廣播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與聽眾訴求探析

摘 要：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是廣播提升競(jìng)爭(zhēng)力、影響力的重要手段，在大數(shù)據(jù)、AR、VR、5G等技術(shù)的加持下，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成為傳統(tǒng)媒體與新媒體競(jìng)爭(zhēng)的法寶，傳統(tǒng)廣播要了解聽眾訴求，在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上做足功課，從思想、創(chuàng)新、溫度三個(gè)方面打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：廣播;優(yōu)質(zhì)內(nèi)容;聽眾訴求

中圖分類號(hào)：G224 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-3866（2020）09-00-02

“因?yàn)閭髅疆a(chǎn)品的特殊性，如何以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引用戶讀者是包括新媒體在內(nèi)所有媒體最重要的生存之道[1]?！比诿襟w時(shí)代，信息傳播速度越來越快，傳播方式越來越多。新渠道、新技術(shù)、新平臺(tái)加速了媒體間競(jìng)爭(zhēng)，作為傳統(tǒng)媒體的廣播不能在技術(shù)上取勝，卻能在內(nèi)容上爭(zhēng)先，尤其優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更是廣播提升競(jìng)爭(zhēng)力、影響力的法寶。廣播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)者既是采編播工作人員，也是聽眾或用戶。只有重視聽眾意見，滿足聽眾需求才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

一、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容要有思想

隨著移動(dòng)電臺(tái)的興起，聽眾隨時(shí)隨地可以獲取信息，但每天浩如煙海的信息中，有深度、有思考的內(nèi)容才能吸引聽眾，讓聽眾有收獲會(huì)增加與媒體的粘性。

（一）深度體現(xiàn)思想

新冠肺炎疫情期間，聽眾發(fā)現(xiàn)新聞節(jié)目中有不少通稿式新聞，通稿式新聞經(jīng)常是來自單一信源且結(jié)構(gòu)類似，通常為某政府部門、某研究機(jī)構(gòu)、某公司最近發(fā)布、宣布、公布的新政策、新技術(shù)、新產(chǎn)品等。

聽眾來稿中指出這樣的表達(dá)方式直覺上就不吸引人，因?yàn)檫@種新聞大多涉及機(jī)構(gòu)或者公司的自我宣傳。聽眾建議新聞媒體對(duì)這樣的通稿要思考如何播報(bào)才好聽，要審核和判斷是否有必要廣而告之、大而宣之;此外在措辭上要更嚴(yán)謹(jǐn);對(duì)單一信源的稿件應(yīng)加入專家或評(píng)論員的點(diǎn)評(píng)和分析，增加節(jié)目的深度和廣度，有思考的節(jié)目才好聽，更有助于聽眾對(duì)新聞的理解。根據(jù)聽眾訴求，北京電臺(tái)新聞節(jié)目改變了播報(bào)方式，增加了專家解讀環(huán)節(jié)，并適時(shí)請(qǐng)聽眾發(fā)表見解，節(jié)目可聽性大大增強(qiáng)。

（二）新聞價(jià)值體現(xiàn)思想

我們目前正在經(jīng)歷一個(gè)人人皆媒的“眾媒時(shí)代”，人人可以開設(shè)公眾號(hào)、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播、錄制短視頻[2]。人人皆媒使媒介市場(chǎng)出現(xiàn)內(nèi)容良莠不齊、魚龍混雜的現(xiàn)象，有些自媒體為了吸引眼球，增加流量，經(jīng)常找噱頭、標(biāo)題黨，忽略新聞價(jià)值，甚至出現(xiàn)虛假新聞。作為主流媒體的廣播，要以媒體責(zé)任為第一要?jiǎng)?wù)，滿足聽眾對(duì)挖掘新聞價(jià)值的訴求，進(jìn)一步優(yōu)化節(jié)目?jī)?nèi)容。

北京交通廣播《1039新聞早報(bào)》曾播出一條新聞，大意說的是河北一個(gè)農(nóng)村家庭的初中生，為給喜歡的網(wǎng)絡(luò)主播打賞，花去父母兩萬(wàn)多元的血汗錢。《1039新聞早報(bào)》節(jié)目播出后，聽眾及時(shí)評(píng)議，認(rèn)為節(jié)目難能可貴的是，在播報(bào)這則新聞的同時(shí)，一方面請(qǐng)心理專家從孩子和家長(zhǎng)的不同角度深入剖析，著重分析了出現(xiàn)這種問題的原因和杜絕這種問題的解決辦法;另一方面還請(qǐng)法律專業(yè)人士，從法律角度闡釋網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開設(shè)打賞功能的合法性，還為新聞當(dāng)事人的家長(zhǎng)如何挽回?fù)p失出謀劃策。主持人還提醒家長(zhǎng)，平時(shí)要注意保管好自己的銀行卡號(hào)和密碼，不要讓孩子接觸到，避免類似情況發(fā)生。

聽眾認(rèn)為，編播人員對(duì)這個(gè)新聞稿件的處理近乎完美。節(jié)目既有新聞事實(shí)，又有解決問題的辦法，有思考、有深度，挖掘了新聞價(jià)值，可聽性強(qiáng)。廣播節(jié)目要有獨(dú)家解讀或?qū)崒?shí)在在的調(diào)查報(bào)道，而不是僅僅停留在播報(bào)層面，報(bào)道的信息量和收聽率會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階。

二、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容要有創(chuàng)新

亞廣聯(lián)副主席孫玉勝在2019中國(guó)新媒體大會(huì)上說：“主動(dòng)創(chuàng)新是一種能力。不創(chuàng)新，有些傳播形態(tài)和內(nèi)容是不可能實(shí)現(xiàn)的?！痹谛碌膫鞑ナ侄螌映霾桓F的今天，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，也是聽眾不變的剛需。無論技術(shù)如何變革，創(chuàng)新的本質(zhì)不會(huì)改變，傳統(tǒng)廣播要善于利用新技術(shù)創(chuàng)新形式傳播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

（一）云健身突出專業(yè)性

2020年疫情期間，絕大多數(shù)聽眾“宅”在家中，如何保持身材，提高身體素質(zhì)是大家關(guān)注度較高的話題。北京體育廣播突出自己的專業(yè)特點(diǎn)，與聽聽FM客戶端聯(lián)合舉辦了《客廳挑戰(zhàn)賽》活動(dòng)，面向社會(huì)廣泛征集居家健身的短視頻。大家參與積極性非常高，有花樣抖空竹的，有親子趣味運(yùn)動(dòng)的，有高難度跳繩的，等等?；顒?dòng)剛推出10天就收到800余個(gè)專業(yè)度、趣味度雙高的居家運(yùn)動(dòng)視頻。聽眾評(píng)議，活動(dòng)精準(zhǔn)定位，創(chuàng)意新穎，專業(yè)性強(qiáng)，通過線下運(yùn)動(dòng)、線上比拼的“云健身”“云體驗(yàn)”形式帶領(lǐng)大家參與其中，將傳統(tǒng)廣播與新媒體有機(jī)融合，充分調(diào)動(dòng)廣大聽眾的運(yùn)動(dòng)積極性。

（二）融媒體突出原創(chuàng)性

為慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年、人民政協(xié)成立70周年，北京廣播電臺(tái)與北京市政協(xié)學(xué)習(xí)委員會(huì)共同策劃打造了70期《政協(xié)委員“感悟經(jīng)典”》融媒體產(chǎn)品。節(jié)目增加了視頻拍攝，在前期與政協(xié)溝通明確主題后，確定了視覺VI，并以此完成了演播室的改造和搭建。在一次采集原始音、視、圖、文素材的基礎(chǔ)上，根據(jù)廣播節(jié)目和新媒體產(chǎn)品的要求和特點(diǎn)，分別制作了適合于廣播播出的廣播節(jié)目、微信及微博產(chǎn)品、短視頻產(chǎn)品、PC網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和移動(dòng)客戶端產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都是根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)和傳播規(guī)律，有針對(duì)性地精心制作，雖然產(chǎn)品樣態(tài)不同，但保證了不同產(chǎn)品整體風(fēng)格的統(tǒng)一。聽眾評(píng)議這是傳統(tǒng)廣播生產(chǎn)融媒體產(chǎn)品的一次有益嘗試，原創(chuàng)的經(jīng)典更能吸引用戶，更有傳播價(jià)值。

三、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容要有溫度

用戶市場(chǎng)多樣化、復(fù)雜化、精準(zhǔn)化，視聽實(shí)現(xiàn)技術(shù)多元化、復(fù)合化、深度化，這些都給內(nèi)容供給，包括創(chuàng)意、生產(chǎn)、制作、運(yùn)營(yíng)等提出了前所未有的新要求[3]。人們接受信息越來越方便的同時(shí)也遇到了內(nèi)容同質(zhì)化的困惑，媒體傳遞的內(nèi)容如果只是泛泛而談、蜻蜓點(diǎn)水，信息可能就會(huì)一帶而過。傳統(tǒng)廣播生產(chǎn)內(nèi)容產(chǎn)品要關(guān)注細(xì)節(jié)，傳遞情懷，通過與聽眾的情感共鳴體現(xiàn)溫度，做有溫度節(jié)目、有溫度的媒體，這也是聽眾的訴求。

（一）細(xì)節(jié)體現(xiàn)溫度

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，北京新聞廣播記者王勁清主動(dòng)請(qǐng)纓赴武漢采訪，在采訪的六十多天里，她深入病區(qū)和抗“疫”前沿發(fā)回了大量來自現(xiàn)場(chǎng)的獨(dú)家報(bào)道。報(bào)道中關(guān)注了很多細(xì)節(jié)，比如醫(yī)生穿一天防護(hù)服鞋里倒出水;95后男護(hù)士為重癥患者心理疏導(dǎo);原來不喜歡爸爸的孩子給醫(yī)生爸爸加油說“我愛您”等。有聽眾說每次聽她的報(bào)道都熱淚盈眶，記者真情流露，節(jié)目有溫度。

北京醫(yī)療隊(duì)凱旋時(shí)，王勁清采制的Vlog——《看哭！武漢復(fù)蘇了，歡迎“京兵強(qiáng)將”回家！》在聽眾中引起強(qiáng)烈反響。記者用Vlog記錄了北京醫(yī)療隊(duì)告別武漢那天的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)：武漢協(xié)和醫(yī)院用一夜時(shí)間編排的舞蹈;畫有黃鶴樓和長(zhǎng)城圖案的防護(hù)服;相擁而泣的醫(yī)護(hù)人員;眼含熱淚歡送的人群;致敬的軍禮等。聽眾在來稿中寫道：“每個(gè)有細(xì)節(jié)的畫面和音響都極具感染力，這樣的報(bào)道深入人心?！?/p>

廣播節(jié)目要從細(xì)節(jié)入手，小切口大主題，用細(xì)節(jié)豐富內(nèi)容，讓人物更生動(dòng)，情感更細(xì)膩，內(nèi)容更優(yōu)質(zhì)。

（二）共情體現(xiàn)溫度

新冠肺炎疫情期間，每天17：30交通廣播《一路暢通》特別節(jié)目“連線奚偉”很受聽眾關(guān)注。聽眾反饋，在武漢“按下暫停鍵”的那些日子里，節(jié)目通過連線武漢交通廣播記者奚偉，讓足不出戶的聽眾知道武漢的方方面面，向聽眾傳遞了真實(shí)而鮮活的武漢聲音。聽眾認(rèn)為，疫情期間當(dāng)外界出現(xiàn)各種謠言的時(shí)候，這個(gè)節(jié)目讓大家了解了真實(shí)的武漢，也讓北京的聽眾感同身受，振奮精神，與武漢一起經(jīng)歷這場(chǎng)疫情的考驗(yàn)。

共情是聽眾的訴求，也是廣播生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的訴求。共情引導(dǎo)媒體人換位思考，了解聽眾的關(guān)注點(diǎn)，共情引起共鳴，共情體現(xiàn)溫度，能與聽眾共情的聲音產(chǎn)品才能吸引聽眾，留住聽眾。

參考文獻(xiàn)：

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收稿日期：2020-3-3

作者簡(jiǎn)介：周晶（1976—），女，內(nèi)蒙呼倫貝爾人，副科長(zhǎng)，主任播音員，本科，主要從事廣播電視研究。