航空公司“隨心飛”值得買嗎

丁辰

繼線下商超、電商平臺(tái)、視聽網(wǎng)站之后，各大航空公司推出了“年卡套餐”令人眼前一亮，購(gòu)買無限次“隨心飛”年卡，在限制的時(shí)間段內(nèi)出行，給消費(fèi)者提供了更多出行選擇。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，全球民航業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)入“寒冬”困境。追蹤服務(wù)機(jī)構(gòu)Cirium的數(shù)據(jù)顯示，全球26000架客機(jī)中，有近17000架（約65%）停在世界各地機(jī)場(chǎng)，多家老牌航企更是被迫大規(guī)模裁員。

面對(duì)這場(chǎng)危機(jī)，東方航空自6月18日起推出了“周末隨心飛”，希望通過產(chǎn)品創(chuàng)新打破僵局，短短一個(gè)多月的時(shí)間，就有南方航空、春秋航空、漢南航空、山東航空、華夏航空、祥鵬航空等航空公司以及飛豬等第三方網(wǎng)站推出“隨心飛”模式，玩法十分多樣。

不過，部分產(chǎn)品也存在一些套路，看似可以不限次數(shù)出行，但許多都不能隨意退票、改簽，1年下來實(shí)際用不了幾次，甚至比單次購(gòu)票還昂貴許多。面對(duì)如此多的“隨心飛”模式，消費(fèi)者在選擇時(shí)要擦亮雙眼，根據(jù)自己出行需求，謹(jǐn)防被坑。

航空公司產(chǎn)品創(chuàng)新

“隨心飛”這類產(chǎn)品最早是東方航空提出的。6月18日，東航推出了全民航領(lǐng)域首款“周末隨心飛”，蓋過了各大電商網(wǎng)站的風(fēng)頭。3322元特價(jià)限量發(fā)售，旅客可登錄東方航空APP購(gòu)買，最多限購(gòu)10套，售完為止。

旅客購(gòu)買該產(chǎn)品并激活后，可在2020年內(nèi)的任意周六和周日，不限次數(shù)乘坐東航和上航航班，暢飛國(guó)內(nèi)除港澳臺(tái)地區(qū)外的各大城市。由于2020年只剩不到一半時(shí)間，這張“隨心飛”可以說是張機(jī)票半年卡，僅限周末使用。能很好地滿足兩地分居、異地工作和異地求學(xué)人士的出行需求，也對(duì)旅游愛好者、攝影師、中老年旅行團(tuán)等高出行頻次群體相當(dāng)友好。通常情況下，只需飛1～2個(gè)往返就能值回票價(jià)，滿足周末“?；丶铱纯础薄俺３鋈プ咦摺钡脑竿?。

產(chǎn)品發(fā)布之后引起了眾多消費(fèi)者的搶購(gòu)，但部分消費(fèi)者在購(gòu)買后也表示，會(huì)出現(xiàn)購(gòu)買通道擁擠、有余票無法訂、刷新不成功等訂票信息異常的現(xiàn)象。

8月6日，東航還推出了2.0版本——“早晚隨心飛”，周一至周五的早晚暢飛套餐。8月5日起，先通過東航的營(yíng)銷人員和金融機(jī)構(gòu)向企事業(yè)單位銷售，擇期再向社會(huì)公眾開放，企事業(yè)單位單次限購(gòu)100套，且綁定的乘機(jī)人必須為對(duì)應(yīng)企業(yè)的員工，用戶可在今年8月8日至明年6月30日內(nèi)不限次數(shù)搭乘周一至周五東航、上航實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)航班經(jīng)濟(jì)艙。但產(chǎn)品僅適用于早8點(diǎn)之前和晚8點(diǎn)及以后的航班，春運(yùn)期間不適用。

考慮到飛機(jī)通常需提前2小時(shí)值機(jī)，還會(huì)因各種原因出現(xiàn)航班延誤，想要用這張卡出差，那必然是早出晚歸。且兌換機(jī)票至少提前3個(gè)自然日預(yù)訂，如無法成行須至少提前2個(gè)自然日退票;航班不得簽轉(zhuǎn)、不得改期，退票僅退還未使用航段費(fèi)。這套“早晚隨心飛”產(chǎn)品基本是針對(duì)普通商務(wù)人士以及預(yù)算不足的企業(yè)，對(duì)于那些時(shí)間寶貴、事務(wù)繁忙的高端商務(wù)人士來說，這份套餐的用處并不大。

這次東方航空推出的“早晚隨心飛”，主要想把客戶從個(gè)人轉(zhuǎn)向企業(yè)，售價(jià)3465元，如果飛6次，單程也就不到600元;如果真的有商務(wù)需求，往返3次足夠賺回成本。航司給予企業(yè)相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格，讓企業(yè)決定掏錢坐哪家航空公司的飛機(jī)，讓原本的商務(wù)出行從自主選擇變成企業(yè)選擇，這就是一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新。未來，如何爭(zhēng)搶客戶或成為航司下一步亟需解決的問題，也有可能帶來行業(yè)新一波價(jià)格戰(zhàn)和產(chǎn)品創(chuàng)新。

“隨心飛”要如何選？

實(shí)際上，從東航6月18日推出第一款“隨心飛”產(chǎn)品后，各大航空公司以及第三方平臺(tái)也相繼推出了自己的產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新。消費(fèi)者在挑選時(shí)，要根據(jù)自己的出行需求而定，并看清楚退改簽等使用規(guī)則。

一種就是比較常見的無限次“隨心飛”產(chǎn)品，沒太多限制，只要消費(fèi)者購(gòu)買年卡套餐，在有效時(shí)間內(nèi)飛1次和飛10次都是相同的，但有些消費(fèi)者原本沒有出行計(jì)劃，由于購(gòu)買了套餐，又額外飛了幾個(gè)地方，進(jìn)行購(gòu)物、吃喝、旅游，多了許多開支。

下表所示，目前，擁有這類產(chǎn)品的有東方航空、南方航空、春秋航空、海南航空、山東航空、華夏航空、祥鵬航空，部分產(chǎn)品已經(jīng)售完，消費(fèi)者可作參考。

還有一些航司發(fā)布的產(chǎn)品，看似“隨心飛”，實(shí)則是讓你購(gòu)買抵用券。

如飛豬推出的“66元率性飛”，7月15日至7月30日，消費(fèi)者可以通過飛豬APP每天準(zhǔn)點(diǎn)搶。不限航司不限航線不限出行時(shí)間，66元抵500元，即500元以下機(jī)票一律只要66元，500元以上只要補(bǔ)差價(jià)就可以購(gòu)買。但有消費(fèi)者反映，搶票頁面頻出問題，購(gòu)買“率性飛”后原有的機(jī)票價(jià)格上漲了許多，反被商家套路。

還有川航的“安逸飛”，399元買10張188元抵用券，999元買10張399元抵用券，每段只能用一張。和電商平臺(tái)的88VIP、京東PLUS會(huì)員類似，購(gòu)買會(huì)員后會(huì)獲贈(zèng)大量?jī)?yōu)惠券，消費(fèi)可以打折。

京東還聯(lián)合中國(guó)聯(lián)合航空做了一款“盲盒飛行家”，價(jià)格為往返含稅398元/人，國(guó)內(nèi)44城隨機(jī)目的地（每月22日推送一個(gè)隨機(jī)目的地可供選擇，推送3次均不滿意可退全款）。除了盲盒飛行家產(chǎn)品外，中聯(lián)航還推出游你飛產(chǎn)品，4次套票低至1000元。

此外，吉祥航空還推出“無限升艙卡”，888元次次可升商務(wù)艙，升滿為止。還有廈門航空的“全福飛”，廈航境內(nèi)任一航點(diǎn)往返福建商務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票 +福建省14家任一酒店2晚住宿，五星級(jí)酒店，還贈(zèng)送白鷺禮遇銀卡及1818積分/人，適合剛需人群。