社會資本驅(qū)動煙草企業(yè)創(chuàng)新

司維鵬　孫一銘　蓋宇

摘 要：在劇烈的競爭環(huán)境中，煙草企業(yè)從事創(chuàng)新活動更加依賴社會資本，包括與客戶、零售商、其他煙草公司、政府、大學以及行業(yè)協(xié)會等社會組織的關系都成為驅(qū)動煙草企業(yè)創(chuàng)新的動力。本文在闡述了社會資本與創(chuàng)新相關理論的基礎上，以山東中煙公司為例，剖析了社會資本如何驅(qū)動煙草企業(yè)進行創(chuàng)新活動的過程，最后為煙草企業(yè)的發(fā)展提出了建議。

關鍵詞：社會資本;煙草企業(yè);創(chuàng)新

一、引言

在經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下，煙草行業(yè)在國民經(jīng)濟中正扮演著越來越重要的角色，逐步成為促進經(jīng)濟增長的核心力量，煙草企業(yè)面臨的競爭也日益激烈，而只有積極的進行創(chuàng)新，才能從眾多的煙草企業(yè)中脫穎而出。在物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的時代，即使大型的煙草公司也不可能擁有企業(yè)創(chuàng)新所需的全部信息和資源，必須吸收和整合企業(yè)的社會資本。因此，煙草企業(yè)針對自身的發(fā)展定位，根據(jù)對新舊客戶和新舊市場的需求程度，加強與客戶、零售商、其他煙草公司、政府、大學以及行業(yè)協(xié)會等社會組織的聯(lián)系，積極吸收和整合社會資本，對于提高企業(yè)的創(chuàng)新績效，贏取競爭優(yōu)勢至關重要?；诖耍疚囊陨綎|中煙工業(yè)有限責任公司（簡稱山東中煙）為研究對象，從社會資本的視角，探討社會資本對煙草企業(yè)創(chuàng)新的影響。

二、案例分析

1.山東中煙公司簡介

山東中煙工業(yè)有限責任公司（簡稱山東中煙）組建于 2004年2月，是中國煙草總公司的全資子公司，全國16家中煙公司之一。公司下轄濟南煙廠、青島煙廠、青州煙廠、滕州煙廠等四個直屬卷煙生產(chǎn)廠，擁有從事多元化生產(chǎn)經(jīng)營的將軍集團公司、頤中集團公司、山東煙草物資設備公司等三個全資子公司，體制改革以來，山東中煙公司逐步實現(xiàn)了經(jīng)濟的平穩(wěn)健康發(fā)展。

2.與社會資本的聯(lián)系

（1）從2010年以來，山東中煙公司面臨著大量的職工退休問題，為應對新老員工的更新?lián)Q代問題，中煙公司開始在各大院校進行大量的校招，引進煙草后備人才。

（2）山東中煙公司的主要客戶是煙草零售商。以不斷滿足零售商的業(yè)務需求為導向，一方面，中煙公司通過集團的協(xié)調(diào)以及定期的會議溝通和互動，積極配合的給零售商提供各種增值服務;另一方面，中煙公司通過信息平臺與零售商進行交流和溝通，并且通過信訪、年會等形式積極聽取零售商的各種建議和意見。

（3）高層管理人員會定期去其他的煙草公司進行參觀交流。通過參觀學習，吸取和借鑒領先的管理模式和技術經(jīng)驗，加強與其它煙草公司的交流，可以增進彼此之間的溝通，促使企業(yè)間精誠合作。

（4）山東中煙公司的中高層管理者每年都會參加中國煙草學術年會以及與煙草相關的論壇，聆聽國內(nèi)關于煙草方面的最新理論成果與煙草行業(yè)發(fā)展趨勢，并且鼓勵在崗職工積極向山東煙草學會，中國煙草學會以及各類煙草期刊投稿。

（5）依據(jù)國家對煙草行業(yè)的控制政策，產(chǎn)業(yè)結(jié)構的變化，山東中煙公司積極進行品牌調(diào)整，研發(fā)新的產(chǎn)品、新的工藝以適應市場的需求變化。

3.創(chuàng)新的實施過程

（1）山東中煙公司在大量引進優(yōu)秀青年員工的基礎上，實行“老帶新”策略，傳統(tǒng)的技術經(jīng)驗與先進的理念相結(jié)合，涌現(xiàn)出了一大批先進的操作法與管理理念，使得中煙公司在近幾年的QC成果與六西格瑪項目上顯著增多。

（2）在與零售商的對接中，山東中煙公司逐步了解到自己的品牌“泰山”與省外暢銷品牌“南京”等的不同之處，積極調(diào)整生產(chǎn)工藝，研制出了備受消費者歡迎的“泰山”（茉莉香韻）、（金將中支）、（中海御葉）、（常勝將軍）、（哈德門壹號）等多款新的產(chǎn)品。

（3）管理者利用在參觀交流的所見所聞，將先進的人才培育模式（如建設后備人才庫等）、先進的操作系統(tǒng)（如SPC系統(tǒng)，精益管控系統(tǒng)等）引入中煙公司內(nèi)部;利用在煙草學會年會上所獲取的最新理論成果，推進大數(shù)據(jù)、人工智能、移動應用等新技術與實際工作深度融合，積極推進科技創(chuàng)新。

（4）根據(jù)政府宏觀政策和產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化，中煙公司能夠根據(jù)自身的情況，進行品牌結(jié)構調(diào)整。隨著消費者消費水平的提高，市場上一、二類卷煙市場份額上升，三類卷煙市場份額下降。中煙公司進一步加強了市場狀態(tài)調(diào)控，把目光聚焦在了提升一二類卷煙市場份額上。為持續(xù)拓展國際市場，中煙公司正在努力的做好中高端雪茄研發(fā)和銷售。

4.創(chuàng)新的收益

山東中煙公司通過與社會資本的聯(lián)系（包括與客戶、零售商、其他煙草公司、政府、大學以及行業(yè)協(xié)會等社會組織），取得了一系列的創(chuàng)新成果。

2019年，山東中煙公司共完成QC成果200多項，開展六西格瑪項目50余項，榮獲全國優(yōu)秀六西格瑪項目20余項。創(chuàng)新的直接收益表現(xiàn)在公司的銷售收入和卷煙生產(chǎn)能力，2019年，山東中煙的銷售收入將近300億元，卷煙生產(chǎn)能力突破300萬箱，同比2018年都有顯著的提高。

三、對煙草企業(yè)的建議

通過對山東中煙公司的案例分析，對煙草企業(yè)提出了幾點建議：

（1）企業(yè)中高層管理者應當定期對大型零售商進行拜訪，每隔一段時間舉行座談會等活動，積極聽取他們的建議和意見，隨時對自身所提供的產(chǎn)品和服務進行改善，努力為其提供各種增值服務，以滿足他們的不同需求。

（2）企業(yè)應當經(jīng)常組織高層管理者與技術人員去其他煙草企業(yè)進行觀摩學習，吸收他們先進的技術和管理經(jīng)驗。同時，企業(yè)應加強與其他煙草企業(yè)的合作，比如進行品牌代加工等，形成合作伙伴關系，豐富企業(yè)的業(yè)務范圍。

（3）企業(yè)應積極參加煙草行業(yè)組織的學術年議和座談會等，借鑒最新理論研究成果，牢牢把握煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢;每年通過大學宣講會進行校招，吸引煙草行業(yè)高素質(zhì)人才把新的理念和新的創(chuàng)意帶入公司;在政府各種政策的支持下，應當積極的對企業(yè)未來做出調(diào)整和規(guī)劃。

（4）企業(yè)應該鼓勵職工自發(fā)的學習新的知識，支持員工在平時工作中有意識的借鑒和吸收各種社會資源。同時企業(yè)應當積極開辦創(chuàng)新大賽，鼓勵員工進行創(chuàng)新活動，并將創(chuàng)新的成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟效益。