優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的實(shí)施探討

季香花

【摘 要】目的：優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院臨床工作中的實(shí)施效果分析。方法：入選研究范圍的患者是2018年4月-2019年5月期間進(jìn)入我院接受門診治療的，將選擇參與研究的64例患者分成不同小組，研究組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，以比較方式分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式是否存在優(yōu)勢。結(jié)果：對(duì)比參與分組研究的患者在不同護(hù)理模式下，護(hù)理質(zhì)量、健康教育實(shí)施效果，分析患者滿意度。統(tǒng)計(jì)學(xué)研究結(jié)果表明，兩組護(hù)理結(jié)果有差異性（P<0.05），對(duì)照組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和健康知識(shí)知曉率、患者滿意度指標(biāo)均低于研究組。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式應(yīng)用在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的臨床護(hù)理流程中，體現(xiàn)出很大優(yōu)勢，比較常規(guī)護(hù)理模式來說，患者更加滿意，且健康知識(shí)教育效果顯著，整體的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分上升，可見鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的實(shí)踐工作中優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式有應(yīng)用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理;鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院;護(hù)理效果

【中圖分類號(hào)】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1002-8714（2020）04-0171-02

引 言

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著基層保健工作重任，對(duì)農(nóng)村醫(yī)療事業(yè)發(fā)展有支持作用，優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院保健工作流程，能夠提升就診患者滿意度，推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作水平逐步提升[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式以常規(guī)護(hù)理工作流程為基礎(chǔ)，融入更多護(hù)理環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了人本理念，因此本研究嘗試立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理工作需求，分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的應(yīng)用價(jià)值，下文是研究結(jié)果報(bào)道內(nèi)容。

1 研究對(duì)象

入選研究范圍的對(duì)象均于2018年4月-2019年5月期間進(jìn)入我院接受門診治療，共有患者64例，按照隨機(jī)均分原則劃分之后，研究組患者37例，男性患者20例，剩余均為女性，年齡最低15歲、最高78歲;對(duì)照組患者37例，男性患者18例，剩余均為女性，年齡最低10歲、最高80歲。參與統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)比之后，資料無差別（P>0.05），可以參與對(duì)比研究。

1.2方法

對(duì)照組患者以常規(guī)護(hù)理模式干預(yù)疾病治療流程，研究組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，護(hù)理干預(yù)方法如下：

（1）優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念學(xué)習(xí)：護(hù)理小組人員參與優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念學(xué)習(xí)活動(dòng)，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)護(hù)理模式帶來的消極影響，將新的護(hù)理理念融入到實(shí)際工作中去，優(yōu)化日常護(hù)理工作流程。關(guān)注患者的體驗(yàn)，和患者建立溝通關(guān)系，使患者對(duì)護(hù)理人員更加信任;此外，結(jié)合患者的實(shí)際護(hù)理需求和疾病類型實(shí)施針對(duì)性護(hù)理措施。

（2）調(diào)整護(hù)理模式：負(fù)責(zé)護(hù)理工作的人員一般負(fù)責(zé)多個(gè)患者護(hù)理工作，以基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的實(shí)際情況來說，配藥、病情記錄、輸液護(hù)理等等都屬于護(hù)理工作范疇，為了提升人員護(hù)理責(zé)任心，我們要實(shí)施責(zé)任制護(hù)理模式，護(hù)理責(zé)任落實(shí)到人，護(hù)士長追蹤指導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整護(hù)理方案，做好反饋工作，減少護(hù)理差錯(cuò)事件出現(xiàn)。輔助主治醫(yī)生的工作，幫助了解患者情況，做好護(hù)理方案調(diào)整和完善工作。

（3）調(diào)整護(hù)理班次：實(shí)施彈性排班制度，重點(diǎn)關(guān)注夜間護(hù)理工作安排，責(zé)任護(hù)士要結(jié)合實(shí)際護(hù)理工作需求，做好交班工作;關(guān)注換著病情變化，做好交接記錄，強(qiáng)化夜間巡視等等。

（4）提高護(hù)理人員技能：衛(wèi)生院也要給護(hù)理人員提供參與專業(yè)護(hù)理技能學(xué)習(xí)和提升的契機(jī)，開展專題培訓(xùn)活動(dòng)[2]，給護(hù)理人員豐富理論知識(shí)和獲取間接經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，提升整體護(hù)理人員隊(duì)伍的素質(zhì)能力。

（5）激勵(lì)機(jī)制實(shí)施：制定科學(xué)的激勵(lì)制度，結(jié)合患者調(diào)查法獲取護(hù)理人員的在實(shí)際工作崗位上的工作能力評(píng)價(jià)結(jié)果[3]，結(jié)合績效做出獎(jiǎng)勵(lì)和相應(yīng)的懲罰，激發(fā)護(hù)理人員工作積極性;開展評(píng)選活動(dòng)，如“護(hù)理天使”評(píng)選等等，以同事和患者的評(píng)級(jí)結(jié)果作為參考，給獲獎(jiǎng)人員物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

2 結(jié)果

對(duì)比參與分組研究的患者在不同護(hù)理模式下，護(hù)理質(zhì)量、健康教育實(shí)施效果，分析患者滿意度。統(tǒng)計(jì)學(xué)研究結(jié)果表明，兩組護(hù)理結(jié)果有差異性（P<0.05，表1），對(duì)照組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和健康知識(shí)知曉率、患者滿意度指標(biāo)均低于研究組。

3 討論

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療工作中發(fā)揮著主導(dǎo)作用，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療工作水平不斷提升的背景下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院也開始結(jié)合實(shí)踐工作尋求突破，旨在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)護(hù)理強(qiáng)調(diào)人本理念，對(duì)患者體現(xiàn)出尊重和關(guān)注，是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展和人們生活水平的提升，患者在就醫(yī)過程中的維權(quán)意識(shí)逐步增強(qiáng)，這在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護(hù)理工作中也有所體現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式可以進(jìn)一步滿足患者的需求，在提升專業(yè)護(hù)理水平的同時(shí)，利于減少醫(yī)療糾紛，全面提升患者滿意度，同時(shí)優(yōu)化護(hù)理流程，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的可持續(xù)發(fā)展十分有利，也是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和患者實(shí)現(xiàn)共贏的良好契機(jī)[4]。

基于此，本研究嘗試選擇于2018年4月-2019年5月期間進(jìn)入我院接受門診治療64例患者作為研究對(duì)象，入選的患者以隨機(jī)方式劃分組別，分成不同小組，研究組實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，以比較方式分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式是否存在優(yōu)勢。研究結(jié)果顯示，對(duì)比參與分組研究的患者在不同護(hù)理模式下，護(hù)理質(zhì)量、健康教育實(shí)施效果，分析患者滿意度。統(tǒng)計(jì)學(xué)研究結(jié)果表明，兩組護(hù)理結(jié)果有差異性（P<0.05），對(duì)照組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分和健康知識(shí)知曉率、患者滿意度指標(biāo)均低于研究組。

由上述研究結(jié)果可知，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式應(yīng)用在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的臨床護(hù)理流程中，對(duì)比常規(guī)護(hù)理模式可以體現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢和應(yīng)用價(jià)值，結(jié)合患者反映來看，他們對(duì)健康知識(shí)的了解更深入，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護(hù)理工作更加滿意，整體護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分提高，因此本研究肯定該護(hù)理模式在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作中的應(yīng)用價(jià)值，也建議鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理工作人員借鑒應(yīng)用。

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