提升社區(qū)居民培訓(xùn)參與率的措施與策略探討

朱峰峰

摘要：進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，我國的城市化建設(shè)已經(jīng)取得了非常出色的成就，社區(qū)整體建設(shè)水平也在逐漸提升。在此過程中，很多社區(qū)在進(jìn)行服務(wù)時(shí)組織了多種社區(qū)活動(dòng)及培訓(xùn)，但社區(qū)居民對(duì)于這些活動(dòng)或培訓(xùn)的參與率并不高，這其中的原因也有很多：比如居民與社區(qū)之間關(guān)系不友好、居民對(duì)于社區(qū)活動(dòng)的共鳴感不強(qiáng)等等。但社區(qū)開展這些活動(dòng)、培訓(xùn)的最終目的是為了提高居民的生活質(zhì)量、為居民帶來更好的生活樂趣。因此，如何提高社區(qū)居民參與培訓(xùn)的參與率是當(dāng)前所有社區(qū)工作人員需要認(rèn)真思考的問題。

關(guān)鍵詞：社區(qū)居民;培訓(xùn);參與率;措施與策略

一、目前社區(qū)工作當(dāng)中存在的問題

（一）組織發(fā)動(dòng)對(duì)象相對(duì)集中

隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，我國傳統(tǒng)的“左鄰右舍”的關(guān)系正在衰退，人們被樓房所“囚禁”，大家對(duì)于集體的事件并不關(guān)心。這也造成了很多居民不愿意參與到社區(qū)培訓(xùn)當(dāng)中來。當(dāng)社區(qū)舉行了相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)之后，積極參與的往往都是社區(qū)內(nèi)的黨員、樓棟長和一些積極的骨干分子，其中黨員的占比是最高的，因?yàn)樗麄兙哂休^高的黨性，對(duì)于集體的參與感非常強(qiáng);另外，在人員不多的情況下，社區(qū)也會(huì)組織內(nèi)部的黨員“被動(dòng)”的參與到每次的活動(dòng)中來，無論這些黨員是否有時(shí)間或有需求。其次，一些社區(qū)內(nèi)的低保戶和貧困戶也是社區(qū)活動(dòng)當(dāng)中的積極參與者，因?yàn)樗麄兊纳疃喟胍揽可鐓^(qū)的幫扶，且通過長時(shí)間與社區(qū)工作人員的接觸，雙方的感情比較深。但同時(shí)，這些貧困戶多為老弱病殘，對(duì)于社區(qū)活動(dòng)的推廣并沒有過多的幫助。

（二）部分居民對(duì)社區(qū)概念相對(duì)淡薄

隨著人們生活水平的提高，人們都住進(jìn)了高樓大廈，但人與人之間的情感卻變淡了。這也使得很多人在面對(duì)社區(qū)活動(dòng)或培訓(xùn)時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)出事不關(guān)己的樣子，因此他們并不愿意積極的參與到社區(qū)活動(dòng)中來，即便是參與了活動(dòng)，也很可能是被迫參與。除此之外，也有一部分居民對(duì)于社區(qū)的工作并不滿意，使得他們對(duì)于社區(qū)工作具有天然的反感，對(duì)社區(qū)所舉辦的活動(dòng)、培訓(xùn)都非常的抵觸。當(dāng)然，還有一部分下崗失業(yè)人員或下方回鄉(xiāng)人員，他們認(rèn)為自己做出了很大的“犧牲”，社區(qū)仍然在做形式主義的工作，進(jìn)而不愿意參與到社區(qū)的相關(guān)工作中來。

（三）社區(qū)教育活動(dòng)引力相對(duì)缺乏

盡管有很多居民對(duì)于社區(qū)活動(dòng)并不積極，但社區(qū)仍然需要定期舉辦相應(yīng)的活動(dòng)或培訓(xùn)。但在此過程中，社區(qū)的活動(dòng)并沒有推陳出新，仍然堅(jiān)持傳統(tǒng)的活動(dòng)形式，嚴(yán)重缺乏新意，導(dǎo)致社區(qū)居民尤其是年輕居民不愿意參與進(jìn)來。此外，很多社區(qū)活動(dòng)形式化，居民參與其中也只是走個(gè)過場(chǎng)，并沒有實(shí)質(zhì)性的意義，導(dǎo)致很多居民無法產(chǎn)生足夠的興趣。長此以往，社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)的參與感越來越低。

二、提升社區(qū)居民培訓(xùn)參與率的措施

（一）重視社區(qū)居民的意識(shí)，建立相應(yīng)有效的機(jī)制

社區(qū)舉行相應(yīng)的培訓(xùn)或活動(dòng)時(shí)，一定要充分重視居民的感受，并以此為基礎(chǔ)，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)也要積極選取合適的形式，讓每一個(gè)居民都愿意參與進(jìn)來，拉近社區(qū)與居民之間的距離，提高居民對(duì)于社區(qū)的信任。

首先，社區(qū)工作人員要積極建立陽光機(jī)制，即通過社區(qū)的居委會(huì)建立起透明的工作機(jī)制，讓居民參與到社區(qū)工作中來，使其成為社區(qū)中的一員。同時(shí)，社區(qū)的工作人員也可以積極推動(dòng)“社區(qū)居民大會(huì)”、“評(píng)議會(huì)”等等主題座談形式的活動(dòng)，讓每一個(gè)居民都能夠了解到社區(qū)中的最新事件，讓每一個(gè)居民都能夠充分地信任社區(qū)。其次，社區(qū)的工作人員也要積極發(fā)揮黨員的帶動(dòng)作用，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置關(guān)愛機(jī)制，在社區(qū)內(nèi)以黨員為代表，對(duì)貧困戶、低保戶進(jìn)行日常的保護(hù)和關(guān)愛，使他們都能夠感受到來自社區(qū)的真情實(shí)感。除此之外，社區(qū)的工作人員也要積極與上級(jí)進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)上報(bào)社區(qū)內(nèi)的情況，與相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織申請(qǐng)相應(yīng)的扶貧基金，為社區(qū)中的弱勢(shì)群體帶來更多的實(shí)質(zhì)性幫助。

（二）積極走訪，了解居民的實(shí)際需求

社區(qū)工作人員也要積極走訪，深入到居民生活中去。通過走訪，可以更好地了解居民對(duì)于社區(qū)的要求，以及他們?cè)谌粘Ｉ町?dāng)中所需要解決的問題。社區(qū)只有充分的了解了這些問題之后，才能夠更好地制定合理的教學(xué)辦法，為居民辦實(shí)事。在此過程中，社區(qū)的工作人員一定要做好宣傳工作：第一是通過社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、公告板向居民介紹最新的實(shí)事和利民政策，讓居民能夠感受社區(qū)人員的熱情和感召力;第二是要在社區(qū)內(nèi)積極開展各種文娛活動(dòng)，讓居民能夠憑自己的興趣愛好加入到各種活動(dòng)組織中去;第三是做好培訓(xùn)宣傳，讓居民能夠及時(shí)了解社區(qū)一年當(dāng)中的培訓(xùn)安排;最后是民意反饋渠道宣傳，讓居民遇到困難時(shí)能夠直接反映到社區(qū)，社區(qū)知情后即刻為居民尋求解決的辦法。

（三）建立公益隊(duì)伍，引導(dǎo)居民相互服務(wù)

在完成這項(xiàng)工作時(shí)，社區(qū)工作人員首先要讓居民參與到社區(qū)工作當(dāng)中來，并組織成立公益隊(duì)伍，使他們承擔(dān)起勸導(dǎo)居民糾紛的責(zé)任。同時(shí)，勸導(dǎo)隊(duì)成立之后，要做好社區(qū)內(nèi)的文明宣傳工作，讓居民感受到社區(qū)的溫暖。其次，要針對(duì)社區(qū)內(nèi)的孤寡老人進(jìn)行愛心幫扶，成立專門的愛心組織，讓這些孤寡老人能夠受到社區(qū)的幫助，并通過定期的活動(dòng)，讓老人有一個(gè)舒服的生活環(huán)境。第三，要建立臨終關(guān)懷組織，對(duì)社區(qū)內(nèi)逝世的老人和家庭進(jìn)行幫助，并通過切身實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)家屬簡(jiǎn)化喪失流程，讓每一個(gè)居民都能夠感受到社區(qū)的溫度。

（四）樹立居民的主人翁意識(shí)

對(duì)于居民而言，社區(qū)就是他們的家，因此，社區(qū)的工作人員一定要樹立居民心目中的主人翁意識(shí)，使他們能夠自覺地參與到社區(qū)培訓(xùn)活動(dòng)中來。這一過程中，首先要建立居委會(huì)下屬的各級(jí)委員會(huì)，讓居民成為其中的主干力量，并對(duì)社區(qū)內(nèi)發(fā)生的大事小情進(jìn)行評(píng)斷，定期選舉委員小組長，領(lǐng)導(dǎo)居民一共完成相應(yīng)的事務(wù)。其次是要成立專項(xiàng)的民意收集渠道，讓居民能夠把社區(qū)中出現(xiàn)的事及時(shí)上報(bào)給社區(qū)，社區(qū)再派發(fā)工作人員進(jìn)行解決。最后還要針對(duì)實(shí)際情況，建立社區(qū)事務(wù)評(píng)議會(huì)，對(duì)社區(qū)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行評(píng)判;同時(shí)，也可以依托于會(huì)議，決定社區(qū)能否做某件事，提升居民的主人意識(shí)。

結(jié)束語：

對(duì)于居民而言，社區(qū)是所有人共同的“家”。因此，社區(qū)工作人員想要提高培訓(xùn)活動(dòng)的居民參與率，還要從根源上入手，即解決居民的實(shí)際需求，滿足他們的主人要求，讓他們都能夠參與到培訓(xùn)活動(dòng)中來，使居民參與率真正的提高。

參考文獻(xiàn)：

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