高職院校貼吧存在的問題及對(duì)策分析

趙振宇 富婷 李雅偉

摘 要：高職院校貼吧是大學(xué)生思想交流的重要平臺(tái)，給大學(xué)生思想教育和管理帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何發(fā)揮貼吧的積極作用，管理好、利用好這一平臺(tái)，讓貼吧成為宣傳學(xué)校、服務(wù)師生、傳播正能量的有效陣地成為學(xué)校必須面對(duì)的問題。結(jié)合承德石油高等?？茖W(xué)校貼吧的實(shí)例，分析貼吧現(xiàn)狀和存在的問題，提出加強(qiáng)貼吧管理引導(dǎo)、發(fā)揮其在學(xué)生成長(zhǎng)成才中的積極作用的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：高職院校;貼吧;對(duì)策

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 21-0-03

百度貼吧是以興趣主題聚合志同道合者的互動(dòng)平臺(tái)，是全球最大的中文交流平臺(tái)，用戶可在其中參與討論交流，表達(dá)和交流思想。高職院校貼吧是以學(xué)校名稱命名的大學(xué)生虛擬交流社區(qū)，目前已經(jīng)成為學(xué)生交流思想、表達(dá)情感的重要平臺(tái)，是大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中不可或缺的一部分。承德石油高等?？茖W(xué)校貼吧現(xiàn)有關(guān)注用戶（會(huì)員）64788，帖子總數(shù)2002767，吧務(wù)團(tuán)員13人，其中吧主3人，小吧主9人，視頻小編1人，吧務(wù)人員無學(xué)校在職教師。

一、研究方法

為了解學(xué)校貼吧情況，研究者以2020年1月1日為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按順序選取該日期之前的300條帖子，對(duì)帖子內(nèi)容進(jìn)行分析研究，得出七種帖子類型：

（1） 求知學(xué)習(xí)類，主要探討學(xué)習(xí)問題，如專接本問題、所學(xué)專業(yè)和課程等。

（2） 評(píng)價(jià)不滿類，對(duì)學(xué)校、老師、生活條件、周圍環(huán)境等表示不滿，如吐槽學(xué)校、教師、學(xué)生會(huì)等學(xué)生組織。

（3） 情感交往類，尋求交往，求關(guān)注，如找老鄉(xiāng)、男（女）朋友、交友等。

（4） 展示個(gè)性類，展示自我個(gè)性、工作和學(xué)習(xí)感悟等，如介紹自己學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷、才華。

（5） 信息交流類，詢問信息或傳播信息，如咨詢學(xué)校辦公電話、介紹學(xué)校、發(fā)布招聘信息等;

（6） 廣告類，包括植入廣告和吧內(nèi)成員發(fā)布的各種廣告。

（7） 其他類。

從結(jié)果來看，信息交流類、廣告類、求知學(xué)習(xí)類主題數(shù)量和所占比率排名前三，占到了總數(shù)的83%，是學(xué)生上貼吧的主要原因。

二、結(jié)果分析

（一）信息交流是大學(xué)生在貼吧的主要活動(dòng)

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%;我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.3%。從網(wǎng)民年齡來看，20～29歲網(wǎng)民群體占比最高，達(dá)21.5%;從網(wǎng)民職業(yè)來看，學(xué)生群體最多，占比為26.9%?？梢?，青年大學(xué)生是網(wǎng)民的主力，他們熟練掌握了網(wǎng)絡(luò)工具，利用貼吧等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取各種便捷信息，隨時(shí)隨地進(jìn)行信息交流。同學(xué)們有問題需要咨詢，首先想到的就是網(wǎng)絡(luò)，只要他們拿起手機(jī)，在貼吧上發(fā)個(gè)帖子，就會(huì)得到很多回應(yīng)，這也是貼吧具有很強(qiáng)的互動(dòng)性的表現(xiàn)。比如，有同學(xué)在貼吧里咨詢課本丟了去哪里可以買，很快就得到了答復(fù)。與傳統(tǒng)的面對(duì)面或者以電話等方式交流，在貼吧發(fā)帖更為便捷，學(xué)生動(dòng)動(dòng)手指就能獲取各種實(shí)用信息符合現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活方式。但這種方式只適用于便捷信息交流，對(duì)于同學(xué)們學(xué)業(yè)上、心理上的一些困惑，在貼吧發(fā)帖并不能獲得滿意的答案，隨機(jī)訪談的10名學(xué)生也表示不會(huì)在貼吧求助學(xué)業(yè)和心理上的困難，還需要面對(duì)面請(qǐng)教老師。同時(shí)，貼吧信息交流類帖子占比接近一半，也從一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)了學(xué)校在信息公開透明、服務(wù)師生方面還有所欠缺，導(dǎo)致出現(xiàn)師生有問題不知道找誰或如何找，企業(yè)發(fā)布招聘信息不知道聯(lián)系誰等問題，如有學(xué)生咨詢?nèi)绾窝a(bǔ)辦學(xué)生證，新生咨詢學(xué)校到底讓不讓自己帶被褥等床上用品等。

（二）學(xué)校貼吧已成為廣告發(fā)布的重要渠道

百度有規(guī)定，貼吧不允許發(fā)廣告和買賣貼，一是怕吧友上當(dāng)，二是怕承擔(dān)法律責(zé)任。但是隨著貼吧在網(wǎng)民占有率不斷擴(kuò)大，且吧務(wù)疏于管理，學(xué)校貼吧已成為面向師生進(jìn)行廣告發(fā)布的重要宣傳渠道。從帖子統(tǒng)計(jì)來看，貼吧廣告主要分為三類：一是各種植入廣告，主要是百度公司出于商業(yè)目的投放的廣告;二是學(xué)校周邊商家在貼吧發(fā)布的各種廣告，比如面向師生的培訓(xùn)班、健身、餐飲廣告;三是學(xué)生發(fā)布的二手商品買賣、個(gè)人物品轉(zhuǎn)讓的廣告。由于貼吧是一個(gè)虛擬開放的社區(qū)，注冊(cè)登錄十分簡(jiǎn)單，不需要任何實(shí)名驗(yàn)證，甚至游客也能零門檻登陸并發(fā)布回復(fù)信息，這就導(dǎo)致各種廣告信息良莠不齊、真?zhèn)坞y辨，甚至存在詐騙信息，學(xué)生一旦被虛假廣告誤導(dǎo)會(huì)帶來財(cái)產(chǎn)損失及人身傷害。

（三）學(xué)校貼吧已成為消極價(jià)值觀和負(fù)面文化的集散地

由于貼吧的虛擬開放性，用戶有極大的言論自由，學(xué)校貼吧已成為學(xué)生宣泄個(gè)人情感、表達(dá)愿望的寄托地，但往往會(huì)因?yàn)檠哉摰倪^度自由或者片面認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生消極價(jià)值觀和負(fù)面效應(yīng)。例如，一些學(xué)生法律意識(shí)淡薄，在貼吧因?yàn)閭€(gè)人極端情緒，毀壞某些師生的個(gè)人形象，發(fā)布一些罵老師、罵學(xué)生等帶有侮辱性的帖子，還有些大學(xué)生為了表達(dá)對(duì)某些學(xué)校政策和制度的不滿，在貼吧里惡意詆毀學(xué)校形象，有的帖子宣傳封建迷信思想，嚴(yán)重污染了貼吧這塊凈土。以承德石油高等?？茖W(xué)校吧為例，雖然評(píng)價(jià)不滿類的帖子從數(shù)量和所占比率上看不高，但相關(guān)帖子跟帖量卻明顯高于其他帖子，比如帖子“百年油專～毀于安樂”引來36條回復(fù)，“為什么越來越多人告訴新生不要報(bào)考石油？”有199條回復(fù)，且被設(shè)置成精華帖子?！澳惚瘴掖蚍?，并測(cè)算你近期各方面運(yùn)勢(shì)” 被設(shè)置成精華帖子，引來1834條回復(fù)。這也印證了從新聞傳播規(guī)律上講，負(fù)面消息更容易引起關(guān)注，帶來的消極影響也越大。從貼吧管理上看，吧主通過簡(jiǎn)單的審核程序即可擔(dān)任，且學(xué)校無直接管理權(quán)限，很多吧主只關(guān)心貼吧人氣的高低，不能認(rèn)真履行管理職責(zé)或只根據(jù)自身好惡對(duì)帖子進(jìn)行管理，長(zhǎng)期下去對(duì)同學(xué)們價(jià)值觀造成極大的負(fù)面影響。

三、加強(qiáng)貼吧管理的對(duì)策

針對(duì)學(xué)校貼吧現(xiàn)狀和存在的問題，高職院校應(yīng)全面把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，查漏補(bǔ)缺，采取針對(duì)性措施全面，利用好貼吧平臺(tái)，加強(qiáng)引導(dǎo)，營(yíng)造良好育人環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

（一）加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作

大學(xué)生正處于人生的“拔節(jié)孕穗期”，必須立足于培養(yǎng)什么樣的人，怎樣培養(yǎng)人這個(gè)根本問題，關(guān)愛學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，幫助學(xué)生解疑釋惑，不斷提升思想政治教育親和力、針對(duì)性和實(shí)效性，滿足學(xué)生成長(zhǎng)需要。要充分發(fā)揮思想政治理論課主渠道作用，全面推進(jìn)思想政治理論課綜合改革創(chuàng)新，增強(qiáng)教學(xué)的吸引力、說服力、感染力，努力把思想政治理論課建設(shè)成為學(xué)生真心喜愛、終身受益、畢生難忘的優(yōu)秀課程。要最大限度發(fā)揮專業(yè)課程的育人作用，深入挖掘?qū)I(yè)課程中蘊(yùn)含的思想政治教育元素，大力推進(jìn)課程思政建設(shè)，使各類課程與思政課同向同行、形成協(xié)同效應(yīng)，搭建線上線下相結(jié)合、課內(nèi)課外相結(jié)合、理論教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合等多途徑協(xié)調(diào)育人平臺(tái)，構(gòu)建“四級(jí)聯(lián)動(dòng) 四全育人”的工作體系。要?jiǎng)?chuàng)新工作手段，積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育資源，有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源數(shù)字化，通過“網(wǎng)上黨課”和“網(wǎng)上團(tuán)課”以及在線心理咨詢輔導(dǎo)等方式開展思想政治教育，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與信息技術(shù)高度融合，使互聯(lián)網(wǎng)成為開展思想政治教育的新平臺(tái)。要大力加強(qiáng)校園網(wǎng)、易班、“兩微一端”建設(shè)，不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)育人陣地的參與率和覆蓋面，促進(jìn)思想政治工作更新更活。要構(gòu)建網(wǎng)上日常思想政治教育滲透模式。黨政干部、思政課教師、輔導(dǎo)員可在貼吧參與學(xué)生討論，開展網(wǎng)上談心等活動(dòng)，通過貼吧及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，在平等、信任的情境下進(jìn)行正確引導(dǎo)，同時(shí)，思政工作者可以加入高校貼吧的管理團(tuán)隊(duì)中，及時(shí)對(duì)吧友發(fā)表的意見進(jìn)行清理，刪除負(fù)面或者毫無價(jià)值的意見，營(yíng)造一個(gè)積極向上、充滿正能量的貼吧氛圍。

（二）更新理念，提升學(xué)校管理服務(wù)水平

師生到貼吧發(fā)布信息尋求幫助，在一定程度上反映出學(xué)校存在著服務(wù)理念陳舊、服務(wù)方式單一、服務(wù)渠道不暢等問題。學(xué)校應(yīng)認(rèn)真開展調(diào)查研究，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為廣大師生提供便捷、高效的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一切為了師生，為了一切師生，為了師生一切”的目標(biāo)。要加強(qiáng)數(shù)字化校園建設(shè)，深化“放管服”改革，大力推進(jìn)網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上辦事，提升各單位、各系部“兩微一端”平臺(tái)建設(shè)水平和推廣使用力度，加強(qiáng)對(duì)師生的網(wǎng)上聯(lián)系服務(wù)，引導(dǎo)師生在線辦理繳費(fèi)、查詢等業(yè)務(wù)。學(xué)校主管部門牽頭，建設(shè)一站式網(wǎng)上辦事大廳，將辦事流程、所需條件、辦理時(shí)限等信息通過辦事大廳將業(yè)務(wù)的咨詢、辦理、反饋、統(tǒng)計(jì)都移到網(wǎng)絡(luò)，讓師生隨時(shí)隨地發(fā)起和辦理所需業(yè)務(wù)。各部門、單位要明晰職責(zé)定位，進(jìn)一步理順工作職能、簡(jiǎn)化辦事流程、真正實(shí)現(xiàn)“減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減材料、減跑動(dòng)”的目標(biāo)，提高學(xué)校管理水平和服務(wù)滿意度。要建立落實(shí)黨員干部聯(lián)系師生制度，推動(dòng)各級(jí)干部和廣大黨員深入一線，聽民聲、察民情、解民憂、聚民心，還可以設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、談心日，把每周固定一天作為接待日，與師生面對(duì)面交流，幫助師生解決在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活中存在的實(shí)際問題，彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)溝通的不足。要推進(jìn)民主管理，讓校內(nèi)各民主黨派組織及工會(huì)、共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)等群眾組織按照各自章程開展活動(dòng)，參與學(xué)校治理。還可以根據(jù)《學(xué)校章程》設(shè)立校務(wù)委員會(huì)，校務(wù)委員會(huì)是教職工和學(xué)生參與學(xué)校治理的又一個(gè)新的組織形式和渠道，依其工作規(guī)則對(duì)學(xué)校的事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、重大改革措施、專業(yè)建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、校園建設(shè)等重大事項(xiàng)，提出意見和建議，校務(wù)委員會(huì)構(gòu)成要特別重視學(xué)生代表的參加和比例。

（三）正確面對(duì)負(fù)面輿情

社會(huì)學(xué)規(guī)律表明，權(quán)威信息一旦缺失，就會(huì)給小道消息傳播提供了契機(jī)。因此，當(dāng)貼吧出現(xiàn)負(fù)面輿情時(shí)，要利用校園官方媒體的公信力和權(quán)威性最大限度地爭(zhēng)取現(xiàn)實(shí)群體的支持。要大力推進(jìn)信息公開，堅(jiān)持公開、透明、便民原則，做到經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作分期公開，動(dòng)態(tài)性工作及時(shí)公開;事前、事中、事后公開相結(jié)合，主動(dòng)公開與依申請(qǐng)公開相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)職能、依據(jù)、程序、結(jié)果和監(jiān)督全過程公開，接受廣大師生和社會(huì)公眾監(jiān)督，讓權(quán)力真正在陽光下運(yùn)行，進(jìn)一步促進(jìn)依法治校，強(qiáng)化民主管理和民主監(jiān)督。我們應(yīng)該相信，廣大學(xué)生是熱愛自己的學(xué)校的，生活態(tài)度是積極的，對(duì)于他們?cè)谛@網(wǎng)上進(jìn)行的一些討論、甚至爭(zhēng)論，要善于傾聽，必要時(shí)要在貼吧內(nèi)給予積極回復(fù)。對(duì)于負(fù)面言論，要辯證看，有的師生出于關(guān)心學(xué)校發(fā)展，針對(duì)學(xué)校工作提出的意見、批評(píng)，正確的要虛心接受并在今后的工作中加以改正，對(duì)于惡意誹謗他人、造謠生事的要加強(qiáng)管理，及時(shí)與管理員聯(lián)系刪除帖子。要主動(dòng)關(guān)注學(xué)生在貼吧中反映的關(guān)于學(xué)校管理中的問題，反思工作中是否有不到之處，并將解決或處理的進(jìn)度、結(jié)果及時(shí)發(fā)布，成為學(xué)生的貼心人。各相關(guān)部門要積極參與貼吧的建設(shè)，及時(shí)主動(dòng)發(fā)布權(quán)威信息，為學(xué)生答疑解惑，這樣既能及時(shí)杜絕虛假信息的傳播，又能在學(xué)生中形成良性的影響。如招生部門在高考志愿填報(bào)、錄取期間的信息發(fā)布，學(xué)生工作部門在獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)選期間的政策解答等。

（四）培育意見領(lǐng)袖，有效引導(dǎo)輿論

要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，建好用好網(wǎng)評(píng)員、網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍，完善培訓(xùn)和激勵(lì)考核機(jī)制，支持鼓勵(lì)黨員干部、青年教師、輔導(dǎo)員在微博、微信、個(gè)人專欄撰寫發(fā)表思政教育引導(dǎo)類文章，支持鼓勵(lì)大學(xué)生利用所知所學(xué)、正面發(fā)聲，唱好主旋律、傳播正能量。要將優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化成果納入科研成果統(tǒng)計(jì)、職務(wù)（職稱）評(píng)聘和評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)范圍，激發(fā)廣大師生投身網(wǎng)絡(luò)正能量宣傳的激情和動(dòng)力。要培育貼吧“意見領(lǐng)袖”，組織具有較強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和大局意識(shí)、熱愛和了解學(xué)校、語言與文字表達(dá)能力較強(qiáng)師生在貼吧發(fā)言，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表達(dá)與交流，回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)訴求和網(wǎng)民關(guān)切，利用這些“意見領(lǐng)袖”來引導(dǎo)貼吧輿論，加強(qiáng)與吧主的溝通。要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)形式，組織開展“感動(dòng)人物評(píng)選” “最美瞬間”等豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)校園文化活動(dòng)，并通過貼吧進(jìn)行大力宣傳，傳播正能量，弘揚(yáng)主旋律。要加強(qiáng)人員、資金、技術(shù)等軟硬件保障，做好輿情日常監(jiān)測(cè)和突發(fā)事件監(jiān)測(cè)，隨時(shí)掌握貼吧輿情的導(dǎo)向、特點(diǎn)和趨勢(shì)，及時(shí)有效進(jìn)行輿情信息匯集和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置網(wǎng)上不良信息，為學(xué)校和諧穩(wěn)定提供可靠保證。要認(rèn)真執(zhí)行網(wǎng)上信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作制度，規(guī)范師生自媒體管理，建立校園網(wǎng)使用實(shí)名登記制度和用網(wǎng)責(zé)任制度，形成有效的網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)防各種有害信息在網(wǎng)上傳播，營(yíng)造清朗的校園網(wǎng)絡(luò)空間。

（五）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明教育，引導(dǎo)大學(xué)生文明用網(wǎng)

要做好文明用網(wǎng)的宣傳教育，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)，合理運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，樹立網(wǎng)絡(luò)誠信理念，養(yǎng)成文明上網(wǎng)好習(xí)慣，營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。要鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)空間清朗行動(dòng)，敢于在網(wǎng)上發(fā)聲，堅(jiān)持不懈地弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，突出社會(huì)主流價(jià)值，積極傳遞正能量。要網(wǎng)上網(wǎng)下齊動(dòng)手，統(tǒng)籌線上線下校園媒體建設(shè)，統(tǒng)籌線上線下校園文化活動(dòng)和學(xué)生群團(tuán)組織建設(shè)，形成合力。要利用國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周等契機(jī)，大力宣傳貫徹《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，提升防網(wǎng)絡(luò)病毒、防網(wǎng)絡(luò)詐騙能力和個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，主動(dòng)營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)安全人人有責(zé)、人人參與的良好氛圍，防止學(xué)生上當(dāng)受騙。要積極踐行“網(wǎng)絡(luò)安全為人民，網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”的主題，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)自律，教育引導(dǎo)學(xué)生自覺抵制黃賭毒、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)欺詐、不信不傳網(wǎng)絡(luò)虛假信息、不瀏覽網(wǎng)上不健康的內(nèi)容，不在網(wǎng)上發(fā)布不實(shí)信息及其他危害國(guó)家安全、學(xué)校和社會(huì)穩(wěn)定的言論，不對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊，努力做維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的積極踐行者、忠實(shí)守護(hù)者。

總之，貼吧是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的必然產(chǎn)物，高職院校必須要積極面對(duì)和應(yīng)對(duì)，認(rèn)真研究其運(yùn)行規(guī)律，掌握工作主動(dòng)權(quán)，提高駕馭能力，發(fā)揮其在教育管理服務(wù)方面的積極作用，為加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，筑牢宣傳思想陣地提供有力支撐。

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