護(hù)理安全管理應(yīng)用于門(mén)診抽血護(hù)理的價(jià)值研究

高誼婷

【摘 要】目的：針對(duì)門(mén)診抽血護(hù)理探討其應(yīng)用護(hù)理安全管理的重要性。方法：選取我院22個(gè)月時(shí)間內(nèi)的850例門(mén)診抽血患者作為研究對(duì)象，分別采取常規(guī)抽血護(hù)理（對(duì)照組，425例）與抽血護(hù)理安全管理（觀察組，425例），比較兩組患者的不良事件率及護(hù)理滿(mǎn)意度。結(jié)果：觀察組不良事件率1.18%，對(duì)照組則為4.94%，觀察組具有顯著優(yōu)勢(shì)（P<0.05）;觀察組護(hù)理滿(mǎn)意度95.06%，同樣遠(yuǎn)優(yōu)于對(duì)照組的65.65%（P<0.05）。結(jié)論：將護(hù)理安全管理措施應(yīng)用于門(mén)診抽血護(hù)理，能有效避免不良事件的發(fā)生，提高患者對(duì)于抽血護(hù)理的滿(mǎn)意度，建議推廣普及。

【關(guān)鍵詞】：門(mén)診;抽血;護(hù)理安全管理

Abstract：Objective： To explore the importance of nursing safety management in outpatient blood drawing nursing. Method： In this study， 850 outpatients in our hospital were selected as the research objects. The routine blood drawing Nursing （control group， 425 cases） and the safety management of blood drawing Nursing （observation group， 425 cases） were adopted to compare the adverse event rate and nursing satisfaction of the two groups. Result： The adverse event rate of the observation group was 1.18%， while that of the control group was 4.94%. The observation group had significant advantages （P < 0.05）; the nursing satisfaction of the observation group was 95.06%， which was also much better than that of the control group （P < 0.05）. Conclusion： The application of nursing safety management measures in outpatient blood drawing nursing can effectively avoid the occurrence of adverse events， improve patients satisfaction with blood drawing nursing， and it is recommended to popularize.

Key word： Outpatient Department ; Draw Blood ; Nursing Safety Management

【中圖分類(lèi)號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783（2020）07-21--02

醫(yī)院門(mén)診具有人流量大、疾病類(lèi)型多、檢查項(xiàng)目繁雜等特點(diǎn)，患者只會(huì)在門(mén)診抽血處短暫停留，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤很難采取補(bǔ)救措施。另外由于醫(yī)院門(mén)診流動(dòng)性大的特點(diǎn)，也更容易導(dǎo)致醫(yī)源性感染的發(fā)生，對(duì)患者健康不利，同時(shí)也影響了醫(yī)院的管理質(zhì)量[1]。門(mén)診往往直接影響著患者對(duì)于醫(yī)院的整體印象，是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，因此其服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)于醫(yī)院形象具有很大影響。為研究門(mén)診抽血采取護(hù)理安全管理的價(jià)值，本次研究選取850例患者開(kāi)展比較分析，具體報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 研究資料

本次研究始于2018年2月，終于2019年12月，研究對(duì)象均來(lái)自我院門(mén)診抽血患者，數(shù)量為850例。將其分為觀察組與對(duì)照組，各425例。對(duì)照組中男性220例，女性205例;年齡自20-68歲不等，平均為（44.72±6.38）歲。觀察組中男性224例，女性201例;年齡自19-66歲不等，平均為（44.25±6.32）歲。兩組患者各一般資料比較差異不顯著（P>0.05），具有可比性。

1.2 研究方法

對(duì)照組患者行常規(guī)護(hù)理，觀察組患者則開(kāi)展護(hù)理安全管理措施，具體如下：

首先，成立護(hù)理安全管理小組，由護(hù)師和護(hù)士組成，主要任務(wù)是制定詳細(xì)的護(hù)理安全管理方案，并嚴(yán)格監(jiān)督門(mén)診對(duì)相應(yīng)制度的落實(shí)情況，對(duì)于管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做到及時(shí)處理。其次，應(yīng)制定符合實(shí)際情況的規(guī)章制度及應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)本院具體實(shí)際對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)工作，確保護(hù)理方案得以順利開(kāi)展。第三，需增強(qiáng)監(jiān)督管理水平，加強(qiáng)護(hù)理工作人員的責(zé)任意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。最后，落實(shí)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)工作，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的同時(shí)需針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)和反思，進(jìn)一步提升護(hù)理人員工作效率。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

比較兩組的消毒液不合格情況、無(wú)菌棉簽不合格情況以及空氣質(zhì)量不合格情況。比較兩組患者的護(hù)理滿(mǎn)意度，采用調(diào)查報(bào)告形式，調(diào)查結(jié)果總分為10分，9分以上為非常滿(mǎn)意，7分以上為基本滿(mǎn)意，不足7分為不滿(mǎn)意?？倽M(mǎn)意率=（非常滿(mǎn)意+基本滿(mǎn)意）/組例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)算

所得數(shù)據(jù)引入SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件計(jì)算。計(jì)量資料的表示方式為（x±s），計(jì)算采用t值;計(jì)數(shù)資料的表示方式為（%），計(jì)算采用x2值。最終結(jié)果P值<0.05時(shí)，可證明具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異[2]。

2 結(jié)果

2.1 不良事件發(fā)生率比較

觀察組患者不良事件發(fā)生率為1.18%，對(duì)照組患者不良事件發(fā)生率為4.94%，比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），具體結(jié)果見(jiàn)表1。

2.2 護(hù)理滿(mǎn)意度比較

觀察組患者滿(mǎn)意率為95.06%，對(duì)照組患者滿(mǎn)意率僅65.65%，兩組對(duì)比具有顯著差異（P<0.05），具體結(jié)果見(jiàn)表2。

3 討論

對(duì)于門(mén)診抽血的護(hù)理管理，基本要求應(yīng)是保障護(hù)理安全，對(duì)可能影響護(hù)理安全的問(wèn)題作出預(yù)估并盡快采取解決策略，這也直接反映出醫(yī)院整體護(hù)理水平的高低。門(mén)診抽血中心是醫(yī)院門(mén)診區(qū)域極為重要的護(hù)理實(shí)施場(chǎng)所，醫(yī)院門(mén)診通常具有患者人流量大、人員素質(zhì)參差不齊等特點(diǎn)，實(shí)際情況較為復(fù)雜，因此門(mén)診抽血中心需要面對(duì)較多困難，其護(hù)理工作也面臨一定挑戰(zhàn)。為提高抽血護(hù)理質(zhì)量，我院積極開(kāi)展護(hù)理安全管理工作，從建立安全管理小組，到制定規(guī)章規(guī)定與應(yīng)對(duì)預(yù)案，再到強(qiáng)化監(jiān)督與護(hù)理人員意識(shí)培養(yǎng)，最后落實(shí)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)理念，通過(guò)動(dòng)態(tài)的方式使門(mén)診抽血護(hù)理的工作流程能夠保障其完整性與可靠性、安全性[3]。相關(guān)措施充分考慮患者訴求及門(mén)診工作要求，使我院護(hù)理效果得到顯著提升。

為研究護(hù)理安全管理對(duì)于我院門(mén)診抽血護(hù)理管理的積極價(jià)值，本次研究選取2018年2月-2019年12月我院門(mén)診接待的850例抽血患者進(jìn)行比較研究，對(duì)比護(hù)理安全管理相較于常規(guī)護(hù)理的優(yōu)勢(shì)，結(jié)果顯示，采取護(hù)理安全管理的觀察組患者，無(wú)論在不良事件控制方面，還是在患者滿(mǎn)意度方面，均顯著優(yōu)于采取常規(guī)護(hù)理措施的對(duì)照組患者，比較差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上，對(duì)于醫(yī)院門(mén)診抽血工作而言，開(kāi)展護(hù)理安全管理具有很高的實(shí)踐價(jià)值，能夠顯著提升門(mén)診抽血工作質(zhì)量，具有推廣應(yīng)用價(jià)值。

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