在線學(xué)習(xí)過程中如何實施有效的反饋

蔡旻君 郭婉瑢 婁顏超

[摘? ?要] 諸多研究表明，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程及結(jié)果取決于他們收到的反饋的質(zhì)量。教與學(xué)時空分離環(huán)境下學(xué)習(xí)者所表現(xiàn)出的自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)需要借助恰當(dāng)?shù)姆答亖硗七M。針對不同視域下的反饋，可以將問題集中在“誰來反饋”“何時反饋”“如何反饋”三個層面。從自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)理論的視角看，須借助“外部反饋向內(nèi)部反饋轉(zhuǎn)化”“同步與異部反饋融合”“教育性與反思性反饋結(jié)合”三條路徑來實現(xiàn)有效的在線反饋。同時，為了更好地發(fā)揮在線學(xué)習(xí)反饋的優(yōu)勢，在線學(xué)習(xí)活動的組織實施還需實現(xiàn)教師功能定位的轉(zhuǎn)變、在線學(xué)習(xí)環(huán)境的優(yōu)化及學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)過程的主導(dǎo)。

[關(guān)鍵詞] 在線學(xué)習(xí); 自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí); 在線反饋; 內(nèi)部反饋; 反饋時機

[中圖分類號] G434? ? ? ? ? ? [文獻標(biāo)志碼] A

[作者簡介] 蔡旻君（1973—），男，甘肅寧縣人。 副教授，博士，主要從事學(xué)習(xí)科學(xué)與技術(shù)、課程設(shè)計與評價研究。 E-mail：caimj916@126.com。婁顏超為通訊作者，E-mail：190636144@qq.com。

一、引? ?言

反饋是實現(xiàn)“學(xué)評一體化”的重要舉措之一，更是保障在線學(xué)習(xí)質(zhì)量必不可少的手段。在線課程實施中注重學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程參與性和大數(shù)據(jù)支持下的多元化評價機制，并非只是對學(xué)習(xí)結(jié)果進行評估。這種評價不僅對學(xué)習(xí)者進行及時反饋，提供改進意見，而且通過師生間的交流互動和激勵作用，幫助學(xué)生積累成功經(jīng)驗，激發(fā)內(nèi)在的學(xué)習(xí)動力，進而培養(yǎng)學(xué)生自我監(jiān)控和反思學(xué)習(xí)的能力。二十多年的網(wǎng)絡(luò)教育實踐也證明，學(xué)與評相結(jié)合的在線教學(xué)模式能夠有效保證在線學(xué)習(xí)的效果。

面對新冠肺炎在全球范圍內(nèi)的持續(xù)影響，教育部發(fā)起了“停課不停學(xué)”的倡議，在線教育遇到前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。由于各個學(xué)校缺少對在線教育實施的預(yù)案，在線教育的實施效果明顯劣于傳統(tǒng)教育。除去技術(shù)問題外，歸根結(jié)底是教師和學(xué)生只是把在線教育當(dāng)成傳統(tǒng)教育的“在線形式”，在線學(xué)習(xí)活動設(shè)計不合理，進而導(dǎo)致反饋不足或低效?；诖?，本研究基于自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)理論的視角，試圖探索實現(xiàn)學(xué)生自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的在線反饋途徑，從而為優(yōu)化在線反饋研究與實踐提供一定的支持。

二、自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)與在線反饋

自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)（Self-regulated Learning）指的是“自我指導(dǎo)過程，通過該過程，學(xué)習(xí)者可以將他們的思維能力轉(zhuǎn)化為學(xué)術(shù)技能”[1]。在線學(xué)習(xí)的快速增長吸引了人們對在線自我調(diào)節(jié)的關(guān)注。自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)對于在線學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)的成功與否至關(guān)重要，因為在線環(huán)境比傳統(tǒng)的面對面或混合學(xué)習(xí)環(huán)境更具自主性[2]。具備自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)能力的學(xué)生會對自己的學(xué)習(xí)過程和策略有清晰的認知，并會采取積極的方式適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境。在新冠肺炎疫情的影響下，師生被迫采取在線教學(xué)的方式。當(dāng)學(xué)習(xí)過程的外部調(diào)節(jié)較少（如由教師指導(dǎo)）時，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)對于學(xué)習(xí)者的成功就顯得尤為重要，因為學(xué)習(xí)者必須在更大程度上管理自己的學(xué)習(xí)[3]。因此，在線學(xué)習(xí)環(huán)境給予學(xué)生更高的學(xué)習(xí)自主性，這種教與學(xué)時空分離的環(huán)境對學(xué)習(xí)者的自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)能力提出了更高的要求，然而事實證明，學(xué)習(xí)者常常難以調(diào)節(jié)自己的學(xué)習(xí)過程。

傳統(tǒng)意義上，反饋被理解為一種行為，通過這種行為，教師可告知學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的重要程度，但這種總結(jié)性單向反饋并不能代表反饋的全部內(nèi)涵。Boud 和Molloy提出，反饋是一個過程，學(xué)習(xí)者可以通過該過程獲取有關(guān)其學(xué)習(xí)任務(wù)的信息，以便欣賞學(xué)習(xí)任務(wù)本身的相似性和質(zhì)量，從而產(chǎn)生出更好的內(nèi)容[4]。因此，我們對反饋的關(guān)注應(yīng)集中在學(xué)習(xí)過程上，進而對未來的學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響。諸多研究表明，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程及結(jié)果取決于他們收到的反饋的質(zhì)量。Boud和Falchikov認為，反饋應(yīng)集中在學(xué)習(xí)過程上[5]，但由于反饋在中期的不可持續(xù)性，造成了實踐轉(zhuǎn)化的困難。為了解決這種問題，Carless和Salter等提出四個條件：（1）建議讓學(xué)習(xí)者參與學(xué)習(xí)對話，幫助其意識到學(xué)習(xí)質(zhì)量;（2）提供反饋意見，以鼓勵學(xué)生進行自我評價;（3）使學(xué)生不斷學(xué)習(xí)（計劃目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的過程）;（4）提出具有不同階段或交付目標(biāo)的任務(wù)[6]。這四個條件的實現(xiàn)可以有效提高反饋的質(zhì)量[6]。因此，高質(zhì)量的反饋需要自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的參與，使反饋向最有效的方向發(fā)展，進而提高學(xué)習(xí)水平。

自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)者通過元認知技能、動機和行為態(tài)度積極地參與學(xué)習(xí)。根據(jù)社會認知理論，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)會受到社會環(huán)境的影響。在自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)中，學(xué)生要完成三個階段的任務(wù)：（1）規(guī)劃階段——分析任務(wù)，設(shè)定目標(biāo)，并計劃行為;（2）表現(xiàn)階段——監(jiān)控并控制他們的行為、情緒和動機;（3）評價階段——基于反饋的自我反思[7]。自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)過程表明，其最終目的在于讓學(xué)生反思（內(nèi)部反饋）。Bandura認為，當(dāng)自我調(diào)節(jié)和反饋共存的情況下，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)才會出現(xiàn)[8]。Bandura的觀點與Schunk的觀點一致，后者認為反饋是自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的“關(guān)鍵”[9]，而Black和Wiliam的核心思想是，反饋作為一種要素可被提煉為自我調(diào)節(jié)所需的元認知過程[10]。綜上所述，反饋是自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的核心，換言之，只有自我調(diào)節(jié)的內(nèi)部學(xué)習(xí)過程，才能產(chǎn)生內(nèi)部反饋。

三、不同視域下的在線反饋類型解構(gòu)

依據(jù)在線反饋的內(nèi)在邏輯，從三個視域分析在線反饋的類型及內(nèi)涵，這三個視域同樣也指向了在線反饋不同層面的問題，通過對在線反饋類型的分析，從而對在線反饋的內(nèi)在意蘊有更加深刻的理解。

（一）對象視域下的反饋：誰來反饋

根據(jù)對象的不同可以將反饋分為外部反饋和內(nèi)部反饋。外部反饋是強化學(xué)習(xí)的重要形式，學(xué)習(xí)者通常會給出正負兩種反饋：正反饋會在類似情況下重復(fù)相同的行為;負反饋會在類似情況下避免相同的行為[11]。當(dāng)學(xué)習(xí)新東西時，個人容易出錯，并且基于知識的錯誤檢測任務(wù)需要同時進行某種外部反饋，這表明執(zhí)行響應(yīng)的適當(dāng)性[12]。隨后，當(dāng)個人在整個外部反饋中做出回應(yīng)時，他們可以逐漸認識規(guī)則，減少錯誤并學(xué)會發(fā)現(xiàn)錯誤。這也體現(xiàn)了學(xué)習(xí)是自我調(diào)節(jié)且動態(tài)發(fā)展的過程，因此，學(xué)習(xí)過程可以看作是從外部反饋到內(nèi)部反饋的過渡。

內(nèi)部反饋是指由自我效能感帶來的積極主動的反應(yīng)，Bandura和Cervone發(fā)現(xiàn)，具有良好自我效能感的個體，對不合標(biāo)準的表現(xiàn)進行反饋后，努力行為的增加要大于非自我調(diào)節(jié)的個體[8]。由此發(fā)現(xiàn)，如果教學(xué)反饋是教師自我調(diào)節(jié)和學(xué)習(xí)結(jié)果的共同貢獻，應(yīng)該仔細計劃教師將如何使用提問和反饋來支持學(xué)生的自我效能感，即支撐學(xué)生的學(xué)習(xí)。如果學(xué)生相信教師能帶領(lǐng)大家討論并解決問題，若定期進行，學(xué)習(xí)者將產(chǎn)生內(nèi)部反饋，從而使學(xué)生更加投入、努力并進行自我調(diào)節(jié)。自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)者與非自我調(diào)節(jié)的學(xué)習(xí)者相比，產(chǎn)生了更多內(nèi)部反饋，對外部反饋做出積極回應(yīng)，并努力實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

（二）時機視域下的反饋：何時反饋

在線教學(xué)的方式主要有同步和異步兩種方式，因此，在線反饋也有同步和異步之分。在線學(xué)習(xí)環(huán)境是一把雙刃劍，為反饋的隨時隨地發(fā)生提供平臺但缺乏面對面的交互，所帶來的疏離感同樣造成在線反饋的缺失。同步反饋是自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)產(chǎn)生的重要過程，學(xué)生能夠立即獲得反饋并做出積極的反應(yīng)活動。已有研究發(fā)現(xiàn)，同步反饋可增強學(xué)習(xí)[13]，在支持更高的心理功能方面更有效[14]。那么，如何區(qū)分同步反饋和異步反饋？當(dāng)滿足以下三個條件之一時，反饋是異步的：（1）收集證據(jù)與共享證據(jù)之間存在時間間隔;（2）時間間隔在收集和共享證據(jù)之前;（3）證據(jù)是根據(jù)歷史分析得出的。在第一個條件下，異步反饋可能是從作業(yè)中收集的證據(jù)，并在第二天使用。第二個條件與第一個類似，但需要等待課程結(jié)束，學(xué)生才能分享他們的理解，這些知識用于計劃下一堂課。第三個條件包括使用遠程異步功能，從前期學(xué)生錯誤的觀念中獲得的見解?？傊?，如果反饋沒有嵌入言語互動的微觀發(fā)生過程中，它是異步的，因為它滿足上述條件之一。異步反饋也有其優(yōu)越性，通常異步反饋可以更全面并永久記錄評估證據(jù)。

（三）復(fù)雜性視域下的反饋：怎樣反饋

Shute按照反饋的復(fù)雜性區(qū)分，將反饋分為無反饋、驗證、正確回應(yīng)、再次嘗試、錯誤標(biāo)記、詳細的反饋、屬性隔離、因情況而異的主題、因情況而異的回應(yīng)、暗示/線索/提示、錯誤/誤解和教育性輔導(dǎo)[15]（見表1）。反饋的復(fù)雜性依次遞增排列，由此可以看出，反饋的發(fā)展經(jīng)歷了由簡單到復(fù)雜的過程。從簡單的判斷正誤到詳細、具體的答案反饋，再發(fā)展到不提供正確答案、逐步引導(dǎo)的教育性輔導(dǎo)，其發(fā)展過程符合學(xué)生認知發(fā)展的過程及規(guī)律。

如上所述，按復(fù)雜性程度劃分的反饋均是由外部反饋帶來的，而內(nèi)部反饋的內(nèi)容則需要借助計劃任務(wù)、監(jiān)控進度以及反思目標(biāo)成就等元認知技能獲得，因此，內(nèi)部反饋內(nèi)容的選擇應(yīng)采取自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的策略，同時內(nèi)部反饋內(nèi)容也具備認知發(fā)展的順序性。

四、基于自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)理論的

在線反饋路徑分析

在線反饋類型的解構(gòu)，恰好回答了“誰來反饋”“何時反饋”“怎樣反饋”的關(guān)鍵問題。結(jié)合自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)理論的視角，本研究提出了解決在線反饋問題的實踐導(dǎo)向，從而為解決在線學(xué)習(xí)中的反饋問題提供了新的分析視角。

（一）誰來反饋：外部反饋向內(nèi)部反饋轉(zhuǎn)化

誰來反饋即“反饋的對象”。就目前在線學(xué)習(xí)中的反饋過程而言，主要以外部反饋為主（教師反饋較多，同伴反饋較少），對于內(nèi)部反饋的關(guān)注不足。根據(jù)社會認知理論，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)可能會受到社會環(huán)境的影響。教師反饋被視為影響學(xué)生自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的最關(guān)鍵的環(huán)境因素之一[16]。有大量的實證研究表明，腳手架反饋是最有效的促進學(xué)生學(xué)習(xí)的教師反饋類型[17]。例如：Azevedo和Hadwin發(fā)現(xiàn)，教師的腳手架反饋可以定期提供提示，同時要求學(xué)生自己產(chǎn)生答案，可以有效地提高學(xué)生對認知策略的使用并改善他們學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力和自我效能感[18]。而且教師還發(fā)現(xiàn)，激勵對學(xué)生的自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)有積極影響。研究表明，教師對學(xué)生的努力表示真誠的贊賞，可以大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動力和自我效能[19]。但是外部反饋對學(xué)生自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的影響并不大，許多實證研究表明，某些類型的外部反饋在促進學(xué)生學(xué)習(xí)方面可能無效甚至有害[20]。例如：發(fā)現(xiàn)驗證反饋（如測試或成績）通過把學(xué)習(xí)者的注意力從任務(wù)分散到競爭上，而對學(xué)習(xí)者的自我效能和內(nèi)在動機產(chǎn)生不利影響。

由于學(xué)習(xí)是自我調(diào)節(jié)且動態(tài)發(fā)展的過程，學(xué)習(xí)過程可以看作是從外部反饋到內(nèi)部反饋的過渡。因此，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)下反饋的首要特點是學(xué)習(xí)者必須具備內(nèi)部反饋的能力，同時促進外部反饋向內(nèi)部反饋轉(zhuǎn)化。首先，要促進內(nèi)部反饋的產(chǎn)生。Butler和 Winne觀察到，“學(xué)生對學(xué)習(xí)經(jīng)歷的信念會影響內(nèi)部反饋的產(chǎn)生”[21]。 他們認為學(xué)習(xí)者在使用形成性反饋來監(jiān)控自身的參與任務(wù)和關(guān)鍵的元認知監(jiān)控過程中產(chǎn)生了內(nèi)部反饋。因此，要讓學(xué)生具備判斷結(jié)果的能力，鼓勵學(xué)生發(fā)展自我評價技能，使學(xué)生能夠設(shè)定目標(biāo)并計劃學(xué)習(xí)過程，進而增加學(xué)生的投入度和自我效能感。其次，要促進外部反饋向內(nèi)部反饋轉(zhuǎn)化。教師應(yīng)盡量提供腳手架式的反饋策略，使自己成為學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的促進者、引導(dǎo)者，在設(shè)計同伴反饋活動中鼓勵自評，從而促進外部反饋的轉(zhuǎn)化。自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)視角下反饋應(yīng)經(jīng)歷如圖1所示的動態(tài)發(fā)展過程，從重外輕內(nèi)發(fā)展為重內(nèi)輕外，進而促進外部反饋全部轉(zhuǎn)化為內(nèi)部反饋。

（二）何時反饋：同步與異步反饋融合

何時反饋即“反饋的時機”。在線學(xué)習(xí)環(huán)境提供的同步與異步功能讓反饋變得便捷，使同步+異步的混合反饋方式成為可能。同步、異步反饋的界定以時機為標(biāo)準，同步反饋以即時反饋為主，異步反饋以延時反饋為主?！凹磿r”可能被定義為在學(xué)生已經(jīng)回答了一個項目或問題且測驗或測試完成之后立即進行總結(jié)性反饋?！把訒r”是相對于“即時”而定義的，這樣的反饋可能發(fā)生于完成測驗或測試的幾分鐘、幾小時、幾周或更長時間之后。

那么反饋的有效性是否受時機的影響呢？Mathan和Koedinger回顧了關(guān)于反饋時機的各種研究，認為反饋的有效性不受時機影響，而受任務(wù)的性質(zhì)和學(xué)習(xí)者的能力的影響[22]。文獻中還提出了涉及反饋時間和任務(wù)困難度的相互作用問題，也就是說，如果任務(wù)很困難，那么即時反饋是有益的，如果任務(wù)很簡單，延時反饋可能更可取。Brosvic等認為，即時反饋更有效，越早提供糾正信息，有效保留率就越高[23]。Shute也指出，對于某些特定類型的技能，包括記憶、運動技能和程序技能，即時反饋比延時反饋更有效[15]。此外，一些研究發(fā)現(xiàn)，雖然提供延時反饋最初放慢了學(xué)習(xí)速度，但在最終遷移性上更強。它強調(diào)自我調(diào)節(jié)在學(xué)習(xí)過程中的重要性，強調(diào)反饋對認知和元認知過程的影響，“如果學(xué)習(xí)策略的遷移是目標(biāo)，延時反饋提供給學(xué)生時間讓他們反思自己的學(xué)習(xí)方式可能更有效”[24]。