加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型適應(yīng)外貿(mào)新變局

9 月中旬，國(guó)家商務(wù)部宣布，備受關(guān)注的第128 屆廣交會(huì)將于10 月15—24 日繼續(xù)在線上舉辦，展期為10 天。創(chuàng)辦于1957 年的廣交會(huì)是中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”，今年6 月份為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情全球蔓延的嚴(yán)峻形勢(shì)，首次將第127 屆展會(huì)整體搬上“云端”。時(shí)隔4 個(gè)月，秋交會(huì)再次在線上舉辦。有見及此，如何加快數(shù)字化布局轉(zhuǎn)型，提高線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，已成為擺在玩具外貿(mào)企業(yè)，尤其是習(xí)慣了見面洽談的傳統(tǒng)玩具外貿(mào)企業(yè)面前的緊迫問題。

有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)國(guó)內(nèi)零售的數(shù)字化滲透率目前已經(jīng)超過30%，而外貿(mào)的數(shù)字化還不到10%，增量空間依然巨大。目前，很多玩具企業(yè)的外貿(mào)數(shù)字化還停留在淺層，主要通過在B2B 平臺(tái)上開店或自建官網(wǎng)等方式，進(jìn)行產(chǎn)品、企業(yè)信息展示，等待客戶詢盤，基本還是“坐商”的傳統(tǒng)思路和模式，較為被動(dòng)。為了提高成交率，企業(yè)只能不斷燒錢掙流量。

而數(shù)字化浪潮已經(jīng)深刻地改變了原有的外貿(mào)形態(tài)，對(duì)外貿(mào)企業(yè)“觸網(wǎng)”提出了更高要求。首先，借助數(shù)字技術(shù)，越來越多的中小企業(yè)直接參與國(guó)際采購(gòu)，訂單日趨碎片化，要求也更個(gè)性多樣。這是過去單向的信息展示、被動(dòng)的信息撮合等傳統(tǒng)線上外貿(mào)模式所無法滿足的。外貿(mào)企業(yè)在選擇平臺(tái)時(shí)，要考慮其平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與功能是否與自身需求相匹配，要留心收集并活用買家特征和行為數(shù)據(jù)精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，反促產(chǎn)品更新迭代。比如亞馬遜全球開店通過“制造+”項(xiàng)目，結(jié)合旗下全球站點(diǎn)的熱銷品類及中國(guó)制造不同區(qū)域的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供專屬咨詢、運(yùn)營(yíng)支持與專業(yè)培訓(xùn)，助力其建立自有品牌，與全球消費(fèi)者直接對(duì)接。其次，以數(shù)字營(yíng)銷、虛擬營(yíng)銷、直播營(yíng)銷為代表的新技術(shù)大量應(yīng)用在外貿(mào)活動(dòng)中，要求企業(yè)有效規(guī)劃、設(shè)計(jì)和管理對(duì)客流程，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。阿里巴巴國(guó)際站在今年5 月和6 月先后舉辦的511 線上展會(huì)和網(wǎng)交會(huì)中，就引入了直播等新技術(shù)，并配備了翻譯、通關(guān)、退稅、物流、融資等國(guó)際貿(mào)易供應(yīng)鏈服務(wù)。甚至，數(shù)字化技術(shù)整合了全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，大大提升外貿(mào)效率。比如敦煌網(wǎng)DTC（數(shù)字貿(mào)易中心）模式，整合優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，提供開放服務(wù)端口，集貿(mào)易信息展示、在線金融、物流調(diào)配等綜合服務(wù)，涵蓋從上游工業(yè)到下游消費(fèi)端的全產(chǎn)業(yè)鏈。

新冠肺炎疫情爆發(fā)可謂催化劑，加快了外貿(mào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的進(jìn)程。玩具外貿(mào)企業(yè)應(yīng)積極擁抱數(shù)字化發(fā)展浪潮，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、物流、信息流運(yùn)作等全方位的數(shù)字化升級(jí)，進(jìn)而在更廣闊的新天地里，捕捉到越來越多的新商機(jī)。