5G背景下圖書館服務模式探討

盛強

摘 要：5G時代是萬物互聯(lián)的時代，各個行業(yè)都將進行自我革新以適應信息技術的發(fā)展。5G時代圖書館的服務重心逐漸向信息服務轉(zhuǎn)變，借助5G技術的各項智慧應用服務，為圖書館智慧化的變革發(fā)展提供了全新的技術手段。本文以5G技術為支撐，探索圖書館與5G應用結(jié)合的可能性，提出圖書館云計算、大數(shù)據(jù)分析服務，信息精準推送服務，加強沉浸式體驗與智慧服務的圖書館變革策略。

關鍵詞：5G;圖書館;智慧服務

一、5G時代圖書館的任務

5G是跨時代的技術，憑借極致的體驗和更大的容量，它將開啟物聯(lián)網(wǎng)時代，和大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等一道迎來信息通信技術的飛躍，5G時代的到來給圖書館的發(fā)展帶來了絕好的契機，中國在5G通信方面有越來越明顯的領先地位，也使國內(nèi)的圖書館信息應用得先行之利，各方面能夠領先一步。圖書館是提供信息資源服務的重要陣地，現(xiàn)今社會信息環(huán)境下，傳統(tǒng)的閱讀推廣服務模式已不能勝任智慧圖書館的發(fā)展，服務理念和服務模式必須轉(zhuǎn)變。如何有效地向信息需求者提供信息服務，為信息需求者提供層次化、多樣化的信息服務，是智慧圖書館今后首要的任務。

二、5G時代帶給圖書館的變革

（一）信息傳輸條件的變革

5G網(wǎng)絡由于其超高速、高密度、高帶寬、低延遲、強移動性的特點，在技術上突破了傳統(tǒng)信息傳輸手段的桎梏，使信息傳輸不再受設備、時間、空間的限制。

（二）服務內(nèi)容的變革

5G時代服務將依托大量的數(shù)據(jù)來支撐。在數(shù)據(jù)傳輸速度突破瓶頸后，利用數(shù)據(jù)交互服務的云計算與人工智能將能更好地為讀者提供服務，圖書館的核心資源將從內(nèi)容和渠道向數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)的價值將通過多種服務和應用場景體現(xiàn)。例如可視化文化資源建設、圖書館智慧空間建設、用戶行為大數(shù)據(jù)分析平臺建設、圖書館云服務平臺建設等。

（三）服務手段的變革

隨著信息技術的發(fā)展，圖書館可通過RFID、NFC、人臉識別等多種方式，利用5G網(wǎng)絡對讀者進行實時、安全的認證。同時利用圖書館智慧系統(tǒng)，AR、VR、AI等技術手段向讀者定向推送，協(xié)助讀者方便快捷地查找圖書完成借閱。

三、5G時代圖書館服務模式優(yōu)化

（一）搭建圖書館信息服務平臺

5G時代，圖書館擁有計算機終端、移動終端、監(jiān)控終端設備等多種服務終端，可以采集大量用戶信息數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)需要建立整合的大數(shù)據(jù)信息服務平臺去存儲、分析、整理、管理，從而為每個參與的用戶提供個性化的服務。5G時代海量的信息對圖書館的數(shù)據(jù)存儲能力和數(shù)據(jù)管理能力提出了更高的要求，在此背景下多平臺協(xié)同存儲，協(xié)同計算，高速傳輸?shù)脑朴嬎惴漳Ｊ奖貙橛脩魩砀玫姆阵w驗。

（二）精準信息推送

5G時代是萬物互聯(lián)的時代，用戶與圖書館各互聯(lián)終端的交互將產(chǎn)生大量的行為記錄，信息精準推送服務能夠通過大數(shù)據(jù)信息服務平臺將獲取的各類數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析，了解用戶需求與喜好，為每一位用戶制作用戶畫像，定向推送信息與服務，從而提高推送內(nèi)容和服務質(zhì)量。

（三）創(chuàng)新閱讀體驗

5G時代圖書館借助AR、VR等先進的技術手段可以為用戶提供有別于以往的新型閱讀體驗。利用VR技術可以創(chuàng)造出逼真的虛擬現(xiàn)實環(huán)境，使用戶的視聽感官沉浸其中，并通過相應終端設備與虛擬世界進行交互，從而實現(xiàn)一種全新的閱讀體驗方式。沉浸化的用戶感官刺激必然帶來更高的用戶終端性能需求。利用5G的高速傳輸能力，可以使得系統(tǒng)在云服務器上運行，用戶終端不需要進行即時演算，只需要展示通過云服務器傳輸回來的流媒體數(shù)據(jù)，從而極大限度降低用戶終端負載，降低用戶設備更新的成本。

（四）智慧化服務

5G時代圖書館將向智慧型圖書館進行轉(zhuǎn)變，通過搭建圖書館信息自動化管理平臺，實現(xiàn)信息整合智能管理的目的。圖書館借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術，利用RFID、NFC、人臉識別等感知手段使圖書館具有智慧感知的能力，并通過人工智能技術與讀者進行交流。圖書館在人工智能中匯入信息檢索系統(tǒng)，智能地對用戶歷史行為進行挖掘分析，根據(jù)分析結(jié)果個性化有針對性地篩選出符合用戶需求的信息。

四、結(jié)語

5G網(wǎng)絡技術是信息時代發(fā)展中具有里程碑意義的節(jié)點，伴隨著5G技術發(fā)展而來的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云服務等信息技術必將給社會帶來推動和改變。隨著5G時代的到來，公共圖書館服務模式即將進行轉(zhuǎn)變。充分利用5G技術，發(fā)展智慧、精準、個性、多元的信息服務將成為圖書館在5G時代的核心工作。

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