在虛擬的世界里尋找真實的果實

趙新月

工會是“熱血”的代名詞。從早期的行會，到后來的現(xiàn)代工會，都從熱血中走來。一部世界工會史，就是一部熱血奔涌的歷史，特別在早期，更是如此。

血，具有黏性，熱血尤甚。只不過，工業(yè)化的完成，社會福利的增長，勞動立法的完善，勞資關(guān)系的緩和，讓工會的血溫漸漸回落，黏性減弱，于是組織率下降，會員流失。甚至在一些發(fā)達國家，工會看上去已經(jīng)成為沉寂的死火山，只有巖漿噴發(fā)的形狀一動不動地記載著曾經(jīng)熾熱的歷史。

網(wǎng)絡(luò)時代，消費主義熱血澎湃，誘導(dǎo)消費的電商熱血澎湃，李佳琦、薇婭們蠱惑下的網(wǎng)民熱血澎湃……

站在消費主義的熱血漩渦前，你不被卷進去，就被拋棄掉。

工會主席直播帶貨，就是挺身而出，主動被卷進去的象征。

看過一些地方工會主席的直播，在54321的讀秒聲中，商品秒光。那一刻，我仿佛感覺工會的血溫在升高。

世界上原本還沒有哪個組織比工會擁有更多的會員流量，但是看今天的網(wǎng)絡(luò)平臺流量，很多都遠遠超過了工會。人們的視野已經(jīng)從生產(chǎn)領(lǐng)域漂移到消費領(lǐng)域，從工作場所漂移到時尚景觀，從勞資對立漂移到追求體面，“這是最后的斗爭”變成了“這是最后的消費”。

時代真的不一樣了。

在虛擬的世界里找回工會的一腔熱血，是工會不被邊緣化的唯一選擇。

多年前，“工會社會化”的口號一喊再喊，充其量不過是工會與其他部門的聯(lián)合行動。這些部門的聯(lián)合，頂多是工會的體量放大，這是物理上的增量，而遠非化學(xué)上的聚變。

這幾年，“工會網(wǎng)絡(luò)化”或“互聯(lián)網(wǎng)+工會”的口號也一喊再喊，充其量也不過是工會形象上網(wǎng)、資料上網(wǎng)以及個別服務(wù)項目上網(wǎng)，這是職能的網(wǎng)上延伸而非真正的技術(shù)革命。

如是以故，很多工人還沒有被工會的熱血牢牢黏住。

面對信息時代去中心化、去層級化、去單向化、去封閉化的網(wǎng)絡(luò)浪潮，工會應(yīng)該把酒酹滔滔。

直播帶貨，無非是說服。購買，無非是被說服。一切，都圍繞著講好產(chǎn)品故事來進行。

產(chǎn)品的故事，在壟斷的年代里，有原料中心，有研發(fā)中心，有生產(chǎn)中心，有銷售中心。在自由競爭的市場上，一切中心都成了過去式，同類產(chǎn)品、相似產(chǎn)品、替代產(chǎn)品比比皆是，產(chǎn)品世界像地球的表面一樣處處都是中心。加之后疫情時代國內(nèi)市場再龐大也有極限，以自家產(chǎn)品為中心竭力擴大需求的半徑以對抗其他中心，你產(chǎn)品的殺手锏何在？

產(chǎn)品的故事，在傳統(tǒng)的年代里，在廠商與消費者之間，有無數(shù)的中間環(huán)節(jié)和中間商。網(wǎng)絡(luò)時代改變了這一切，廠商與消費者終端彼此直面于手機鏡屏，在你問我答、你呼我應(yīng)的互動里彼此間頃刻成交，你說服消費者的法寶何在？

產(chǎn)品的故事，在以往的購物過程里，是只見產(chǎn)品不見產(chǎn)品背后的傳奇，人們購買產(chǎn)品就是購買產(chǎn)品，頂多是沖著名牌而來?；ヂ?lián)網(wǎng)時代不一樣了，人們要的不僅是實用與品牌，還有凝結(jié)在產(chǎn)品中的歷史信息、文化風(fēng)味、暈輪效應(yīng)（又稱成見效應(yīng)，指在人際知覺中所形成的以點概面或以偏概全的主觀印象，編者注）乃至民族情緒，因為那里有產(chǎn)品之外更大的經(jīng)濟效用，一如一部華為手機寄托了消費者萬般情愫，而你能不能把產(chǎn)品講成一本《山海經(jīng)》一樣的傳奇，以供消費者當(dāng)作生命里不可或缺甚至頂禮膜拜的圖騰？

產(chǎn)品的故事，在傳統(tǒng)的銷售渠道里有一定的封閉軌道，網(wǎng)絡(luò)時代這樣的軌道充滿無窮變數(shù)，每一個電商平臺都埋藏著機遇，每一位低頭族都是隱潛的消費者，每一句廣告語都有可能隨時打通消費心理的最后一公里，你能在漫無邊際又縱橫交織的網(wǎng)格世界里讓自己的產(chǎn)品瞬間售罄嗎？

如果工會主席能把自己企業(yè)的產(chǎn)品講得讓人蠢蠢欲動，講得讓人熱血澎湃，講得讓人一抖手便千金散盡還復(fù)來，你才算成功，你的工會才算真正的“觸網(wǎng)”。

這才是工會工作網(wǎng)絡(luò)化的命題之一。

問題還不僅僅如此。

工會主席直播帶貨的成功范例，還啟示我們，工會工作的未來趨向，即面對信息社會去中心化、去層級化、去單向化、去封閉化的網(wǎng)絡(luò)浪潮，工會人應(yīng)該直向潮頭立。

我們工會的體制是全國工會是一家，我們自有中心，中國工會的會徽就有這重神圣的象征意義，這是我們的制度優(yōu)勢。新的問題是，會員多元化的價值取向因為網(wǎng)絡(luò)而離散度越來越高，甚至南轅北轍。工會以往包攬會員不同利益和思想旨趣的中心，正在被多重亞中心所模糊，比如昔日工會組織的書畫協(xié)會早已經(jīng)被無數(shù)個微信群所取代，前者老氣橫秋死氣沉沉而后者不舍晝夜閃爍不息。工會有沒有更好的網(wǎng)絡(luò)渠道重新燃起這部分會員飛揚的激情？

我們的工會組織構(gòu)架是分層級的，從主席到副主席到各委員會乃至工會小組和工會會員，層級分明。工會主席直播帶貨告訴我們，層級化是一個平臺或一個組織活躍度的障礙。如何讓每一個會員像每一個消費者一樣，與直播的工會主席在網(wǎng)上緊緊地黏在一起，或者像消費者追星一樣地成為你網(wǎng)上的影子？

我們的工會體制更多帶有單向度的色澤，上對下的服務(wù)很不錯，這全拜工會干部的努力，但是下對上的參與力度還有很多工作要做。工會群眾化的口號也喊了40年，有成績有進步，但群眾化的真諦是什么？工會主席直播帶貨告訴我們，單向化是一個平臺或一個組織生命力的掣肘，消費者有批評產(chǎn)品的權(quán)力，更有不受任何因素制約的想購買就購買，不想購買就不購買的權(quán)力。那么，讓我們的工會會員在監(jiān)督工會工作時，也完全拷貝走這些權(quán)力如何？

我們的工會組織還有一定的封閉性，也許地方為主的原則在客觀上造成了不同地區(qū)、不同單位工會之間的聯(lián)系不廣泛、不深入，這并不要緊，重要的是網(wǎng)絡(luò)時代工會的橫向聯(lián)系可以無限度增強。不僅國內(nèi)工會之間，也包括國際之間的聯(lián)系可以借助網(wǎng)絡(luò)而激蕩起來。

因為信息化步伐的加快以及5G時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)世界正在為工會搭建一個前所未有的奇妙平臺，工會要做的就是在虛擬世界中找回那曾經(jīng)的一腔熱血。