體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下兒童書(shū)店的運(yùn)營(yíng)策略研究

【摘要】? 當(dāng)下，專(zhuān)業(yè)的兒童書(shū)店不斷出現(xiàn)，在全國(guó)遍地開(kāi)花。作為兒童閱讀的主要場(chǎng)所，兒童書(shū)店經(jīng)歷了從賣(mài)場(chǎng)向體驗(yàn)空間的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)內(nèi)容隨之細(xì)分;針對(duì)兒童閱讀實(shí)施的選書(shū)、圖書(shū)分類(lèi)、課程設(shè)置以及空間設(shè)計(jì)方案層出不窮，兒童書(shū)店市場(chǎng)潛力巨大，方興未艾。

【關(guān)? 鍵? 詞】?jī)和瘯?shū)店;海豚國(guó)際兒童之家;體驗(yàn)經(jīng)濟(jì);親子閱讀

【作者單位】劉朝霞，東華理工大學(xué)期刊社。

【中圖分類(lèi)號(hào)】G239.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.18.017

近年來(lái)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)逐漸成為各實(shí)體書(shū)店抗衡電商沖擊以及同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的利器。越來(lái)越多的書(shū)店人關(guān)注細(xì)分領(lǐng)域，尤其是兒童這一重要的消費(fèi)群體，兒童書(shū)店應(yīng)運(yùn)而生。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，兒童書(shū)店不再僅僅以?xún)和鳛榉?wù)對(duì)象，而是從IP包裝、環(huán)境鋪設(shè)、服務(wù)升級(jí)等多維度綜合考慮，構(gòu)建真正的兒童知識(shí)樂(lè)園[1]。

當(dāng)下，實(shí)體書(shū)店處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的背景下，海豚國(guó)際兒童之家依靠先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，立足于用戶(hù)需求，積極整合和提供與兒童教育、成長(zhǎng)有關(guān)的教育產(chǎn)品和資源，探索體驗(yàn)式兒童教育綜合體，努力將自身打造成家庭的閱讀和教育專(zhuān)家，成為探索體驗(yàn)式兒童業(yè)態(tài)的成功范例。從精神食糧供給到體驗(yàn)式兒童教育綜合體，海豚國(guó)際兒童之家不斷刷新業(yè)界對(duì)它的認(rèn)知，因此被稱(chēng)為中國(guó)體驗(yàn)式兒童教育綜合體的領(lǐng)航者。本文對(duì)海豚國(guó)際兒童之家進(jìn)行個(gè)案研究，剖析當(dāng)下兒童書(shū)店的發(fā)展環(huán)境，解讀海豚國(guó)際兒童之家的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上，提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下兒童書(shū)店的運(yùn)營(yíng)策略，以探尋兒童書(shū)店的未來(lái)發(fā)展方向。

一、兒童書(shū)店的發(fā)展環(huán)境

隨著相關(guān)扶持政策陸續(xù)出臺(tái)，書(shū)店業(yè)步入高速發(fā)展時(shí)期，實(shí)體書(shū)店也進(jìn)入新一輪復(fù)蘇期，市場(chǎng)需求不斷變化，消費(fèi)者的個(gè)性化需求越來(lái)越顯著，體驗(yàn)式消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大。當(dāng)前，國(guó)家政策利好的環(huán)境、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起和迫切的市場(chǎng)需求，為兒童書(shū)店的發(fā)展提供了良好的條件，開(kāi)啟了兒童書(shū)店發(fā)展的嶄新歷程。

1.政策的有力扶持

2016年6月16日，中宣部等11部門(mén)聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，之后，各省區(qū)市基于國(guó)家宏觀指導(dǎo)意見(jiàn)，結(jié)合本地實(shí)體書(shū)店發(fā)展情況出臺(tái)了各地的《關(guān)于支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，從減免租金、給予相應(yīng)財(cái)政支持、完善稅收金融政策、優(yōu)化行政審批管理、提供創(chuàng)業(yè)和培訓(xùn)服務(wù)等方面為實(shí)體書(shū)店的發(fā)展提供支持[2]。2018年，圖書(shū)批發(fā)零售免征增值稅政策進(jìn)一步延續(xù)，為實(shí)體書(shū)店贏得了又一個(gè)寶貴的發(fā)展期[3]。十九大對(duì)新時(shí)期中國(guó)特色社會(huì)主義下的文化建設(shè)提出了新的要求，指出文化復(fù)興是國(guó)家戰(zhàn)略?？梢哉f(shuō)，全民閱讀的倡導(dǎo)以及陸續(xù)出臺(tái)的扶持政策，為兒童書(shū)店的發(fā)展帶來(lái)政策利好。

2.受眾需求增大

一方面，隨著二胎政策的開(kāi)放，學(xué)齡前兒童人口基數(shù)變大，0—6歲兒童預(yù)計(jì)在2020年可達(dá)1.26億人;兒童教育市場(chǎng)需求旺盛，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模接近3萬(wàn)億元，兒童教育消費(fèi)占家庭消費(fèi)的比重也在逐年提升。面對(duì)兒童這個(gè)龐大的受眾群體，兒童書(shū)店逐漸興起。另一方面，消費(fèi)主體的代際變化對(duì)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展方向產(chǎn)生較大影響。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和家庭收入的增加，以及家長(zhǎng)受教育程度的不斷提高，家庭對(duì)閱讀的支出逐漸增多。新時(shí)代的父母對(duì)親子閱讀日益重視，他們需要更加多元的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足差異化需求。

3.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)助力

當(dāng)前，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已進(jìn)入兒童教育消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)可以通過(guò)更加立體的方式增強(qiáng)文化消費(fèi)，讓人們獲取知識(shí)的方式變得更加多元;體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)突出個(gè)性化和精準(zhǔn)性，將受眾對(duì)體驗(yàn)的需求置于首位;體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的延伸，它強(qiáng)調(diào)受眾的滿(mǎn)足感，重視消費(fèi)行為發(fā)生時(shí)受眾的心理體驗(yàn)。需要注意的是，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)了受眾對(duì)產(chǎn)品和閱讀空間的更高要求，激勵(lì)書(shū)店人針對(duì)兒童群體的特點(diǎn)進(jìn)行精確設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo);有助于推動(dòng)兒童書(shū)店朝個(gè)性化的方向發(fā)展，為受眾提供更舒適的閱讀環(huán)境和更好的消費(fèi)體驗(yàn)。多元化的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為書(shū)店帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收，其具體內(nèi)容主要包括童書(shū)閱讀活動(dòng)、手工益智活動(dòng)、親子互動(dòng)體驗(yàn)以及針對(duì)父母的相關(guān)課程等。

二、海豚國(guó)際兒童之家的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)

海豚國(guó)際兒童之家關(guān)注0—12歲兒童的學(xué)習(xí)和生活，以“體驗(yàn)、游戲和教學(xué)”為核心，提供教育咨詢(xún)、教育體驗(yàn)、教育產(chǎn)品、教育培訓(xùn)以及休閑配套等產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)先進(jìn)的教育理念和豐富、優(yōu)質(zhì)的教育產(chǎn)品，為兒童的全面發(fā)展、成長(zhǎng)提供個(gè)性化的解決方案，努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)“Happy、Friendly、Love+”的體驗(yàn)式兒童成長(zhǎng)樂(lè)園。

1.空間：多元經(jīng)營(yíng)，打造復(fù)合業(yè)態(tài)

讀者需求的多元化使得實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)變得多元化，在這樣的背景下，海豚國(guó)際兒童之家積極探索體驗(yàn)式兒童教育綜合體。書(shū)店以書(shū)、玩具和兒童家居作為主體進(jìn)行布置，通過(guò)搭建多個(gè)情景式的閱讀區(qū)、游戲區(qū)和親子互動(dòng)空間，營(yíng)造濃厚的親子閱讀、親子游戲和社交氛圍，給家長(zhǎng)和孩子帶來(lái)全新的體驗(yàn)和溫暖舒適的感受。

具體而言，海豚國(guó)際兒童之家由商品區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、教室和水吧構(gòu)成，它不再是單純的售書(shū)空間。商品區(qū)提供圖書(shū)、玩教具、教育衍生類(lèi)文創(chuàng)百貨等商品。體驗(yàn)區(qū)依托海豚傳媒全球幼教資源集成平臺(tái)上豐富、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品資源，通過(guò)益智、科學(xué)、角色、表演、音樂(lè)、美工、多媒體、AR互動(dòng)、人工智能等活動(dòng)區(qū)角方案及產(chǎn)品，為兒童創(chuàng)建一個(gè)高質(zhì)量的探究式學(xué)習(xí)環(huán)境。體驗(yàn)區(qū)提供圖書(shū)、玩教具的商品體驗(yàn)和活動(dòng)體驗(yàn)。教學(xué)區(qū)（教室）設(shè)有會(huì)員專(zhuān)屬教室，為0—12歲兒童的全面發(fā)展和成長(zhǎng)提供個(gè)性化、一站式的全程服務(wù)。水吧是門(mén)店教育產(chǎn)品和服務(wù)的生活配套，主要通過(guò)咖啡文化、茶文化、親子生活等主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為家庭營(yíng)造一個(gè)親子休閑的舒適空間和多元的文化社交平臺(tái)。整體而言，海豚國(guó)際兒童之家為兒童和家庭提供了“體驗(yàn)+游戲+閱讀+教育”的整體解決方案。

2.產(chǎn)品：優(yōu)選商品，打造特色產(chǎn)品

海豚國(guó)際兒童之家堅(jiān)持“品商、品牌、品質(zhì)”的選品策略和標(biāo)準(zhǔn)，面向全球甄選優(yōu)質(zhì)的教育產(chǎn)品，確保通過(guò)國(guó)際先進(jìn)的教育理念和國(guó)際化水準(zhǔn)的產(chǎn)品引領(lǐng)兒童的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。書(shū)店建立了基于數(shù)據(jù)的采購(gòu)機(jī)制，在定位店與店的差異以及客群關(guān)系的基礎(chǔ)上，甄選優(yōu)質(zhì)商品。一方面，書(shū)店在童書(shū)選品時(shí)秉承“暢銷(xiāo)、經(jīng)典、個(gè)性、時(shí)尚”的選品理念，選擇孩子們都在讀的書(shū)、影響孩子長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的書(shū)、適合各類(lèi)孩子讀的書(shū)以及引領(lǐng)閱讀風(fēng)潮的書(shū);在玩教具的選品上，根據(jù)安全性、耐用性、可玩性、教育性、創(chuàng)新性、科學(xué)性、適宜性、功能性、舒適性、整體性十大標(biāo)準(zhǔn)，為孩子提供幫助他們?nèi)姘l(fā)展的玩教具。另一方面，書(shū)店也經(jīng)營(yíng)適合家長(zhǎng)看的圖書(shū)。在成人圖書(shū)的選品上，書(shū)店根據(jù)“專(zhuān)業(yè)、獨(dú)特、實(shí)用、動(dòng)人、深刻”的選品理念，選擇有思想、有態(tài)度的書(shū)，希望家長(zhǎng)讀有精進(jìn)、讀有所思、讀有所用、讀有所感，開(kāi)闊他們的視野，滿(mǎn)足他們的閱讀需求。

3.服務(wù)：提供個(gè)性化、場(chǎng)景化的服務(wù)

專(zhuān)業(yè)的閱讀課程和豐富的閱讀活動(dòng)是海豚國(guó)際兒童之家的核心吸引力。多年來(lái)，書(shū)店始終致力于為孩子和家長(zhǎng)的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和發(fā)展提供有針對(duì)性、更深入、更系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)支持，嘗試通過(guò)體系化的課程和專(zhuān)業(yè)的師資，為0—12歲不同年齡段、不同特質(zhì)的孩子的教育與成長(zhǎng)以及家長(zhǎng)的全面發(fā)展提供個(gè)性化、全程的服務(wù)。首先，書(shū)店面向孩子提供閱讀、科學(xué)、表達(dá)、藝術(shù)、戲劇、傳統(tǒng)文化、美食等多元課程。其次，書(shū)店組織國(guó)際游學(xué)體驗(yàn)營(yíng)、國(guó)際4H青少年自然教育體驗(yàn)營(yíng)、節(jié)日派對(duì)、生日party等精彩紛呈的活動(dòng)。再次，書(shū)店通過(guò)父母沙龍、家長(zhǎng)工作坊、線上微課等方式為家長(zhǎng)提供親子關(guān)系、親子教養(yǎng)、傳統(tǒng)文化、閱讀指導(dǎo)以及生活美學(xué)等多元課程和活動(dòng)，系統(tǒng)規(guī)劃、持續(xù)引領(lǐng)孩子的全程成長(zhǎng)和家長(zhǎng)的全面發(fā)展。

三、兒童書(shū)店未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析

兒童書(shū)店運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵，是對(duì)兒童特征的深刻理解和對(duì)兒童需求的精準(zhǔn)把握，從而在此基礎(chǔ)上制定空間、產(chǎn)品、服務(wù)等一系列運(yùn)營(yíng)策略。同時(shí)，書(shū)店需要兼顧家長(zhǎng)的感受，塑造以親子閱讀為入口的會(huì)員制分齡教育主題空間，并且在分類(lèi)和空間設(shè)計(jì)上別出心裁，打造優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)體系。

1.倡導(dǎo)親子閱讀和互動(dòng)式閱讀

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們的消費(fèi)需求不斷升級(jí)。當(dāng)下的父母對(duì)親子閱讀愈發(fā)重視，少兒出版生機(jī)勃勃，親子閱讀備受關(guān)注。在這樣的背景下，兒童書(shū)店應(yīng)以0—12歲的兒童為目標(biāo)群體，為他們提供“親子閱讀+親子游戲”的交互平臺(tái)、教育平臺(tái)，具體可從以下三個(gè)方面開(kāi)展。其一，強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景化與體驗(yàn)感，如向孩子提供多元課程服務(wù)并組織國(guó)際游學(xué)體驗(yàn)營(yíng)等活動(dòng)，向家長(zhǎng)提供親子關(guān)系等課程服務(wù)。其二，打造體驗(yàn)式兒童成長(zhǎng)樂(lè)園，通過(guò)搭建多個(gè)情景式的閱讀區(qū)、游戲區(qū)和親子互動(dòng)空間，營(yíng)造濃厚的親子閱讀、親子游戲和社交氛圍，給家長(zhǎng)和孩子帶來(lái)溫暖舒適的感受。其三，為家長(zhǎng)提供親子閱讀咨詢(xún)服務(wù)以及整體解決方案，推出親子活動(dòng)、手工活動(dòng)、父母沙龍等。比如針對(duì)家長(zhǎng)開(kāi)展的“父母成長(zhǎng)沙龍”，專(zhuān)門(mén)為家長(zhǎng)提供育兒和家教方案，使他們與孩子一起成長(zhǎng)。兒童書(shū)店應(yīng)緊跟消費(fèi)分層與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)趨勢(shì)，以親子家庭為主要服務(wù)對(duì)象，致力于為孩子提供成長(zhǎng)服務(wù);既要重視親子閱讀，維護(hù)和增進(jìn)親子關(guān)系，又要搭建兒童體驗(yàn)空間、兒童互動(dòng)空間、親子閱讀體驗(yàn)空間，全方位保障孩子健康成長(zhǎng)。

2.從產(chǎn)品提供向教育服務(wù)轉(zhuǎn)型

從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，教育服務(wù)才是兒童書(shū)店的終極目的，而閱讀服務(wù)能力是兒童書(shū)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)書(shū)店的核心價(jià)值將在于通過(guò)各種書(shū)與非書(shū)的內(nèi)容，閱讀與非閱讀的形式，服務(wù)于讀者的各類(lèi)文化需求和學(xué)習(xí)需求[4]。如今的兒童書(shū)店是集購(gòu)物娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、心理咨詢(xún)、文化體驗(yàn)等服務(wù)于一體的主題樂(lè)園式綜合書(shū)店。兒童書(shū)店在多元化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，應(yīng)注重優(yōu)化受眾體驗(yàn)，提供兒童閱讀指導(dǎo)、閱讀活動(dòng)、閱讀課程、父母成長(zhǎng)等與閱讀、成長(zhǎng)有關(guān)的服務(wù)。因此，兒童書(shū)店必須構(gòu)建基于用戶(hù)群的閱讀服務(wù)體系，以及多維、多層次的用戶(hù)服務(wù)體系，滿(mǎn)足更多家庭和教育機(jī)構(gòu)對(duì)高品質(zhì)兒童教育產(chǎn)品與服務(wù)的需求。兒童書(shū)店應(yīng)構(gòu)建以閱讀產(chǎn)品為主、文化休閑和教育培訓(xùn)為輔的書(shū)店經(jīng)營(yíng)形態(tài)，積極探索文創(chuàng)商品與圖書(shū)、閱讀活動(dòng)的創(chuàng)意結(jié)合，拓展閱讀體驗(yàn)的形式;采取功能分區(qū)、多元的業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)模式，推動(dòng)各種跨界合作，為兒童打造一個(gè)探索世界的平臺(tái)。未來(lái)，兒童書(shū)店應(yīng)在提供優(yōu)質(zhì)圖書(shū)、開(kāi)展閱讀活動(dòng)和指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，為兒童提供與閱讀、教育有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，以此傳遞先進(jìn)的閱讀和教育的理念、方式、方法，構(gòu)建一個(gè)品類(lèi)豐富、內(nèi)容優(yōu)質(zhì)、形態(tài)多元的全產(chǎn)品鏈兒童教育服務(wù)體系，形成多元化的文化經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。

3.強(qiáng)調(diào)分齡分級(jí)閱讀，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦

可以預(yù)見(jiàn)，分齡分級(jí)閱讀區(qū)設(shè)計(jì)是未來(lái)兒童書(shū)店的發(fā)展方向，即通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行選品、推薦、分享，設(shè)計(jì)分級(jí)分類(lèi)閱讀課程，為不同年齡段的兒童提供適合他們的閱讀服務(wù)。一方面，書(shū)店可按照不同年齡階段的孩子的智力和心理發(fā)育程度進(jìn)行閱讀活動(dòng)的層級(jí)劃分、推薦相應(yīng)的閱讀書(shū)單，從而保障兒童閱讀的全面性。另一方面，書(shū)店可設(shè)置分齡分級(jí)閱讀區(qū)。比如根據(jù)圖書(shū)內(nèi)容將閱讀區(qū)域做細(xì)致劃分，設(shè)置繪本區(qū)、文學(xué)區(qū)、自然百科區(qū)、科普區(qū)、家庭教育區(qū)、推薦書(shū)區(qū)、外版書(shū)區(qū)等區(qū)域。書(shū)店還可為家長(zhǎng)提供分齡教育的理論和培訓(xùn)支撐，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)分齡、服務(wù)分齡。總之，書(shū)店應(yīng)為孩子和家長(zhǎng)提供集類(lèi)別、年齡、主題、性別等要素于一體的成長(zhǎng)方案，為家庭提供個(gè)性化、場(chǎng)景化的服務(wù)。尤其在提供方案方面，書(shū)店應(yīng)實(shí)現(xiàn)從提供專(zhuān)業(yè)解決方案到個(gè)性化解決方案，再到定制解決方案的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4.不斷升級(jí)會(huì)員服務(wù)體系

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)下，采取會(huì)員制的運(yùn)營(yíng)模式是兒童書(shū)店增加用戶(hù)黏性的關(guān)鍵。一方面，書(shū)店為會(huì)員提供互動(dòng)性活動(dòng)和一對(duì)一閱讀服務(wù)等增值服務(wù)。書(shū)店可打造微信公眾號(hào)、會(huì)員社群以及成長(zhǎng)顧問(wèn)型的社群，以?xún)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品、豐富活動(dòng)、定期福利等方式增加會(huì)員黏性。另一方面，書(shū)店可構(gòu)建多層級(jí)的會(huì)員服務(wù)體系，面向不同級(jí)別的會(huì)員提供不同特權(quán)的服務(wù)。比如書(shū)店可采取會(huì)員分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)模式，面向不同級(jí)別的會(huì)員提供不同特權(quán)的服務(wù);針對(duì)不同消費(fèi)頻次、不同消費(fèi)習(xí)慣的會(huì)員制定不同策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率，借此帶動(dòng)銷(xiāo)售;針對(duì)不同年齡層的會(huì)員設(shè)置會(huì)員互動(dòng)區(qū)域，為他們提供不同的產(chǎn)品、課程等一站式服務(wù)，滿(mǎn)足他們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的需求。

在目前兒童教育消費(fèi)市場(chǎng)的大環(huán)境中，讀者的個(gè)性化需求愈發(fā)明顯，過(guò)往的同質(zhì)化書(shū)店已難以滿(mǎn)足讀者需求，專(zhuān)業(yè)化、垂直化、小而精、小而美的發(fā)展模式將獲得更大的發(fā)展空間。實(shí)體書(shū)店應(yīng)結(jié)合自身定位與優(yōu)勢(shì)資源，營(yíng)造以書(shū)店為紐帶的特色文化圈。毋庸置疑，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有真正做好體驗(yàn)式服務(wù)，才能吸引更多顧客到店消費(fèi)。兒童書(shū)店應(yīng)尋找體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)力點(diǎn)，不斷創(chuàng)新盈利模式，為受眾提供全程和個(gè)性化的成長(zhǎng)解決方案。

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