財(cái)會(huì)類(lèi)職能員工創(chuàng)造力機(jī)制研究

華培

摘要：本文從創(chuàng)造力構(gòu)成理論出發(fā)，結(jié)合自決理論發(fā)展的工作中個(gè)人成長(zhǎng)整合模型，對(duì)工作繁榮在領(lǐng)導(dǎo)成員交換和團(tuán)隊(duì)成員交換影響員工個(gè)體創(chuàng)造力中的關(guān)鍵作用進(jìn)行了理論化論證。研究結(jié)果進(jìn)一步深化和超越了以往關(guān)于工作繁榮的研究，研究結(jié)果對(duì)社會(huì)交換以及研究個(gè)體創(chuàng)造力有一定啟示作用。

關(guān)鍵詞：工作繁榮;領(lǐng)導(dǎo)成員交換;團(tuán)隊(duì)成員交換;創(chuàng)造力;財(cái)會(huì)職能部門(mén)

引言

在當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、經(jīng)濟(jì)增速降緩的時(shí)代背景下，企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈。企業(yè)中存在財(cái)會(huì)部門(mén)等職能部門(mén)，針對(duì)此類(lèi)員工如何在財(cái)會(huì)“框架”下維持其核心競(jìng)爭(zhēng)力如員工創(chuàng)造力成為熱點(diǎn)話題。因此，激發(fā)財(cái)會(huì)類(lèi)職能員工創(chuàng)造力得到了現(xiàn)有研究的廣泛關(guān)注。領(lǐng)導(dǎo)作為組織環(huán)境的重要構(gòu)成因素，是員工創(chuàng)造性開(kāi)展工作的重要決定因素之一[1]。以往對(duì)于兩者的研究大多從單一維度考察，如通過(guò)情感維度考察領(lǐng)導(dǎo)成員交換與員工創(chuàng)造力[3]，且對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員交換（TMX）的研究大都依靠社會(huì)交換理論。誠(chéng)然，社會(huì)交換理論在解釋LMX作用機(jī)制上具有極其重要的地位，但LMX可能會(huì)以多種多樣的作用機(jī)制來(lái)影響員工的心理層面。從而，本研究試圖利用新的理論基礎(chǔ)和中介機(jī)制進(jìn)行研究。此外，在財(cái)會(huì)職能部門(mén)中，員工的上下級(jí)垂直關(guān)系和同事間橫向關(guān)系是部門(mén)社會(huì)交換關(guān)系的重要體現(xiàn)[3]。目前對(duì)TMX與個(gè)體創(chuàng)造力之間的影響作用尚未進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)考察。忽略其中一種關(guān)系而關(guān)注單一方向上關(guān)系作用是不全面的，我們無(wú)法判斷在一種關(guān)系存在與否的情況下，另一種關(guān)系是否具有一定的影響效應(yīng)。鑒于此，考察LMX和TMX對(duì)員工創(chuàng)造力的整合影響效應(yīng)。以往研究激發(fā)員工創(chuàng)造力的心理機(jī)制主要涉及內(nèi)在動(dòng)機(jī)、創(chuàng)新自我效能感等。Liu等（2011）則指出，和諧激情是比內(nèi)在動(dòng)機(jī)、創(chuàng)新自我效能感等更為重要的創(chuàng)造力激發(fā)要素。因?yàn)閾碛泻椭C激情的員工不僅具有內(nèi)在動(dòng)機(jī)，而且也能自主地將活動(dòng)內(nèi)化到他們的身份中，同時(shí)創(chuàng)新自我效能感僅僅代表了個(gè)體對(duì)能力的內(nèi)在心理需求，缺乏對(duì)自主需求的關(guān)注。承接這一認(rèn)識(shí)，我們認(rèn)為工作繁榮可能是相較于和諧激情更進(jìn)一步的員工創(chuàng)造力提升的核心心理機(jī)制。

一、理論分析和假設(shè)演繹

本文借鑒了Spreitzer等（2005）的闡述，將工作繁榮定義為積極情緒的心理成長(zhǎng)體驗(yàn)。活力表示一個(gè)人充滿(mǎn)能量和對(duì)生活的熱情，學(xué)習(xí)即獲得和應(yīng)用知識(shí)和技能來(lái)建立能力。這兩者包含了個(gè)人成長(zhǎng)心理體驗(yàn)的情感（活力）和認(rèn)知（學(xué)習(xí)）兩個(gè)維度。

與工作繁榮息息相關(guān)的一個(gè)理論就是自我決定理論。自我決定理論關(guān)注的是人們?cè)跊](méi)有任何外部影響或控制的情況下作出選擇背后的動(dòng)機(jī)。它反映一個(gè)人的行為在多大程度上是自我激勵(lì)和自我決定的。自我決定表現(xiàn)在自主、能力和歸屬感的感受。自主即一個(gè)人的行為來(lái)自?xún)?nèi)心并被自己認(rèn)可的感覺(jué)，能力涉及處理環(huán)境的有效感和有效利用周?chē)Y源，歸屬感指的是與他人相關(guān)并具有歸屬的感覺(jué)。

本文主要基于自決理論與工作繁榮結(jié)合而來(lái)的更完整的工作中個(gè)人成長(zhǎng)模型，來(lái)解釋員工關(guān)系影響個(gè)體創(chuàng)造力的作用機(jī)制。

二、領(lǐng)導(dǎo)成員交換與員工創(chuàng)造力

LMX是指領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間建立的互惠關(guān)系。良好的社會(huì)互動(dòng)促進(jìn)了相互尊重、信任、喜歡和貢獻(xiàn)為特征的高質(zhì)量關(guān)系的形成。反之，則形成以契約關(guān)系為特征的交換關(guān)系，雙方則缺乏信任、支持和情感上的互動(dòng)[4]。

本人借鑒Rank等（2004）的看法，認(rèn)為創(chuàng)造力主要涉及個(gè)體內(nèi)部的認(rèn)知過(guò)程，工作中的創(chuàng)造力是指嘗試開(kāi)發(fā)和引入新的或改進(jìn)的做事方法的過(guò)程、結(jié)果和產(chǎn)品。這一過(guò)程的創(chuàng)造力階段指的是創(chuàng)意的產(chǎn)生。本文也進(jìn)一步認(rèn)為，對(duì)于組織而言，真實(shí)的個(gè)體創(chuàng)造力還需要表現(xiàn)出有效性，即需要與組織的特定創(chuàng)造性需求相結(jié)合。

創(chuàng)造力構(gòu)成理論提出工作環(huán)境通過(guò)影響構(gòu)成創(chuàng)造力的要素來(lái)影響創(chuàng)造力。個(gè)人的創(chuàng)造力有三大主要構(gòu)成要素：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)造性思維技能和內(nèi)在動(dòng)機(jī)。LMX作為員工在組織中建立的主要聯(lián)系，可以作為工作環(huán)境的重要體現(xiàn)。首先，高質(zhì)量LMX的員工更可能參與到與工作相關(guān)的冒險(xiǎn)活動(dòng)中去，并獲得更多的任務(wù)相關(guān)資源和認(rèn)可。而獲得更多的任務(wù)相關(guān)資源很大程度上促進(jìn)員工掌握組織中真正所需要的有效的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而促進(jìn)員工創(chuàng)造力。其次，在高質(zhì)量的LMX中，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)給予下屬更大的決策空間并表現(xiàn)出更多的信任和尊重[4]。這些決策空間和領(lǐng)導(dǎo)支持將有助于員工提升其內(nèi)在動(dòng)機(jī)，主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)造意識(shí)產(chǎn)出的工作，并在主動(dòng)性地過(guò)程中不斷加強(qiáng)其創(chuàng)造性思維技能的訓(xùn)練，從而再一次地提升創(chuàng)意產(chǎn)生的可能性，繼而創(chuàng)造力得以提升?；诖?，本文提出：假設(shè)1：領(lǐng)導(dǎo)成員交換與員工創(chuàng)造力呈正相關(guān)關(guān)系。

三、團(tuán)隊(duì)成員交換與員工創(chuàng)造力

TMX是建立在LMX基礎(chǔ)上的，描述了團(tuán)隊(duì)成員間的互益性交互作用。Seers指出，TMX反映著團(tuán)隊(duì)成員間工作關(guān)系的質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)中的互動(dòng)性[3]。

少數(shù)研究將TMX與個(gè)體創(chuàng)新行為連接起來(lái)，但仍未明晰TMX與員工個(gè)體的創(chuàng)意產(chǎn)生即創(chuàng)造力之間的關(guān)系。本文猜測(cè)，TMX可能通過(guò)以下幾個(gè)路徑來(lái)影響員工創(chuàng)造力。其一，高質(zhì)量TMX的員工會(huì)更積極交流分享知識(shí)。由此團(tuán)隊(duì)間成員間知識(shí)得以流通，而基于創(chuàng)造力構(gòu)成理論，知識(shí)是創(chuàng)造力的構(gòu)成要素。其二，高質(zhì)量TMX會(huì)使員工在團(tuán)隊(duì)中為彼此提出反饋意見(jiàn)，反饋對(duì)于員工個(gè)體創(chuàng)造性思維技能提升可能起到促進(jìn)作用，同時(shí)，有效及時(shí)的反饋也能使員工不斷將創(chuàng)意與組織實(shí)際需要相對(duì)比，從而促進(jìn)有效創(chuàng)造力的產(chǎn)生?；诖耍疚奶岢黾僭O(shè)2：團(tuán)隊(duì)成員交換與員工創(chuàng)造力呈正相關(guān)關(guān)系。

四、工作繁榮的中介作用

Spreitzer等（2005）提出繁榮被視為一種狀態(tài)，個(gè)體的狀態(tài)差異隨著時(shí)間的推移更具延展性，并會(huì)受到嵌入其中的情境或任務(wù)的影響。作為繁榮的標(biāo)志，理論化發(fā)現(xiàn)活力和學(xué)習(xí)是以一種相加的方式來(lái)表明一個(gè)人的繁榮程度。

高質(zhì)量的LMX會(huì)帶給員工高程度的繁榮。這一現(xiàn)象是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的支持常常會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生情感上的影響，提升心理上的能量。由此情感上產(chǎn)生更多的活力。高質(zhì)量的LMX也可以促進(jìn)學(xué)習(xí)感覺(jué)產(chǎn)生。Brown和Duguid（1991）認(rèn)為，學(xué)習(xí)源自人與人之間的溝通，尤其是員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。高質(zhì)量的LMX會(huì)促使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)感。

高質(zhì)量的TMX也會(huì)帶來(lái)工作繁榮的涌現(xiàn)。除領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系外，員工之間形成的高質(zhì)量的同事關(guān)系也是高品質(zhì)工作環(huán)境的基礎(chǔ)。高質(zhì)量的關(guān)系的一個(gè)重要表現(xiàn)就是關(guān)系型的合作。關(guān)系型合作中通常包含三個(gè)部分：分享目標(biāo)、分享知識(shí)和互相尊重。由此可見(jiàn)，高質(zhì)量的TMX可以促進(jìn)信息共享。廣泛的信息共享還通過(guò)增強(qiáng)自決促進(jìn)工作繁榮。當(dāng)信息共享促使行為者能力感滿(mǎn)足時(shí)，員工會(huì)受到較少的抑制，產(chǎn)生較少?zèng)_突，因此容易保持好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，促進(jìn)學(xué)習(xí)。此外，高質(zhì)量的TMX可能通過(guò)提升員工心理安全感從而增強(qiáng)個(gè)體歸屬感，進(jìn)而產(chǎn)生積極情緒的可能性加大，提升了個(gè)體活力。

自我學(xué)習(xí)增強(qiáng)了員工識(shí)別組織問(wèn)題的能力[2]。這在某種程度上能夠促進(jìn)員工在掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)辨析組織實(shí)際需求，從而產(chǎn)生出“有效”的創(chuàng)造力。此外，在研究心理因素如何影響創(chuàng)造力方面人們?nèi)〉昧艘恍┻M(jìn)展。有幾項(xiàng)研究關(guān)注情感、情緒狀態(tài)或工作不滿(mǎn)對(duì)創(chuàng)造力的影響。結(jié)果是好壞參半;Amabile等（2005）報(bào)告提出，積極的情緒導(dǎo)致創(chuàng)造力。Carmeli和同事以創(chuàng)造性工作投入為因變量，發(fā)現(xiàn)能量和活力的感受與創(chuàng)造性工作投入相關(guān)。由此可見(jiàn)，情緒對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力是有一定影響的?；盍ψ鳛橐环N積極情緒。有人發(fā)現(xiàn)其與創(chuàng)造性工作有關(guān)?；诖?，本文提出假設(shè)3：工作繁榮對(duì)（a）LMX和（b）TMX影響員工創(chuàng)造力起中介作用。

五、領(lǐng)導(dǎo)成員交換與團(tuán)隊(duì)成員交換的聯(lián)合作用

在工作環(huán)境中，LMX是員工與下屬之間形成的縱向上下級(jí)關(guān)系，高質(zhì)量TMX的補(bǔ)充有利于促進(jìn)整體關(guān)系的穩(wěn)定從而減少環(huán)境的波動(dòng)性和不確定性。先前研究表明，繁榮的程度將會(huì)受到工作環(huán)境動(dòng)蕩和變化影響。環(huán)境的動(dòng)蕩很可能會(huì)減少自決的感覺(jué)，尤其是能力和自主性的因素。因此，在評(píng)價(jià)和理解不斷變化的環(huán)境時(shí)，員工可能會(huì)消耗一些本可以利于學(xué)習(xí)和活力的稀缺資源。由此，領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系和同事關(guān)系這兩種來(lái)自水平層次和垂直層次關(guān)系的協(xié)同，有利于促進(jìn)員工個(gè)體對(duì)于社會(huì)環(huán)境安穩(wěn)性的感知，從而保持繁榮表現(xiàn)。此外，一項(xiàng)日志研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)周末有更多自主和關(guān)系親近提升的機(jī)會(huì)時(shí)，活力會(huì)更高。由此，良好的同事關(guān)系可在周末之余增強(qiáng)自決要素從而促進(jìn)更多的繁榮。因此，本文提出假設(shè)4：TMX補(bǔ)充了LMX對(duì)工作繁榮的影響。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于TMX更好的員工，LMX對(duì)工作繁榮的作用要強(qiáng)于TMX較差的員工。

結(jié)語(yǔ)

首先，本文認(rèn)為對(duì)于財(cái)會(huì)類(lèi)職能員工其創(chuàng)造力需要與特定的“需求”相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)最大效益。即是說(shuō)，員工需要明確團(tuán)隊(duì)或組織特定的“需求”是什么后所呈現(xiàn)出的創(chuàng)造力才是有效的。這個(gè)明確組織“需求”的過(guò)程需要員工不斷地“學(xué)習(xí)”，而學(xué)習(xí)是工作繁榮的核心維度之一，彌補(bǔ)了和諧激情中出現(xiàn)“空有一腔激情”而效果甚微的情況。其次，和諧激情并不是在任何情境下都可以得到實(shí)現(xiàn)的，需要自主需求得到滿(mǎn)足之后才行，而個(gè)人成長(zhǎng)模型則沒(méi)有那么嚴(yán)格的限制，可通過(guò)其他方式（如歸屬感、能力感）產(chǎn)生激情。最后，創(chuàng)造力構(gòu)成理論指出個(gè)體創(chuàng)造力有三大構(gòu)成要素：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)造性思維技能和內(nèi)在動(dòng)機(jī)。該模型在其動(dòng)機(jī)成分影響員工創(chuàng)造力的心理機(jī)制方面獲得了實(shí)證支持，然而其他要素沒(méi)有得到與動(dòng)機(jī)要素一樣多的關(guān)注。工作繁榮中的“學(xué)習(xí)”維度恰好能巧妙地與其他兩大要素即專(zhuān)業(yè)知識(shí)、創(chuàng)造性思維技能很好連接進(jìn)而豐富有關(guān)創(chuàng)造力的研究?jī)?nèi)容。綜上，本文將重點(diǎn)構(gòu)建一個(gè)包含領(lǐng)導(dǎo)成員交換、團(tuán)隊(duì)成員交換、工作繁榮和員工創(chuàng)造力的整合模型。

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