賀 哲 翁雨雄 王莉霞 張義丹 傅新巧 喻姣花 李 迪 周 彬 孫 暉
華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院,武漢,430022
新型冠狀病毒肺炎( 以下簡(jiǎn)稱“新冠肺炎”)疫情中,醫(yī)院的信息化診療模式備受重視。國(guó)家衛(wèi)健委《關(guān)于加強(qiáng)信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》(國(guó)衛(wèi)辦規(guī)劃函〔2020〕100號(hào))、《關(guān)于在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作的通知》(國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)函〔2020〕112號(hào))要求各地科學(xué)組織并有效開展互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作,減少線下診療壓力和交叉感染風(fēng)險(xiǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè),以應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有復(fù)雜性、突發(fā)性、快速蔓延性、重大破壞性的特征[1],醫(yī)療機(jī)構(gòu)是重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的主戰(zhàn)場(chǎng),是控制傳染源的前沿陣地,也是疫情信息的來源地[2],醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要根據(jù)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特征做出相關(guān)防范。
信息化作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行的重要輔助手段,對(duì)其應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有重要作用。我國(guó)醫(yī)療信息化的發(fā)展具有標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、智能化、移動(dòng)化和區(qū)域化的趨勢(shì)[3],醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要順應(yīng)該趨勢(shì),更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件。目前,關(guān)于信息化支撐下醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的文獻(xiàn)很多,主要集中在線上門診、一鍵預(yù)約、在線支付、醫(yī)藥服務(wù)、遠(yuǎn)程會(huì)診、患者隨訪、雙向轉(zhuǎn)診等多種形式的服務(wù)提供上[4-7],同時(shí),AI和移動(dòng)設(shè)備對(duì)其服務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供了保障[8-9]。然而,關(guān)于信息化支撐醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的文獻(xiàn)目前并不多見。盡管國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已廣泛應(yīng)用于傳染病的隔離及診療等方面[10],但國(guó)內(nèi)的研究仍主要集中在醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力的評(píng)價(jià)上,僅認(rèn)定信息化水平是醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)急能力的重要影響因子[11-14]。
新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,線上問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療等信息手段被廣泛應(yīng)用。如何全方位提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化水平以應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件成為熱點(diǎn)。本文通過文獻(xiàn)研究、江漢方艙醫(yī)院管理的現(xiàn)實(shí)需求和筆者所在醫(yī)院多年來的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn),提出了信息化支撐的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)框架(見圖1)。該框架表明,醫(yī)療信息標(biāo)準(zhǔn)化是醫(yī)療機(jī)構(gòu)院內(nèi)信息集成和院外信息互聯(lián)互通的基礎(chǔ),在此原則的指引下,院內(nèi)可構(gòu)建自身的信息平臺(tái),具備醫(yī)生端、藥師端、護(hù)士端、管理端、患者端等多個(gè)端口;區(qū)域內(nèi)可形成信息共享機(jī)制,促進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、二級(jí)醫(yī)院、三級(jí)醫(yī)院間信息互聯(lián)互通。通過手機(jī)APP、微信小程序、可穿戴設(shè)備、AI、5G網(wǎng)絡(luò)等,整個(gè)流程和終端呈現(xiàn)智能化和移動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)在信息化的支撐下,針對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件復(fù)雜性、突發(fā)性、快速蔓延性、重大破壞性的特征,進(jìn)行全局把控、及時(shí)處理、阻隔途徑和連續(xù)監(jiān)測(cè)。
圖1 信息化支撐的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件中醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)框架
江漢方艙醫(yī)院是武漢為應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情,由華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱“武漢協(xié)和醫(yī)院”)托管,在武漢國(guó)際會(huì)展中心建立的臨時(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。其總床位1564張,分為東廳、中廳、西廳、二樓4個(gè)區(qū)。先后有6家武漢市三甲醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、15支國(guó)家級(jí)醫(yī)療隊(duì)進(jìn)駐江漢方艙醫(yī)院,總共約100名醫(yī)生、600名護(hù)士為方艙患者提供醫(yī)療服務(wù)。為發(fā)揮江漢方艙醫(yī)院在隔離、患者分流、診療護(hù)理、監(jiān)測(cè)和轉(zhuǎn)診、生活和社會(huì)交往[15]方面的作用,下列管理中的問題必須加以有效解決。
方艙醫(yī)院作為臨時(shí)醫(yī)院,收治的為新冠肺炎輕癥患者,需加強(qiáng)對(duì)患者的甄別,讓達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)的患者盡快出院,讓重癥患者盡早轉(zhuǎn)入定點(diǎn)醫(yī)院,接受更完備的治療。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委印發(fā)的新冠肺炎診療方案,核酸檢測(cè)及肺部CT是決定其是否可以出院的關(guān)鍵指標(biāo)。因此,如何更好地對(duì)CT進(jìn)行判斷,并幫助艙外專家更好地進(jìn)行決策,便成為亟待解決的問題。
盡管方艙醫(yī)院收治的為輕癥患者,但很多患者合并有其他疾病,如高血壓、糖尿病,因此,應(yīng)動(dòng)態(tài)更新藥品清單提供給艙內(nèi)的一線醫(yī)務(wù)人員;應(yīng)針對(duì)藥品入庫(kù)、出庫(kù)、退換問題進(jìn)行信息化監(jiān)測(cè),應(yīng)保證藥品發(fā)放和補(bǔ)充的及時(shí)性;同時(shí)還應(yīng)針對(duì)患者用藥情況進(jìn)行記錄和監(jiān)督,保證用藥的連續(xù)性和合理性。
患者作為傳染源,在方艙醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行隔離治療,訴求難反映。同時(shí),方艙醫(yī)院收治的均為新冠確診患者,生理上需加強(qiáng)病情監(jiān)測(cè),給予相應(yīng)的治療方案;心理上需加強(qiáng)動(dòng)態(tài)觀察,緩解由于隔離和確診帶來的焦慮等不良情緒。
一方面,需考慮方艙醫(yī)院患者病情多為輕癥的情況,平衡醫(yī)生高強(qiáng)度工作與病歷書寫的關(guān)系,落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理;另一方面,健康行政部門需了解方艙醫(yī)院的在院、入院、轉(zhuǎn)院、出院、空床、重癥、死亡患者數(shù)的信息,對(duì)方艙醫(yī)院的患者收治、轉(zhuǎn)運(yùn)進(jìn)行監(jiān)管。
江漢方艙醫(yī)院的病人多為輕癥,其醫(yī)護(hù)人員來源于多個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu),整個(gè)院區(qū)實(shí)行隔離管理,因其場(chǎng)地為臨時(shí)搭建,所以缺乏信息化基礎(chǔ)。為解決以上問題,管理者以圖1中所顯示的應(yīng)對(duì)框架為基礎(chǔ),選擇在武漢協(xié)和醫(yī)院急診留觀系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行延展,建立江漢方艙醫(yī)院自身的信息系統(tǒng)。此做法考慮了住院系統(tǒng)繁瑣復(fù)雜的現(xiàn)狀,具有記錄簡(jiǎn)潔、操作方便、流程匹配的優(yōu)勢(shì)。
江漢方艙醫(yī)院作為新冠肺炎疫情的應(yīng)急產(chǎn)物,需要在48小時(shí)內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)配置。同時(shí),為規(guī)避布線的繁瑣工程和感染風(fēng)險(xiǎn),最終選擇采用5G全無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?;谛鹿诜窝滓咔橥话l(fā)性的特點(diǎn)和各類信息集中共享的原則,考慮到各部門的工作位置,將方艙醫(yī)院分為不同的網(wǎng)絡(luò)單元。在艙內(nèi),設(shè)置患者分診網(wǎng)絡(luò)單元和醫(yī)護(hù)網(wǎng)絡(luò)單元;在艙外,設(shè)置檢查檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)單元、藥房網(wǎng)絡(luò)單元、管理網(wǎng)絡(luò)單元。各個(gè)網(wǎng)絡(luò)單元間互聯(lián)互通,信息共享。
方艙醫(yī)院作為專門收治新冠肺炎輕癥患者的醫(yī)療機(jī)構(gòu),監(jiān)測(cè)和轉(zhuǎn)診是其五大功能之一,而CT等輔助診斷則顯得尤為重要。江漢方艙醫(yī)院的移動(dòng)CT網(wǎng)絡(luò)單元與武漢協(xié)和醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)相連接,并入PACS和RIS系統(tǒng),通過RIS系統(tǒng)進(jìn)行在線預(yù)約,通過PACS系統(tǒng)進(jìn)行院內(nèi)閱片;同時(shí),借助AI智能學(xué)習(xí),建立診斷模型和病變轉(zhuǎn)歸模型,提高閱片的精準(zhǔn)度和效率。
建立方艙醫(yī)院藥品管理信息系統(tǒng)。通過創(chuàng)建與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對(duì)接的藥房信息子系統(tǒng),針對(duì)藥品的出入庫(kù)管理、記賬結(jié)算、用藥計(jì)劃、藥品有效期等進(jìn)行管理。藥品在效期臨近或庫(kù)存不足時(shí)進(jìn)行自動(dòng)提醒,防止藥品滯銷或儲(chǔ)備不足。醫(yī)生一旦開具藥品醫(yī)囑,藥房便能看到藥品開具信息,并對(duì)適應(yīng)癥、用藥合理性及藥物的用法、用量的適宜性進(jìn)行審核。
通過“協(xié)和醫(yī)院臨床藥師”微信號(hào)精細(xì)化管理患者?;颊咴陉P(guān)注公眾號(hào)之初就需要根據(jù)后臺(tái)推送的“方艙醫(yī)院患者問詢表”,填寫基本信息、病史、既往史和服藥情況,藥房根據(jù)問訊表填寫內(nèi)容分配臨床藥師。一方面,臨床藥師可有針對(duì)性地主動(dòng)對(duì)患者進(jìn)行線上問診,進(jìn)一步細(xì)化完善問訊表內(nèi)容,監(jiān)測(cè)不良反應(yīng);另一方面,患者可通過用藥咨詢平臺(tái),直接向醫(yī)師進(jìn)行咨詢,解決用藥困惑。
醫(yī)療護(hù)理和健康監(jiān)測(cè)是方艙醫(yī)院重要的兩項(xiàng)功能定位。一方面,護(hù)理團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)患者進(jìn)行病情觀察,以體溫為核心,輔以血氧飽和度結(jié)果,并通過電子病歷填寫相關(guān)護(hù)理記錄;通過廣播等信息手段進(jìn)行健康宣教;通過線上心理問卷調(diào)查,對(duì)患者心理進(jìn)行科學(xué)監(jiān)測(cè)并進(jìn)行干預(yù)。另一方面,開設(shè)江漢方艙醫(yī)院病友服務(wù)平臺(tái),設(shè)置“方艙動(dòng)態(tài)”、“呼叫服務(wù)”、“鼓勵(lì)一下”三個(gè)欄目,展示方艙的手冊(cè)、規(guī)定,同時(shí)為病人反映醫(yī)療、生活、環(huán)境、流程等方面的問題提供窗口。
加強(qiáng)病歷書寫,保障醫(yī)療質(zhì)量。為了符合出入院管理要求,同時(shí)考慮到方艙病人的特殊性,江漢方艙醫(yī)院在住院系統(tǒng)中采用日間病房病歷。同時(shí),方艙醫(yī)院的病人多為發(fā)熱病人,由于疾病、癥狀相對(duì)單一,將病歷模板進(jìn)行簡(jiǎn)化及結(jié)構(gòu)化,減少醫(yī)生書寫的負(fù)擔(dān)?;诜脚撫t(yī)院醫(yī)療的嚴(yán)肅性和規(guī)范性,醫(yī)生須嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫制度,包括開始核酸檢測(cè)時(shí)對(duì)病人的評(píng)估記錄;出院評(píng)估和出院小結(jié);日常病程記錄,以變化為主,并與護(hù)理記錄相結(jié)合。醫(yī)生借助電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行病歷操作,管理人員則對(duì)病歷書寫進(jìn)行線上質(zhì)控,保證醫(yī)療質(zhì)量。
加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè),方便數(shù)據(jù)上報(bào)。由于患者信息實(shí)時(shí)入檔,同時(shí),電子病歷系統(tǒng)與檢查檢驗(yàn)系統(tǒng)、藥房管理等系統(tǒng)的無縫對(duì)接,醫(yī)療管理部門可以隨時(shí)通過電腦端或手機(jī)端查看患者的檢查檢驗(yàn)、治療信息并批量導(dǎo)出,以之為基礎(chǔ)進(jìn)行相關(guān)的決策和調(diào)度。針對(duì)單日和總計(jì)的入院、出院、轉(zhuǎn)院患者數(shù)等基礎(chǔ)醫(yī)療數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)查詢,并分類匯總。同時(shí),為了方便核酸檢測(cè)結(jié)果的及時(shí)上報(bào),將核酸檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置,分單打印,并自動(dòng)上報(bào)。
新冠肺炎期間,以江漢方艙醫(yī)院為代表的方艙醫(yī)院均依托所在區(qū)域三級(jí)綜合醫(yī)院,其信息化建設(shè)在托管醫(yī)院信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸。為了應(yīng)對(duì)傳染病爆發(fā)等重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件,醫(yī)院信息系統(tǒng)需要滿足兩點(diǎn)關(guān)鍵需求:①快速部署系統(tǒng)的運(yùn)維終端;②加強(qiáng)各類醫(yī)療數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。醫(yī)療云平臺(tái)將醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)和IT資源搬至云端,解決了其信息系統(tǒng)種類繁雜、建設(shè)和維護(hù)強(qiáng)度大、冗余數(shù)據(jù)龐大等問題[16]。在應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件上,一方面,由于醫(yī)療云平臺(tái)具有高度的延展性,可快速擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò),運(yùn)用到醫(yī)院的發(fā)熱病區(qū)、方艙醫(yī)院上;另一方面,醫(yī)療云平臺(tái)利用云技術(shù),加快了信息的互聯(lián)互通,方便患者資料的共享,檢查檢驗(yàn)結(jié)果互通,為遠(yuǎn)程會(huì)診、信息統(tǒng)計(jì)、患者連續(xù)性管理奠定了基礎(chǔ)。因此,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要重新設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)[17-18],加強(qiáng)一體化平臺(tái)建設(shè),保證在應(yīng)急狀態(tài)下,院內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)依然能高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
方艙醫(yī)院的病人由社區(qū)篩選送至方艙,出艙后轉(zhuǎn)回社區(qū),而目前,患者出艙轉(zhuǎn)至社區(qū)后其病案信息如何采集、傳輸、研判仍未解決。應(yīng)對(duì)以新冠肺炎為代表的突發(fā)公共衛(wèi)生事件需要推進(jìn)醫(yī)聯(lián)體的建設(shè),并界定好各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的責(zé)任,完善相應(yīng)的分工協(xié)作機(jī)制[19]。在此過程中,需要打破醫(yī)院圍墻,加快區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè),順應(yīng)醫(yī)療信息區(qū)域化的趨勢(shì)。因此,應(yīng)連接區(qū)域內(nèi)HIS系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、檢查檢驗(yàn)系統(tǒng),并在醫(yī)保數(shù)據(jù)系統(tǒng)、藥品綜合管理系統(tǒng)間設(shè)置接口,實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通?;趨^(qū)域信息平臺(tái),患者的既往史、檢查檢驗(yàn)結(jié)果、治療方案、用藥情況等信息可在轄區(qū)醫(yī)院間共享,為遠(yuǎn)程會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診、患者隨訪等奠定基礎(chǔ)。
在患者分級(jí)管理方面,方艙醫(yī)院作為輕癥患者的收治醫(yī)院,需要盡可能快地對(duì)患者進(jìn)行判斷分診,加快周轉(zhuǎn)。類似地,醫(yī)療機(jī)構(gòu)在應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí),也需要提高分診效率。因此,可對(duì)患者進(jìn)行及時(shí)正確的分診,并在信息系統(tǒng)中用不同的顏色來區(qū)分患者情況,實(shí)時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
在患者癥狀監(jiān)測(cè)方面,患者入院時(shí)可發(fā)放移動(dòng)式可穿戴設(shè)備,在5G網(wǎng)絡(luò)配合下,對(duì)患者重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),并將監(jiān)測(cè)信息反饋給醫(yī)護(hù)端。另一方面,可開發(fā)小程序或APP,讓患者能夠獲取自身的基本信息,院方也可對(duì)信息進(jìn)行匯總和監(jiān)管。
在患者隨訪管理方面,方艙醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)可通過微信對(duì)患者進(jìn)行出院后隨訪、監(jiān)測(cè)工作。醫(yī)院通過官方公眾號(hào)(方艙醫(yī)院一般為其托管醫(yī)院公眾號(hào))為患者推送隨訪提醒,線上對(duì)患者的癥狀、接觸史、用藥種類的變化情況進(jìn)行信息抓取,方便主管醫(yī)生在第一時(shí)間了解患者身體情況的變化。
新冠肺炎期間,紙質(zhì)病歷的打印、傳閱、簽名會(huì)增加感染的風(fēng)險(xiǎn),實(shí)行病歷無紙化可增加管理效率,降低差錯(cuò),減少成本。同時(shí),為加強(qiáng)方艙醫(yī)院出院患者治療連續(xù)性,需推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù),做好線上藥事服務(wù)和線上檢驗(yàn)檢查預(yù)約,而依托于電子醫(yī)囑的線上診療行為,也需要留下圖文報(bào)告、音視頻資料等證明材料。
在推進(jìn)電子醫(yī)囑和醫(yī)療文書無紙化的過程中,一方面,需要落實(shí)醫(yī)師的CA認(rèn)證和電子簽名,保證線上文書的有效性。CA簽名技術(shù)主要有基于數(shù)據(jù)和基于文件兩種方式[20],醫(yī)療機(jī)構(gòu)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。另一方面,可采用微信小程序,借助人臉識(shí)別,完成患者對(duì)病歷的電子簽章,促進(jìn)醫(yī)療文書無紙化發(fā)展[21]。
重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件往往具有復(fù)雜性、突發(fā)性、快速蔓延性、重大破壞性的特征,醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要在信息化的支撐下全局把控、及時(shí)應(yīng)對(duì)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以醫(yī)療信息標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ),通過醫(yī)療云平臺(tái)的建設(shè),促進(jìn)系統(tǒng)快速延展和各終端互聯(lián)互通,保證信息集成化;通過區(qū)域衛(wèi)生平臺(tái)建設(shè),促進(jìn)信息區(qū)域化,保證患者分級(jí)、分層、分流的連續(xù)性;借助5G網(wǎng)絡(luò)、AI、無紙化,由智能化幫助輔助決策、監(jiān)測(cè)預(yù)警、全程管理。同時(shí),阻隔傳播途徑,避免交叉感染;借助可穿戴設(shè)備、移動(dòng)終端,更及時(shí)地對(duì)患者進(jìn)行篩查、隨訪、監(jiān)測(cè)。