高校圖書館電子閱覽室管理存在的問題與對策探析

黃胤源

摘 要：高校圖書館作為傳播先進(jìn)文化的重要平臺，新時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟，越來越多的在校師生選擇圖書館電子閱覽室進(jìn)行資料的檢索和閱讀。誠然，電子閱覽室在高校圖書館的地位與日俱增，不僅可以學(xué)習(xí)查閱資料，還可以進(jìn)行娛樂。但是電子閱覽室隨著被認(rèn)可的同時也呈現(xiàn)出一系列問題，本文主要以“以人為本”的電子閱覽室管理與服務(wù)理念，分析當(dāng)前圖書館電子閱覽室管理存在的問題，并提出幾點建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;電子閱覽室管理;網(wǎng)絡(luò)知識;大學(xué)生;問題對策

一、高校圖書館管理與服務(wù)的核心理念

“以人為本”是新時代高校圖書館管理與服務(wù)的核心理念。隨著社會的發(fā)展，時代的進(jìn)步，高校師生越來越重視知識的學(xué)習(xí)和收集。從傳統(tǒng)的紙質(zhì)版向電子化過渡，電子資料被廣大師生所接受。高校圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的標(biāo)志是實現(xiàn)電子閱覽室的全應(yīng)用。要想完善高校電子閱覽室建設(shè)就應(yīng)彰顯“以人為本”的管理和服務(wù)理念，在管理與服務(wù)的過程中，既要人性化，又要以大學(xué)生和教師讀者為中心，盡可能滿足教師和大學(xué)生的閱讀需求和閱讀欲望，包羅萬象。這就意味著，高校圖書館電子閱覽室要盡可能地滿足各個學(xué)科電子資料更充足、閱覽環(huán)境更優(yōu)質(zhì)，一切皆以滿足高校師生的需求為出發(fā)點和落腳點，做到“讀者第一，服務(wù)至上”。

二、新時代高校圖書館電子閱覽室管理中出現(xiàn)的問題

（一）讀者瀏覽內(nèi)容的管理有待提升

新時代背景下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，其質(zhì)量良莠不齊。大學(xué)生正值價值觀和人生觀形成的初期，無法充分地辨別網(wǎng)絡(luò)信息的優(yōu)劣，對涉世未深的大學(xué)生而言帶來了不利的影響。通過近年來對我校圖書館的觀察發(fā)現(xiàn)，存在一部分學(xué)生陷入虛擬的網(wǎng)絡(luò)中無法自拔，有的沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，有的通過互聯(lián)網(wǎng)追星、追劇，甚至耽誤學(xué)業(yè)和前途，這與高校建立電子閱覽室的初衷相背離。高校投入大量資金是為了讓大學(xué)生能夠更便捷地查詢資料，閱覽時事，滿足閱讀和學(xué)習(xí)需求，而有的大學(xué)生將電子閱覽室變成了一個普通的網(wǎng)吧，高校圖書館電子閱覽室管理中存在不易監(jiān)管的弊端急需解決，還圖書館電子閱覽室原貌。

（二）專業(yè)技能匱乏，管理和服務(wù)功能偏差

現(xiàn)階段，高校圖書館管理人員基本是以圖書館管理專業(yè)和檔案學(xué)專業(yè)為主。對于高校圖書館電子閱覽室來講，計算機專業(yè)和軟件工程專業(yè)的人才相對匱乏。當(dāng)電子閱覽室出現(xiàn)軟硬件問題或網(wǎng)絡(luò)問題時，管理人員不能給予及時的解決，造成管理和維護(hù)上的問題，都會影響高校教職員工和大學(xué)生的電子閱讀體驗。這里圖書館管理人員既要承擔(dān)圖書館管理工作，又要承擔(dān)電子閱讀室的技術(shù)維修工作，進(jìn)而導(dǎo)致各項管理制度不能夠落實，導(dǎo)致管理和服務(wù)功能偏差。

其次，當(dāng)前的高校電子閱覽室管理無法對大學(xué)生在網(wǎng)上訪問的內(nèi)容和質(zhì)量進(jìn)行正確引導(dǎo)，大學(xué)生放任自流，導(dǎo)致一些無法預(yù)估的后果，這也是圖書館電子閱覽室管理和服務(wù)功能偏差的表現(xiàn)之一。

三、構(gòu)建“以人為本”的高校圖書館電子閱覽室管理

（一）以讀者為中心，創(chuàng)新管理與服務(wù)

“以人為本”的圖書館電子閱覽室管理與服務(wù)理念，要以讀者為出發(fā)點，改變傳統(tǒng)的管理和服務(wù)模式，深入了解讀者的精神需求，挖掘讀者的智慧，通過間接引導(dǎo)，讀者自我管理和自我服務(wù)的模式開展電子閱覽室管理。間接引導(dǎo)的方式是以圖書館為主辦方，開辟專題講座、視頻教學(xué)、專家教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)論壇等形式，為在校師生進(jìn)行主流思想的引導(dǎo)，創(chuàng)新管理與服務(wù)模式。讀者自我服務(wù)，是以讀者為中心，讓讀者管理讀者、為讀者服務(wù)，形成“雙向模式”“互助模式”。讀者與圖書館管理者進(jìn)行深入溝通，圖書館方面充分了解和掌握讀者對電子文獻(xiàn)的需求，結(jié)合不同的讀者進(jìn)行管理，對于教師讀者，可以采納教師的建議，增加權(quán)威性文獻(xiàn)的數(shù)量;對于大學(xué)生讀者，可以聽取采納年輕人的建議，與時俱進(jìn)，滿足大學(xué)生的需求，并對其使用電子閱覽室加以正確引導(dǎo)。

（二）完善制度建設(shè)，提供正確導(dǎo)向

制度的建設(shè)是有序運行圖書館電子閱覽室的關(guān)鍵，管理者結(jié)合各項規(guī)章制度，為讀者提供正確導(dǎo)向，從而實現(xiàn)電子閱覽室健康、文明、高效、可持續(xù)發(fā)展。在制度建設(shè)方面，盡量細(xì)節(jié)化，避免假大空的不可操作性制度。如“電子閱覽室文明公約”“電子閱覽室管理人員崗位職責(zé)”“電子閱覽室技術(shù)人員崗位職責(zé)”“電子閱覽室服務(wù)承諾”“電子閱覽室軟硬件維護(hù)與休養(yǎng)制度”等，為電子閱覽室的正常、安全運行提供必要的制度保障。從細(xì)節(jié)角度講，要控制大學(xué)生讀者上網(wǎng)的時間，規(guī)范大學(xué)生讀者上網(wǎng)內(nèi)容，設(shè)置高校圖書館電子閱覽室防火墻，杜絕低級、色情、暴力、恐怖等不良信息的滲透和傳播。在管理中彰顯人文關(guān)懷，以高質(zhì)量的服務(wù)促進(jìn)管理。

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