班級(jí)管理中的“大智慧”

程艷

班主任是學(xué)生學(xué)校生活中的“重要他人”，是學(xué)科教學(xué)和班級(jí)建設(shè)的第一人，班主任的班級(jí)管理智慧與否，直接關(guān)系到班級(jí)風(fēng)格的形成和后續(xù)共同體建設(shè)。在班級(jí)管理中，我們不僅需要班主任一人的“小聰明”，更需要班主任調(diào)動(dòng)起全體學(xué)生進(jìn)行自我管理的“大智慧”，這就要求班主任在工作中，充分運(yùn)用心理效應(yīng)，在班級(jí)建設(shè)和管理上，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，努力打造一種包容、優(yōu)質(zhì)、生動(dòng)的班集體氛圍。

案例解讀——知心智行

【案例一】學(xué)生J思維敏捷，活潑好動(dòng)，是班級(jí)里的活躍分子，有他在，課堂很少冷場(chǎng)。一天，我照例去班里看看，就聽(tīng)見(jiàn)學(xué)生J在調(diào)侃班里一名身材較胖的學(xué)生K，語(yǔ)氣略帶諷刺和嘲笑。學(xué)生K不予理睬，J便嘲諷得更加厲害，還叫來(lái)身邊的其他同學(xué)一起嘲笑K?？吹竭@一幕的我，并沒(méi)有當(dāng)眾批評(píng)J，只是走到他們身邊，停下看了看同學(xué)J，然后走開(kāi)了。我想要告訴J這樣嘲笑學(xué)生的事情是不利于團(tuán)結(jié)的，必須停止。但我深知只是這樣一個(gè)眼神是不夠的，于是我在課后將同學(xué)J叫到辦公室單獨(dú)談?wù)劇?/p>

學(xué)生J來(lái)到我辦公室，起初是洋洋得意的，他并沒(méi)有意識(shí)到自己的行為有什么不妥。于是我對(duì)他在班級(jí)的處境進(jìn)行了假設(shè)，讓他嘗試與學(xué)生K進(jìn)行角色互換。學(xué)生J學(xué)習(xí)成績(jī)不好，我說(shuō)：“你設(shè)想一下，如果K每天都和其他同學(xué)嘲笑你學(xué)習(xí)不好，你心里好受嗎？”學(xué)生J搖搖頭，我看出了他的困窘，問(wèn)道：“你經(jīng)常嘲笑班級(jí)的同學(xué)，那么你覺(jué)得自己有沒(méi)有缺點(diǎn)呢？”他點(diǎn)點(diǎn)頭輕聲說(shuō)：“有?！薄澳敲窗嗬镉型瑢W(xué)嘲笑過(guò)你嗎？”我又問(wèn)。他輕聲回答：“……沒(méi)有?！倍潭處拙湓挘覐乃幕卮鸷捅砬橹锌吹搅死⒕?，他體會(huì)到了自己隨意的一句話會(huì)給別人帶來(lái)傷害，那么我想，我的談話便是成功了。

【案例二】一直以來(lái)，班級(jí)的衛(wèi)生是管理的一大難題，衛(wèi)生打掃不僅需要值日生的盡職盡責(zé)，更多的是需要全體學(xué)生的共同維護(hù)。起初，每當(dāng)我走進(jìn)教室總是會(huì)在學(xué)生的腳邊，或者柜子的角落看到或多或少的垃圾，而學(xué)生對(duì)此表現(xiàn)出來(lái)的大多是“視若無(wú)睹”“習(xí)以為?！?。正當(dāng)我疑慮時(shí)，一個(gè)紙團(tuán)子從頭頂越過(guò)，順利擦過(guò)垃圾桶邊沿掉在了地上。我順著紙團(tuán)飛過(guò)來(lái)的反方向?qū)と?，一個(gè)調(diào)皮的男生笑嘻嘻地看著我，然后不好意思地背過(guò)身去。我恍然大悟，原來(lái)學(xué)生都是這樣丟垃圾的。我走到那個(gè)學(xué)生跟前，讓他把垃圾桶周?chē)睦紥咂饋?lái)，沒(méi)想到他與我爭(zhēng)辯：“又不是我一個(gè)人丟的，憑什么讓我一個(gè)人掃？”我被他問(wèn)的一時(shí)語(yǔ)塞。我知道，以班主任的權(quán)威命令一個(gè)學(xué)生做事情勢(shì)必適得其反，而且這時(shí)候來(lái)“懲罰”學(xué)生，也已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)。這讓我明白，一處細(xì)微問(wèn)題的發(fā)生，如果得不到及時(shí)的糾正，就會(huì)有礙班級(jí)整體風(fēng)貌。于是在接下來(lái)的幾天里，我經(jīng)常在課間去班里走動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有隨意丟垃圾或影響班級(jí)風(fēng)貌的現(xiàn)象，就及時(shí)地指出或糾正，當(dāng)一個(gè)學(xué)生的行為被制止了，那么其他學(xué)生也就會(huì)引以為戒。為了防止類(lèi)似情況的發(fā)生，關(guān)于班級(jí)衛(wèi)生保潔的問(wèn)題，我又與學(xué)生共同做了詳細(xì)的考核制度，以規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。

【案例三】開(kāi)學(xué)初，我從心理老師處了解到，班里的學(xué)生H內(nèi)向且有一定的自卑傾向，對(duì)生活和學(xué)習(xí)持消極的態(tài)度。深入了解發(fā)現(xiàn)，學(xué)生H在家中的存在感不強(qiáng)，父母關(guān)注的焦點(diǎn)在自己的弟弟身上。而在學(xué)校里，她學(xué)習(xí)成績(jī)并不突出，也沒(méi)有什么特長(zhǎng)，在同輩群體中也沒(méi)有什么存在感。在這樣的環(huán)境中，學(xué)生H一直覺(jué)得自己可有可無(wú)，學(xué)習(xí)過(guò)得去就行，對(duì)未來(lái)也沒(méi)有多大的期待和渴望。得知這些情況之后，我開(kāi)始關(guān)注她的上課情況和課后作業(yè)完成情況。從學(xué)習(xí)狀態(tài)上來(lái)說(shuō)，她是一個(gè)比較勤奮和聽(tīng)話的乖學(xué)生，但從學(xué)習(xí)效果上來(lái)看，并不如意。她的作業(yè)十分認(rèn)真，但正確率卻不高。作業(yè)中，她有分析、有過(guò)程，但卻會(huì)在一些典型的錯(cuò)誤上“栽跟頭”，也會(huì)因漏掉一些細(xì)節(jié)因素而卷面不理想。

考慮到這個(gè)學(xué)生內(nèi)向的心理特點(diǎn)，我打算首先在作業(yè)本上與她交流。每次批改到她的作業(yè)我都會(huì)多加留意，看看她的錯(cuò)誤的地方，并且在給她的分?jǐn)?shù)旁邊加上一句肯定和鼓勵(lì)的話，給她積極的心理暗示。當(dāng)她慢慢發(fā)覺(jué)我對(duì)她的“特別關(guān)注”之后，我開(kāi)始在課堂上與她眼神交流，鼓勵(lì)她主動(dòng)發(fā)表自己的見(jiàn)解。漸漸地，她變得開(kāi)朗起來(lái)，也對(duì)學(xué)習(xí)更加積極。接下來(lái)，我在課間假借需要幫忙為由，讓她來(lái)我的辦公室。我與她一邊處理手邊的瑣事，一邊聊起來(lái)：“最近你的作業(yè)做得很好啊，看來(lái)你對(duì)這門(mén)課的學(xué)習(xí)很有天賦哦?！薄昂俸佟彼荛_(kāi)心又略帶收斂地笑了笑，說(shuō)：“還好吧，我感覺(jué)上課都聽(tīng)懂了?！苯酉聛?lái)，我詢問(wèn)了她晚自習(xí)和住校的情況，她也逐漸打開(kāi)了話匣子。事實(shí)證明，她在我所教的這一門(mén)學(xué)科的自信逐漸遷移到其他學(xué)科上，在期中和期末考試中成績(jī)得到了穩(wěn)步上升，而且越來(lái)越充滿活力了。

技巧探析——管理有道

班級(jí)管理的藝術(shù)不僅是長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的積累，還需要廣泛的相關(guān)學(xué)科知識(shí)的補(bǔ)充。從以上案例可以看出，心理效應(yīng)的應(yīng)用讓班級(jí)管理增添了人文關(guān)懷，增強(qiáng)了班集體的凝聚力。以上三個(gè)案例分別從共情法、破窗效應(yīng)、羅森塔爾效應(yīng)出發(fā)，關(guān)照班級(jí)主體（學(xué)生）、環(huán)境等因素，以一種更溫和的方式進(jìn)行了班級(jí)管理。

心理共情：拉近同伴距離 案例一中，與學(xué)生的對(duì)話雖然不多，但全程貫穿了共情法的運(yùn)用。這里的共情不僅僅表現(xiàn)在作為班主任引導(dǎo)學(xué)生J與學(xué)生K進(jìn)行換位思考，而且表現(xiàn)在一開(kāi)始問(wèn)題的提出過(guò)程中。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)學(xué)生之間不友好的言語(yǔ)和行為時(shí)，沒(méi)有當(dāng)眾給破壞同學(xué)間團(tuán)結(jié)的學(xué)生J難堪，而是考慮到高中生的心理發(fā)展特點(diǎn)的。這是班主任與學(xué)生進(jìn)行了換位思考，體會(huì)學(xué)生J的心理感受而做出的合理的處理方式，也就是“共情”。在處理班級(jí)中類(lèi)似問(wèn)題的時(shí)候，我們應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先保持一個(gè)中立的態(tài)度，以免造成對(duì)學(xué)生的誤會(huì)。同時(shí)我們要堅(jiān)持“非評(píng)價(jià)性交往”的原則，站在學(xué)生的立場(chǎng)上，通過(guò)言語(yǔ)上友好地溝通、啟發(fā)，讓學(xué)生真誠(chéng)地接納教師給予的引導(dǎo)。

另外，我們知道“同伴關(guān)系是與同齡人交往過(guò)程中產(chǎn)生的一種人際關(guān)系。這種人際關(guān)系是平等的、平行的，也是影響兒童社會(huì)性發(fā)展的重要因素”。因此，共情法的運(yùn)用不能局限于班主任對(duì)班級(jí)的管理層面，而應(yīng)該是雙向多面的。班集體中的共情，不僅需要教師能夠站在學(xué)生的立場(chǎng)來(lái)感受問(wèn)題，而且需要同學(xué)之間能夠相互理解，換位思考。我們可以將學(xué)生J的行為視作希望獲得存在感的表現(xiàn)。高中生處于身心加快發(fā)展的年紀(jì)，他需要在同伴群體中獲得認(rèn)同，以達(dá)到心理上存在感的滿足，這是可以理解的。但是，“為學(xué)”和“做人”應(yīng)當(dāng)并重，缺一不可，從某種程度上說(shuō)，學(xué)會(huì)“做人”（思想道德素質(zhì)的提高）更重要。所以，在保證學(xué)生對(duì)自我行為的正確認(rèn)知以外，我們還可以讓學(xué)生之間以“換位”求“理解”，讓學(xué)生學(xué)會(huì)與同伴友好相處，彼此接納和尊重。

破窗效應(yīng)：養(yǎng)成良好習(xí)慣 班級(jí)管理中常常需要一定的規(guī)章制度對(duì)學(xué)生的行為做一些規(guī)范，學(xué)生習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理模式，班級(jí)的規(guī)章似一道不可觸碰的“高壓線”，學(xué)生對(duì)其敬而遠(yuǎn)之，卻只是在某種權(quán)威下的膽怯，而不是內(nèi)在心理的認(rèn)同和行為的自覺(jué)。實(shí)際上，“法則本身是沒(méi)有力量的”，于是傳統(tǒng)的班級(jí)管理者便認(rèn)為：要使其產(chǎn)生約束力，“必加之以權(quán)威”，即樹(shù)立起威嚴(yán)，讓學(xué)生“不敢越雷池一步”。從表面上看，學(xué)生似乎也能做到不違反紀(jì)律，班級(jí)看起來(lái)也風(fēng)平浪靜，但仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，這樣強(qiáng)制管理和控制的學(xué)生往往是被動(dòng)的，在他們還沒(méi)有在心理認(rèn)同和接受這一規(guī)章制度之前，他們的行為只是機(jī)械的迎合，這對(duì)他們行為習(xí)慣和思想道德的培養(yǎng)并沒(méi)有什么益處。

認(rèn)知主義理論者認(rèn)為，“學(xué)生是一個(gè)積極的信息加工者，他們積極地做出選擇、注意等反應(yīng)?！睆倪@個(gè)角度來(lái)看，就不難解釋為什么不良的行為習(xí)慣會(huì)在班級(jí)迅速傳播。當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)有人做了違反紀(jì)律的事情卻沒(méi)有及時(shí)受到批評(píng)或相應(yīng)的懲罰，那么他們往往會(huì)認(rèn)為這樣的行為是可以被認(rèn)可的，隨之便也照做。而當(dāng)我們對(duì)某一學(xué)生進(jìn)行批評(píng)是，我們常聽(tīng)到學(xué)生這樣的投訴或不滿：“為什么他可以這樣做，我就不可以？”“憑什么批評(píng)我不批評(píng)他？”實(shí)際上，當(dāng)學(xué)生有了這樣的不滿，身為班主任就應(yīng)該明白，這樣的現(xiàn)象不止一處，而我們要做的是在第一例違紀(jì)情況發(fā)生時(shí)盡快制止，并給予及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的處理。這就要求我們時(shí)常關(guān)注學(xué)生的動(dòng)態(tài)，“基于觀察到的事實(shí)去徹底地了解學(xué)生的面貌，進(jìn)行具體的交流，是非常重要的?！蔽覀兓谝欢ǖ氖聦?shí)，在事發(fā)時(shí)及時(shí)糾正，就會(huì)大大減少學(xué)生同樣違紀(jì)的情況出現(xiàn)，這就是破窗效應(yīng)給我們的啟示。在班級(jí)管理中，應(yīng)明確的是班級(jí)無(wú)小事，無(wú)論是班主任、任課教師，還是班干部、其他學(xué)生，都應(yīng)有這樣的意識(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中認(rèn)真做好每一件小事，從細(xì)微處約束自己的言行，補(bǔ)好每一扇破損的窗戶。但在這背后，需要的是教師尤其是班主任對(duì)學(xué)生心理的了解，從心理層面出發(fā)，讓學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到不良行為的消極影響，以熏陶、滲透和影響的方式，在細(xì)微處糾正學(xué)生的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

羅森塔爾效應(yīng)：關(guān)注每個(gè)學(xué)生 班主任的職責(zé)不僅是管理好班級(jí)的日常事務(wù)，而且要關(guān)注學(xué)生多方面素養(yǎng)的發(fā)展，其中包括學(xué)生的身心健康、學(xué)習(xí)成績(jī)和能力提升。案例三實(shí)際上是對(duì)羅森塔爾效應(yīng)的初步應(yīng)用，面對(duì)一些不夠自信地學(xué)生，采用積極的心理暗示，會(huì)對(duì)他們的學(xué)習(xí)和發(fā)展產(chǎn)生深刻的影響。學(xué)生的可塑性和可能性是無(wú)法估量的，在班級(jí)管理中，始終都要關(guān)注到每個(gè)學(xué)生，給予他們心靈上的鼓勵(lì)與引導(dǎo)，才能幫助他們盡快地找到屬于自己的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的節(jié)奏。

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)這樣說(shuō)：“促使兒童學(xué)習(xí)、激發(fā)他的學(xué)習(xí)興趣，是他刻苦頑強(qiáng)地用功學(xué)習(xí)的最強(qiáng)大的力量，是對(duì)自己的信心和自尊感?！蹦敲矗?dāng)學(xué)生面對(duì)學(xué)習(xí)無(wú)助又迷茫的時(shí)候，最重要的就是幫他們建立起自信心和自我效能感。而這種自信心的建立，起初是源于班級(jí)里的同學(xué)以及教師對(duì)他們的看法或評(píng)價(jià)，因此，我們可以在班級(jí)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行公開(kāi)的表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)要具體且誠(chéng)懇，讓學(xué)生感受到自己被尊重和信任。我們也可以讓班級(jí)里自我評(píng)價(jià)較低的學(xué)生參加一些可能成功的活動(dòng)，并借此幫助他們改進(jìn)自我形象，也讓班級(jí)里的學(xué)生改變對(duì)他們的評(píng)價(jià)。生命需要被關(guān)注，靈魂需要被尊重。正處于高中階段的青少年正渴望得到認(rèn)同和關(guān)懷，我們應(yīng)給予他們更多的尊重和關(guān)懷，幫助他們樹(shù)立起自信心和自尊感，從而實(shí)現(xiàn)最大程度的發(fā)展。

與其說(shuō)是班主任的班級(jí)管理，不如說(shuō)是學(xué)生的自我管理。班主任是管理的指導(dǎo)者，班主任工作價(jià)值的實(shí)現(xiàn)或班集體的發(fā)展，都是基于學(xué)生的自主參與而達(dá)成的，這種充滿學(xué)生自主意識(shí)的管理，實(shí)際上就是一種學(xué)生“自治”的狀態(tài)，他超越一般意義的教育的“他律”，是“自律”的表現(xiàn)。而在這過(guò)程中，班主任的教育和指導(dǎo)作用要做到“攻心為上”，從心理上讓學(xué)生感受到自我認(rèn)同，然后在日常活動(dòng)中幫助學(xué)生提升自我效能感。生動(dòng)的班級(jí)一定是積極主動(dòng)的班級(jí)，在學(xué)習(xí)和生活上表現(xiàn)出的自主性和自我認(rèn)知，不僅是自我與集體的相遇，更是自我內(nèi)心的深層認(rèn)知，而善用心理效應(yīng)進(jìn)行班級(jí)管理，實(shí)際上就是對(duì)學(xué)生心靈更深層次的理解。那些觸及學(xué)生心靈深處的東西，才更容易讓學(xué)生的行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，相信心理效應(yīng)的巧妙運(yùn)用，也會(huì)讓班級(jí)管理更具實(shí)效性。

（作者單位：浙江省杭州市長(zhǎng)征中學(xué)）