選擇護(hù)理時(shí)間，調(diào)整住院模式;保證病房環(huán)境的干凈整潔，定時(shí)通風(fēng)，及時(shí)處理廢棄物，及時(shí)清理垃圾，減少感染的幾率，做好環(huán)境的清潔;婦產(chǎn)科患者對(duì)疾病的認(rèn)知不足，再加上自卑等消極情緒，往往會(huì)對(duì)治療失去信心，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)于患者存在疑問(wèn)耐心的進(jìn)行解答，提高患者對(duì)疾病的認(rèn)知度，讓患者以積極的態(tài)度面對(duì)疾病。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

研究數(shù)據(jù)錄入SPSS22.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)量資料使用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，所有數(shù)據(jù)均符合正態(tài)分布，用t檢驗(yàn)進(jìn)行組間比較，計(jì)數(shù)資料用卡方檢驗(yàn)進(jìn)行分析。P<0.05時(shí)，表明兩組產(chǎn)科患者的相關(guān)研究數(shù)據(jù)對(duì)比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1分析比較兩組的護(hù)理滿意度

對(duì)兩組的護(hù)理滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，觀察組為95.65%，對(duì)照組為82.61%相對(duì)較低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），如表1。

2.2分析比較兩組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

觀察組患者的各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分均明顯高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），如表2。

2.3分析比較兩組的SAS評(píng)分以及住院時(shí)間

觀察組患者的SAS評(píng)分明顯低于對(duì)照組，且觀察組患者的住院時(shí)間明顯短于對(duì)照組，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），如表3。

3 討論

近年來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們的生活水平不斷提高，對(duì)于醫(yī)療護(hù)理也提出了更高的要求。產(chǎn)科作為一個(gè)重要科室，需要面對(duì)大量的患者，產(chǎn)科涉及范圍廣，不安全因素多，護(hù)理工作難度大，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率較高，如果沒(méi)有及時(shí)采取有效的護(hù)理措施，往往會(huì)造成糾紛。由于婦產(chǎn)科疾病的特殊性，患者往往會(huì)出現(xiàn)自卑、焦慮、消極等不良情緒，不利于患者病情的恢復(fù)?？茖W(xué)有效的護(hù)理管理在產(chǎn)科管理中有著重要意義。品管圈質(zhì)量管理工具的應(yīng)用，讓護(hù)理人員的護(hù)理水平得到了提高，改變傳統(tǒng)的康復(fù)護(hù)理理念，樹(shù)立正確的康復(fù)理念，對(duì)患者進(jìn)行必要的健康宣教，提高患者康復(fù)鍛煉的主觀能動(dòng)性，及時(shí)對(duì)患者的康復(fù)治療效果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，對(duì)護(hù)理中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化，降低了產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提高全員的參與度。對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，樹(shù)立了正確的護(hù)理服務(wù)觀念，規(guī)范了護(hù)理工作。例如，在護(hù)理過(guò)程中，某些護(hù)理操作涉及到患者的隱私，護(hù)理人員應(yīng)征得患者的同意后才可以進(jìn)行。護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者的恢復(fù)情況給予正確的建議，讓患者家屬了解一些疾病的相關(guān)注意事項(xiàng)。作為一種先進(jìn)的管理方法，品管圈能夠讓護(hù)理人員、患者以及家屬三者之間形成合力，共同參與護(hù)理工作，從尊重人性出發(fā)，營(yíng)造良好的護(hù)理管理氛圍，提高護(hù)理工作的質(zhì)量與效果，同時(shí)護(hù)理人員不斷改善自己的工作狀態(tài)，強(qiáng)化服務(wù)觀念，重視人文關(guān)懷，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身的技術(shù)水平。品管圈活動(dòng)能夠及時(shí)找出護(hù)理工作中的不租，并進(jìn)行針對(duì)性的解決，確保了整體護(hù)理質(zhì)量。

本文研究結(jié)果顯示，觀察組與對(duì)照組的消毒隔離評(píng)分分別為（18.62±0.91）分、（15.04±0.88）分，護(hù)理報(bào)告書(shū)寫(xiě)評(píng)分分別為（16.93±1.26）分、（13.60±1.22）分，綜合技能水平評(píng)分分別為（15.58±1.05）分、（12.19±0.67）分，環(huán)境安全管理評(píng)分分別為（16.92±0.34）分、（13.25±0.66）分，心理健康宣傳評(píng)分分別為（16.91±0.85）分、（13.64±0.65）分，差異顯著（P<0.05）;兩組患者分別對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，觀察組為95.65%，對(duì)照組為82.61%，觀察組患者的評(píng)價(jià)相對(duì)較高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）;觀察組患者的SAS評(píng)分為（30.69±5.18）分明顯低于對(duì)照組（44.56±5.54）分，且觀察組患者的住院時(shí)間為（5.3±0.7）d短于對(duì)照組（8.3±1.2）d，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。說(shuō)明與常規(guī)的護(hù)理管理相比，應(yīng)用品管圈質(zhì)量管理工具提高了護(hù)理工作的針對(duì)性與全面性，能夠提高護(hù)理工作的針對(duì)性與科學(xué)性。品管圈的特點(diǎn)是讓全員參與到治療與護(hù)理工作中，能夠及時(shí)的進(jìn)行改進(jìn)，提高護(hù)理工作的質(zhì)量[2]。品管圈活動(dòng)作為醫(yī)療活動(dòng)的管理方式，是一種綜合管理方法，通過(guò)相關(guān)措施來(lái)針對(duì)性的解決問(wèn)題，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)，保證護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。品管圈活動(dòng)有效提高護(hù)理工作的質(zhì)量，改善了患者的不良情緒，促進(jìn)了患者的康復(fù)，患者的護(hù)理滿意度較高。以患者為中心提供護(hù)理服務(wù)，最大化的滿足患者的生理與心理需求，消除患者的不適感，同時(shí)注意患者隱私的保護(hù)，得到了患者及其家屬的一致認(rèn)可。

綜上所述，品管圈活動(dòng)在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值較高，有利于提高患者的護(hù)理滿意度，提高了護(hù)理質(zhì)量，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

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