論融媒體視域下公共突發(fā)事件中的輿論監(jiān)督創(chuàng)新

摘 要：融媒體時(shí)代，在公共突發(fā)事件中，輿論監(jiān)督表現(xiàn)出五個(gè)方面的發(fā)展：媒體重塑專業(yè)主義，兼顧“五度”開(kāi)展融合報(bào)道，促進(jìn)輿論引導(dǎo);新媒體平臺(tái)助力下的輿論主體擴(kuò)大;媒體之間聯(lián)動(dòng)，綜合運(yùn)用各方平臺(tái)，創(chuàng)新輿論監(jiān)督方式;政務(wù)新媒體發(fā)揮天然優(yōu)勢(shì)，為輿論監(jiān)督提供直接途徑;持續(xù)報(bào)道，共筑輿論監(jiān)督完整體系。本文圍繞以上五大創(chuàng)新展開(kāi)，淺析融媒體視域下公共突發(fā)事件中的輿論監(jiān)督創(chuàng)新，以供參考。

關(guān)鍵詞：融媒體;輿論監(jiān)督;公共突發(fā)事件

中圖分類號(hào)：G222 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-3866（2020）09-0-02

一直以來(lái)，輿論監(jiān)督作為媒體的重要功能，發(fā)揮了積極作用。對(duì)于新聞媒體而言，它們需要將公權(quán)力暴露在陽(yáng)光之下，讓大眾進(jìn)行監(jiān)督，因而必須堅(jiān)持獨(dú)立的新聞工作者思想，勇于做好社會(huì)公器，客觀報(bào)道國(guó)家機(jī)關(guān)及其公職人員的行為。對(duì)于公眾而言，實(shí)現(xiàn)公民輿論監(jiān)督需要其借助大眾傳媒的力量得以更好實(shí)現(xiàn)。不論哪一種輿論監(jiān)督，都需要媒體參與并積極發(fā)揮重要的作用。

新媒體的出現(xiàn)加之2014年8月18日《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》的通過(guò)，上升到國(guó)家戰(zhàn)略層次的媒介融合推動(dòng)媒介的轉(zhuǎn)型發(fā)展，與此同時(shí)，輿論監(jiān)督方式有所創(chuàng)新。具體到公共突發(fā)事件中輿論監(jiān)督的創(chuàng)新下功能更加凸顯，主要表現(xiàn)在如下五個(gè)方面。

一、媒體重塑專業(yè)主義，兼顧“五度”開(kāi)展融合報(bào)道，促進(jìn)輿論引導(dǎo)

融媒體環(huán)境下，我國(guó)傳統(tǒng)媒體通過(guò)內(nèi)部改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展，重塑新聞專業(yè)主義，堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性不讓位于時(shí)效性，同時(shí)把握時(shí)效性，最大限度實(shí)現(xiàn)兩者的兼顧。在公共突發(fā)事件中，媒體更加凸顯社會(huì)公器屬性，它們是社會(huì)公共事業(yè)，必須為公眾服務(wù)，新聞從業(yè)人員必須承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，[1]堅(jiān)守以人為本的新聞倫理，為人民發(fā)聲。在新聞的客觀性方面，力爭(zhēng)以最直接明了的證據(jù)講真話，保證新聞的客觀性、純潔性。除了對(duì)于專業(yè)主義的重塑之外，融合報(bào)道亦是一大特色，以“五度”為突出表現(xiàn)，即緯度、廣度、深度、力度、溫度。融媒體時(shí)代賦予了媒體較傳統(tǒng)發(fā)展而言新的發(fā)展生機(jī)，它們通過(guò)集文字、圖片、視頻、音頻等多種元素于一體的新聞作品的呈現(xiàn)方式，更好地表現(xiàn)“五度”。以上種種均有力促進(jìn)了更高效的輿論引導(dǎo)。對(duì)于媒體而言，輿論引導(dǎo)是幫助公眾正確進(jìn)行輿論監(jiān)督的重要前提，因此，促進(jìn)輿論引導(dǎo)對(duì)于輿論監(jiān)督是有重大意義的。

二、新媒體平臺(tái)助力下的輿論主體擴(kuò)大

不同于過(guò)去的傳統(tǒng)媒體代表公眾發(fā)聲，媒介融合環(huán)境下，新媒體成了匯聚公眾意見(jiàn)的寶地。新媒體的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)媒體的話語(yǔ)壟斷權(quán)，公眾有了可以自主地進(jìn)行自由發(fā)聲的媒體平臺(tái)。借助新媒體平臺(tái)，公眾可以在法律允許的范圍內(nèi)發(fā)表自己的言論，包括對(duì)于國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員行為的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。在融媒體時(shí)代，公共突發(fā)事件中的輿論監(jiān)督有了一條更有力的路徑：公眾借助新媒體平臺(tái)發(fā)聲，發(fā)起輿論監(jiān)督，媒體加以擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)“放大”，讓輿論監(jiān)督發(fā)揮強(qiáng)有力的作用。而這一路徑形成的重要基礎(chǔ)就在于輿論監(jiān)督主體的擴(kuò)大，輿論監(jiān)督主體的擴(kuò)大最為直接的結(jié)果就是輿論監(jiān)督的覆蓋面擴(kuò)大，力度增強(qiáng)。

例如公共突發(fā)事件中，公眾通過(guò)新浪微博進(jìn)行輿論監(jiān)督。新浪微博是一個(gè)匯聚了眾多用戶的公共社交媒體平臺(tái)，也是輿情的聚集地、輿論的發(fā)酵地。在新浪微博中，公眾針對(duì)公共突發(fā)事件中出現(xiàn)的各種社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行積極監(jiān)督，做出反應(yīng)，以督促國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員開(kāi)展社會(huì)整治，促進(jìn)社會(huì)秩序的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。新浪微博中的熱搜就是一些輿論事件被重點(diǎn)監(jiān)督的平臺(tái)，并且具有聚焦效應(yīng)，進(jìn)入熱搜的輿論事件會(huì)被更多的公眾所關(guān)注，從而助長(zhǎng)輿論監(jiān)督合力。因此，公共突發(fā)事件中的相關(guān)內(nèi)容登上微博熱搜的情況是國(guó)家機(jī)關(guān)極為關(guān)注的，這是輿論監(jiān)督下對(duì)于其在突發(fā)公共事件中工作動(dòng)態(tài)的反映，促進(jìn)其改進(jìn)后續(xù)工作。

三、媒體之間聯(lián)動(dòng)，綜合運(yùn)用各方平臺(tái)，創(chuàng)新輿論監(jiān)督方式

媒體聯(lián)動(dòng)也是融媒體時(shí)代下在公共突發(fā)事件中輿論監(jiān)督的一種重要表現(xiàn)。由于不同的媒體平臺(tái)具有各自的優(yōu)勢(shì)與不足，實(shí)現(xiàn)媒體聯(lián)動(dòng)實(shí)際上是通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式創(chuàng)新輿論監(jiān)督。公共突發(fā)事件中的短視頻與主流媒體合作就是一次典型的運(yùn)用媒介融合實(shí)現(xiàn)輿論監(jiān)督的表現(xiàn)。主流媒體具有很高的公信力，在公眾之中享有權(quán)威性，公共突發(fā)事件中主流媒體充分貫徹自身的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)主義精神，呈現(xiàn)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在處理公共突發(fā)事件中的所作所為。而短視頻媒體作為新媒體時(shí)代的寵兒，因其自身特有的碎片化、形象化等傳播優(yōu)勢(shì)在公眾范圍內(nèi)流傳甚廣、覆蓋面甚大。主流媒體與傳統(tǒng)媒體融合下的公共突發(fā)事件輿論監(jiān)督行為是成功的，兼顧主流媒體的權(quán)威性和短視頻媒體的高用戶量，輿論監(jiān)督實(shí)現(xiàn)了高效度。如央視在抖音開(kāi)設(shè)“新聞聯(lián)播”賬號(hào)就可以通過(guò)聯(lián)動(dòng)形式有效地促進(jìn)公眾對(duì)于公共突發(fā)事件中國(guó)家機(jī)關(guān)各方的行為的監(jiān)督、認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)。

四、政務(wù)新媒體發(fā)揮天然優(yōu)勢(shì)，為輿論監(jiān)督提供直接途徑

政務(wù)新媒體是新媒體+政務(wù)的產(chǎn)物，它也是融媒體時(shí)代的重要產(chǎn)物。選擇一種直接面向社會(huì)群眾進(jìn)行政務(wù)信息公開(kāi)和政策解讀，直接互動(dòng)網(wǎng)民進(jìn)行新聞傳播與輿論引導(dǎo)，直接觸摸民意、溝通輿情、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、化解社會(huì)矛盾，并綜合服務(wù)社會(huì)發(fā)展的高效、便捷、準(zhǔn)確的官方媒介渠道成為大勢(shì)所趨[2]。在公共突發(fā)事件中，政務(wù)新媒體是國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員的主動(dòng)選擇，它的應(yīng)用更便利了公眾的輿論監(jiān)督，并且具有天熱優(yōu)勢(shì)。并且，政務(wù)新媒體一定程度上避免了外在因素的干擾，讓輿論監(jiān)督變得更為純潔，不摻雜利益的交織，因此也是對(duì)于輿論監(jiān)督的一種創(chuàng)新。

國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員積極運(yùn)用政務(wù)新媒體開(kāi)展公共突發(fā)事件的信息傳播，便利了公眾直接基于此進(jìn)行有效的輿論監(jiān)督，同時(shí)政務(wù)新媒體也可以針對(duì)公眾的意見(jiàn)和建議進(jìn)行及時(shí)的反饋與回應(yīng)，形成暢通的輿論監(jiān)督與反饋渠道。在公共突發(fā)事件中，國(guó)家機(jī)關(guān)對(duì)于政務(wù)新媒體的運(yùn)用也是充分的，相關(guān)的政務(wù)頭條號(hào)、問(wèn)答平臺(tái)號(hào)、微博、微信公眾平臺(tái)、短視頻號(hào)等都被賦予不同的功能和作用，以公開(kāi)信息主動(dòng)接受監(jiān)督。

五、持續(xù)報(bào)道，共筑輿論監(jiān)督完整體系

新聞?shì)浾摫O(jiān)督的重要意義在于通過(guò)輿論監(jiān)督促進(jìn)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員工作的改進(jìn)，因此關(guān)注結(jié)果與反饋對(duì)于輿論監(jiān)督也是十分重要的。對(duì)于公共突發(fā)件中一些國(guó)家機(jī)關(guān)的重大決策與行為，我國(guó)媒體進(jìn)行持續(xù)性跟蹤報(bào)道，成為推動(dòng)治理的重要力量。所謂跟蹤報(bào)道，就是持續(xù)而又深入地對(duì)新聞事件與人物進(jìn)行報(bào)道。相較于一次性的終端報(bào)道，動(dòng)態(tài)性的跟蹤報(bào)道更符合當(dāng)下的媒體發(fā)展特征和時(shí)代特征，是新聞時(shí)效性強(qiáng)化的產(chǎn)物。透過(guò)跟蹤報(bào)道，新聞媒體可以持續(xù)向公眾傳達(dá)各個(gè)時(shí)段的事態(tài)，有助于受眾對(duì)于新聞事件的認(rèn)識(shí)日益深入和全面。體現(xiàn)在輿論監(jiān)督中，隨著報(bào)道的深度與廣度的加強(qiáng)，輿論監(jiān)督實(shí)現(xiàn)了全方位式的發(fā)展，事件過(guò)程中的各個(gè)細(xì)節(jié)都可以逐步暴露在陽(yáng)光下，接受人民大眾的監(jiān)督與指正。跟蹤報(bào)道有利于構(gòu)筑“報(bào)道—監(jiān)督—整改—反饋”的完整且高效的輿論監(jiān)督體系，促進(jìn)在輿論監(jiān)督的社會(huì)公共環(huán)境作用下，國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員努力改進(jìn)工作態(tài)度與作風(fēng)，積極行動(dòng)，爭(zhēng)做公眾利益的代表者，在公共突發(fā)事件中作出正確決策，開(kāi)展正確行為，從而維護(hù)公共突發(fā)事件中的公眾利益。

六、結(jié)語(yǔ)

媒介融合為公共突發(fā)事件中的輿論監(jiān)督打開(kāi)一扇新的大門。不同于過(guò)去較為單一的輿論監(jiān)督模式，現(xiàn)階段，媒體通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)多元的媒介融合，創(chuàng)新了自身，也更給輿論監(jiān)督創(chuàng)造出更多的可能性。不論是媒體重塑專業(yè)主義，兼顧“五度”開(kāi)展融合報(bào)道，促進(jìn)輿論引導(dǎo)，或是新媒體平臺(tái)助力下的輿論主體擴(kuò)大;媒體之間聯(lián)動(dòng)，綜合運(yùn)用各方平臺(tái)，創(chuàng)新輿論監(jiān)督方式，還是政務(wù)新媒體發(fā)揮天然優(yōu)勢(shì)，為輿論監(jiān)督提供直接途徑;持續(xù)報(bào)道，共筑輿論監(jiān)督完整體系，都顯現(xiàn)了在媒介融合的大環(huán)境下，我國(guó)媒體在公共突發(fā)事件中的輿論監(jiān)督創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

[1]李良榮.新聞學(xué)概論[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2018.

[2]侯鍔.政務(wù)新媒體在輿論治理中的新思維[J].新聞與寫作，2017（3）.

收稿日期：2020-3-7

作者簡(jiǎn)介：王倩（1998—），女，山西呂梁人，中北大學(xué)廣播電視學(xué)專業(yè)大三年級(jí)在讀本科生，主要從事廣播電視學(xué)研究。