人性化護(hù)理在內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用效果分析

胡艷梅 劉青青

【摘 要】目的：探究在內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理中使用人性化護(hù)理服務(wù)的治療效果。方法：從我院的心內(nèi)科中，選取自2018年10月到2019年10月期間收治的患有心內(nèi)疾病的患者，共計(jì)80例。并將他們劃分成兩個(gè)小組，分別是對(duì)照組與觀察組。各組的患者為40例。通過對(duì)對(duì)照組的患者在護(hù)理服務(wù)中使用常規(guī)護(hù)理，而對(duì)觀察組的患者則使用人性化服務(wù)。對(duì)比兩組護(hù)理人員在工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、健康宣教以及應(yīng)急能力等方面的表現(xiàn)，還包括患者是否出現(xiàn)腹脹、尿潴留等不良護(hù)理反應(yīng)。結(jié)果：觀察組的護(hù)理人員在工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、健康宣教以及應(yīng)急能力方面都要強(qiáng)于對(duì)照組，且存在明顯的差異，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。觀察組的患者在腹脹、尿潴留等方面的出現(xiàn)幾率則要明顯少于對(duì)照組的患者，且存在明顯差異，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，采用人性化的護(hù)理服務(wù)后，可以有效的使護(hù)理人員的綜合素養(yǎng)與工作能力提升，并降低患者在入院治療期間所出現(xiàn)的一系列不良護(hù)理反應(yīng)，進(jìn)而使內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體質(zhì)量獲得提升，值得臨床上廣泛應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理;內(nèi)科;應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2020）10--01

內(nèi)科是我國(guó)醫(yī)院中關(guān)鍵科室，因?yàn)樵摽剖宜罩蔚牟∪四挲g都較高，而且他們所患有的疾病病情較重。而采用的治療方法也常常都是藥物或手術(shù)，但是不論是進(jìn)行手術(shù)治療還是藥物維持，患者的身體都會(huì)有一定的創(chuàng)傷。這也導(dǎo)致患者極易出現(xiàn)消極情緒，如果護(hù)理人員在護(hù)理中出現(xiàn)了差錯(cuò)，不僅會(huì)影響護(hù)患關(guān)系，而且也會(huì)使患者的預(yù)后康復(fù)受到影響。為此，在醫(yī)學(xué)護(hù)理中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式受到廣泛關(guān)注。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從我院的心內(nèi)科中，選取自2018年10月到2019年10月期間收治的患有心內(nèi)疾病的患者，共計(jì)80例。并將他們劃分成兩個(gè)小組，分別是對(duì)照組與觀察組。各組的患者為40例。其中觀察組的患者中，男性為36例，女性為4例。年齡為40-72歲，平均年齡為（52.11±3.08）歲。觀察組中患有心力衰竭的患者共有10例，患有心肌梗死的患者共有14例，患有冠心病的患者共有16例;對(duì)照組的患者中，男性為30例，女性為10例。年齡為45-78歲，平均年齡為（611.22±4.08）歲。觀察組中患有心力衰竭的患者共有12例，患有心肌梗死的患者共有10例，患有冠心病的患者共有18例。兩組患者的基本資料對(duì)比，并無明顯差異，不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 方法 對(duì)照組的患者在護(hù)理服務(wù)中使用常規(guī)護(hù)理，而對(duì)觀察組的患者則使用人性化服務(wù)，具體內(nèi)容如下。

1.2.1 對(duì)環(huán)境實(shí)施護(hù)理管理 首先，要為護(hù)理人員增設(shè)休息間，使其能夠擁有一個(gè)安靜舒適的休息環(huán)境，確保護(hù)理人員在工作中能夠保持最佳的工作狀態(tài)。然后就是要給科室中的患者提供安靜的治療環(huán)境，確?；颊叩纳顓^(qū)域安靜整潔，以防止在病室中出現(xiàn)安全隱患，同時(shí)還要保持空氣流通。

1.2.2 規(guī)范護(hù)理服務(wù)管理 完善并強(qiáng)化護(hù)理人員的基礎(chǔ)工作及生活護(hù)理，保證每日的晨間護(hù)理按時(shí)進(jìn)行。具體包括：定期詢問并檢查患者的疾病情況，向患者實(shí)施健康教育，引導(dǎo)并協(xié)助患者完成入院手續(xù)，帶領(lǐng)患者進(jìn)行常規(guī)檢查，讓患者盡快適應(yīng)和了解醫(yī)院的環(huán)境，打消患者對(duì)醫(yī)院的陌生感。

1.2.3 向護(hù)理人員提供有效的心理護(hù)理 在日常工作中，護(hù)士長(zhǎng)起到重要的引導(dǎo)作用。首先護(hù)士長(zhǎng)要關(guān)注各個(gè)護(hù)理人員的情緒變化，經(jīng)常性的與護(hù)理人員進(jìn)行溝通，對(duì)其存在的不良心理進(jìn)行疏導(dǎo)，解決問題。依照實(shí)際情況給護(hù)理人員提供指導(dǎo)性建議或意見，減緩護(hù)理人員在工作中不良情緒，確保護(hù)理任務(wù)的有效完成。

1.2.4 向患者實(shí)施飲食護(hù)理 護(hù)理員一定要依照患者的病情及護(hù)理要求為患者合理的管理飲食，制定飲食方案。調(diào)整患者過往生活中錯(cuò)誤的飲食計(jì)劃，叮囑患者在飲食上要少食多餐，盡量多吃好吸收、高營(yíng)養(yǎng)的食物。一旦發(fā)現(xiàn)患者在使用生冷辛辣等刺激性的食物時(shí)，及時(shí)制止并告誡患者，幫助患者養(yǎng)成一個(gè)正確的飲食習(xí)慣，使患者的抵抗力獲得提升。

1.2.5 患者的用藥護(hù)理管理 護(hù)理人員要減少出現(xiàn)錯(cuò)服或漏服口服藥物的情況，提高對(duì)患者在用藥方面的監(jiān)督與指導(dǎo)管理，確?；颊咴谧≡褐委熎陂g的用藥安全。而且護(hù)理人員還要掌握患者所用藥物的一些注意事項(xiàng)及方法，提高用藥的護(hù)理管理。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理人員的工作能力對(duì)比

觀察組的護(hù)理人員在工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、健康宣教以及應(yīng)急能力方面都要強(qiáng)于對(duì)照組，且存在明顯的差異，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 兩組患者出現(xiàn)不良護(hù)理事件的情況對(duì)比

觀察組的患者在腹脹、尿潴留等方面的出現(xiàn)幾率則要明顯少于對(duì)照組的患者，且存在明顯差異，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

通過本次研究活動(dòng)可知，在內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，采用人性化的護(hù)理服務(wù)后，可以有效的使護(hù)理人員的綜合素養(yǎng)與工作能力提升，并降低患者在入院治療期間所出現(xiàn)的一系列不良護(hù)理反應(yīng)，進(jìn)而使內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體質(zhì)量獲得提升，值得臨床上廣泛應(yīng)用。

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