互聯(lián)網(wǎng)生活 老人不缺席

“我特有成就感，以前羨慕孩子們電腦、手機(jī)玩得轉(zhuǎn)，現(xiàn)在我用起來也不費(fèi)勁，還能教別人?！壁w大爺感慨，“很多老人‘觸網(wǎng)前，不情愿、有抵觸，是出于對(duì)未知的疑慮，但如果家人、工作人員耐心引導(dǎo)，大部人還是樂意接受新事物的?！?/p>

網(wǎng)上購(gòu)物、移動(dòng)支付、線上掛號(hào)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變著生活。然而，對(duì)一些老年人來說，便利的科技反而帶來不便。老年人就一定會(huì)被“數(shù)字技術(shù)鴻溝”拋棄嗎？智能時(shí)代，如何不讓老年人成為局外人？

“互聯(lián)網(wǎng)開啟我的新世界”

落日余暉，指尖下傾瀉出一首美妙悠揚(yáng)的鋼琴曲——1分多鐘的視頻發(fā)布沒多久后，點(diǎn)贊數(shù)迅速破萬。有些意外的是，這段短視頻的制作者是一個(gè)頭發(fā)花白的老者。老人名叫楊訴，是專職短視頻博主。他在抖音平臺(tái)上的賬號(hào)“鋼琴生產(chǎn)隊(duì)”擁有超過230萬粉絲，點(diǎn)擊量破億。

“兩年前，兒子無意間上傳了一段我在家彈鋼琴的視頻，沒想到才幾個(gè)小時(shí)，播放量就超過百萬?！睏钤V說，他從上海音樂學(xué)院畢業(yè)后，曾在深圳交響樂團(tuán)演奏鋼琴，演出時(shí)臺(tái)下最多千余名觀眾。如今在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上演出，“一下子打開了互聯(lián)網(wǎng)世界的大門，從此便‘一發(fā)不可收拾”。兩年間，楊訴制作了600多條短視頻。

甄選曲目、在線尋譜;支起手機(jī)支架，選好角度，年輕人都不一定“玩得轉(zhuǎn)”的流程，楊訴一氣呵成。學(xué)習(xí)過程并不容易，視力下降，看譜子久了眼睛痛，因?yàn)椴粫?huì)剪輯，只好把每首曲子完整彈完?！捌鸪鯚艄?、角度、構(gòu)圖總是不合適，畫面里時(shí)不時(shí)冒出一只拖鞋、一瓶醋，孩子沒少指點(diǎn)?！睏钤V哈哈一笑。

學(xué)會(huì)了短視頻，楊訴的“觸網(wǎng)”之旅一路乘風(fēng)破浪。他愛寫文章，創(chuàng)建了微信公眾號(hào)“訴爺”，還嘗試遠(yuǎn)程輔導(dǎo)鋼琴。“互聯(lián)網(wǎng)開啟我的新世界，每天一睜眼，便從早忙到晚，從來不會(huì)覺得老年生活無聊?！睏钤V說。

今年步入人生第60個(gè)年頭，楊訴覺得自己“老年不老”。他認(rèn)為，不管在什么年紀(jì)，如果不能掌握主流技術(shù)工具，心態(tài)上遠(yuǎn)離社會(huì)，那才是真正垂垂老矣?！拔磥恚蚁虢柚ヂ?lián)網(wǎng)，讓鋼琴這個(gè)有點(diǎn)兒高冷的藝術(shù)與大眾貼得更近?！睏钤V說。

“能辦的事挺多”

“您好，轉(zhuǎn)存工資卡的錢，得先取出來再到柜臺(tái)存嗎？”“老人家，沒那么麻煩，在手機(jī)上就可以辦，您先打開手機(jī)……”家住貴州省貴陽市的凌裕明今年77歲，不久前他特意抽出一上午時(shí)間趕到銀行。

“用手機(jī)銀行，隨時(shí)隨地都能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，還省去不少麻煩?！惫ぷ魅藛T向俊萍向老人解釋，“注意密碼是8位的，包括數(shù)字和字母，字母要分大小寫。”可能是因?yàn)樯狭四昙o(jì)，凌裕明的手有些抖，反復(fù)輸了幾次，一直錯(cuò)誤。他只好停頓了一下，握了握拳頭，再次嘗試。約20分鐘，總算開通了。趁著熱乎勁兒，老人想練練手，幾分鐘后，完成了第一筆跨行轉(zhuǎn)賬。“能辦的事挺多，還能刷指紋，大拇指一戳就行，再也不怕記混了密碼?！?/p>

“越來越多的老年人，都在接觸用手機(jī)辦理業(yè)務(wù)，有一部分人還是愿意來柜臺(tái)，這是一種習(xí)慣?！毕蚩∑颊f，有些老人不會(huì)操作，擔(dān)心按錯(cuò)鍵，交易會(huì)不安全;有些覺得手機(jī)本身不安全，一旦被偷或者中毒，錢就沒了，“我們的業(yè)務(wù)窗口是足夠的，老人即使來柜臺(tái)，也不用花太長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)”。銀行負(fù)責(zé)人王國(guó)芳介紹，我們還與當(dāng)?shù)乩夏甏髮W(xué)合作推出線上云服務(wù)平臺(tái)，幫助老人線上報(bào)名、繳費(fèi)、選課等，還會(huì)不定期走進(jìn)社區(qū)給老年人上手機(jī)課程，“通過線上與線下的結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)資源，幫助老年人真正融入智能生活”。

“比想象中簡(jiǎn)單多了”

69歲的趙大爺家住北京市東城區(qū)。10年前，他患上高血壓、糖尿病，從此每隔半個(gè)月，都要騎車1公里，到醫(yī)院老年病科問診開藥。今年2月，為防控疫情，北京市二級(jí)以上醫(yī)院全部實(shí)行非急診全面預(yù)約掛號(hào)?！澳俏艺焯?hào)？難道預(yù)約跑一趟，看病再跑一趟？”在電視上看到消息，趙大爺急了。思來想去，他決定去醫(yī)院探個(gè)底。

果然，門診樓墻上貼著預(yù)約方式的提示?？粗崾鞠路綆讉€(gè)二維碼，趙大爺有點(diǎn)兒不知所措。身旁的醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)上前幫忙，趙大爺按指示操作手機(jī)，很快收到“預(yù)約成功通知”，患者姓名、科室、就診時(shí)段一目了然?！拔疫€以為多麻煩，就這么點(diǎn)幾下，挺快的！”頭回體驗(yàn)網(wǎng)上掛號(hào)，趙大爺眉開眼笑，“比想象中簡(jiǎn)單多了”。

回到家，他迫不及待地把新技能分享給老伴兒?！拔姨赜谐删透校郧傲w慕孩子們電腦、手機(jī)玩得轉(zhuǎn)，現(xiàn)在我用起來也不費(fèi)勁，還能教別人?！壁w大爺感慨，“很多老人‘觸網(wǎng)前，不情愿、有抵觸，是出于對(duì)未知的疑慮，但如果家人、工作人員耐心引導(dǎo)，大部人還是樂意接受新事物的?！?/p>

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中，家人沒時(shí)間教，老年大學(xué)與托老機(jī)構(gòu)也沒有針對(duì)各類智能生活技巧的培訓(xùn)與服務(wù)，不少老人承受著“想學(xué)卻學(xué)不到”的無奈與艱辛。實(shí)際上，教會(huì)老人學(xué)習(xí)這些并不需要多高的成本，家庭、社區(qū)、社會(huì)組織都可以做到。無論是家庭給予關(guān)愛，還是社區(qū)設(shè)置專門的培訓(xùn)班，抑或老年大學(xué)、托老機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，只有“想老人所想，急老人所急”，才能切實(shí)地幫助他們，讓老人們更好地融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?！跋﹃栐俪俊惫娼M織的志愿者羅旭說：“教老人使用手機(jī)時(shí)坐在左邊，方便自己用右手操作;溝通放慢語速，一句話重復(fù)講三四遍，讓老人聽清楚每個(gè)字……老人最需要的是有人陪他們說說話。希望他們更好地在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生活，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)向上的精神追求?！?/p>

（《人民日?qǐng)?bào)》）