淺析高職院校教務(wù)秘書(shū)的職業(yè)認(rèn)同感

朱麗

摘要：隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，我國(guó)對(duì)高等職業(yè)院校重視度也隨之提高，高等職業(yè)院?？焖侔l(fā)展。在教學(xué)的整體工作中，高職院校教務(wù)秘書(shū)崗的作用越來(lái)越凸顯。在教育領(lǐng)域持續(xù)深化改革的過(guò)程中，教務(wù)秘書(shū)崗無(wú)疑是重要的一環(huán)，對(duì)高等職業(yè)院校高質(zhì)量發(fā)展起著一定的作用，但目前高職院校教務(wù)秘書(shū)職業(yè)認(rèn)同感普遍較低，教務(wù)秘書(shū)崗仍面臨諸多問(wèn)題，需要不斷地思考與探索，以改善教務(wù)秘書(shū)的現(xiàn)狀，從而保障高職院校教學(xué)工作的順利開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：教務(wù)秘書(shū);職業(yè)認(rèn)同感;現(xiàn)狀;途徑

一、高職院校教務(wù)秘書(shū)崗位概述

高職院校的教務(wù)秘書(shū)是設(shè)置在二級(jí)學(xué)院的行政崗位，是一名基層的行政管理人員。教務(wù)秘書(shū)作為教學(xué)一線和最基層的管理人員，工作直接與教師和學(xué)生對(duì)接。高職院校的教務(wù)秘書(shū)是教學(xué)副院長(zhǎng)的得力助手，是學(xué)院與學(xué)院之間、學(xué)院與學(xué)校各部門之間的溝通橋梁和紐帶，發(fā)揮著溝通上下、協(xié)調(diào)左右的重要作用。

作為具體的執(zhí)行者，高職院校的教務(wù)秘書(shū)承擔(dān)著多種多樣的工作，工作內(nèi)容點(diǎn)多面廣，包括教務(wù)、教學(xué)、考務(wù)、實(shí)踐等，從教學(xué)計(jì)劃的定稿、安排課程、調(diào)停課、畢業(yè)生資格審核、教學(xué)項(xiàng)目申報(bào)、教學(xué)工作量核算，到每學(xué)期的考試安排、材料歸檔、各種教務(wù)系統(tǒng)的使用等，都有教務(wù)秘書(shū)忙碌的身影。教務(wù)秘書(shū)保障了教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行，保證了信息的準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)，保障了教學(xué)政策的妥善實(shí)施，是高職院校教學(xué)活動(dòng)中不可缺少的崗位。

二、高職院校教務(wù)秘書(shū)職業(yè)認(rèn)同感低的原因分析

高職院校教務(wù)秘書(shū)作為重要的基層行政管理人員，雖然承擔(dān)著大量的教學(xué)輔助性工作，但其自身的職業(yè)認(rèn)同感普遍較低，究其原因，主要是由于多方面因素造成的。

1.教務(wù)秘書(shū)崗位工作繁重

學(xué)校的教務(wù)教學(xué)事務(wù)繁多，工作范圍寬廣，信息量繁雜瑣碎，教務(wù)秘書(shū)崗肩負(fù)著維護(hù)教學(xué)秩序、落實(shí)學(xué)校管理政策、傳達(dá)收集學(xué)院信息的工作重任。通常情況教務(wù)秘書(shū)崗需要具備較強(qiáng)的溝通交際能力、綜合協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處置能力。一名優(yōu)秀的教務(wù)秘書(shū)崗位對(duì)學(xué)校開(kāi)展正常的教學(xué)工作起著極其重要的作用。

教務(wù)工作如教學(xué)課表編制，多媒體信息機(jī)房編排、調(diào)整，教學(xué)地點(diǎn)時(shí)間安排等情況，往往還具有時(shí)間緊迫、工作量疊加、責(zé)任性大的特點(diǎn)。教務(wù)工作耗時(shí)耗力，但具體內(nèi)容瑣碎繁雜，無(wú)法用語(yǔ)言簡(jiǎn)單描述。這些教學(xué)輔助性工作做得好卻通常不被關(guān)注，因?yàn)榻虅?wù)秘書(shū)崗工作做得好僅僅體現(xiàn)在教學(xué)秩序正常而已，也導(dǎo)致了不被院校領(lǐng)導(dǎo)重視;工作做得不好、一旦出錯(cuò)就很容易被察覺(jué)，嚴(yán)重的甚至?xí)劤山虒W(xué)事故，這都讓教務(wù)秘書(shū)工作小心翼翼、倍感壓力。更有甚者，長(zhǎng)此以往的高壓環(huán)境中，教務(wù)工作者出現(xiàn)精神懈怠、煩躁焦慮的心理問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)工作出現(xiàn)情緒低落、錯(cuò)誤頻出。

2.崗位重視度嚴(yán)重不足

首先，教務(wù)秘書(shū)既受學(xué)校教務(wù)處管理，又屬學(xué)院分管教學(xué)院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。從崗位性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，教務(wù)秘書(shū)崗是教學(xué)輔助性崗位，有些專任教師和學(xué)生認(rèn)為教務(wù)秘書(shū)工作就是服務(wù)于教學(xué)，為他們做任何事情都是理所應(yīng)當(dāng)，教務(wù)秘書(shū)工作中出現(xiàn)紕漏很容易曝光在群體之下，常常被數(shù)落，教務(wù)秘書(shū)難免會(huì)有失落感、挫敗感。

其次，高校是以教學(xué)和科研為主，直接從事教學(xué)和科研工作的教師往往會(huì)更受到學(xué)校重視，由于教務(wù)秘書(shū)很少有機(jī)會(huì)去參與教學(xué)與科研工作，自然就沒(méi)有多少教學(xué)和科研成果，也就會(huì)被學(xué)校忽視。教務(wù)秘書(shū)的待遇普遍比其他專職教師低，晉升通道相對(duì)狹窄甚至缺失，有的教務(wù)秘書(shū)從事教務(wù)工作十幾年，職稱沒(méi)有多大變化，待遇沒(méi)有得到相應(yīng)提升，慢慢也產(chǎn)生了職業(yè)倦怠情緒。

3.缺少激勵(lì)機(jī)制

高職院校的教務(wù)秘書(shū)作為教輔崗，大多數(shù)高校沒(méi)有為其設(shè)置具體的獎(jiǎng)懲機(jī)制，一般都是采取坐班津貼的形式給予補(bǔ)助，不管工作量的多少，每位教務(wù)秘書(shū)獲得的補(bǔ)助都是固定的。有的學(xué)院由于教師緊缺，或領(lǐng)導(dǎo)分工的不合理，導(dǎo)致工作任務(wù)分配不均勻，出現(xiàn)“同崗不同工卻同酬”現(xiàn)象，有些人工作清閑，有些人工作量超負(fù)荷。工作干的越多錯(cuò)的越多，不干的永遠(yuǎn)不出錯(cuò)，這種思維普遍存在。倘若干得多、做得好的教務(wù)秘書(shū)沒(méi)有獲得應(yīng)有的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，做得差的也沒(méi)有受到相應(yīng)的懲罰，大家一起吃大鍋飯，難免會(huì)抹殺教務(wù)秘書(shū)的工作積極性、影響工作效率，進(jìn)而影響到學(xué)校正常的教學(xué)秩序。

4.教務(wù)工作缺乏創(chuàng)新

教務(wù)秘書(shū)的工作具有周期性，工作內(nèi)容和方式相對(duì)比較固定，在教務(wù)秘書(shū)崗位上工作幾年后，一般就會(huì)很熟悉工作流程，對(duì)工作內(nèi)容駕輕就熟。

也正是由于教務(wù)工作的高穩(wěn)定性，再加上教務(wù)秘書(shū)很少有機(jī)會(huì)承擔(dān)教學(xué)科研工作，導(dǎo)致教務(wù)秘書(shū)缺乏創(chuàng)新精神，一直以刻板僵硬的方式做著同樣的工作內(nèi)容。日復(fù)一日，年復(fù)一年，重復(fù)性的工作讓教務(wù)秘書(shū)認(rèn)為這個(gè)崗位不需要什么技術(shù)含量，任何人都可以從事這項(xiàng)工作，教務(wù)秘書(shū)很容易對(duì)高校教務(wù)工作的意義和價(jià)值產(chǎn)生懷疑，對(duì)自身的職業(yè)生涯感到困惑迷茫，這是教務(wù)秘書(shū)職業(yè)認(rèn)同感低的原因，也是教務(wù)秘書(shū)崗位人員流動(dòng)性大的重要原因之一。

三、提升高職院校教務(wù)秘書(shū)職業(yè)認(rèn)同感的途徑

面對(duì)諸多造成教務(wù)秘書(shū)職業(yè)認(rèn)同感低的原因，學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)、同事，以及教務(wù)秘書(shū)自身應(yīng)當(dāng)共同努力，一起提升高職院校教務(wù)秘書(shū)的職業(yè)認(rèn)同感，從而改善教學(xué)管理效果。

1.為教務(wù)秘書(shū)崗減負(fù)

首先學(xué)校對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，資源適當(dāng)向教務(wù)工作傾斜，兼顧教務(wù)與教學(xué)，配置充足的崗位人員，明確崗位分工，保障教務(wù)秘書(shū)崗位適中的勞動(dòng)強(qiáng)度。其次，對(duì)教務(wù)工作流程精簡(jiǎn)、細(xì)化、公開(kāi)透明，核減繁文縟節(jié)、優(yōu)化制度流程，去除多頭多層重復(fù)工作，最大限度減輕教務(wù)秘書(shū)崗工作量。最后，充分利用信息化手段，解決教務(wù)秘書(shū)繁重的手工勞動(dòng)，促進(jìn)提高工作效率，為教務(wù)秘書(shū)爭(zhēng)取更多的時(shí)間和精力投入到核心工作中。

2.營(yíng)造重視教務(wù)秘書(shū)的氛圍

高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)重視教務(wù)秘書(shū)崗位，充分肯定教務(wù)秘書(shū)的工作價(jià)值和意義，讓新進(jìn)專任教師從事一段時(shí)間的教務(wù)秘書(shū)的工作，不僅可以讓其了解極教務(wù)秘書(shū)的工作，在后續(xù)教學(xué)工作中對(duì)教務(wù)秘書(shū)給予更多的工作支持，也可以同時(shí)熟悉教學(xué)工作的日常運(yùn)作。如果由于個(gè)別教師和學(xué)生的不負(fù)責(zé)任和懈怠，導(dǎo)致教務(wù)秘書(shū)工作發(fā)生差錯(cuò)，不應(yīng)該僅僅追究教務(wù)秘書(shū)的職責(zé)。

同時(shí)，給與教務(wù)秘書(shū)合理的待遇和晉升通道，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的教務(wù)秘書(shū)，進(jìn)行合理的提拔任用，讓教務(wù)秘書(shū)具有廣闊的職業(yè)前景。

3.制定有效的激勵(lì)機(jī)制

胡蘿卜加大棒，才是有效的激勵(lì)政策，對(duì)于高校教務(wù)秘書(shū)也是如此。只有獎(jiǎng)罰分明，才能充分調(diào)動(dòng)教務(wù)秘書(shū)的工作積極性，保障教學(xué)工作有序進(jìn)行。

首先，對(duì)教務(wù)秘書(shū)分工要明確，做到權(quán)責(zé)清晰，避免扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。其次，對(duì)于工作踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、表現(xiàn)一直很突出的教務(wù)秘書(shū)，應(yīng)當(dāng)給與一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，付出與回報(bào)成正比，教務(wù)秘書(shū)心里才會(huì)平衡，才能營(yíng)造良好的工作氛圍。第三，對(duì)于工作拖沓、懈怠、推諉、積極性不高的教務(wù)秘書(shū)，理所應(yīng)當(dāng)給與懲戒，不管是物質(zhì)上的還是精神上的，都能起到一定的警戒和鞭策作用。

4.激發(fā)教務(wù)秘書(shū)的創(chuàng)新精神

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，創(chuàng)新也是不斷改善教務(wù)秘書(shū)工作的有效途徑。在完成本職工作的情況下，學(xué)校應(yīng)當(dāng)給與教務(wù)秘書(shū)進(jìn)行教學(xué)、科研和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。只有不斷接受新事物，不斷接觸前沿知識(shí)，教務(wù)秘書(shū)才能具有創(chuàng)新的動(dòng)力。教務(wù)秘書(shū)可以申報(bào)和工作內(nèi)容相關(guān)的項(xiàng)目，在做項(xiàng)目的過(guò)程中不斷思考和反思，如何將項(xiàng)目成果運(yùn)用于實(shí)際的教務(wù)工作當(dāng)中去，從而以項(xiàng)目成果改善教務(wù)工作，進(jìn)而以教務(wù)秘書(shū)工作推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，甚至可以催生新的項(xiàng)目，為教務(wù)教學(xué)工作注入新的智慧。

5.組織教務(wù)秘書(shū)人員培訓(xùn)

積極調(diào)研先進(jìn)學(xué)校的教務(wù)教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，找出差距和不足之處對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)。對(duì)先進(jìn)的管理制度和典型經(jīng)驗(yàn)做好總結(jié)，理清思路、制定目標(biāo)、細(xì)化措施、全面推廣，定期組織相關(guān)培訓(xùn)和專題學(xué)習(xí)，強(qiáng)化教務(wù)秘書(shū)人員職業(yè)技能，提升綜合能力，給予教務(wù)秘書(shū)崗位更多關(guān)注，為學(xué)校培養(yǎng)教務(wù)儲(chǔ)備人才。

四、小結(jié)

高職院校的教務(wù)秘書(shū)工作是教學(xué)管理中不可缺少的一環(huán)，教務(wù)秘書(shū)保障了教學(xué)工作的順利進(jìn)行、教學(xué)計(jì)劃的有序?qū)嵤?、教學(xué)目標(biāo)的妥善完成。要想提高高職院校教務(wù)秘書(shū)的職業(yè)認(rèn)同感，不僅僅局限于提供良好的外部環(huán)境、高校營(yíng)造重視教務(wù)秘書(shū)的氛圍、制定有效的激勵(lì)機(jī)制、激發(fā)教務(wù)秘書(shū)的創(chuàng)新精神、組織教務(wù)秘書(shū)人員培訓(xùn)，高職院校還需要不斷地探索改革之路。對(duì)教務(wù)秘書(shū)自身來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該保持一個(gè)良好的心態(tài)，做到功成不必在我，功成必定有我。同時(shí)，教務(wù)秘書(shū)也應(yīng)該不斷提升和完善自己，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，培養(yǎng)、增強(qiáng)良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急應(yīng)變能力。在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代，為了保持與時(shí)俱進(jìn)，高職院校教務(wù)秘書(shū)也應(yīng)當(dāng)具備一定的信息化管理能力，才能推動(dòng)學(xué)校教學(xué)工作順利開(kāi)展。

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