談互聯(lián)網(wǎng)背景下醫(yī)院人事管理的新思路

楊國崢

近年來，隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)已經(jīng)逐漸融入到人們的日常生活中，影響到每一個人的日常行為習(xí)慣?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來，使得在社會發(fā)展的各個領(lǐng)域都需要廣泛采取互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)。尤其是在醫(yī)院的發(fā)展過程中，引入互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展設(shè)備已經(jīng)成為大勢所趨。傳統(tǒng)的醫(yī)院人事管理辦法對于現(xiàn)階段的社會發(fā)展已經(jīng)形成了一定程度的阻礙。因此，醫(yī)院的管理層需要針對人事管理方法進行高度關(guān)注，積極地制定出相關(guān)的人事管理手段進行改革和創(chuàng)新，這樣才能夠滿足互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的需求，提升醫(yī)院人事管理部門的工作效率和管理水平，提高核心競爭力，只有這樣才能夠有效地促進醫(yī)院的發(fā)展朝著積極的方向前進。

一、當(dāng)前醫(yī)院人事管理的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，醫(yī)院在人事管理工作中暴露出了很多的缺陷，導(dǎo)致醫(yī)院的工作效率持續(xù)下降。很多醫(yī)院在人事管理制度方面存在一定的缺陷，缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，很多的醫(yī)院人事管理的體系也不夠科學(xué)，很多工作都需要人工進行完成，導(dǎo)致醫(yī)院的工作效率低下，具體來說存在以下幾個方面的問題：首先，當(dāng)前醫(yī)院中的很多人事管理工作人員缺乏一定的專業(yè)知識，有的人事管理人員是從醫(yī)院中其他部門調(diào)動過來的，沒有經(jīng)過系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，而且工作人員的實踐能力也比較弱，導(dǎo)致醫(yī)院的人事管理工作效率低，工作人員的素質(zhì)比較差。其次，當(dāng)前醫(yī)院的資源分配和權(quán)利分配出現(xiàn)不均衡的現(xiàn)狀，很多醫(yī)生的獎勵和實際的勞動所付出的努力存在一定的差距，導(dǎo)致出現(xiàn)分配不均衡的現(xiàn)狀，這樣會導(dǎo)致醫(yī)院一部分醫(yī)生的工作積極性下降，在工作中容易出現(xiàn)負面情緒，進而影響到醫(yī)院的健康發(fā)展。再其次，在員工的考核方式上也存在一定的缺陷，在對員工的具體考核過程中，存在一定的形式性，實際的績效考核并沒有和醫(yī)生的切身利益相結(jié)合起來，獎罰制度不夠健全。在這樣的管理制度之下，會導(dǎo)致醫(yī)生在工作崗位上出現(xiàn)消極的工作情緒，工作效率下降，對于醫(yī)院的發(fā)展也會造成一定的影響。最后，只有完善的人事管理制度才能夠保證醫(yī)院運行的健康發(fā)展，但是很多的醫(yī)院在發(fā)展的過程中存在管理制度不完善，甚至缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)這一現(xiàn)狀，在這樣的發(fā)展背景之下，人力資源很難得到有效的發(fā)揮，最終導(dǎo)致人事管理人員出現(xiàn)職責(zé)混亂的現(xiàn)象。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)背景下醫(yī)院人事管理的策略

1.提升工作人員專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)前很多的醫(yī)院在人事管理工作的過程中都缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，工作人員的專業(yè)知識比較差，這對于醫(yī)院的人事管理工作產(chǎn)生了一定的后果。因此，現(xiàn)階段醫(yī)院的發(fā)展要適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)”時代，提升人事管理工作人員的專業(yè)素質(zhì)，尤其是他們在工作中計算機的操作水平，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段提升醫(yī)院的管理能力。醫(yī)院中的醫(yī)生和藥劑師等等，都需要進行專門化的培訓(xùn)，提高工作人員的計算機應(yīng)用能力，同時還要注重提升醫(yī)院工作人員的信息化素質(zhì)，鼓勵醫(yī)生護士在互聯(lián)網(wǎng)時代學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識。同時還需要對人才的管理工作進行不斷地創(chuàng)新，促進工作人員不斷提升自己的工作能力。在績效考核方面也需要做到同工同酬，這樣才能夠有效地提高工作人員的工作效率和積極性。例如：醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時代，可以借助一些信息軟件為每一位員工設(shè)定唯一的代碼，人事管理工作人員可以通過醫(yī)生的代碼來查詢自己的考勤情況，也可以了解到每一個工作人員的工作情況，然后再借助代碼進行相關(guān)信息的反饋，這樣通過針對化的管理方式，能夠給予相應(yīng)的薪酬和獎勵，這樣獎罰分明的考評體系能夠提高績效考評的準(zhǔn)確性和有效性，同時也能夠有效地提高工作人員的工作積極性，人事管理人員的管理水平也能夠得到相應(yīng)提高和改善。

2.完善醫(yī)院人事管理制度。完善醫(yī)院人事管理制度是保證醫(yī)院人事管理工作順利開展的前提和基礎(chǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展背景之下，醫(yī)院需要結(jié)合時代的發(fā)展特征建設(shè)符合時代發(fā)展的人事管理制度。為了提高自身工作的效率，人事管理工作人員需要注重將計算機融入到自己的工作中，避免出現(xiàn)計算機成為擺設(shè)的現(xiàn)狀，這樣才能夠提高醫(yī)院的工作管理效率。在具體運用互聯(lián)網(wǎng)參與人事管理的時候，需要選擇專業(yè)化的人才，保證計算機在醫(yī)院人事管理中的作用充分發(fā)揮出來，保證醫(yī)院人事管理工作順利開展。另外，醫(yī)院的人事管理部門需要重視人事管理的信息化建設(shè)，做到各個部門之間的網(wǎng)絡(luò)化溝通。同時，醫(yī)院的人事管理工作人員可以借助計算機建立人事管理系統(tǒng)，將醫(yī)院的人員信息納入到整個人事管理系統(tǒng)中，這樣能夠有效地提高資源的利用效率。例如：人事工作人員在工作的過程中，難免需要查找某一個信息，這個時候為了提高自己工作的速率，就可以通過計算機快速準(zhǔn)確地查找出來，并且還能夠幫助人事管理工作人員選擇最優(yōu)的方案，這樣就能夠有效地提高醫(yī)院的人事管理水平，節(jié)約醫(yī)院的人事管理人員查找信息所需要的成本，降低醫(yī)院人事部門工作的成本。因此，醫(yī)院的人事管理部門需要建立針對性的人事管理制度，提高醫(yī)院的工作效率。

3.增加人事檔案的多樣性。在醫(yī)院發(fā)展的過程中，要提高醫(yī)院人事檔案的管理效率，需要提高人事檔案人員的差異性和辨別度，以求同為基礎(chǔ)，個別工作人員之間存在一定的差異，這樣才能夠提高人事檔案的多樣性，提高醫(yī)院管理工作的效率。為了增加醫(yī)院人事檔案的多樣性，可以從以下幾個方面展開工作。首先，要建立個人信用檔案，在互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展背景之下，人事檔案管理工作人員需要注重跟人檔案信用的建設(shè)，增加信息收集的類別，通過醫(yī)院工作人員的違法違紀(jì)情況，以及納稅情況等等建立人事征信檔案。其次，可以建立人文性的檔案，現(xiàn)階段的人事檔案過于關(guān)注工作人員完成工作的硬性指標(biāo)，缺乏檔案主人的人文性建設(shè)，這個時候可以根據(jù)工作人員參加社會公益的情況，進行檔案建設(shè)的實時跟蹤，做到對醫(yī)院工作人員的全面化評價。例如：在對醫(yī)院的工作人員建立人文檔案的時候可以鼓勵醫(yī)院工作人員多參與社會公益，參加市內(nèi)舉辦的馬拉松跑步，或者是發(fā)生地震災(zāi)害以及傳染性疾病的時候，積極參與救援的主動性，根據(jù)工作人員的表現(xiàn)建立多樣化的檔案。當(dāng)醫(yī)院工作人員在工作中出現(xiàn)違紀(jì)的時候，也要及時根據(jù)醫(yī)院的人事管理工作制度進行處理，這樣才能夠有效地提高醫(yī)院人事檔案的效果和積極性。

4.醫(yī)院人事信息集成處理。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代背景之下要想加強醫(yī)院人事信息的集成處理，需要醫(yī)院在搜集人事數(shù)據(jù)的時候做到準(zhǔn)確化和高效率，然后快速地進行數(shù)據(jù)的檢索，客觀地對數(shù)據(jù)進行分析和整理。在具體工作的過程中可以從以下幾個方面展開工作。首先，醫(yī)院人事工作的軟件需要做到嚴(yán)格管理，工作人員要熟悉掌握相關(guān)的軟件，然后及時進行人事管理中的相關(guān)數(shù)據(jù)采集，然后再在人事工作軟件上進行處理工作。其次，要進行人事檔案數(shù)據(jù)檢索功能，針對數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容進行建立分檔管理，這樣人事管理工作人員在工作的時候就能夠借助關(guān)鍵字進行相關(guān)數(shù)據(jù)的檢索，提高人事檔案管理分類處理的能力，大量的減輕人事管理工作人員的壓力。再其次，人事檔案的管理要進行立體化管理，創(chuàng)建能夠充分反映醫(yī)院工作人員能力、業(yè)務(wù)開展情況以及個性特點的多媒體資料庫。例如：醫(yī)院的人事管理可以從醫(yī)務(wù)人員所掌握的新技術(shù)，新著作或者是在工作中進行對外交流研究的資源納入到人事管理工作過程中，客觀的分析醫(yī)務(wù)工作者的工作情況，這樣才能夠確保醫(yī)院人事決策的合理性和公平性。因此，醫(yī)院在實際發(fā)展的過程中，需要將醫(yī)務(wù)工作者的業(yè)務(wù)能力發(fā)展和專業(yè)素質(zhì)相互結(jié)合起來進行評價，通過互聯(lián)網(wǎng)的管理方式提高工作人員的業(yè)務(wù)能力。

5.完善人事數(shù)據(jù)安全防護。醫(yī)院的人事管理檔案項目比較繁多，安全性的要求也比較高，更新速度比較快，這成為人事管理工作中的難點。因此，需要在工作中防范信息安全，借助互聯(lián)網(wǎng)人事檔案管理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要醫(yī)院人事工作者不斷健全人事檔案的安全體系，完善相關(guān)的安全運行機制，保障醫(yī)務(wù)工作者的個人信息得到充分地保護。醫(yī)院在具體的實施管理中，可以參照我們國家相關(guān)的法律，健全網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，做到檔案材料的使用安全有序。同時，還需要根據(jù)醫(yī)院的實際情況針對性的進行相關(guān)安全工作體系的建立，可以讓人事管理工作者簽署安全保密協(xié)議，確保數(shù)據(jù)處理工作的嚴(yán)密性。例如：在進行醫(yī)院安全信息管理的過程中，醫(yī)院可以借助先進技術(shù)“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)設(shè)備，實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)制度管理，對于非正常出庫的檔案要進行分級語境，加強對人事檔案的一體化管理，確保檔案管理的安全性。同時還需要避免網(wǎng)絡(luò)檔案遭到病毒的侵襲，做到人事檔案數(shù)據(jù)化安全防范的強力保障。

三、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代背景之下，為了保證醫(yī)院的工作和管理效果得到有效提高，需要結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展進一步加強醫(yī)院的信息化建設(shè)，尤其是對于醫(yī)院的認識管理工作，需要有效地借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，改進和創(chuàng)新醫(yī)院傳統(tǒng)的管理方式，提高醫(yī)院工作人員的素質(zhì)和工作技能，這樣才能夠加強員工的專業(yè)素養(yǎng)，同時還需要積極地制定相關(guān)的人事管理制度，保證醫(yī)院人事工作的嚴(yán)密性，提升醫(yī)院的人事管理水平。因此，醫(yī)院需要結(jié)合現(xiàn)階段自身的發(fā)展現(xiàn)狀，積極地進行有效管理，這樣才能夠讓醫(yī)院的人事制度更加健全。

（作者單位：濟源市人民醫(yī)院人事科）