城市軌道交通客車(chē)司機(jī)的崗位能力分析

陸成凱

摘要：伴隨著科技不斷的發(fā)展，人們出行的方式越來(lái)越多，對(duì)于國(guó)家的城市交通增加了很大的負(fù)擔(dān)，而城市軌道交通的出現(xiàn)大大緩解這一現(xiàn)狀，其中客車(chē)司機(jī)作為城市軌道交通的控制者具有不可忽視的作用，其工作質(zhì)量直接或間接的影響到列車(chē)以及乘客的安全與運(yùn)營(yíng)公司的整體服務(wù)水平。所以對(duì)于司機(jī)崗位的能力就需要認(rèn)真對(duì)待，不能濫竽充數(shù)，才能保障城市軌道交通順利的運(yùn)行，本文將對(duì)于城市軌道交通客車(chē)司機(jī)的崗位能力進(jìn)行分析解讀。

關(guān)鍵詞：城市軌道交通;司機(jī);崗位能力

近年來(lái)，隨著國(guó)家倡導(dǎo)綠色出行，越來(lái)越多的人開(kāi)始乘坐輕軌上下班，作為城市軌道交通中方便快捷的方式之一，是需要一線工作人員日復(fù)一日的在充滿(mǎn)噪音的環(huán)境下工作，如何保證客車(chē)司機(jī)在這重復(fù)的日常中保證安全運(yùn)行就需要司機(jī)明白自身的重要職責(zé)，其一是需要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，對(duì)于應(yīng)急事件可以冷靜處理，減少對(duì)城市軌道運(yùn)營(yíng)的壓力。其二是增強(qiáng)自身責(zé)任感，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)調(diào)度指令。其三是加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)，要向服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)，把乘客當(dāng)做上帝，為乘客提供更好更舒適的乘車(chē)環(huán)境。

一、 城市軌道交通客車(chē)司機(jī)需要具備的能力

（一） 業(yè)務(wù)能力需要穩(wěn)健扎實(shí)

具備良好的業(yè)務(wù)能力是城市軌道交通司機(jī)不可或缺的重要專(zhuān)業(yè)技能，其中包含扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、熟練地動(dòng)手操作能力以及面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處變能力。其中面對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力尤為重要，因?yàn)樵诹熊?chē)正常行駛過(guò)程中，自動(dòng)化程度較高，不需要復(fù)雜的操作就可以正常運(yùn)行，但是正因?yàn)樽詣?dòng)化程度較高，所以就會(huì)面臨著許多突發(fā)狀況，所以就需要司機(jī)具備敏銳的觀察力以及判斷能力，反應(yīng)要迅速，及時(shí)采取正確的處置辦法，防止事故的發(fā)生。

（二） 心理素質(zhì)與身體健康

城市軌道交通運(yùn)行過(guò)程是一個(gè)周期性的工作，使得司機(jī)必須要接受重復(fù)性較強(qiáng)的工作，長(zhǎng)期工作使得自身變得乏味與疲勞，因此城市軌道交通客車(chē)司機(jī)應(yīng)具有健康的身體，靈活的反應(yīng)能力，良好的工作態(tài)度，積極樂(lè)觀并且穩(wěn)健的心理素質(zhì)。其中穩(wěn)健的心理素質(zhì)對(duì)于客車(chē)司機(jī)來(lái)說(shuō)尤為重要，因?yàn)楫?dāng)駕駛設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要駕駛員在短時(shí)間內(nèi)處理完畢，不能慌亂，否則就會(huì)影響列車(chē)正常的運(yùn)行。

（三） 職業(yè)素養(yǎng)

城市軌道交通的運(yùn)行第一準(zhǔn)則就是要保證乘客的安全，這就需要在運(yùn)行第一線的司機(jī)需要具備以下職業(yè)素養(yǎng)：遇到突發(fā)情況下保持良好的心態(tài)，安全意識(shí)牢記在心，對(duì)乘客的服務(wù)意識(shí)要全心全意以及極強(qiáng)的自律能力。

二、 城市軌道交通客車(chē)司機(jī)培養(yǎng)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷地發(fā)展，城市軌道交通的壓力不斷增加，使得我國(guó)城市軌道領(lǐng)域不斷的飛速發(fā)展，這也導(dǎo)致司機(jī)的短缺，如何快速培養(yǎng)成一名合格的駕駛員成為當(dāng)前的主要目標(biāo)。

（一） 具備過(guò)硬的心理素質(zhì)

城市軌道交通存在車(chē)輛密度大、行車(chē)時(shí)間短、間隔多等特點(diǎn)，這就需要司機(jī)完全按照國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)化操作方法進(jìn)行作業(yè)。但是因?yàn)槠谧詣?dòng)化程度較高，導(dǎo)致發(fā)生問(wèn)題的幾率增加，一旦發(fā)生突發(fā)事件，就需要司機(jī)進(jìn)行緊急處理的同時(shí)，又要估計(jì)車(chē)上乘客的心里狀態(tài)的問(wèn)題，盡量保證在短時(shí)間內(nèi)高效的處理問(wèn)題，保證運(yùn)行通暢，這就使司機(jī)承擔(dān)了很大的壓力，所以選拔城市軌道交通司機(jī)時(shí)需要先測(cè)試其心理承受能力，確保合格后在進(jìn)行下一步選拔。

（二） 快速的反應(yīng)能力與遇事良好的判斷能力

當(dāng)正常行駛的列車(chē)出現(xiàn)事故時(shí)，需要駕駛員在短時(shí)間內(nèi)判斷故障原因并給出最合理的解決方案，快速的進(jìn)行處理，將列車(chē)延誤與設(shè)備損失盡量減小。當(dāng)列車(chē)上發(fā)生火災(zāi)、夾人、跳軌等突發(fā)情況時(shí)，更加需要駕駛員進(jìn)行判斷，時(shí)間產(chǎn)生的后果有哪些，并給出合理方案，做出決定，以保證乘客的出行安全。

（三） 業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

駕駛員能夠熟練的操控列車(chē)，是每個(gè)駕駛員必須要掌握的技能，如何增加其熟練度就需要實(shí)踐，只有技術(shù)熟練、業(yè)務(wù)精通，才能正確的操控列車(chē)，達(dá)到運(yùn)行穩(wěn)定安全的目的。那些技術(shù)儲(chǔ)備不足，行車(chē)知識(shí)缺乏，缺少運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)是導(dǎo)致事故發(fā)生的根本原因，所以城市軌道交通行業(yè)需要加強(qiáng)駕駛員的運(yùn)行知識(shí)與業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，加強(qiáng)其實(shí)踐動(dòng)手能力，以老帶新，才可以使新的駕駛員能快速的熟練掌握駕駛，成為一個(gè)合格的列車(chē)駕駛者。

（四） 強(qiáng)化安全意識(shí)

城市軌道交通的安全運(yùn)行，直接關(guān)系到社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，只有把城市軌道交通的安全管理放在首位，才能確保國(guó)家形象、人民生命的安全以及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。城市軌道交通中的行車(chē)安全是每個(gè)駕駛歐員必須要重視的問(wèn)題，只有不斷在工作中提高自身安全意識(shí)，把這種意識(shí)融入到骨髓當(dāng)中，才能從根本上保障運(yùn)行穩(wěn)定。

三、 對(duì)城市軌道交通駕駛員崗位的幾點(diǎn)反思

城市軌道交通駕駛員長(zhǎng)期在地下以及隧道中工作，環(huán)境陰暗，并且噪音、震動(dòng)、粉塵傷害較大，這就使之駕駛員的身心受到了非常大的影響。同時(shí)工作內(nèi)容重復(fù)單調(diào)，突發(fā)事件較多，這也是增加駕駛員心理負(fù)擔(dān)的因素之一。使得駕駛員普遍精神壓力大、暴躁易怒，長(zhǎng)期以往使得駕駛員注意力難以集中，責(zé)任感下降，判斷能力減弱，必定會(huì)影響城市軌道交通正常的運(yùn)行。因此，國(guó)家城市軌道相關(guān)部門(mén)應(yīng)該特別注意駕駛員的身心健康，通過(guò)改善其工作環(huán)境、增加合理的娛樂(lè)設(shè)施、提高相關(guān)的工作待遇等方面來(lái)減少上述問(wèn)題，確保行駛安全。

四、結(jié)語(yǔ)

伴隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，城市軌道交通行業(yè)規(guī)模越來(lái)越發(fā)達(dá)，但必須要重視的是交通行業(yè)的人才的缺少成為現(xiàn)今需要面對(duì)的主要問(wèn)題，以為駕駛員等人才就是城市軌道行業(yè)安全運(yùn)行的保障，只有合理科學(xué)的進(jìn)行選拔，保證每個(gè)駕駛員的業(yè)務(wù)能力、身心健康、道德素質(zhì)都是優(yōu)秀的，并以先進(jìn)的管理制度做護(hù)航，才能保障國(guó)家形象、人民生命的安全以及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，為城市軌道交通事業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。

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（作者單位：蘇州市軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)一分公司）