“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型

鄶媛媛

摘要：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生活的各個(gè)方面產(chǎn)生了巨大的影響，成為各行各業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的有效推動(dòng)力。圖書(shū)館作為服務(wù)行業(yè)只有在改革和轉(zhuǎn)型中不斷創(chuàng)新、抓住機(jī)遇，才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。本文通過(guò)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的描述出發(fā)，全面分析了圖書(shū)館閱讀推廣的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的服務(wù)策略進(jìn)行探討，旨在找到符合讀者現(xiàn)代閱讀習(xí)慣的新型閱讀服務(wù)模式，為提高、增強(qiáng)圖書(shū)館“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的服務(wù)水平、服務(wù)效能提供一些參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;圖書(shū)館;服務(wù)轉(zhuǎn)型

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書(shū)館發(fā)展思路

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念是于揚(yáng)在2012年11月第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)中首次提出的，“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的集中體現(xiàn)，也代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有的傳統(tǒng)服務(wù)都可以被互聯(lián)網(wǎng)改變，促進(jìn)服務(wù)體系提升。2014年11月，李克強(qiáng)總理出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)時(shí)指出，互聯(lián)網(wǎng)是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新工具。其中“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”正是此次政府工作報(bào)告中的重要主題，被稱(chēng)作中國(guó)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)增效升級(jí)的“新引擎”，可見(jiàn)其重要作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不僅是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展集中體現(xiàn)，同時(shí)也代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，其具體是指各行各業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)要素，促進(jìn)業(yè)務(wù)服務(wù)體系升級(jí)，提升行業(yè)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體水平提升?？梢?jiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)不是一種模糊的文字概念，而是一種實(shí)實(shí)在在的互聯(lián)網(wǎng)新興模式。對(duì)于圖書(shū)館這一服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，促進(jìn)服務(wù)優(yōu)化，推動(dòng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)揮出圖書(shū)館更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)只是未來(lái)改變生產(chǎn)和生活的一種工具，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸深入，它已經(jīng)慢慢向生產(chǎn)要素進(jìn)行轉(zhuǎn)變。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)融入到很多傳統(tǒng)行業(yè)中，它對(duì)行業(yè)自身的管理模式、服務(wù)方式、生產(chǎn)規(guī)模、營(yíng)銷(xiāo)手段等現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行了創(chuàng)新和改變，給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造出更多的空間。當(dāng)前行業(yè)發(fā)展中，各個(gè)行業(yè)已經(jīng)不在僅僅注重產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，而是將客戶(hù)的體驗(yàn)和服務(wù)提升到企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展要素中?？蛻?hù)只有在體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品很滿(mǎn)意，有很高的購(gòu)買(mǎi)興趣，才有可能購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品。而當(dāng)客戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，企業(yè)在售后服務(wù)上做的很好，用戶(hù)才會(huì)繼續(xù)推薦給自己的親朋好友。圖書(shū)館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，更加注重讀者的體驗(yàn)和用戶(hù)服務(wù)，因此，圖書(shū)館很早就利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)管理館內(nèi)的日常事物。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館讀者需求的不斷改變，圖書(shū)館資源種類(lèi)逐步細(xì)分化，圖書(shū)館發(fā)展也遇到了一定的困境。因此，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念融入到圖書(shū)館發(fā)展中，會(huì)對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行重新的定位，促進(jìn)圖書(shū)館可持續(xù)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書(shū)館閱讀推廣的優(yōu)勢(shì)

2.1???? 降低圖書(shū)館管理成本

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在圖書(shū)館中的深入和應(yīng)用，傳統(tǒng)圖書(shū)館中的很多業(yè)務(wù)和服務(wù)都發(fā)生了變革。以前，很多需要圖書(shū)館工作人員進(jìn)行手工操作的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)在都可以借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)由讀者自助完成了。比如，以前讀者來(lái)到圖書(shū)館借閱圖書(shū)，需要向工作人員出示圖書(shū)證和想要外借圖書(shū)的名稱(chēng)、讀者或是關(guān)鍵詞等信息，工作人員根據(jù)讀者提供的信息進(jìn)行查找，找到圖書(shū)后，工作人員還需要將讀者信息和圖書(shū)信息進(jìn)行記錄。而圖書(shū)館實(shí)施自動(dòng)化操作后，借書(shū)過(guò)程就簡(jiǎn)化多了。工作人員只需借助圖書(shū)管理系統(tǒng)就可以進(jìn)行外借操作，有的圖書(shū)館還引進(jìn)了自助借閱機(jī)，讀者自己找到需要的圖書(shū)后，就可以自己進(jìn)行外借和歸還操作。以前需要用人力來(lái)完成的很多工作，現(xiàn)在已經(jīng)可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成。以前，一個(gè)圖書(shū)館的館藏量都是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)圖書(shū)來(lái)完成的，這都需要一大筆經(jīng)費(fèi)，尤其是很多精裝圖書(shū)和外文圖書(shū)，這些書(shū)普遍都很貴，這都占用圖書(shū)館的大部分購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的經(jīng)費(fèi)?，F(xiàn)在很多出版社和電子閱讀機(jī)都推出電子圖書(shū)，而且讀者也非常喜歡這種電子書(shū)的模式，讓讀者在想看書(shū)的時(shí)候，只要拿出移動(dòng)設(shè)備就可以隨時(shí)隨地的看，電子書(shū)籍保存在移動(dòng)設(shè)備中，也避免讀者隨身攜帶了厚重的書(shū)籍，免去很多麻煩。在保存方面，電子圖書(shū)也為圖書(shū)館節(jié)省了大量的費(fèi)用，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)在保存時(shí)對(duì)環(huán)境的要求非常高，由于紙張本身的特質(zhì)，它非常怕水、火、蛀蟲(chóng)、人為破壞等，因此，圖書(shū)在保存時(shí)要存放在干燥、通風(fēng)的房間，而且還需要有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行定期清掃。當(dāng)圖書(shū)有污損時(shí)，還要進(jìn)行人為的修補(bǔ)，這都需要圖書(shū)館請(qǐng)人來(lái)做這些工作，當(dāng)然，還要給這些工作人員開(kāi)工資。因此，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)支撐的圖書(shū)館，經(jīng)過(guò)改革和優(yōu)化，極大程度的降低了運(yùn)營(yíng)成本。

2.2???? 提高讀者滿(mǎn)意度

“互聯(lián)網(wǎng)+”閱讀推廣模式在信息技術(shù)的支撐下，可以了解讀者的閱讀特點(diǎn)和習(xí)慣，總結(jié)出每一位讀者閱讀信息，快速歸納整理成相關(guān)的大數(shù)據(jù)。根據(jù)這些數(shù)據(jù)圖書(shū)館就能有針對(duì)性地向讀者推送個(gè)性化知識(shí)、信息資源，幫助讀者更快地找到相應(yīng)的文章、著作、信息資源，從而節(jié)省搜索時(shí)間，更多時(shí)間被高效利用在閱讀、知識(shí)鉆研上，符合現(xiàn)代化生活和學(xué)習(xí)的快節(jié)奏。

2.3???? 廣泛開(kāi)發(fā)讀者群體

在互聯(lián)網(wǎng)下，圖書(shū)館可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)、APP不斷發(fā)掘喜歡閱讀的群體，擴(kuò)大閱讀群，將更多喜歡閱讀的人群吸納到圖書(shū)館的服務(wù)范疇來(lái)。讀者群體的擴(kuò)大，保證了知識(shí)、信息資源利用率的提高。閱讀也不再受時(shí)間和地域的限制，全民閱讀逐步實(shí)現(xiàn)。

2.4???? 降低讀者閱讀成本

以前，讀者想要看書(shū)一般都是通過(guò)兩種途徑，一種是去書(shū)店購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)書(shū)需要讀者花費(fèi)金錢(qián)，而讀者自行前往圖書(shū)館，不管是哪種交通方式，也都會(huì)花費(fèi)讀者的時(shí)間和金錢(qián)。另一種方式是到圖書(shū)館去借這本書(shū)，雖然借書(shū)可以省去買(mǎi)書(shū)的這筆花費(fèi)，但是從家里到圖書(shū)館也是有一段距離，大部分讀者也需要選擇一種交通工具才能到達(dá)圖書(shū)館?，F(xiàn)在很多網(wǎng)站和APP都可以為讀者提供大量的免費(fèi)和付費(fèi)的圖書(shū)資源和信息資源，這些資源可以讓讀者在線閱讀，也可以直接下載到讀者的移動(dòng)終端設(shè)備上，不管是哪一種方式都會(huì)讓讀者體驗(yàn)到隨時(shí)隨地閱讀的樂(lè)趣。雖然有一些圖書(shū)信息資源是收取一定費(fèi)用的，但是和購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍所花費(fèi)的錢(qián)相比較，這些付費(fèi)的電子資源還是相對(duì)便宜的。這種電子閱讀方式解決了讀者專(zhuān)門(mén)找時(shí)間、花費(fèi)金錢(qián)，還要去特定的場(chǎng)所才能閱讀的局限性。

2.5???? 個(gè)性化強(qiáng)的閱讀推廣

閱讀推廣是圖書(shū)館根據(jù)讀者的意愿和平時(shí)的閱讀喜好，面向讀者提供的在線服務(wù)。通過(guò)數(shù)據(jù)采集與分析，將讀者的習(xí)慣、興趣愛(ài)好進(jìn)行歸納與總結(jié)并進(jìn)行信息推送，形成一定的閱讀興趣相投群體，再對(duì)群體進(jìn)行類(lèi)似的信息資源推送，延續(xù)讀者閱讀興趣的一貫性。同時(shí)，數(shù)據(jù)將對(duì)群體中個(gè)體的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)、學(xué)習(xí)興趣、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、閱讀方向等進(jìn)行歸納，向讀者推出個(gè)性化服務(wù)，結(jié)合服務(wù)反饋和評(píng)估，完善閱讀推廣的個(gè)性化特點(diǎn)。

三、圖書(shū)館閱讀推廣在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的服務(wù)策略

3.1???? 圖書(shū)館實(shí)體服務(wù)與閱讀網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)并舉，實(shí)現(xiàn)線上、線下立體化推廣

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”在不同領(lǐng)域的深入和應(yīng)用，很多品牌的銷(xiāo)售模式也發(fā)生了天翻地覆的變化，傳統(tǒng)只能在實(shí)體店里營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)改變，越來(lái)越多的品牌將目光放在了網(wǎng)上銷(xiāo)售這種營(yíng)銷(xiāo)模式，同樣的一種商品既在實(shí)體店里面銷(xiāo)售，又可以在網(wǎng)店上銷(xiāo)售，甚至有的商家只在網(wǎng)店上銷(xiāo)售商品，并沒(méi)有實(shí)體店，消費(fèi)者可以根據(jù)需要和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣自主選擇購(gòu)買(mǎi)方式。這種網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的方式打破了不在同一城市、購(gòu)物受局限、價(jià)格有差異的困境，顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，可以到實(shí)體店去試用在購(gòu)買(mǎi)，也可以直接在網(wǎng)上瀏覽商品信息后直接購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)上銷(xiāo)售省去了店鋪?zhàn)饨?、水電費(fèi)、工人工資等費(fèi)用，因此，很多網(wǎng)上的商品相對(duì)于實(shí)體店中的商品在價(jià)格上更加便宜，也為顧客節(jié)省了去商場(chǎng)以及來(lái)回路上的大量時(shí)間。在這種大背景下，圖書(shū)館也要順應(yīng)這種趨勢(shì)，跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的浪潮，積極制度改革和發(fā)展的方針和政策。圖書(shū)館在傳統(tǒng)借閱的基礎(chǔ)上，加大線上服務(wù)的力度，讓線上線下這兩種模式都運(yùn)用起來(lái)。線下閱讀只要還是以傳統(tǒng)的的閱讀方式為主，在鼓勵(lì)讀者進(jìn)行紙質(zhì)閱讀及文獻(xiàn)借閱的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館可以舉辦各種各樣的閱讀活動(dòng)，比如專(zhuān)家見(jiàn)面會(huì)、讀者交流會(huì)、詩(shī)詞朗誦、知識(shí)競(jìng)賽、書(shū)畫(huà)展等，積極鼓勵(lì)讀者加入到閱讀活動(dòng)中，既能提高圖書(shū)館的利用率、讓讀者進(jìn)一步感受閱讀帶來(lái)的樂(lè)趣讓更多的讀者愛(ài)上閱讀，又能讓讀者把閱讀后的感想和評(píng)論說(shuō)出來(lái)與大家一起分享和交流，也讓更多的人參與到閱讀中來(lái)。線上閱讀受到越來(lái)越多讀者的歡迎，也是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展必不可少的主要職能，讀者可以利用QQ、微信、微博與圖書(shū)館工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)距離交流，圖書(shū)館工作人員可以通過(guò)現(xiàn)代化溝通工具為讀者服務(wù)，了解他們的需求，并盡可能去滿(mǎn)足讀者的需求。讀者也可以用圖書(shū)館微信公眾號(hào)、APP軟件等直接進(jìn)入圖書(shū)館的智能信息系統(tǒng)中，查找文獻(xiàn)資源、電子書(shū)籍、視頻、音頻等多種形式的網(wǎng)絡(luò)信息資源。圖書(shū)館也可以為讀者制定私人服務(wù)，在軟件系統(tǒng)中設(shè)置制定服務(wù)的等級(jí)，并根據(jù)不同的等級(jí)為讀者開(kāi)放不同的瀏覽和外借通道。真正的實(shí)現(xiàn)讀者在家就可以進(jìn)行線上查詢(xún)、外借圖書(shū)，以及線上閱讀。線上、線下并舉的閱讀模式，實(shí)現(xiàn)了立體化的閱讀推廣新方式。

3.2???? 完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

傳統(tǒng)圖書(shū)館要保證紙質(zhì)資源的完整和全面就必須投入大量的空間、人力、物力，文獻(xiàn)圖書(shū)資料因資金的限制得不到及時(shí)更新，造成了資源的大量浪費(fèi)，而且圖書(shū)資源的利用率也不高。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)下，信息傳播速度快，移動(dòng)閱讀APP使得隨時(shí)隨地閱讀成為可能，信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋憷?、高效率傳輸，給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)新的生機(jī)。圖書(shū)館要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加快圖書(shū)館文獻(xiàn)資料的數(shù)字化程度，將圖書(shū)館內(nèi)部文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理，從而方便讀者進(jìn)行文獻(xiàn)資料查找，有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資料在查閱方面的不足，提升圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的利用率。圖書(shū)館還要不斷更新、完善計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備，保證快速、廣泛、暢通和多元化信息交流通道。硬件設(shè)施的保障，使讀者隨時(shí)隨地閱讀的需求在移動(dòng)終端得以實(shí)現(xiàn)，便捷、高效的讀者個(gè)性化閱讀服務(wù)，滿(mǎn)足了更多讀者的多元化閱讀需求。合理地利用圖書(shū)館內(nèi)的數(shù)字化信息數(shù)據(jù)，建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)，掌握了讀者所借閱圖書(shū)的類(lèi)型，將圖書(shū)分門(mén)別類(lèi)整理，既方便管理者管理圖書(shū)，又為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。圖書(shū)館資源要實(shí)現(xiàn)高效、便捷，循環(huán)利用，還可以設(shè)置工作人員對(duì)讀者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和閱讀評(píng)價(jià)，這樣既提高了讀者的閱讀能力，又提高了圖書(shū)館的圖書(shū)資源利用率和流通率。

3.3???? 實(shí)用高效的推動(dòng)服務(wù)，保證信息的實(shí)效性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了即時(shí)、全面、實(shí)用且高效的閱讀推送服務(wù)。這樣就可以保證讀者無(wú)論在什么地方、身處什么環(huán)境、只要想閱讀，就可以馬上閱讀，圖書(shū)館推送的信息也是實(shí)時(shí)更新，讓讀者在第一時(shí)間就可以看到最新的信息。圖書(shū)館將與讀者借閱和查詢(xún)的所有信息進(jìn)行匯總和分析，包括?？吹膱D書(shū)種類(lèi)、借閱習(xí)慣、查找方向等等，將這些信息整合后，就可以更加準(zhǔn)確的為讀者推送相關(guān)信息或是鏈接，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上的指導(dǎo)和答疑，極大的方便了讀者，也為讀者節(jié)省了很多寶貴的時(shí)間。圖書(shū)館應(yīng)該加大對(duì)讀者分類(lèi)管理的實(shí)施力度，這種根據(jù)不同讀者的不同愛(ài)好，有針對(duì)性的推送個(gè)體資源，真正體現(xiàn)了以讀者為中心，時(shí)刻站在讀者的角度解決問(wèn)題，讓讀者體驗(yàn)到個(gè)體化服務(wù)。這樣讀者只需花費(fèi)很少的時(shí)間就可以查找到自己需要的信息資源，為圖書(shū)館未來(lái)實(shí)施全方面借閱方式和讀者的全面閱讀做好鋪墊。

3.4???? 做好數(shù)據(jù)采集與分析，提升推送內(nèi)容的質(zhì)量

圖書(shū)館要建立規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)閱覽制度，構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)資源及電子書(shū)籍文獻(xiàn)等，要將文獻(xiàn)、信息資源的代表性、全面性、關(guān)聯(lián)性等進(jìn)行融合，分門(mén)別類(lèi)地推送給讀者。推送方式除了文字推送外，還應(yīng)配合豐富多彩、富有特色的圖片、視頻、聲音推送等，使得閱讀帶有趣味性、觀賞性和文藝性，為廣大讀者帶來(lái)全新的視覺(jué)盛宴，吸引更多的讀者進(jìn)行閱讀?；ヂ?lián)網(wǎng)給人們的生活帶來(lái)了很多便捷，但弊端也是不容忽視的。網(wǎng)絡(luò)上充斥著很多黃、賭、毒等社會(huì)毒瘤，圖書(shū)館管理員要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，杜絕“毒瘤”侵蝕推送、鏈接及分享，給讀者營(yíng)造一個(gè)和諧清朗、積極向上的閱讀空間。閱讀推廣依托網(wǎng)絡(luò)實(shí)施，為保證讀者信息資料的安全、圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源的安全完整，讓讀者有一個(gè)放心的、綠色安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就必須做好網(wǎng)絡(luò)安全管理，為圖書(shū)館互聯(lián)網(wǎng)閱讀推廣的推進(jìn)實(shí)施提供全面防護(hù)。

3.5???? 提高工作人員素質(zhì)，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)

無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如何快速，自動(dòng)化建設(shè)如何智能，歸根結(jié)底，圖書(shū)館在管理和服務(wù)中最重要的還是人員建設(shè)。怎樣加強(qiáng)圖書(shū)館管理隊(duì)伍、提高工作人員的素質(zhì)、確保人才隊(duì)伍不流失，讓工作人員的業(yè)務(wù)水平和思想建設(shè)都跟得上圖書(shū)館發(fā)展的腳步，這都是圖書(shū)館在建設(shè)和發(fā)展中提高服務(wù)質(zhì)量、確保推廣效果、提高圖書(shū)館使用率的重要手段。只有圖書(shū)館整體人員隊(duì)伍的素質(zhì)得到提升，才能保證圖書(shū)館軟件系統(tǒng)不被黑客入侵，讀者的個(gè)人信息得到很好的保護(hù);保障圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)的儲(chǔ)備更加完整和全面，圖書(shū)館的閱讀推廣才能有效的實(shí)施。圖書(shū)館要制定行之有效的方針和政策，加強(qiáng)對(duì)工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)，讓培養(yǎng)方式不是口頭上說(shuō)說(shuō)，而是落實(shí)到每一位工作人員上，形成一個(gè)長(zhǎng)期的培養(yǎng)計(jì)劃和體現(xiàn)。同時(shí)，還要加強(qiáng)工作人員“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓工作人員無(wú)論是圖書(shū)館業(yè)務(wù)知識(shí)，還是閱讀推廣都得到有效的提高。只有工作人員熟練的掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、自動(dòng)化和數(shù)字化知識(shí)，才能為讀者提供更快速、更安全、更及時(shí)有效的推送信息服務(wù)。圖書(shū)館人員素質(zhì)的提升，需要一個(gè)長(zhǎng)期、合理地規(guī)劃，人員素質(zhì)的不斷提高才能滿(mǎn)足讀者不斷變化的需求，提升閱讀服務(wù)水平，推動(dòng)圖書(shū)館信息化建設(shè)的改革和發(fā)展。

四、總結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善，人們?cè)谏a(chǎn)、生活和學(xué)習(xí)中方方面面已經(jīng)越來(lái)越離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，它給人們帶來(lái)的巨大影響無(wú)法估量?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館還是一個(gè)剛剛起步的新型技術(shù)理念，未來(lái)的發(fā)展道路還很長(zhǎng)，這就需要圖書(shū)館人、產(chǎn)品研發(fā)人員以及用戶(hù)相互聯(lián)系、集思廣益，時(shí)刻關(guān)注、不斷學(xué)習(xí)其他行業(yè)的運(yùn)行模式，把好的行業(yè)理念和經(jīng)營(yíng)模式，運(yùn)用到圖書(shū)館的管理和發(fā)展中，以用戶(hù)的需求作為實(shí)踐和發(fā)展的導(dǎo)向，以創(chuàng)新設(shè)計(jì)為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的理念，而圖書(shū)館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，如果還是固步自封，只為讀者提供傳統(tǒng)的服務(wù)方式，那么圖書(shū)館的發(fā)展會(huì)趕不上時(shí)代發(fā)展的腳步，勢(shì)必會(huì)被時(shí)代所淘汰。因此，圖書(shū)館要在服務(wù)創(chuàng)新上進(jìn)行改革，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的浪潮中尋找機(jī)遇，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到圖書(shū)館的管理和服務(wù)中，有效的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識(shí)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維體現(xiàn)在日常的管理和服務(wù)中，讓讀者體驗(yàn)到更優(yōu)質(zhì)且高效的借閱服務(wù)，提高讀者對(duì)于圖書(shū)館的滿(mǎn)意度，讓越來(lái)越多的讀者更愿意走進(jìn)圖書(shū)館，參與到閱讀和平時(shí)舉辦的活動(dòng)中來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)與圖書(shū)館的結(jié)合，是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于公共文化事業(yè)的重要體現(xiàn)，借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”這種先進(jìn)的技術(shù)手段，可以有效的提升圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量和水平，讓傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式向數(shù)字化的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，為新時(shí)代圖書(shū)館的發(fā)展和建設(shè)作出貢獻(xiàn)和力量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李雁鳴.數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館閱讀推廣模式研究[J].人資社科，2015（13）：320.

[2] 苑世芬.高校圖書(shū)館新媒體閱讀推廣策略研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2013（1）：74-77.