淺談?dòng)?jì)量質(zhì)量體系管理的特點(diǎn)及作用

尚江秀

摘? 要：計(jì)量和質(zhì)量管理工作對(duì)保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品質(zhì)量有著不可或缺的監(jiān)管作用，是企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)和產(chǎn)品質(zhì)量控制最重要推動(dòng)源泉。計(jì)量管理工作做得越到位，企業(yè)就越重視質(zhì)量體系的建設(shè)和管理能力的提升，才能創(chuàng)造出最好的產(chǎn)品與服務(wù)。近二十年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)產(chǎn)品體系的整體科學(xué)技術(shù)水平也在不斷提高，伴隨生產(chǎn)技術(shù)和制造設(shè)備的不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，計(jì)量質(zhì)量管理體系的任務(wù)也在不斷加重。該文對(duì)計(jì)量質(zhì)量體系管理的特點(diǎn)及作用進(jìn)行分析，希望對(duì)企業(yè)的計(jì)量質(zhì)量體系管理有所助益。

關(guān)鍵詞：計(jì)量質(zhì)量體系;計(jì)量管理工作;計(jì)量管理的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)

中圖分類號(hào)：F253.3? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 前言

對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，如果某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)引起連鎖反應(yīng)。這是因?yàn)樯a(chǎn)的組織是由多個(gè)環(huán)節(jié)緊密連接起來(lái)的，屬于完整的企業(yè)系統(tǒng)。如果其中某一個(gè)步驟出現(xiàn)了問(wèn)題，就會(huì)對(duì)后續(xù)工序造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，最終導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)[1]。

計(jì)量管理是所有質(zhì)理管理的基礎(chǔ)，是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的基礎(chǔ)。加強(qiáng)計(jì)理管理工作作為非常重要的管控手段，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中的重要管理內(nèi)容。這也使企業(yè)計(jì)量管理中的很多工作事項(xiàng)，具有政府監(jiān)管的屬性要求。因此，該文將就計(jì)量管理在質(zhì)量管理體系中的現(xiàn)實(shí)作用和意義進(jìn)行探討，也為下一步質(zhì)量管理體系更高品質(zhì)和更高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定提供參考。

1 質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵

質(zhì)量管理體系是指對(duì)涉及質(zhì)量層面的工作和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的優(yōu)劣性以及相關(guān)操作是否符合技術(shù)要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理的一系列活動(dòng)。而這個(gè)活動(dòng)體系是由企業(yè)內(nèi)部來(lái)建立的，為了保證這個(gè)體系的最終的質(zhì)量成果，我們就需要用最好的人力資源管理、高品質(zhì)的設(shè)備管理、最恰當(dāng)?shù)暮霞s管理、高質(zhì)量的設(shè)計(jì)管理、高效率的采購(gòu)管理、高質(zhì)量的組裝管理、高質(zhì)量的檢驗(yàn)管理、高質(zhì)量的不合格品鑒定與處置，共同來(lái)保證輸出最高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)。

這實(shí)際上是一個(gè)全員參與的工作流程，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，從生產(chǎn)實(shí)際出發(fā)，需要提供足夠的組織保障和資金保障，花費(fèi)巨大的財(cái)力和精力對(duì)企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測(cè)與控制，并根據(jù)監(jiān)測(cè)和控制結(jié)果持續(xù)改善工藝流程和系統(tǒng)工程管理，從而達(dá)到企業(yè)質(zhì)量的閉環(huán)管理。

2 計(jì)量管理工作的重要性

基于對(duì)企業(yè)涉及“計(jì)量”的生產(chǎn)工序進(jìn)行監(jiān)督的必要性，政府計(jì)量管理部門(mén)對(duì)企業(yè)選用的計(jì)量設(shè)備和計(jì)量方法提出了嚴(yán)格的規(guī)范性要求，從而保證不同企業(yè)計(jì)量結(jié)果的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性。

為了達(dá)成不同企業(yè)計(jì)量結(jié)果的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性這個(gè)目標(biāo)，政府計(jì)量管理部門(mén)從計(jì)量工具是否按統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)和使用，企業(yè)檢測(cè)出來(lái)的數(shù)據(jù)是否按規(guī)定進(jìn)行記錄分析，并實(shí)施造冊(cè)管理等角度出發(fā)，強(qiáng)制采取一系列的抽樣檢測(cè)手段，以便為今后的追溯提供依據(jù)。

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，基于自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)和政府監(jiān)管的需要，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在政府計(jì)量管理部門(mén)指導(dǎo)下，按照相關(guān)的制度規(guī)定和要求，建立自己的計(jì)量管理制度，并在執(zhí)行中通過(guò)不斷完善，盡可能地將所有計(jì)量檢測(cè)的結(jié)果都控制在政府相關(guān)法規(guī)允許的誤差范圍內(nèi)，從而保證企業(yè)自身檢測(cè)工作的有效性。

在強(qiáng)化計(jì)量器具管理的同時(shí)，提升計(jì)量管理人員的整體素質(zhì)是保證企業(yè)計(jì)量管理可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)內(nèi)容。在企業(yè)計(jì)量工作有序開(kāi)展的同時(shí)，還應(yīng)將自有的檢驗(yàn)室也納入到計(jì)量管理部門(mén)的有效監(jiān)測(cè)和管理考核中，根據(jù)過(guò)往的管理經(jīng)驗(yàn)，持證上崗可以促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化管理。通過(guò)有關(guān)部門(mén)不定期地對(duì)企業(yè)化驗(yàn)或檢測(cè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的技術(shù)水平和現(xiàn)場(chǎng)操作能力，考試合格后取得頒發(fā)的資格證書(shū)[2]。

這樣，從計(jì)量設(shè)備、流程管理與操作人員這3個(gè)方面，使企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中和最終的產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)可控，從而極大地降低企業(yè)選用的計(jì)量器具不合格、化驗(yàn)人員操作出現(xiàn)較大失誤、數(shù)據(jù)或結(jié)論的分析失準(zhǔn)、生產(chǎn)配料出現(xiàn)錯(cuò)誤、生產(chǎn)設(shè)備不達(dá)標(biāo)等風(fēng)險(xiǎn)。

3 計(jì)量管理的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)

在現(xiàn)有的計(jì)量管理工作體系中，數(shù)據(jù)檢測(cè)和記錄是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。為此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己材料檢測(cè)的特殊性、能源計(jì)量和產(chǎn)品檢驗(yàn)的實(shí)際需要，來(lái)確定計(jì)量檢測(cè)實(shí)施細(xì)則。然后根據(jù)細(xì)則選用符合要求的計(jì)量設(shè)備，并進(jìn)行造冊(cè)登記。同時(shí)將獲取的數(shù)據(jù)按要求編制帳冊(cè)進(jìn)行登記，并制定出周期檢定計(jì)劃。在得出最終的產(chǎn)品數(shù)據(jù)后，向指定的計(jì)量管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢定，如此才能為最后的質(zhì)量管理決策提供各種依據(jù)。

以新能源產(chǎn)業(yè)為例，要對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)安排消缺，保證生產(chǎn)設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在日常消缺管理過(guò)程中，要做好消缺數(shù)量、消缺金額的統(tǒng)計(jì)，消缺數(shù)量要在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，當(dāng)消缺成本大于生產(chǎn)設(shè)備的折舊成本時(shí)，就要考慮生產(chǎn)設(shè)備報(bào)廢及新的設(shè)備采購(gòu)問(wèn)題。

又以制造企業(yè)為例，應(yīng)對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的合格率和返修率進(jìn)行計(jì)量統(tǒng)計(jì)，并制定相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范，如產(chǎn)品合格率至少應(yīng)該高于96%，低于該合格率的生產(chǎn)線就要從源頭上查找問(wèn)題，需要查明到底是設(shè)備問(wèn)題、人員問(wèn)題還是流程問(wèn)題，從而找出企業(yè)管理的痛點(diǎn)，并加以改正，從而規(guī)范和提升產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量。

從原材料的進(jìn)廠檢測(cè)與分析開(kāi)始，到生產(chǎn)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)測(cè)與控制，再到半成品與成品的檢驗(yàn)，都有計(jì)量管理工作的層層參與和管控，才能使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到先進(jìn)水平。

只有建立起這樣一個(gè)政企雙方都有效配合和執(zhí)行的計(jì)量管理工作制度，才能保證在計(jì)量質(zhì)量管理體系中，所有測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性與可靠性，進(jìn)而避免在行業(yè)中出現(xiàn)規(guī)則混亂、各自為政的局面。

4 計(jì)量管理的信息化手段

隨著企業(yè)在計(jì)量工作中涉及的環(huán)節(jié)越來(lái)越廣泛，測(cè)量的精細(xì)化程度越來(lái)越高，并滲透到了生產(chǎn)和制造過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。這時(shí)就必須改變?cè)邪肴斯ぐ霗C(jī)械的計(jì)量工作方式。同時(shí)，隨著計(jì)量管理信息技術(shù)發(fā)展的日新月異，計(jì)量管理工作信息化已經(jīng)成為必然的潮流趨勢(shì)。無(wú)論是政府還是企業(yè)，只有采用信息化計(jì)量來(lái)進(jìn)行有效管理，才能更好地節(jié)省人力與物力。為此，企業(yè)有必要投入資金來(lái)開(kāi)發(fā)一個(gè)兼容性更強(qiáng)、使用便捷，又能提升工作質(zhì)量和效率的管理系統(tǒng)，而實(shí)現(xiàn)更加規(guī)范的整體化的管理。

以新能源產(chǎn)業(yè)為例，如果設(shè)備缺陷數(shù)據(jù)采用人工收集，就每天需要大量的時(shí)間進(jìn)行手工記錄和各類報(bào)表報(bào)送，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，設(shè)備缺陷一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就自動(dòng)上傳至安全生產(chǎn)平臺(tái)，什么時(shí)候上傳，什么時(shí)候解決，數(shù)量有多少，都體現(xiàn)在哪些方面，系統(tǒng)都會(huì)進(jìn)行自動(dòng)分類，從而有助于利用信息化手段進(jìn)行計(jì)量質(zhì)量的管理。

在制造企業(yè)中，部分工藝流程已經(jīng)采用機(jī)器臂或者機(jī)器人參與生產(chǎn)，如果某個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致批量產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題。那么在生產(chǎn)過(guò)程中，設(shè)置殘缺產(chǎn)品閾值，一旦達(dá)到閾值就進(jìn)行自動(dòng)告警，由監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行修正，如此則會(huì)大大提升制造企業(yè)的生產(chǎn)效率。以一個(gè)產(chǎn)品殘缺率閾值為3%的制造企業(yè)為例，信息化手段進(jìn)行計(jì)量管理流程如圖1所示。

可見(jiàn)，只要在成熟的信息化計(jì)量管理體系的基礎(chǔ)上，建立起所有與質(zhì)量管理相關(guān)的組織架構(gòu)、職能權(quán)限和運(yùn)行機(jī)制和從頭到尾的檢驗(yàn)與控制流程，就能使計(jì)量管理真正成為質(zhì)量管理最佳的監(jiān)控手段。圍繞著計(jì)量管理工作的規(guī)范性目標(biāo)，結(jié)合用戶的實(shí)際需要，企業(yè)就能通過(guò)信息系統(tǒng)在相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)步驟設(shè)定具體的檢測(cè)與管理要求，并在實(shí)際運(yùn)行中，根據(jù)結(jié)果不斷提升計(jì)量檢測(cè)的管控能力，使傳統(tǒng)計(jì)量工作方式發(fā)生根本性的突破，計(jì)量管理的科學(xué)性越高，產(chǎn)品的質(zhì)量管理的安全性就越好。

5 計(jì)量管理的法律保障

計(jì)量是國(guó)際經(jīng)濟(jì)往來(lái)和開(kāi)展貿(mào)易的基礎(chǔ)，沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)量單位制度，沒(méi)有檢驗(yàn)與測(cè)量結(jié)果的相互認(rèn)可，就無(wú)法達(dá)成交易和往來(lái)。企業(yè)也就無(wú)法開(kāi)展一系列的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

由于政府的計(jì)量管理工作在實(shí)際執(zhí)行的過(guò)程中，帶有一定的強(qiáng)制性要求，由此真正體現(xiàn)出了計(jì)量管理工作的公信力。因此，所有現(xiàn)行的計(jì)量管理制度都是通過(guò)立法或行政審批的方式制定的。從而為質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)行，提供了非常有力和有效的法律保障。而我國(guó)從上世紀(jì)八十年代就頒發(fā)了計(jì)量法和實(shí)施細(xì)則，有著較深厚的法律保障基礎(chǔ)。

計(jì)量管理工作是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的事業(yè)，在某種意義上代表著國(guó)家現(xiàn)代化的發(fā)展程度，必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展的進(jìn)步需要，構(gòu)建既符合科學(xué)規(guī)范，又與世界接軌的計(jì)量管理體系。在充分考慮現(xiàn)有基礎(chǔ)后，最大可能地融入國(guó)際貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)交流的需要，與通行的規(guī)則和做法進(jìn)行對(duì)接，以此增加相互認(rèn)可的概率，為一帶一路建設(shè)和經(jīng)濟(jì)全球化創(chuàng)造更好的發(fā)展時(shí)機(jī)。

6 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)度的加快，很多傳統(tǒng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)都必須進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，進(jìn)而導(dǎo)致社會(huì)高精尖技術(shù)產(chǎn)業(yè)會(huì)成為社會(huì)的主流。但這意味著越來(lái)越多與之相配套的企業(yè)，必然會(huì)從最始的設(shè)計(jì)開(kāi)始，就涉及到大量需要計(jì)量的數(shù)據(jù)。而且隨著流程下移，各個(gè)環(huán)節(jié)計(jì)量數(shù)據(jù)的測(cè)量和精細(xì)化程度都會(huì)越來(lái)越高[3]。

這就需要計(jì)量技術(shù)與計(jì)量設(shè)備能夠隨之更加迅猛地創(chuàng)新發(fā)展，才能適應(yīng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)和技術(shù)進(jìn)步需要。因此怎樣提升計(jì)量管理工作中的技術(shù)屬性，使它成為支撐社會(huì)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，就成為下一步計(jì)量質(zhì)量體系建設(shè)與管理工作推進(jìn)的首要目標(biāo)和工作要點(diǎn)。

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