人工智能對(duì)生產(chǎn)力和薪酬的影響

崔滔

人工智能提供了通過(guò)自動(dòng)化日常任務(wù)來(lái)提高生產(chǎn)率的機(jī)會(huì)。不久前筆者遇到了一個(gè)有趣的產(chǎn)品，可以大大加快需要大量且重復(fù)性高的書面工作人員的速度。它叫做ActiveWords，現(xiàn)在已經(jīng)到第4代了。它的工作原理是允許把常用元素和創(chuàng)造的首字母縮略詞聯(lián)系起來(lái)。例如，如果你必須在不同的回復(fù)中使用相同的圖表，比如產(chǎn)品支持，那么只需鍵入幾個(gè)字母，圖表就會(huì)立即出現(xiàn)在電子郵件當(dāng)中。

這些元素可以是Web頁(yè)面、文本段落和圖片等，幾乎可以是經(jīng)常使用的任何元素，而且比剪切和粘貼要快得多。

在一次關(guān)于這個(gè)工具的簡(jiǎn)報(bào)中，那些靠小時(shí)費(fèi)率計(jì)算價(jià)格的律師會(huì)討厭它，因?yàn)樗鼫p少了他們的計(jì)費(fèi)時(shí)間。

人工智能的潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了ActiveWords目前所能提供的功能，因?yàn)樗梢院?jiǎn)單地從幾行字中就構(gòu)建出一份法律文件，把一個(gè)可能需要2天時(shí)間的項(xiàng)目壓縮成一個(gè)10 min的項(xiàng)目。假設(shè)你時(shí)1個(gè)每小時(shí)100 dollars的律師，將產(chǎn)生大約1575 dollars的差異。

我的觀點(diǎn)是，除非收費(fèi)轉(zhuǎn)向“按項(xiàng)目”而不是按小時(shí)，否則小時(shí)工的自動(dòng)化就不會(huì)受到歡迎。這只是我們轉(zhuǎn)向人工智能生產(chǎn)力工具時(shí)需要考慮的問(wèn)題之一，接下來(lái)讓我們來(lái)探索一些其他的東西。

工作成果

作者的報(bào)酬來(lái)自于他們的書寫內(nèi)容、他們的名字和他們過(guò)去工作的聲譽(yù)。如果我們談?wù)摰氖菚?，他們也?huì)從銷售額中獲得一定比例的報(bào)酬。但如果是人工智能完成了大部分的工作呢？有公司正在開發(fā)一種超越ActiveWords功能的系統(tǒng)，我希望ActiveWords能夠進(jìn)一步自動(dòng)化它所做的事情，比如自動(dòng)建議或插入所需的材料來(lái)加強(qiáng)某一個(gè)部分。

但是，隨著人工智能能夠承擔(dān)越來(lái)越多的工作，作者的收入是否會(huì)下降到只有很少人能夠謀生的地步，還是他們的生產(chǎn)力提高了，作者將可以做更多的工作并能夠從增加的產(chǎn)出中獲利？

當(dāng)然也可能看到這樣一種情況：出版商使用人工智能和更少的寫作人員來(lái)調(diào)整輸出，而有經(jīng)驗(yàn)的作者則可以用自己獨(dú)特的、訓(xùn)練有素的人工智能提高作品的水平。后者類似于使用工具的機(jī)械師，因?yàn)楣ぞ吒倪M(jìn)了結(jié)果，但不會(huì)減少機(jī)械師的收入。

在某些情況下，寫一本書或劇本將包括寫出一個(gè)概要和提綱，并讓人工智能來(lái)完成90 %～95 %的實(shí)際寫作，然后再讓作者進(jìn)行整理。但是，如果人工智能做了95 %的工作，那么就有理由認(rèn)為作者只能夠獲得5 %的收入，這將導(dǎo)致人們對(duì)與寫作相關(guān)的人工智能程序產(chǎn)生敵意。

其他的變化

人工智能最終能夠做的另一件事是，把那些曾經(jīng)流行但老化嚴(yán)重的作品，或者那些已經(jīng)被遺忘的作品，用核心元素創(chuàng)造出更多的作品。例如把哈利波特寫成太空歌??；或者把暮光之城寫成沒(méi)有吸血鬼的浪漫片。

這不僅適用于書面作品，想象一下是否可以把星球大戰(zhàn)變成一個(gè)劍與魔法的系列？其元素是一樣的，只需要簡(jiǎn)單地將科幻元素更改為魔法元素，并在保留對(duì)話的同時(shí)重新渲染場(chǎng)景和演員。

人工智能將對(duì)許多行業(yè)的生產(chǎn)力產(chǎn)生重大影響，這一趨勢(shì)通常被稱為下一次的工業(yè)革命。盡管如此，我們?nèi)匀恍枰m應(yīng)新的常態(tài)，在AI自動(dòng)化工作的同時(shí)，做到不去打壓創(chuàng)作者、演員和其他在人工智能自動(dòng)化領(lǐng)域創(chuàng)新的人。因?yàn)槿绻覀冞@樣做的話，結(jié)果將是大量的衍生作品產(chǎn)出并使創(chuàng)新作品不斷減少。人工智能離創(chuàng)新還有很長(zhǎng)一段路要走，盡管它已經(jīng)越來(lái)越擅長(zhǎng)模仿，但是一個(gè)只有無(wú)數(shù)副本的世界會(huì)很快衰老。

需要記住的是，隨著人工智能的發(fā)展，我們必須確保不會(huì)因?yàn)榇驂簞?chuàng)新者而意外地扼殺創(chuàng)新。

最后一個(gè)故事。幾年前，筆者被提升到了高管級(jí)別，報(bào)告了所在部門銷售額下降的原因。我們的一個(gè)銷售代表去客戶那里，討論自動(dòng)化的好處。一些決策者表示可能會(huì)因?yàn)樽詣?dòng)化失去大量員工，而這又將使他們的工作面臨風(fēng)險(xiǎn)。這位銷售代表沒(méi)有去討論這個(gè)問(wèn)題，也沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題，而是把那些面臨失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的人比作“訓(xùn)練有素的猴子”，我們因?yàn)槊黠@缺乏同情心和過(guò)于自負(fù)而失去了生意。

最后的教訓(xùn)是，如果你想在自動(dòng)化領(lǐng)域取得成功，解決方案的一部分需要確保能夠充分地處理工作風(fēng)險(xiǎn)。否則，當(dāng)你把那些人置于危險(xiǎn)之中時(shí)，他們的管理層就會(huì)反對(duì)解決方案，理解這種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)人工智能的廣泛成功來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。