基于區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)的應(yīng)用

黃孔森 梁磊

摘要：文章將主要采用文獻(xiàn)調(diào)查法和歸納分析法，在CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)中區(qū)塊鏈技術(shù)相關(guān)文件進(jìn)分析，找出區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用的趨勢(shì)和特點(diǎn)，并基于這些特點(diǎn)探求在企業(yè)知識(shí)管理方面的可行性。區(qū)塊鏈本身具有去中心化、自運(yùn)行和共享性的特點(diǎn)，這在企業(yè)知識(shí)管理當(dāng)中，特別是在知識(shí)共享領(lǐng)域中契合的程度較高，在整個(gè)企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域有較高的應(yīng)用前景。

Abstract： In this paper， literature survey and inductive analysis are mainly used to analyze the relevant documents of block chain technology in CNKI database， so as to find out the development and application trend and characteristics of block chain technology， and explore the feasibility in enterprise knowledge management based on these characteristics. Blockchain itself has the characteristics of decentralization， self-operation and sharing， which is highly compatible in enterprise knowledge management， especially in the field of knowledge sharing， and has a high application prospect in the whole field of enterprise knowledge management.

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈;知識(shí)管理;知識(shí)圖譜

Key words： block chain;knowledge management;knowledge map

中圖分類號(hào)：G302? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2020）27-0172-02

0? 引言

自2008年中本聰提出比特幣的概念以來，伴隨其產(chǎn)生區(qū)塊鏈技術(shù)作為一種顛覆性的信息技術(shù)，其應(yīng)用逐漸開始興起。區(qū)塊鏈技術(shù)以其去中心化、智能化、透明化和保密性的特點(diǎn)，在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域體現(xiàn)了極大的優(yōu)勢(shì)，成為推進(jìn)行業(yè)發(fā)展乃至促進(jìn)行業(yè)變革的強(qiáng)大助力。

企業(yè)的知識(shí)管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，對(duì)企業(yè)而言，特別是大型企業(yè)而言對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升有重大的作用。近年來，學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)成為眾多跨國(guó)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，雖然知識(shí)管理理論不斷發(fā)展，但在企業(yè)管理的過程中還是會(huì)存在如企業(yè)知識(shí)難以成為體系、企業(yè)員工不愿意分享知識(shí)、內(nèi)部知識(shí)難獲取、企業(yè)知識(shí)難存儲(chǔ)、忽視外部知識(shí)獲取等一系列的問題。通過引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，幫助企業(yè)搭建知識(shí)管理平臺(tái)，可以解決這些知識(shí)管理問題，推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理水平的提高。

1? 區(qū)塊鏈技術(shù)的特點(diǎn)及技術(shù)支持

1.1 去中心化

去中心化是區(qū)塊鏈最基本的特征，意味著區(qū)塊鏈不再依賴于中央處理節(jié)點(diǎn)，而相對(duì)獨(dú)立，各節(jié)點(diǎn)本身就具有存儲(chǔ)、傳遞和使用數(shù)據(jù)的功能，各節(jié)點(diǎn)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分布式記錄、管理和更新。[1]由于每個(gè)區(qū)塊鏈節(jié)點(diǎn)都必須遵循同一規(guī)則，在整個(gè)區(qū)塊鏈技術(shù)中，沒有上下級(jí)關(guān)系，在運(yùn)用到企業(yè)知識(shí)管理當(dāng)中可以實(shí)現(xiàn)平等的知識(shí)共享。

1.2 安全性

知識(shí)是企業(yè)內(nèi)部重要的資產(chǎn)，無論是知識(shí)的利用還是共享，都要保證其過程的安全性。區(qū)塊鏈系統(tǒng)的信息且經(jīng)過驗(yàn)證并添加至區(qū)塊鏈后，就會(huì)得到永久存儲(chǔ)，無法更改。因此區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和可靠性板高。[2]區(qū)塊鏈保證數(shù)據(jù)安全、不可篡改以及透明性的關(guān)鍵技術(shù)包括兩個(gè)方面：一是數(shù)據(jù)加密簽名機(jī)制;二是共識(shí)算法。通過這兩種實(shí)屬手段來保證企業(yè)知識(shí)的安全。

1.3 自治性

區(qū)塊鏈采用基于協(xié)商致的規(guī)范和協(xié)議，使整個(gè)系統(tǒng)中的所有節(jié)點(diǎn)能夠在去信任的環(huán)境自由安全地交換數(shù)據(jù)、記錄數(shù)據(jù)、更新數(shù)據(jù)，把對(duì)個(gè)人或機(jī)構(gòu)的信任改成對(duì)體系的信任，任何人為的干預(yù)都將不起作用。[3]區(qū)塊鏈的自治性體現(xiàn)在賬號(hào)所有者對(duì)自己賬號(hào)的絕對(duì)管轄權(quán)，在用戶持有個(gè)人私鑰，按照區(qū)塊統(tǒng)一的智能合約進(jìn)行管理自己的賬戶，以實(shí)現(xiàn)員工匿名平等地將知識(shí)進(jìn)行共享。

2? 當(dāng)前知識(shí)管理問題

2.1 知識(shí)獲取的問題

知識(shí)獲取原是一個(gè)純技術(shù)的概念，在計(jì)算機(jī)人工智能和語(yǔ)義框架領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，它是將一些問題求解的知識(shí)從知識(shí)源中抽取出來，按照某種知識(shí)表示方法將其轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)中。[4]企業(yè)知識(shí)的獲取是后續(xù)知識(shí)管理的前提也是企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目人員安排的主要依據(jù)。組織知識(shí)的來源包括三個(gè)方面：個(gè)人知識(shí)、組織內(nèi)部和外部知識(shí)。員工個(gè)人的知識(shí)由于大多存儲(chǔ)于員工的大腦中，且個(gè)人知識(shí)中多為技能、經(jīng)驗(yàn)等靜默的、不能言喻的隱性知識(shí)，在缺乏溝通和交流的在企業(yè)中很難進(jìn)行獲取。

2.2 企業(yè)知識(shí)共享的問題

知識(shí)具有抽象性、外部性和高度分散性。知識(shí)的外部性使得知識(shí)可以低成本共享，而且共享程度越高，帶來的利益越多。[5]企業(yè)知識(shí)管理的過程中知識(shí)共享主要包含兩個(gè)方面：?jiǎn)T工之間的個(gè)人知識(shí)共享和企業(yè)內(nèi)部知識(shí)對(duì)員工的共享。在員工知識(shí)共享過程中，知識(shí)分享的回報(bào)低，且很容易存在“搭便車”的行為，員工個(gè)人大多不樂意對(duì)知識(shí)進(jìn)行共享，并且由于而個(gè)人對(duì)自己的知識(shí)具有絕對(duì)的控制，企業(yè)也很難促使員工進(jìn)行知識(shí)共享。

2.3 企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造與學(xué)習(xí)的問題

野中郁次郎認(rèn)為企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造是企業(yè)具有的創(chuàng)造新知識(shí)、在組織中擴(kuò)散新知識(shí)并將這些新知識(shí)融入到產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)中去的能力。[6]其中交換進(jìn)行知識(shí)是指不同主體所擁有的知識(shí)進(jìn)行交換組合。雖然知識(shí)存在著顯性和隱性知識(shí)的差別，但可以通過知識(shí)的表出化實(shí)現(xiàn)兩者的轉(zhuǎn)化。在企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的過程中需要以相互信任為基礎(chǔ)，但在企業(yè)的實(shí)際的過程中往往人際關(guān)系很多都是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，員工之間信任感較低，這就在很大程度上阻礙了員工間的面對(duì)面知識(shí)交換，不利于企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新。

3? 區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用設(shè)想及建議

3.1 區(qū)塊鏈技術(shù)平臺(tái)運(yùn)行流程

區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)知識(shí)管理方面共享有很大的優(yōu)勢(shì)。通過引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，搭建一個(gè)私有鏈企業(yè)管理知識(shí)管理平臺(tái)，選取Pow（Proof of Work）作為共識(shí)算法，根據(jù)知識(shí)提供者的被訪問量和評(píng)獎(jiǎng)進(jìn)行工作證明，給予企業(yè)特殊的知識(shí)貨幣。如圖1。

整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)行，由三方面構(gòu)成：?jiǎn)T工、知識(shí)管理線上平臺(tái)和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)。企業(yè)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)主要包括企業(yè)內(nèi)部知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)、員工知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)和企業(yè)外部數(shù)據(jù)庫(kù)。企業(yè)內(nèi)部知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)主要是在企業(yè)的日常工作和項(xiàng)目中產(chǎn)生的文檔以及企業(yè)員工崗位所需的技能知識(shí)、專利的部分內(nèi)容等可供內(nèi)部普通人員使用的一般知識(shí)，以文檔等企業(yè)信息為主要形式。企業(yè)外部知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)獲取外部知識(shí)的主要來源，為幫助企業(yè)了解行業(yè)形勢(shì)，獲取行業(yè)動(dòng)態(tài)有重要作用。員工知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)是員工進(jìn)行知識(shí)共享和創(chuàng)造的源泉，也是區(qū)塊鏈技術(shù)下企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)的核心。

在平臺(tái)運(yùn)行中，數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)信息流的源頭，企業(yè)內(nèi)部知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)的知識(shí)來源是員工的日常工作和專利研發(fā)。企業(yè)外部知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)依賴于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門的采集，收集行業(yè)相關(guān)信息，針對(duì)員工需求基于相應(yīng)的知識(shí)。企業(yè)的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)則由員工提供，以區(qū)塊鏈平臺(tái)為中介，企業(yè)員工以個(gè)人私鑰驗(yàn)證登錄，并分享到區(qū)塊鏈平臺(tái)，確認(rèn)知識(shí)的來源，并對(duì)其進(jìn)行全平臺(tái)廣播和記錄。區(qū)塊鏈的獲取也需要通過私鑰進(jìn)行認(rèn)證，確認(rèn)知識(shí)的接受者，并以接受者的評(píng)價(jià)作為后續(xù)企業(yè)知識(shí)價(jià)值的判斷依據(jù)，對(duì)知識(shí)的獲取可以是無償或者較低平臺(tái)虛擬貨幣作為成本。在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中，企業(yè)可以設(shè)定虛擬貨幣的與現(xiàn)金的兌換比例由企業(yè)人事部門劃到相應(yīng)的現(xiàn)實(shí)賬戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

在整個(gè)過程中不依賴對(duì)于第三方，且可以進(jìn)行匿名共享，有利于塑造自由知識(shí)共享和傳遞氛圍。并以實(shí)際物質(zhì)的形式對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)企業(yè)鹽工進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)新和分享，保證企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新的活力。員工對(duì)相應(yīng)知識(shí)的獲取不需要人工中介，依賴智能合約實(shí)現(xiàn)獲取，保證平臺(tái)的低成本運(yùn)行。

3.2 區(qū)塊鏈技術(shù)知識(shí)管理平臺(tái)的企業(yè)知識(shí)管理的建議

3.2.1 和企業(yè)信息管理系統(tǒng)結(jié)合，塑造企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)

基于區(qū)塊鏈技術(shù)的知識(shí)管理平臺(tái)不應(yīng)該僅僅作為知識(shí)管理的平臺(tái)，他可以和企業(yè)信息、情報(bào)等系統(tǒng)融合，構(gòu)建一個(gè)集企業(yè)所有信息于一體的大的知識(shí)管理平臺(tái)。通過這種融合的平臺(tái)，更好的幫助企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行信息的檢索和利用服務(wù)，提高整體的信息利用效率和企業(yè)員工的知識(shí)水平。

3.2.2 積極利用先進(jìn)的信息管理技術(shù)

信息急速的發(fā)展日新月異，新的信息管理技術(shù)層出不窮，各種信息管理技術(shù)也獨(dú)具優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。通過將新的信息管理技術(shù)和企業(yè)的知識(shí)管理，甚至整個(gè)的信息管理平臺(tái)相融合，發(fā)揮真?zhèn)€技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必可以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理水平的提高，促進(jìn)整個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。而區(qū)塊鏈技術(shù)只是新興信息管理技術(shù)的一部分，將企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)和其他如人工智能、知識(shí)地圖等技術(shù)相結(jié)合，積極探索新的技術(shù)融合的模式和方法對(duì)企業(yè)知識(shí)管理水平將有更多的提升。

3.2.3 共享知識(shí)

在圣吉·彼得的《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中，“學(xué)習(xí)型組織”這一概念已引起人們的極大興趣和廣泛重視。善于不斷學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)特征。區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)知識(shí)管理中的運(yùn)用只是技術(shù)層面，和更多的是依賴于良好的企業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和分享氛圍，在集體的學(xué)習(xí)中提高自身和企業(yè)的技術(shù)能力和水平。

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基金項(xiàng)目：本文為北京市社會(huì)科學(xué)基金研究基地項(xiàng)目“《基于“時(shí)間銀行”理念的互助式養(yǎng)老模式的實(shí)證研究-以北京市常營(yíng)社區(qū)為例》”（編號(hào)：15JDSHB004）階段性成果。

作者簡(jiǎn)介：黃孔森（1997-），男，湖北襄陽(yáng)人，研究生在讀，研究方向?yàn)楣芾韺W(xué)情報(bào)學(xué)等;梁磊（通訊作者）（1970-），女，新疆烏魯木齊人，副教授，研究方向?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)情報(bào)、養(yǎng)老。