檢測實驗室管理體系運行常見問題及對策研究

劉曲

摘要： 檢測實驗室管理體系對于確保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實、客觀、準(zhǔn)確具有重要意義，而現(xiàn)有的研究顯示，檢測實驗室管理體系在運行期間存在諸多問題，表現(xiàn)為質(zhì)量管理計劃落實效果差、安全管理未得到重視等，針對問題提出了檢測實驗室管理體系建設(shè)的思路與方法，希望為進一步強化檢測實驗室工作能力提供支持。

關(guān)鍵詞： 檢測實驗室;管理體系;安全管理

【中圖分類號】 G647【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1674-3733（2020）16-0289-02

前言：民營檢測實驗室是市場上第三方檢測的重要組成部分，無論是在環(huán)保檢測、食物檢測以及其他消費品檢測等領(lǐng)域中都展現(xiàn)出了顯著的靈活性。面對當(dāng)前激烈的市場競爭，檢測實驗室在發(fā)展過程中面臨市場挑戰(zhàn)，而內(nèi)部管理則成為激發(fā)全體員工主觀能動性、強化實驗室工作能力的重要手段。因此為了能夠進一步提高檢測實驗室的工作質(zhì)量，應(yīng)該深入了解實驗室管理體系運行中的常見問題，并提出科學(xué)有效的管理手段，這是推動實驗室工作創(chuàng)新的必要條件。

1檢測實驗室管理體系運行中的常見問題

1.1質(zhì)量管理計劃落實效果差

檢測實驗室為了能適應(yīng)未來工作要求，均會創(chuàng)建相對完整的管理體系，但是就目前而言，現(xiàn)行管理體系中還存在一系列的問題，其中主要表現(xiàn)為質(zhì)量管理計劃實施效果差，總結(jié)為為以下兩點：（1）觀念陳舊，易滿足現(xiàn)狀。我國第三方檢測市場的發(fā)展時間短，因為缺乏成功經(jīng)驗以及典型企業(yè)的引導(dǎo)，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過程中面臨較多問題，其中以觀念陳舊最為常見。例如，企業(yè)在實驗室管理中滿足于現(xiàn)狀，在檢測過程中過度關(guān)注成本，不僅造成檢測效率低下，同時也對現(xiàn)代化檢測手段缺乏進取、探索精神。（2）實驗室的內(nèi)部設(shè)施管理混亂，且管理難度大。第三方檢測實驗室的主要目的是獲得經(jīng)濟效益，與公立檢測機構(gòu)相比，民營檢測實驗室的活力更強，并且在管理上無教條主義的限制，這種方法雖然激發(fā)了民營實驗室的活力，但是相關(guān)細(xì)節(jié)容易被忽視，包括內(nèi)部設(shè)施管理混亂，很多人員被動接受管理，難以全身心的投入到工作中。

1.2實驗室的安全問題尚未得到應(yīng)有的重視

因為行業(yè)特殊性，實驗室安全問題一直是社會關(guān)注的重點，再加之近幾年實驗室的安全問題屢見不鮮，因此檢測實驗室必須要構(gòu)建完整的安全管理制度。當(dāng)前我國政府部門已經(jīng)先后出臺了《實驗室生物安全通用要求》、《生物安全實驗室建設(shè)技術(shù)規(guī)范》等權(quán)威條例，對民營檢測實驗室工作的開展產(chǎn)生積極影響，推動了民營檢測實驗室管理規(guī)定的完善。但也有研究指出，當(dāng)前我國的實驗室在內(nèi)部運行管理中普遍已經(jīng)推出了相對完整的安全管理制度，相關(guān)管理制度中對設(shè)備、試劑的使用、維護、管理等都提出了嚴(yán)格的規(guī)定，相關(guān)規(guī)定在實施中卻存在諸多不足[1]。（1）檢測實驗室的安全管理制度存在高度的同質(zhì)化問題，相關(guān)管理規(guī)定盲目的照搬其他實驗室，安全管理措施缺乏特異性研究，安全管理手段缺乏實踐價值的情況時有發(fā)生。（2）雖然部分檢測實驗室推出了完整的安全管理制度，但是這些安全管理制度更多的停留在表面上，員工對安全管理制度不了解、管理層沒有定期展開安全制度演練等，導(dǎo)致安全管理制度成為空談。

1.3缺乏有效的激勵措施

雖然民營檢測實驗室在管理上更加靈活，并且相關(guān)準(zhǔn)入與激勵更加多樣化，但是也會造成一個突出問題，即激勵與準(zhǔn)入手段并不能針對性滿足員工的各種需求。例如有的檢測實驗的成立時間較早，且公司規(guī)模一般，現(xiàn)有的管理體系相對完整，公司對員工的激勵更多是以物質(zhì)獎勵為主的，這種無疑會打擊部分有晉升欲望的員工，甚至無法留住、培養(yǎng)出適應(yīng)高新技術(shù)檢測的人才，隊伍不穩(wěn)定，人員流動大，跳槽、轉(zhuǎn)行的情況時有發(fā)生;或者在公司內(nèi)部缺乏完整的準(zhǔn)入制度，高精尖的人才數(shù)量嚴(yán)重不足。

1.4缺乏與國際單位的合作

雖然近些年我國的檢測實驗室技術(shù)已經(jīng)得到長遠(yuǎn)發(fā)展，但是與國際一流實驗室相比還存在著較大差異。有研究認(rèn)為，民營檢測實驗室很少機會參與到標(biāo)準(zhǔn)制定以及國際會議中，因此對相關(guān)先進技術(shù)的了解少，對貿(mào)易伙伴的信息掌握不全面，除了國際上的一些通用標(biāo)準(zhǔn)外，對其他國家和地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)缺乏正確認(rèn)識和解讀，缺乏與國外實驗室的雙向交流與合作，覆蓋面狹窄[2]。

2優(yōu)化檢測實驗室管理體系對策研究

2.1完善質(zhì)量管理計劃的實施路徑

檢測實驗室為了能夠進一步提高自身的內(nèi)部管理能力，就需要充分認(rèn)識到現(xiàn)有工作的諸多不足進一步探索質(zhì)量管理方案的實施路徑。從管理的角度來看，檢測實驗室的標(biāo)準(zhǔn)化管理是為了順應(yīng)時代與市場發(fā)展而采取的一種主動性行為，其檢測報告是以科學(xué)性、準(zhǔn)確性等多個維度進行評估的檢測數(shù)據(jù)，所以為了能夠全面提高自身的工作能力，檢測實驗室必須要依照其中的規(guī)范化管理要求進行檢測，構(gòu)建行之有效的質(zhì)量管理體系。例如在內(nèi)部管理中，需要積極構(gòu)建和不斷優(yōu)化《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)操作規(guī)范》等管理方案，通過上述管理方案，以金字塔的形式明確檢測實驗室的相關(guān)業(yè)務(wù)要求，并對檢測程序進行完善，使實驗室的內(nèi)部管理更有針對性，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)檢測結(jié)果的可追溯性，也能使各項規(guī)章制度更加有跡可循，激發(fā)全體員工的主觀能動性。

在條件允許的情況下，檢測實驗室可積極引進LIMS（實驗室信息管理系統(tǒng)），該系統(tǒng)滿足《測試和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對于規(guī)范實驗室運行具有重要意義，并且可以提供各類檢測實驗信息保存的平臺，為實現(xiàn)實驗室量化管理中發(fā)揮著積極作用。LIMS可以提供規(guī)范化管理程序，使實驗室嚴(yán)格遵照既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系運作，并避免樣本反復(fù)檢測等問題發(fā)生;也有助于實現(xiàn)審核網(wǎng)絡(luò)化，提高審核效率，減少紙張等資源消耗。

2.2強化安全管理，主動構(gòu)建防御機制

檢測實驗室的安全管理，是實現(xiàn)實驗室長遠(yuǎn)發(fā)展的重要內(nèi)容，也是實驗室各項業(yè)務(wù)順利開展的關(guān)鍵。所以在強化安全管理中，本文認(rèn)為需要重點開展以下工作：（1）進一步完善安全管理組織，通過落實安全責(zé)任的方法，優(yōu)化管理制度。安全管理制度保障實驗室的各項安全管理變得有跡可循。該方法遵循了防范人為事故管理的“三E原則”，即Engineering（安全技術(shù)）、Enforcement（安全管理）、Education（安全教育），在“三E原則”中，安全教育是避免安全事件發(fā)生的基礎(chǔ)性手段，通過普及有關(guān)安全教育的相關(guān)內(nèi)容，并開展專業(yè)性的培訓(xùn)，能深化全體工作人員對安全管理的認(rèn)識，減少安全事件發(fā)生。（2）結(jié)合檢測實驗室的實際情況，推出針對性的安全管理手段，期間不僅要深入了解我國針對檢測實驗室的相關(guān)技術(shù)條例，還需要結(jié)合本實驗室的差異性探索新的工作方向。例如，針對本實驗室曾經(jīng)發(fā)生的安全事件進行分析;或者在實驗室內(nèi)部進行頭腦風(fēng)暴法，鼓勵員工盡可能多的提出安全管理手段，并剔除重復(fù)點后，制定安全管理制度。（3）重視安全管理條例的實踐，檢測實驗室定期針對安全管理條例進行演練，檢測工作人員在安全事件發(fā)生后的反應(yīng)以及行為等，以此來判斷工作人員對各類突發(fā)情況的反應(yīng)能力。還可以將實驗室的安全管理條例上傳到實驗室內(nèi)部微信群中，方便工作人員瀏覽，加深對安全管理條例的認(rèn)識。

2.3合理運用激勵機制

激勵機制是激發(fā)員工工作積極性的有效方法，目前最常見的手段就是通過經(jīng)濟方法來產(chǎn)生激勵效果，這也被認(rèn)為是最有效的激勵措施。在實施階段，為了能夠充分激發(fā)員工的積極性，可根據(jù)員工工作能力拉開薪資檔次，例如英國的檢測公司內(nèi)部員工的收入差距很大，其中最大差距會達(dá)到4倍以上[3]。這種方法可以充分滿足員工對物質(zhì)獎勵的需求，提高工作能力。同時要實施能力、權(quán)力與成就的激勵。其中能力激勵的要點，就是要提供各種可以發(fā)揮能力、提高能力的機會，例如對于有能力的員工，可提供帶領(lǐng)團隊的機會。成就激勵更多的是一種內(nèi)在激勵方法，能長久性的刺激員工去追求成就，被認(rèn)為是人才培養(yǎng)的內(nèi)在動力。在成就激勵期間，公司可根據(jù)檢測實驗室的相關(guān)工作要求作出規(guī)定，例如對于全年工作中出現(xiàn)錯誤次數(shù)最少、能夠做到全勤的員工，可頒發(fā)“榮譽證書”等。

除此之外，還需要合理運用情感、精神激勵的方法，管理人員主動關(guān)心員工的日常生活，并做好組織上的培養(yǎng)以及工作上的支持，爭取能夠充分調(diào)動員工的積極性。

2.4強化國際合作，深化檢測實驗室改革

檢測實驗室在工作中應(yīng)該充分發(fā)揮民營企業(yè)的優(yōu)勢，并通過多種辦法來加快實驗室之間的協(xié)作以及人才流動等，并實現(xiàn)檢測實驗室、項目以及人才之間的有機結(jié)合。目前在國際合作過程中，國內(nèi)已經(jīng)有很多檢測實驗室正在進行嘗試，并在市場運作、構(gòu)建檢測實驗室品牌以及業(yè)務(wù)開發(fā)中取得了一定的成績。對于實驗室而言，應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，構(gòu)建一體化的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺，該平臺上應(yīng)主動維持與國際相關(guān)檢測實驗室之間的合作關(guān)系，并主動發(fā)揮檢測實驗室的特長，通過雙向合作的方法來發(fā)揮互補優(yōu)勢;利用當(dāng)前人力資源成本低的優(yōu)點，探索與國外檢測機構(gòu)之間合作的新方法，必要情況下可共同開辟國際檢驗市場。

結(jié)束語：檢測實驗室管理體系在運行過程中存在諸多的問題，所以為了能夠更有效的解決現(xiàn)有工作中的不足，必須要對實驗室管理路徑進行改革，通過完善質(zhì)量管理計劃、落實安全管理條例、制定合理人才激勵機制、開展國際合作等方法，加快檢測實驗工作模式變革，這樣才能更好的適應(yīng)未來工作發(fā)展，并成為推動檢測實驗室工作變革的源動力。

參考文獻(xiàn)

[1]趙云，陳順浩，王明強.食品檢驗檢測實驗室管理及服務(wù)能力提升探究[J].云南化工，2020，47（06）：141-143.

[2]徐亞婷.食品檢測實驗室質(zhì)量管理工作存在問題分析[J].中國檢驗檢測，2020，28（03）：69-70.

[3]魏峰，劉錦瑞，賈翠棉，等.檢驗檢測實驗室安全管理體系探索[J].實驗技術(shù)與管理，2020，37（05）：275-278.