兒科護理管理中安全管理的應用效果觀察

燕艷

【摘 要】目的：觀察并探討兒科護理管理過程中安全管理的應用效果。方法：選取2018年5月～2019年5月在我院兒科就診的120例患兒作為研究對象，以隨機數(shù)字表法為依據(jù)將其劃分為對照組和觀察組兩組，每組各60例。其中，對對照組患兒行常規(guī)兒科護理，觀察組患兒在常規(guī)兒科護理的基礎上實施安全管理，經(jīng)過護理后，對兩組患兒家長的滿意度和投訴率進行記錄和比較。結(jié)果：通過對比可以得知，觀察組患兒家長護理滿意度為100%，投訴率1.67%，而對照組患兒家長的滿意度為85%，投訴率13.33%，觀察組患者兩方面均優(yōu)于對照組，且兩組間差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：將安全管理應用到兒科護理管理當中具有重要意義，一方面有助于兒科護理安全性的提升，提升家長的滿意度，另一方面有效降低了投訴率，值得推廣與應用。

【關鍵詞】兒科護理管理;安全管理;應用效果;觀察

【中圖分類號】R246.4 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-8714（2020）04-0166-01

兒科是醫(yī)院眾多科室中的一個具有特殊性的科室，同時由于受患兒年齡小等方面的影響，使得其在治療和護理過程中依從性較差，不能更好地與醫(yī)護人員進行配合，這也使得不安全事件的發(fā)生幾率大大提升，對其病情恢復也會產(chǎn)生不利影響。對此，我們應在有效總結(jié)護理方法的基礎上對其進行干預，將安全管理應用到兒科護理管理當中。本研究主要對安全管理應用效果進行觀察和探究，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

本研究主要將2018年5月～2019年5月在我院兒科就診的120例患兒作為研究對象，并在隨機數(shù)字表法應用下將患兒分為對照組和觀察組兩組，每組各60例。其中對照組患兒年齡處于9個月～8歲之間，平均年齡（4.1±1.8）歲，平均住院時間（18.5±4.1）天;觀察組患兒年齡處于1歲～11歲之間，平均年齡（4.5±1.7）歲，平均住院時間（19.2±3.7）天。兩組患兒基本資料無明顯差異，具有可比性。

1.2方法

對對照組患者行常規(guī)的兒科護理方式;觀察組患者需要在常規(guī)兒科護理的基礎上實施安全管理和風險防護管理，具體來講，首先，提升兒科護理人員安全教育知識的豐富性。就兒科新入職護士來講，要對其實施崗前安全培訓，以帶動其安全意識和責任意識的充分提升。同時，要以高職稱且擁有豐富經(jīng)驗的護理人員為領導，對新入職或經(jīng)驗欠缺的年輕護士進行相應的培訓工作，并在其中滲透工作中的注意事項、安全隱患和具體處理方式等。在具體工作實踐過程中，也要發(fā)揮老護士的帶領作用，引導和輔助新護士實施護理工作，例如在與患兒和患兒家屬進行溝通和交流時，要對自身形象時刻關注，同時，注重語言運用的文明性和合理性，以和藹可親的態(tài)度拉近與患兒及患兒家屬的距離。此外，兒科護士還要注重對患兒安全隱患的及時排查，從而做到防患于未然，避免不安全問題的出現(xiàn)。其次，增強護士的巡視力度，做到不安全事件及隱患的及時發(fā)現(xiàn)。每天要開展病房巡查工作，一旦在巡查過程中發(fā)現(xiàn)患兒和患兒家屬不當行為，要給予及時的制止和勸說，并向患兒及家屬明確其中潛藏的危險性。對于患兒生理和心理情況，也要進行及時且定期檢查，保證問題的及時發(fā)現(xiàn)并上報，推動問題的有效解決。如果患兒情緒不佳，護理人員要對其進行安撫，避免出現(xiàn)不安全事故。在巡視過程中，要注重與家屬的交談，并向其講述監(jiān)督過程中需要重點注意的問題。在喂食患兒時，要確保食物溫度的適宜性，防止出現(xiàn)過涼或過燙的情況。對于尖銳或易倒物品，要將其搬離，保證患兒的安全[1]。最后，實施全面化的健康宣教。健康宣教主要是以患兒家屬為面向的，一方面要向其傳達注意事項、陪護和監(jiān)督要領，提升患兒家屬對不安全行為和疾病的相關知識的了解程度，并傳授基礎的防護措施;另一方面還要注重安全宣教的各個方面和環(huán)節(jié)的滲透，幫助患兒家屬樹立安全管理理念，深化患兒家屬對患兒用藥后不良反應的了解，確保能夠在不良反應發(fā)生時及時通知醫(yī)護人員。

1.3觀察指標

對兩組患兒家長對護理滿意度和投訴率進行記錄和比較。

1.4統(tǒng)計學方法

以SPSS19.0統(tǒng)計學軟件對本研究涉及到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學處理與分析，兩組患兒家屬的滿意度和投訴率均用（%）表示，設定P<0.05時，表明差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

通過統(tǒng)計結(jié)果的對比與分析可知，觀察組患兒家屬護理滿意度和投訴率均優(yōu)于采用常規(guī)兒科護理的對照組，且兩組間差異具有統(tǒng)計學意義，具體數(shù)據(jù)如表1所示。

3 討論

就護理工作中的安全管理模式來講，其主要是指在護理工作過程中將安全觀念和意識融入到其中，從而使護理糾紛得到有效降低，提升護理質(zhì)量[2]。兒科患者具有一定的特殊性，這也決定了在對其實施護理管理時要始終秉持較高的安全責任意識。筆者通過護理工作實踐經(jīng)驗總結(jié)發(fā)現(xiàn)，家長在護理過程中發(fā)揮著至關重要的作用，對此，還可以將著重點放在患兒家長安全防范意識調(diào)動和提升上，從而使兒科護理質(zhì)量得到充分提升。

在本次研究過程中，觀察組患兒實施安全管理后，家長對護理工作的滿意度大大提升，而且投訴率較以往相比也顯著降低，因此，將安全管理應用到兒科護理過程中，既可以保證兒科護理的安全性，又能夠改善當前的護患關系，對和諧的兒科治療環(huán)境的構(gòu)建具有重要意義。

參考文獻

時寧.安全管理在兒科護理管理中的應用效果觀察[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2019，16（23）：55-56.

郭燕玲.兒科護理管理中安全管理的應用效果觀察[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（26）：132.

張潔.精細化管理模式開展于兒科護理管理中的效果觀察[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（36）：41-42.

安全管理在提高兒科護理管理質(zhì)量中的應用效果分析[J]. 郭浩然，沙禹辛.? 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè).2018（34）