◎策劃執(zhí)行/王蕾
聊微信、刷微博、上淘寶、玩網(wǎng)游、點外賣……不是年輕人的專利,“指尖上的觸動”也讓老年人的生活充滿了驚喜和挑戰(zhàn)。
68歲的張紅雁退休后無所事事,一度情緒低落,直到接觸數(shù)碼產(chǎn)品,生活才發(fā)生了大改變?!昂⒆咏o我一臺蘋果手機,趕巧老年大學(xué)有相關(guān)課程,我就報名了?,F(xiàn)在聊微信、網(wǎng)購、掃二維碼使用共享單車,對于我來說,都不是難事。”張紅雁喜歡網(wǎng)購物美價廉的商品,快遞給外地的親戚朋友。看到網(wǎng)上有價格合適的飛機票,她就會“秒殺”入手,和老伴兒來一場說走就走的旅行。
馮桂月夫妻則愛上了老年日間照料服務(wù)中心配備的“智慧居家寶”,輕輕一點,各種娛樂節(jié)目隨時看,吃的、用的直接送上門。雖然不同兒女住在一起,但老兩口并不孤單,可以聊天,在網(wǎng)上看新聞,在智慧健康產(chǎn)品體驗區(qū)1元錢體驗按摩椅,對著電腦打網(wǎng)球……社區(qū)智能照料,讓他們的“空巢”變成了“暖巢”。
2020年6月17日,浙江臺州的貨車司機劉師傅遇見一位大爺向他招手問路。原來,大爺是安徽人,打算去浙江黃巖投奔親戚打工。因為沒有手機,大爺無法出示健康碼,所以多次想要乘車被拒。無奈之下,大爺決定徒步從安徽亳州走到浙江,遇到劉師傅時,他已經(jīng)走了半個多月了……
要不是這條新聞,很少有人會意識到:在這個科技日新月異的時代,老年“數(shù)字貧困戶”竟活得如此窘迫。新冠肺炎疫情的發(fā)生,更是令他們雪上加霜。
如今,各個醫(yī)院都使用自助機來掛號、繳費,打印各種檢查、就診單據(jù)。獲取打印結(jié)果的方式也不一樣,有的是掃描二維碼,有的是直接輸入卡號,有的需要插卡或刷卡等,讓老年人暈頭轉(zhuǎn)向。
在銀行,每到退休金發(fā)放的日子,很多老人會帶著板凳排長隊。操作復(fù)雜、取款機上的字太小、害怕錢被盜,成為了他們使用ATM機的絆腳石。
各式各樣程序繁瑣的“智能家電”也讓許多老人感嘆無從下手。大尺寸液晶電視,怎么用遙控器換臺?新款微波爐有十多個按鍵,按哪個可以熱剩飯?手機到底該怎么遙控智能洗衣機?……
這是個“易燃易爆”的教學(xué)過程:教爸媽使用智能手機≈輔導(dǎo)孩子寫作業(yè)≈心梗。爸媽們好提問卻又沒耐心聽你解釋,把你整蒙圈后還不忘附贈一句“呵呵,原來你也不會”。
那么,該怎么去教他們?按這四步走,你就輕松多了!
一、讓爸媽從心里接受智能手機。很多人有排斥新事物的習(xí)慣,和他們耐心地講講智能手機的功能,和其他人開視頻示范一下,讓他們通過手機看到遠方的親人,告訴他們這些都是免費的,不用花錢。這樣慢慢地,他們就能接受智能手機了。
二、教會最簡單的手機操作。智能手機沒有按鈕,開關(guān)也很少,主要的操作就是“用手點”,教他們用手點的時候,力度不要太大,用指肚輕輕觸碰就可以;然后還有滑動的操作,就是用手按住屏幕輕輕滑動,這個時候界面也會跟著滑動。
三、教會聯(lián)網(wǎng)。建議大家先替爸媽聯(lián)上網(wǎng),保持Wi-Fi開關(guān)一直開著就可以,這樣等爸媽去到有網(wǎng)絡(luò)的地方,就會自動登錄微信。以后可以再慢慢教怎么聯(lián)網(wǎng)。
四、教會使用微信。幫爸媽注冊微信號,登錄微信之后,教會他們找到聯(lián)系人,發(fā)送語音和進行視頻通話。
這里推薦教爸媽用“微信使用小助手”,這個小程序?qū)⒁恍┍匾牟僮髦谱鞒闪艘曨l和圖文教程。例如,發(fā)語音、發(fā)起視頻通話、發(fā)表情、添加好友等。在教程中點擊想看的操作視頻,就能直接觀看。視頻中的講解非常詳細,每一個步驟都有說明,而且速度適中,爸媽們按照說明一步一步操作即可。如果還覺得跟不上節(jié)奏,可以點擊“分步驟查看”,這里是和視頻一樣詳細的圖解,向左滑動可查看下一個步驟。而如果看過一遍還是會忘記的話,可以直接在“觀看歷史”中找到最近查看的視頻,快速復(fù)習(xí)。
只要熟悉了微信的使用方法,基本上也明白了智能手機的常用操作,在這個基礎(chǔ)上去學(xué)習(xí)其他的軟件,可以學(xué)習(xí)得更快。
總之,教老人學(xué)習(xí)新東西一定要耐心、耐心、再耐心!在咱們看來很簡單的操作,可能對于他們來說像是天文難題一樣,這是一個循序漸進的過程。
社會向智能化方向發(fā)展,是大勢所趨。那么該如何為老年人選擇智能產(chǎn)品呢?以智能手機為例,并不是越新越好,適合的才是最好的。
第一適合——大屏幕。老年人視力退化,屏幕小會導(dǎo)致文字小,給閱讀帶來障礙,即使學(xué)會了放大字體,一個小屏幕也顯示不了幾行文字,一直要翻頁,看起來格外費勁。推薦屏幕大約在6英寸左右(即手機屏幕的對角線長約15厘米多一點)的智能手機。
第二適合——大容量。容量分為運行內(nèi)存和存儲容量。運行內(nèi)存決定了手機的反應(yīng)速度,存儲容量決定了手機程序使用量和使用年限。老年人一般不會下載大型的游戲,只是日常的應(yīng)用,在不用提升運行內(nèi)存的條件下,大容量的手機可以使用更長時間。所以推薦運行內(nèi)存6G以上、存儲容量128G以上的手機。
第三適合——多功能。這里的多功能是指智能手機自帶硬件的功能。
1.紅外線功能。在找不到空調(diào)、電視、機頂盒等紅外線遙控器的時候,可用手機臨時擔(dān)當(dāng)遙控器,非常實用。
2.NFC功能。可讓手機實現(xiàn)模擬交通卡、小區(qū)門禁卡等功能,讓口袋里少帶幾樣小東西,對于常出門、記性又不好的老年人有很大的幫助。
3.指紋功能。手機支付、掃二維碼乘公交車時,手動輸入密碼遠沒有指紋解鎖和指紋支付來得方便快捷。
微信不僅僅讓老年人和子女聯(lián)系更密切,也讓老年人結(jié)識了更多的朋友,隨著朋友圈不斷擴大,虛假信息也隨著各種新聞紛至沓來,防范意識比較薄弱的老年人很容易中招兒、被坑。2020年年初,騰訊社會研究中心聯(lián)合中國社科院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心等機構(gòu)做過調(diào)查,有69%的老年人曾在微信朋友圈受騙。常見騙局有哪些呢?
大獎詐騙
騙子在微信上四處散發(fā)那些所謂的“特等獎”,一旦發(fā)現(xiàn)有人被“大獎”沖昏頭腦而撥打了“兌獎”電話,便以交納“手續(xù)費”“獎金稅”等為借口騙取錢財。
提醒:
天上不會掉餡餅,對“巨額獎金”要保持警惕,如果對方以種種借口讓你付款,需再三核實,切勿輕易支付。紅包詐騙
面對上百元的免費紅包,很多老年人都會心動,點擊領(lǐng)取,沒想到正在一步步地進入騙子設(shè)置的陷阱里。
提醒:
正規(guī)微信紅包不需要輸入銀行賬號提現(xiàn),如果領(lǐng)取紅包時要求輸入姓名、手機號、銀行卡號等,定是遇到了“偽紅包”?!皞渭t包”其實就是一個超鏈接木馬病毒,當(dāng)點開紅包后,系統(tǒng)就會默認下載安裝了這個木馬病毒,木馬病毒會收集用戶的個人信息并傳送至后臺,不法分子利用這些信息就可以盜取用戶的錢財。二維碼詐騙
騙子以降價、獎勵等為誘餌,要求受害人掃描二維碼加入會員,實則附帶木馬病毒。一旦掃描安裝,木馬就會盜取受害人的銀行賬號、密碼等個人隱私信息。
提醒:
來路不明的二維碼不要輕易掃。點贊詐騙
這種詐騙方法最多,主要分兩種情形:一是集滿多少個贊就可以獲得什么禮品或優(yōu)惠,實際上,你兌換到手的獎勵會大幅度“縮水”;二是商家發(fā)布“點贊”信息時只留下電話,要求參與者將自己的真實電話和姓名發(fā)到微信平臺,一旦所征集的信息數(shù)量夠多就玩“失蹤”,目的只是套取個人信息。
提醒:
對這種點贊的信息要先查證一下,打個電話咨詢,必要時可把咨詢答復(fù)錄下,防止商家“賴賬”;也可直接實地查看,眼見為實。“愛心傳遞”詐騙
騙子將虛構(gòu)的尋人、扶困帖子以“愛心傳遞”方式發(fā)布在朋友圈里,其實,帖內(nèi)所留聯(lián)系方式絕大多數(shù)為外地號碼,打過去不是吸費電話就是電信詐騙。還有一些不法分子冒充捐助機構(gòu)設(shè)立虛假捐助項目,以受害人接受捐助需繳納手續(xù)費、公證費等名義實施詐騙。
提醒:
陌生人的相關(guān)信息或鏈接盡量不要轉(zhuǎn)發(fā)和傳遞,如果看到熟人轉(zhuǎn)發(fā),一定要問清事情的真實情況,再決定是否要捐款和轉(zhuǎn)發(fā)。小編有話說——
科技是無罪的。但請不要忘記,科技是為人而服務(wù)的,智能時代不能讓老年人成為邊緣群體。這不僅要求我們的老年大學(xué)、社區(qū)多開辦一些免費的智慧老人課程和智能應(yīng)用講座,手把手地教老人家怎么去操作那些日常生活中經(jīng)常碰到的智能化應(yīng)用,也要求我們的智能家電企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)出更契合老人需求的智能家電。同時,作為子女的我們,更應(yīng)該好好幫助家中老人去適應(yīng)這個智能時代。只有這樣,老年人才能真正擁抱人工智能時代,共享智能時代帶來的各種便利。