疫情爆發(fā)下大眾常見心理應(yīng)激反應(yīng)與對策分析

胡艷 黃貽蘇

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，不僅對社會(huì)治理、醫(yī)療衛(wèi)生等提出了重大挑戰(zhàn)，對社會(huì)心理也產(chǎn)生了巨大影響。習(xí)近平總書記主持召開中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)會(huì)議時(shí)指出，“要加強(qiáng)心理干預(yù)和疏導(dǎo)，有針對性做好人文關(guān)懷”，這為我們用“心”防“疫”指明了方向，為構(gòu)建全方位、立體化、全覆蓋的心理干預(yù)和疏導(dǎo)機(jī)制提供了遵循。在抗擊疫情的過程中，如何實(shí)現(xiàn)黨的十九大報(bào)告提出的“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”？如何提升疫情下心理服務(wù)工作成效，凝聚人心，安慰民心，戰(zhàn)勝疫情？ 值得我們深入探討。

一、面對疫情，心理常見應(yīng)激反應(yīng)

心理學(xué)認(rèn)為，應(yīng)激是個(gè)體認(rèn)識到外界刺激與個(gè)體應(yīng)對能力時(shí)所產(chǎn)生的一種狀態(tài)，應(yīng)激反應(yīng)是生理和心理相互作用的結(jié)果。新冠疫情悄然發(fā)生，猝不及防;來勢洶洶，蔓延迅速，嚴(yán)重威脅著人民的生命安全和身心健康。疫情對我們每個(gè)人來說，都是一種強(qiáng)烈的應(yīng)激情境，對環(huán)境的威脅和挑戰(zhàn)，我們需要有一個(gè)適應(yīng)過程。遇到嚴(yán)重內(nèi)外環(huán)境干擾性刺激時(shí)，人體內(nèi)外環(huán)境穩(wěn)定性被打破，人往往會(huì)出現(xiàn)一系列不同程度的心理應(yīng)激反應(yīng)。

（一）認(rèn)知上。對自己身體的各種感覺與變化特別關(guān)注，總擔(dān)心懷疑自己被感染;覺得外面都是病毒，只有N95口罩才相對安全，甚至戴上三四個(gè)口罩才敢出門;擔(dān)心電梯樓道受污染，樓層按鍵不敢按;害怕與人接近，身邊只要有人打了個(gè)噴嚏或輕咳一聲，就膽戰(zhàn)心驚、避之不及，生怕慢一點(diǎn)就被感染。除此之外，有家人生病，只能自行吃藥不能求診，為家人身體健康著急;學(xué)校推遲上學(xué)，擔(dān)心孩子功課落下來，中考高考可能受影響，為孩子學(xué)業(yè)前途著急;抗“疫”工作瑣碎、復(fù)雜、耗時(shí)，每日面對各類信息摸排登記、“四類人員”聯(lián)系跟蹤、消毒殺菌、生活物資供應(yīng)、小區(qū)封閉管控，擔(dān)心工作出紕漏而焦慮。

（二）情緒上。圍城一個(gè)月來重復(fù)單調(diào)的宅居生活，會(huì)使人感覺枯燥煩悶、如困籠中，對別人和事物失去興趣、失去耐心，容易生氣;心情低落，缺乏動(dòng)力，懶言懶動(dòng)，無心做事，仿佛變成了一位“沉思者”。疫情面前，生命的脆弱、海量的信息也可能導(dǎo)致持續(xù)的緊張不安，使人產(chǎn)生過度焦慮、恐慌等負(fù)面情緒。

（三）行為上。跟風(fēng)盲動(dòng)，搶購口罩、護(hù)目鏡、手套、酒精、消毒液等防疫物品，明知過分但克制不了。反復(fù)測量體溫，每天不停地“刷”機(jī)，不斷查看疫情的進(jìn)展消息;過分清潔，反復(fù)洗手、洗澡、對物品進(jìn)行消毒，在武漢就發(fā)生幾起因?yàn)殄e(cuò)誤使用酒精消毒導(dǎo)致房屋發(fā)生火情的新聞。

（四）軀體上。容易出現(xiàn)輕微的胸悶、氣短、胸痛、食欲下降、腹脹、腹部不適、腹瀉、尿頻、出汗等軀體不適。有的人出現(xiàn)持續(xù)的睡眠困難，表現(xiàn)為入睡難、容易醒，有時(shí)雖然睡著了，但起床后仍然感覺困乏。

二、追根溯源，心理不良應(yīng)激反應(yīng)因何而生

（一）認(rèn)知的偏差。新冠肺炎是一種新發(fā)傳染病，我們面對的是一個(gè)具有強(qiáng)烈傳染性而又陌生的“魔鬼”，問號一個(gè)一個(gè)地浮現(xiàn)，14天隔離期滿是否一定就安全？有沒有可能是無癥狀感染者？全球多國病毒肆虐，這場疫情啥時(shí)能結(jié)束？盡管科研人員日以繼夜地工作，但研制出一種有效的藥物和疫苗需要一個(gè)過程。戰(zhàn)“疫”的焦灼狀況，與人們希望早日戰(zhàn)勝疫情的預(yù)期存在差距，因而容易產(chǎn)生焦慮、擔(dān)憂、煩躁等情緒。

（二）生活的限制。對于普通大眾來說，一方面要做好防疫防控工作，嚴(yán)管嚴(yán)控的心弦繃得很緊，另一方面又要擔(dān)心工作業(yè)務(wù)的開展、學(xué)習(xí)考試的臨近，生活開支的壓力。整日操心搶購生活日用品，忙著一日三餐、家長里短，事務(wù)疊加、現(xiàn)實(shí)和潛在的壓力容易引發(fā)煩躁心理。而且長期宅居，每天生活重復(fù)單調(diào)，容易讓人感到枯燥、無助、如困籠中，進(jìn)而對任何人和事都失去興趣、失去耐心、極不耐煩。當(dāng)壓力過大，也易導(dǎo)致思想麻木、反應(yīng)遲鈍、情緒抑郁，不關(guān)心疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)，對家人漠不關(guān)心，對工作、學(xué)習(xí)不上心，甚至數(shù)著天數(shù)過日子。

（三）信息的過載。全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上既有官方媒體的權(quán)威信息，也有微博、微信、朋友圈推送的“小道”信息，真假難辨、魚龍混雜的信息迷霧，容易讓人迷失方向、心生恐慌。特別西方媒體無孔不入的“輿論滲透”，指責(zé)我國疫情防控措施不力、向全世界輸出病例、實(shí)驗(yàn)室病毒泄露等虛假新聞，這些網(wǎng)絡(luò)中的“病毒式傳播”，容易誤導(dǎo)民眾產(chǎn)生焦慮、恐慌、憤怒等負(fù)面情緒。

三、陽光心態(tài)，用科學(xué)理性構(gòu)筑心理防火墻

（一）接納負(fù)面情緒。當(dāng)出現(xiàn)恐懼、緊張、焦慮、煩躁情緒的時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)認(rèn)為這是軟弱、意志不堅(jiān)強(qiáng)的表現(xiàn)，認(rèn)為這些情緒不應(yīng)該出現(xiàn)。而對應(yīng)激產(chǎn)生的負(fù)面情緒，我們越是壓抑和否認(rèn)，就越是容易被它們支配，影響我們的生活、工作和學(xué)習(xí)。面對疫情出現(xiàn)的恐懼、焦慮等情緒，是人在不正常情境下出現(xiàn)的正常心理反應(yīng)?？匆娮约旱那榫w，并做到理解和接納。心理學(xué)家海姆·吉諾特認(rèn)為，許多人都是在不認(rèn)識自己情緒的情況下成長的，當(dāng)他們感到痛苦時(shí)，他們得到的建議是應(yīng)該勇敢并保持微笑。在突如其來的新冠肺炎疫情面前，一般人都會(huì)出現(xiàn)一些情緒反應(yīng)，這些正常心理“應(yīng)激”的表現(xiàn)能幫助我們更好地應(yīng)對壓力，面對自己內(nèi)心的一些情緒波動(dòng)，我們不要把它當(dāng)作洪水猛獸，而要允許它們的出現(xiàn)，學(xué)會(huì)接受它、引導(dǎo)它，與它和平相處，這樣煩惱的心理情緒自然會(huì)悄然恢復(fù)。

（二）樹立正向思維。面對突如其來的疫情，我們要經(jīng)“疫”求“經(jīng)”，吃“疫”塹長“疫”智，化危為機(jī)，讓“疫”線“生”機(jī)。“禍兮福所倚，福兮禍所伏”。少想想“疫情形勢太嚴(yán)峻”、多想想“我們并肩在戰(zhàn)斗”，少想想“封閉宅居真無聊”、多想想“抗疫一線真辛苦”。軍人是咱們老百姓心中的保護(hù)神，疫區(qū)就是我們的戰(zhàn)場，“若有戰(zhàn)，召必至，戰(zhàn)必勝！”武漢圍城之后，人民解放軍成立抗疫運(yùn)力支援隊(duì)，保障武漢市民生活物資配送;共派出3批次4，000余名醫(yī)護(hù)人員支援武漢抗擊新冠肺炎疫情，其中1400名軍隊(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)駐火神山醫(yī)院?？哲娕沙龆嗉苓\(yùn)-20、伊爾-76、運(yùn)-9運(yùn)輸機(jī)赴武漢，運(yùn)送大批軍隊(duì)醫(yī)療隊(duì)員和醫(yī)療物資馳援武漢。武漢市動(dòng)員1.6萬余名機(jī)關(guān)黨員干部、國企職工和教師下沉社區(qū)，配合完成拉網(wǎng)式精準(zhǔn)排查，開展“應(yīng)收盡收”大決戰(zhàn)。軍民團(tuán)結(jié)如一人，試看天下誰能敵？只要萬眾一心、眾志成城，我們就一定能戰(zhàn)勝一切困難，驅(qū)除疫魔！在戰(zhàn)“疫”中，“逆行者”的堅(jiān)定無畏、志愿者的大愛無私、醫(yī)護(hù)者的奮勇向前，共產(chǎn)黨員的沖鋒陷陣，普通民眾的大力支持，都集中體現(xiàn)了我們中國精神，增強(qiáng)了我們中華民族的凝聚力。

（三）積極的應(yīng)對。對抗失控感、焦慮感最具建設(shè)性的做法是克服自己的恐懼，去做更有價(jià)值感、更有意義的事情。當(dāng)我們能夠去幫助、關(guān)心他人、做建設(shè)性的工作的時(shí)候，我們對自己會(huì)有更多的自我肯定，對自己有更多的自我表揚(yáng)，從而增強(qiáng)自己的力量，增加對環(huán)境的控制感。在自我隔離期間，我們可以在小區(qū)擔(dān)當(dāng)志愿者，維護(hù)小區(qū)秩序，協(xié)助貨品分發(fā);關(guān)心親友、戰(zhàn)友和朋友，傳遞溫暖和支持;學(xué)習(xí)抗疫的科學(xué)知識，靜心閱讀、不傳謠、不信謠，利用這段宅居的時(shí)間為自己充電。疫情如同一場人生洗禮，壓力、創(chuàng)傷，都是現(xiàn)實(shí)生活的一部分，逃避或哀嘆，都不如積極應(yīng)對。

（四）進(jìn)行放松訓(xùn)練。心理學(xué)認(rèn)為，放松所導(dǎo)致的心理改變對應(yīng)應(yīng)激所引起的心理改變是一種對抗力量。放松的方式因人而異，可以是興趣愛好，做一些自己喜歡做的事情，也可以掌握一些放松技術(shù)，有肌肉放松、腹式呼吸、著陸技術(shù)、想象脫敏等。比如，可以進(jìn)行松弛療法，找一個(gè)幽雅的環(huán)境，閉上雙眼，連續(xù)做腹式深呼吸;還可以通過手臂、頭部、軀干、腿部的逐次松弛達(dá)到放松全身的目的;也可以想象自己坐在平靜的湖邊，四周風(fēng)光秀麗，小鳥在快樂地歌唱……

除了以上普適性的心理應(yīng)對策略，我們要特別關(guān)愛這兩個(gè)人群，在我國的抗疫斗爭中，他們是我們普通大眾身邊最真切的戰(zhàn)疫力量。

一是戰(zhàn)“疫”管理和保障的一線工作人員，需要面對流動(dòng)的人員，心理承受巨大的壓力，擔(dān)心自己傳染上病毒，回家后感染家人;擔(dān)心組織管理沒有層層壓實(shí)，出現(xiàn)紕漏與意外。一線人員用默默無聞的執(zhí)著堅(jiān)守，勤勉踏實(shí)的工作筑起一道堅(jiān)固的防疫墻，在完成工作的同時(shí)，也要切實(shí)落實(shí)好自我防護(hù)，戴口罩，盡量減少與人的交流、不要有身體接觸，隨身攜帶酒精消毒?；丶业谝患戮褪敲撓鹿ぷ鞯囊挛?，換上干凈的家居服，認(rèn)真洗手。另外與家人、好友多通過網(wǎng)絡(luò)、電話進(jìn)行溝通，互相進(jìn)行心理支持?！敖裉煊龅绞裁词隆薄拔襾韼湍阆朕k法”這樣簡單又溫暖的關(guān)愛，往往成為別人的定心丸。

二是心理服務(wù)志愿者，他們不僅要安放好自己的情緒，還要有效地幫助求助者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓群眾在長期物理隔離的同時(shí)，也真切感受到自己是被社會(huì)所尊重、接納和關(guān)愛。許多心理專家在網(wǎng)上開設(shè)疫情心理防護(hù)課程或講座，幫助大眾掌握心理調(diào)適的知識和方法。心理服務(wù)志愿者開設(shè)許多心理援助熱線，讓有“心病”者能夠及時(shí)得到專業(yè)的心理援助。真心交流中，大家被鼓勵(lì)積極應(yīng)對隔離生活，每天規(guī)律生活作息，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)。

世界是一體兩面，苦難和殘酷出現(xiàn)的同時(shí)，溫暖與愛也在發(fā)生。我們希望生活回歸正常，“希望”本身不是虛無縹緲的許愿，是能給我們的內(nèi)心提供力量的，會(huì)幫助我們面對當(dāng)下。我們已經(jīng)身處困境中，情緒已經(jīng)被左右，我們可以做的就是，改變能改變的，解決能解決的。作息正常，運(yùn)動(dòng)健身，適當(dāng)隔斷信息，關(guān)注自己，照顧自己的內(nèi)心，培養(yǎng)自己的心理能量。

我們是努力活在當(dāng)下的普通人，疫情中沒有局外人，更沒有旁觀者。我們雖然渺小，但我們安心宅家，服從管理，遵守紀(jì)律，就能為抗疫做出自己的貢獻(xiàn)。

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（作者單位：陸軍工程大學(xué)軍械士官學(xué)校）