RPA機(jī)器人助力電力企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

李銳 黃彩云

摘? 要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，RPA機(jī)器人已應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域。在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，RPA機(jī)器人可以使財(cái)務(wù)人員從單調(diào)、重復(fù)的規(guī)律工作中脫離出來，企業(yè)可以將更多的資源用于財(cái)務(wù)分析、科學(xué)決策，提升了工作的附加值。電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理要發(fā)揮RPA機(jī)器人在財(cái)務(wù)管理中的優(yōu)勢(shì)，借助RPA技術(shù)推動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，對(duì)于提高電力企業(yè)的競爭力具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：RPA機(jī)器人;電力企業(yè);財(cái)務(wù)管理;數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào)：F232? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

在信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，電力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展有了技術(shù)基礎(chǔ)，電力企業(yè)正朝著智能化、數(shù)字化的方向發(fā)展。電力企業(yè)的財(cái)務(wù)管理存在大量重復(fù)、單調(diào)、機(jī)械式處理、處理急迫的基礎(chǔ)性任務(wù)，這些工作占用了財(cái)務(wù)人員的大量精力，財(cái)務(wù)處理效率和質(zhì)量都受到了影響。RPA機(jī)器人的應(yīng)用為推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了有利條件，借助數(shù)字化手段可以替代人工操作中的重復(fù)性工作，解決財(cái)務(wù)管理中低附加值的問題，對(duì)提升電力企業(yè)競爭力具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

1 RPA的優(yōu)勢(shì)和影響

RPA（Robotics Process Automation）即流程自動(dòng)化機(jī)器人，借助軟件自動(dòng)化處理常規(guī)任務(wù)，用來取代單調(diào)、重復(fù)、機(jī)械、低價(jià)值、批量化的事務(wù)性操作。RPA作為虛擬勞動(dòng)力，可借助預(yù)先設(shè)定的程序模擬人工處理操作，可以加速業(yè)務(wù)流程的處理效率并減少人力的投入，使財(cái)務(wù)管理得以轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、智能化。

1.1 RPA的優(yōu)勢(shì)

RPA體現(xiàn)出處理效率高、準(zhǔn)確性高、可靠性高的優(yōu)勢(shì)，并且還具有可拓展、部署靈活等特點(diǎn)。與人工操作不同，RPA能依據(jù)設(shè)定的規(guī)則完成無差別化的操作，提高了數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性，還可以滿足數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、管理的需求，操作流程可以生成日志記錄供后期審核，并且RPA合規(guī)性強(qiáng)，可以滿足財(cái)務(wù)事務(wù)性工作處理的需求。與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)相比，RPA具有非侵入性，原有IT基礎(chǔ)架構(gòu)不會(huì)受到影響，不需要進(jìn)行系統(tǒng)接口的轉(zhuǎn)換，可以依據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)完整性與安全防范標(biāo)準(zhǔn)訪問系統(tǒng)，系統(tǒng)安全不會(huì)受到威脅。RPA易于部署，流程可定制化，運(yùn)行成本低，財(cái)務(wù)流程不僅可以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，而且還具有靈活性。RPA機(jī)器人依據(jù)設(shè)定的處理程序不間斷地工作，能彌補(bǔ)人工操作容忍度低、峰值處理能力差的不足，適用于企業(yè)全天候的業(yè)務(wù)處理[1]。

1.2 RPA對(duì)電力企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的作用

RPA可以對(duì)電力企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生多方面的影響，具體體現(xiàn)在4個(gè)方面。1）RPA的實(shí)質(zhì)是虛擬勞動(dòng)力，其可以提升財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量與業(yè)務(wù)處理效率，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化水平。2）使企業(yè)財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范化。RPA的應(yīng)用使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理變得更加可靠，還可以發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程中存在的改進(jìn)點(diǎn)并加以完善。3）可以提升財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化水平，RPA實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，使財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)得到有效管控，使信息系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制能力得到提升，可以創(chuàng)造更大的價(jià)值。4）可以優(yōu)化財(cái)務(wù)人員的結(jié)構(gòu)，使工作方式得到轉(zhuǎn)變。RPA的應(yīng)用讓財(cái)務(wù)人員不需要人工完成大量重復(fù)的工作，財(cái)務(wù)人員可以轉(zhuǎn)向決策分析判斷等高附加值工作。

2 RPA的財(cái)務(wù)應(yīng)用

財(cái)務(wù)機(jī)器人的誕生是RPA技術(shù)應(yīng)用于財(cái)務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)。RPA機(jī)器人針對(duì)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容與流程，通過自動(dòng)化處理取代傳統(tǒng)人工操作，可以輔助財(cái)務(wù)人員高效率地完成量大、重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化的工作。財(cái)務(wù)機(jī)器人作為虛擬勞動(dòng)力，可以完成規(guī)則明確的可重復(fù)性流程，在特定流程節(jié)點(diǎn)取代傳統(tǒng)人工操作。RPA可以對(duì)人的操作進(jìn)行模擬，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、匯總、驗(yàn)證、記錄、協(xié)調(diào)、報(bào)告等多種功能[2]。RPA機(jī)器人應(yīng)用于財(cái)務(wù)領(lǐng)域，借助認(rèn)知技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)處理流程的自動(dòng)化，提升了財(cái)務(wù)管理人員配置的有效性，人力資源與強(qiáng)度可以實(shí)現(xiàn)“削峰填谷”。在具體的應(yīng)用過程中，RPA機(jī)器人實(shí)現(xiàn)多種功能的組合，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型。

2.1 數(shù)據(jù)檢索與記錄

在RPA機(jī)器人的應(yīng)用中，最為基礎(chǔ)的是數(shù)據(jù)檢索與記錄。應(yīng)用前描述傳統(tǒng)模式下財(cái)務(wù)管理的手工操作，設(shè)置規(guī)則進(jìn)行模擬，財(cái)務(wù)機(jī)器人可自動(dòng)完成數(shù)據(jù)檢索、遷移、錄入等操作。數(shù)據(jù)檢索借助預(yù)設(shè)的規(guī)則，模擬手工檢索操作，自動(dòng)訪問安全站點(diǎn)，依據(jù)關(guān)鍵字段自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的檢索、提取并記錄。不同于采用編程來解決數(shù)據(jù)檢索操作，財(cái)務(wù)機(jī)器人獲取頁面信息的方式更靈活，在頁面有修改的情況下，項(xiàng)目架構(gòu)不需要進(jìn)行調(diào)整，節(jié)約了數(shù)據(jù)遷移的時(shí)間。針對(duì)跨系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)操作，RPA機(jī)器人可自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的采集、轉(zhuǎn)化、遷移，并自動(dòng)測(cè)試、校對(duì)數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。針對(duì)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)遷移操作，不僅可以采集原始數(shù)據(jù)，而且還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的邏輯轉(zhuǎn)化、流程的變更。處理方式可以一對(duì)一，還可以跨系統(tǒng)一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多實(shí)現(xiàn)遷移與測(cè)試。針對(duì)不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)遷移，體現(xiàn)出更強(qiáng)的適用性，成本更低。針對(duì)需要錄入的數(shù)據(jù)信息，RPA機(jī)器人可以自動(dòng)識(shí)別紙質(zhì)文件信息，自動(dòng)接收電子文件，模擬財(cái)務(wù)人員人工操作，自動(dòng)將預(yù)填充的數(shù)據(jù)錄入設(shè)定的系統(tǒng)中，對(duì)原始文件進(jìn)行歸檔。

2.2 圖像識(shí)別與處理

RPA機(jī)器人具有圖像識(shí)別與處理功能，依托OCR技術(shù)可以自動(dòng)識(shí)別圖像，提取圖像中的信息并輸出為可以結(jié)構(gòu)化處理的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行審查與分析，輸出有決策價(jià)值的信息。RPA機(jī)器人借助OCR技術(shù)掃描識(shí)別進(jìn)行預(yù)處理，提取文字圖像并進(jìn)行降維。OCR識(shí)別后，對(duì)分類結(jié)果進(jìn)行校正和格式化，將提取的關(guān)鍵字段輸出為可以結(jié)構(gòu)化處理的數(shù)據(jù)，減少人工錄入的工作量。OCR技術(shù)可以識(shí)別發(fā)票信息，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)操作，將人從發(fā)票信息識(shí)別與錄入操作中解放出來。OCR技術(shù)根據(jù)預(yù)設(shè)的規(guī)則對(duì)圖像信息進(jìn)行識(shí)別，模擬人的判斷進(jìn)行處理操作，對(duì)識(shí)別出的信息依據(jù)預(yù)先設(shè)定的判定要點(diǎn)，完成圖片的轉(zhuǎn)換與初加工[3]。

2.3 平臺(tái)上傳與下載

RPA機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的上傳與下載，自動(dòng)完成數(shù)據(jù)流的接收與輸出，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的路徑，登錄系統(tǒng)平臺(tái)，完成數(shù)據(jù)的上傳與下載。不同系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳遞，系統(tǒng)間接口如果存在限制，數(shù)據(jù)融通有障礙，要借助平臺(tái)完成數(shù)據(jù)的同步更新。RPA機(jī)器人可以模擬人工的上傳操作，自動(dòng)登錄不同的異構(gòu)系統(tǒng)，上傳設(shè)定的數(shù)據(jù)。RPA機(jī)器人針對(duì)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)同步、存儲(chǔ)等需求，可以自動(dòng)登錄不同的異構(gòu)系統(tǒng)，依據(jù)預(yù)設(shè)路徑下載指定的數(shù)據(jù)、文件，或上傳，完成其他處理。

2.4 數(shù)據(jù)加工與分析

RPA機(jī)器人可以對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行進(jìn)一步檢查、篩選。數(shù)據(jù)檢查是對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理的基礎(chǔ)，財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)獲取數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完備性等進(jìn)行自動(dòng)化檢查，識(shí)別異常數(shù)據(jù)并做出預(yù)警。例如RPA機(jī)器人會(huì)檢查核對(duì)從不同口徑獲取的數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)異常數(shù)據(jù)發(fā)出預(yù)警，基于數(shù)據(jù)規(guī)則進(jìn)行處理。RPA機(jī)器人可以依據(jù)提前設(shè)定的篩選規(guī)則，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)篩選，鎖定數(shù)據(jù)范圍。如RPA機(jī)器人針對(duì)多指標(biāo)報(bào)表可以識(shí)別出關(guān)鍵指標(biāo)，分析出要處理的指標(biāo)，對(duì)篩選數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算、整理等。對(duì)于獲得的原始數(shù)據(jù)，RPA機(jī)器人可以依據(jù)規(guī)則自動(dòng)完成數(shù)據(jù)計(jì)算，以滿足個(gè)性化管理的需求。如RPA機(jī)器人針對(duì)銷售數(shù)據(jù)，依據(jù)傭金分配原則完成傭金的計(jì)算。RPA機(jī)器人可以對(duì)提取的結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模板完成數(shù)據(jù)的輸出，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集到整理、輸出的自動(dòng)化。RPA機(jī)器人依據(jù)預(yù)先設(shè)置的數(shù)據(jù)映射關(guān)系，從指定路徑獲取文件自動(dòng)驗(yàn)證，對(duì)例外事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，識(shí)別錯(cuò)誤數(shù)據(jù)[4]。

2.5 信息監(jiān)控與產(chǎn)出

RPA機(jī)器人可以模擬人的思維，可依據(jù)預(yù)設(shè)的流程完成工作流的分配與交接，實(shí)現(xiàn)批復(fù)的自動(dòng)化。例如針對(duì)數(shù)據(jù)校驗(yàn)環(huán)節(jié)的失敗報(bào)告，RPA機(jī)器人會(huì)結(jié)合預(yù)設(shè)的處理流程自動(dòng)發(fā)出郵件，提醒負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核與批復(fù)。RPA機(jī)器人可以從內(nèi)部、外部獲取數(shù)據(jù)，依據(jù)設(shè)定的模板與數(shù)據(jù)要求，模擬人的整合、輸出等操作。如完成預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)的對(duì)比分析、自動(dòng)生成監(jiān)管報(bào)告、預(yù)填制報(bào)告中的標(biāo)準(zhǔn)部分。RPA機(jī)器人會(huì)依據(jù)規(guī)則自動(dòng)分析、預(yù)測(cè)。借助原有的數(shù)據(jù)與市場數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化預(yù)測(cè)。結(jié)合歷史信用記錄完成審批，自動(dòng)處理標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用支出。在財(cái)務(wù)處理中，對(duì)于通知、跟催的事項(xiàng)，可借助RPA機(jī)器人完成信息通知，RPA機(jī)器人可以識(shí)別出關(guān)鍵字段，自動(dòng)生成通知指令并完成信息發(fā)送工作。

3 RPA機(jī)器人的局限性

3.1 難以處理異常事件

RPA財(cái)務(wù)機(jī)器人完成的操作是基于設(shè)定好的規(guī)則的，如果業(yè)務(wù)場景與規(guī)則不符，RPA機(jī)器人難以分析判斷，對(duì)異常事件無法進(jìn)行處理，還需要財(cái)務(wù)人員監(jiān)督RPA機(jī)器人的運(yùn)行情況，避免無法處理的異常事件存在。針對(duì)未能自動(dòng)處理的異常事件，要借助人工操作進(jìn)行干預(yù)，RPA機(jī)器人的應(yīng)用存在局限性。

3.2 需要較高的運(yùn)營保障條件

RPA機(jī)器人的性能高于ERP、CRM等軟件，企業(yè)的信息處理系統(tǒng)提升了層次。但是RPA機(jī)器人的有效運(yùn)營需要保證系統(tǒng)平臺(tái)的穩(wěn)定性。企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)升級(jí)或切換時(shí)，RPA機(jī)器人會(huì)受到影響，無法運(yùn)作或恢復(fù)運(yùn)作，需要重新部署和優(yōu)化。同時(shí)，RPA機(jī)器人的日常運(yùn)營需要財(cái)務(wù)人員具備一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，要求財(cái)力人員有較高的素質(zhì)。

3.3 需要有配套的跟蹤機(jī)制

RPA機(jī)器人對(duì)于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的處理依據(jù)固定的流程，需要有明確的規(guī)則。但企業(yè)的流程是處于變化中的，當(dāng)業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化時(shí)，重新部署和設(shè)定RPA機(jī)器人。為了保證RPA機(jī)器人穩(wěn)定、有序地運(yùn)行，需要快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化。企業(yè)針對(duì)RPA機(jī)器人的應(yīng)用需要設(shè)計(jì)完整的跟蹤優(yōu)化機(jī)制。

4 結(jié)語

RPA機(jī)器人應(yīng)用于電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理，為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了條件。RPA機(jī)器人借助自動(dòng)化處理提升了財(cái)務(wù)管理的效率，管理流程可以進(jìn)一步規(guī)范化，可以為電力企業(yè)帶來管理效益，RPA機(jī)器人將在電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理中發(fā)揮更加重要的作用。

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