我國圖書館學(xué)科服務(wù)研究知識圖譜分析

黎思敏

（華南師范大學(xué)圖書館，廣東 廣州 510631）

1 序言

隨著學(xué)科服務(wù)理念在我國的不斷發(fā)展，相關(guān)理論日益完善，實踐經(jīng)驗也不斷豐富，為學(xué)科服務(wù)的廣泛發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，極大提升了各個領(lǐng)域的綜合發(fā)展水平。為了進(jìn)一步提升學(xué)科服務(wù)的理論與實踐水平，準(zhǔn)確把握其未來發(fā)展趨勢，有必要對已有的理論成果與實踐經(jīng)驗進(jìn)行梳理和總結(jié)，在明確其發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上判斷其發(fā)展趨勢與重點，從而積極主動的提升學(xué)科服務(wù)的理論與實踐水平，為各個領(lǐng)域的建設(shè)與發(fā)展提供更加高效、更加便捷的信息服務(wù)。在該課題研究中，具體采取知識圖譜這一科學(xué)分析方法，對國內(nèi)已有的關(guān)于學(xué)科服務(wù)的資料文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)分析，并結(jié)合CiteSpace V軟件工具，綜合研究分析國內(nèi)1983—2017年之間的理論文獻(xiàn)，從定量研究的角度對學(xué)科服務(wù)相關(guān)的研究成果進(jìn)行分析和總結(jié)，以更加直觀、更加清晰的方式構(gòu)建起關(guān)于學(xué)科服務(wù)的知識圖譜，從而更加準(zhǔn)確地把握我國學(xué)科服務(wù)的理論發(fā)展規(guī)律以及其發(fā)展趨勢。

2 研究方法與數(shù)據(jù)處理

2.1 研究方法

該次數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)采集來自中國知網(wǎng)期刊數(shù)據(jù)庫，檢索時間為2020年7月16日，文獻(xiàn)發(fā)表時間未作限定，出于文獻(xiàn)數(shù)據(jù)量的考慮，研究采用以題名為“學(xué)科服務(wù)”的精確匹配進(jìn)行檢索，共獲取從1983年開始的相關(guān)的中文文獻(xiàn)1220篇。

2.2 數(shù)據(jù)處理

在對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析處理時，可首先對CNKI中的文獻(xiàn)資料進(jìn)行格式化預(yù)處理，然后將處理結(jié)果導(dǎo)入Citespace V軟件中進(jìn)一步分析處理。具體分析時軟件參數(shù)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置：時區(qū)分割（Time Slicing）的時間跨度為1983－2020年，切割頻率的默認(rèn)追為單位/年；Text Processing的默認(rèn)值具體分為Title（標(biāo)題）、Abstract（摘要）等；術(shù)語類型（Term Type）的默認(rèn)參數(shù)為Burst Detection，以此完成突發(fā)性術(shù)語的識別與確認(rèn)。因中國知網(wǎng)的數(shù)據(jù)文獻(xiàn)資料并沒有對參考文獻(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，因此無法完成參考文獻(xiàn)的共現(xiàn)分析，為了避免上述問題，特以關(guān)鍵詞為默認(rèn)參數(shù)開展共現(xiàn)分析。具體默認(rèn)設(shè)置：節(jié)點類型（Node Types）為keyword；節(jié)點強度為余弦函數(shù)（Cosine）、時間切片內(nèi)（Within slices），選擇閾值項為50，其含義為所選定的時間切片內(nèi)最靠前的50位共現(xiàn)詞。在此基礎(chǔ)上通過關(guān)鍵詞自動分析，獲得特定的網(wǎng)絡(luò)知識圖譜完成共現(xiàn)分析。

3 國內(nèi)學(xué)科服務(wù)研究的主題

研究課題是學(xué)科服務(wù)研究的關(guān)鍵所在。通過對研究課題這一關(guān)鍵詞的研究分析，可以比較明確、清晰地把握現(xiàn)階段學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，從而更好地了解研究重點與熱點。研究課題這一關(guān)鍵詞具體需要以標(biāo)題、摘要、索引等為內(nèi)容要素進(jìn)行研究分析，從中獲取高頻詞匯，然后對相關(guān)高頻詞匯其中的內(nèi)在關(guān)聯(lián)進(jìn)行研究分析，以此把握相關(guān)領(lǐng)域的研究重點，并對其發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測分析，從而為相關(guān)領(lǐng)域研究的良性發(fā)展提供科學(xué)可靠的指導(dǎo)和依據(jù)。

3.1 研究總體趨勢

該課題研究在對數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行分析處理時，具體通過尋徑技術(shù)對其進(jìn)行裁剪，在不影響數(shù)據(jù)特征的前提下對其規(guī)模進(jìn)行合理縮減，從而降低研究分析的復(fù)雜度和難度。在顯示頻次閾值為15的基準(zhǔn)下，可以獲得關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜，詳細(xì)內(nèi)容如圖1所示。圖譜中每一節(jié)點都代表特定的關(guān)鍵詞。其中，關(guān)鍵詞的頻次可以通過節(jié)點大小進(jìn)行說明，節(jié)點之間的連線則體現(xiàn)了關(guān)鍵詞的共現(xiàn)關(guān)系，連線的粗細(xì)程度則表明了不同關(guān)鍵詞之間共現(xiàn)關(guān)系的緊密程度。

圖1 1983—2020年學(xué)科服務(wù)研究關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜

圖1表明，自2007年研究進(jìn)入探索階段以來，國內(nèi)學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域的研究特點以高校圖書館、學(xué)科館員、嵌入式服務(wù)、學(xué)科服務(wù)平臺、大數(shù)據(jù)等為主。關(guān)鍵詞頻次分析結(jié)果表明，學(xué)科服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的研究呈現(xiàn)多元化發(fā)展特點，其中學(xué)科服務(wù)研究高頻關(guān)鍵詞如表1所示。

表1 學(xué)科服務(wù)研究高頻關(guān)鍵詞（詞頻20以上）

在知識圖譜網(wǎng)絡(luò)中，最核心的節(jié)點就構(gòu)成了圖譜的中心度。中心度體現(xiàn)了某一節(jié)點在知識網(wǎng)絡(luò)中的重要性，也就是說，當(dāng)某一節(jié)點的媒介作用越突出時，節(jié)點的中心度也將越大，表明該目標(biāo)階段具有更加顯著地占據(jù)其他兩個節(jié)點最短路徑的可能性。節(jié)點中心度與上述占據(jù)能力正相關(guān)。表1的內(nèi)容表明，在該課題研究所構(gòu)建的知識圖譜網(wǎng)絡(luò)中，中心度大于0.1的關(guān)鍵詞分為學(xué)科服務(wù)、學(xué)科館員、高校圖書館、嵌入式服務(wù)等，也就表明上述關(guān)鍵詞屬于學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域的關(guān)鍵節(jié)點。

3.2 研究主題

圖譜分析及數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，現(xiàn)階段學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域比較集中的主題分別為嵌入式服務(wù)、學(xué)科館員以及學(xué)科服務(wù)平臺研究等。這一結(jié)果也表明了現(xiàn)階段學(xué)科服務(wù)的焦點和熱點，同時指出了學(xué)科服務(wù)研究的方向與趨勢。下面重點對這三個研究主題進(jìn)行分析。

（1）高校圖書館?！案咝D書館”的詞頻數(shù)為424，排序第二，為學(xué)科服務(wù)研究所涉及的除去檢索詞學(xué)科服務(wù)的第一高頻關(guān)鍵詞，與“學(xué)科服務(wù)”“學(xué)科建設(shè)”“學(xué)科館員”“知識服務(wù)”“服務(wù)創(chuàng)新”等相關(guān)關(guān)鍵詞共現(xiàn)。在高校圖書館的服務(wù)職能中，學(xué)科服務(wù)是非常核心的一項要素?，F(xiàn)階段，我國學(xué)科服務(wù)通常以高校圖書館為基礎(chǔ)，二者往往密切關(guān)聯(lián)且彼此影響。相對于其他主體，高校圖書館的信息服務(wù)呈現(xiàn)出非常典型的特殊性，無論是服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)優(yōu)勢還是服務(wù)目標(biāo)均存在很特別的學(xué)科特性[1]。根據(jù)研究機構(gòu)分布結(jié)果，我國學(xué)科服務(wù)的主體是高校圖書館，同時高校圖書館也成為相關(guān)研究的主要對象，以高校圖書館為主題的科研成果的數(shù)量也比較多[2]。特別是在“雙一流大學(xué)”建設(shè)目標(biāo)提出以來，學(xué)科服務(wù)與學(xué)科建設(shè)之間的關(guān)系日益緊密，學(xué)科服務(wù)研究成為服務(wù)創(chuàng)新的源動力。隨著學(xué)科服務(wù)研究的不斷深化，知識服務(wù)等新理念相繼出現(xiàn)，極大豐富了學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域的研究內(nèi)容。

（2）學(xué)科館員?！皩W(xué)科館員”的詞頻數(shù)為314，其中心度為0.31，僅次于“高校圖書館”，為學(xué)科服務(wù)研究中與其他關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)度非常高的研究點，與“嵌入式學(xué)科服務(wù)”“學(xué)科服務(wù)平臺”“學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊”“信息素養(yǎng)教育”“嵌入式服務(wù)”等相關(guān)關(guān)鍵詞共現(xiàn)。學(xué)科館員的概念可以理解為以特定專業(yè)知識及圖書信息管理知識為基礎(chǔ)的、為特定用戶提供高效率的信息服務(wù)并構(gòu)建信息交流平臺滿足廣大用戶信息服務(wù)需求的專業(yè)人才。作為一項非常具有活力的可持續(xù)發(fā)展制度之一，學(xué)科館員制度的發(fā)展?fàn)顩r將直接影響知識服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展能力。因此，圖書館管理領(lǐng)域必須重視學(xué)科館員制度的健全和完善發(fā)展，結(jié)合中外國情差異對其進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)新，構(gòu)建適合中國國情與圖書館管理現(xiàn)狀的學(xué)科館員制度，從而有效解決傳統(tǒng)的、單一的圖書館管理模式的弊端，針對學(xué)科差異提供差異性的、個性化的圖書館信息服務(wù)，從而不斷提升圖書館的綜合服務(wù)能力[1]。此外，結(jié)合發(fā)展需要不斷完善職業(yè)資格認(rèn)證機制，為學(xué)科管理的科學(xué)管理創(chuàng)造良好的管理制度基礎(chǔ)，進(jìn)一步提升高校圖書館的管理水平與服務(wù)水平，為我國高校圖書館館員管理的人性化與制度化發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

（3）嵌入式學(xué)科服務(wù)。“嵌入式學(xué)科服務(wù)”的詞頻數(shù)為121，其中心度為0.10，為學(xué)科服務(wù)研究中與其他關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)度較高的研究點，與“學(xué)科化服務(wù)”“服務(wù)創(chuàng)新”“嵌入式館員”“服務(wù)模式”“知識服務(wù)”等相關(guān)關(guān)鍵詞共現(xiàn)。在目前的學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域，“嵌入式學(xué)科服務(wù)”這一課題的研究熱點不斷上升，相關(guān)理論成果為高校圖書館的科學(xué)管理與服務(wù)創(chuàng)新提供了更加豐富和完善的工具。隨著該課題研究的不斷深入，高校圖書館的資源利用水平與綜合服務(wù)質(zhì)量水平不斷提升，圖書館服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展速度也不斷加快，極大提升了圖書館的信息服務(wù)水平，為廣大用戶提供了更加高效、更加便捷、更加全面的信息服務(wù)[3]。

（4）學(xué)科服務(wù)平臺?！皩W(xué)科服務(wù)平臺”的詞頻數(shù)為47，與“嵌入式學(xué)科服務(wù)”“學(xué)科服務(wù)模式”“Libguides”“學(xué)科服務(wù)體系”“信息服務(wù)”等相關(guān)關(guān)鍵詞共現(xiàn)。學(xué)科服務(wù)平臺是高校圖書館以其所擁有的各項數(shù)字化信息資源為基礎(chǔ)，結(jié)合信息技術(shù)以及軟件和硬件資源構(gòu)建起來的一種信息化服務(wù)系統(tǒng)，以此實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)式的信息服務(wù)，從而為用戶提供一種跨越時空限制的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系，實現(xiàn)信息服務(wù)的一站式與網(wǎng)絡(luò)化[4]。在高校學(xué)科服務(wù)管理系統(tǒng)中，學(xué)科服務(wù)平臺是最為關(guān)鍵的核心要素?？梢哉f，學(xué)科服務(wù)平臺的質(zhì)量水平與功能作用將直接決定高校圖書館信息服務(wù)的整體質(zhì)量。在學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)中，學(xué)科服務(wù)平臺是最重要的服務(wù)工具，也是各類新型信息服務(wù)的承載主體。

（5）大數(shù)據(jù)?！按髷?shù)據(jù)”的詞頻數(shù)為23，與“學(xué)科服務(wù)平臺”“學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新”“大數(shù)據(jù)思維”“服務(wù)理念”“服務(wù)策略”等相關(guān)關(guān)鍵詞共現(xiàn)。在圖書館服務(wù)創(chuàng)新過程中，“學(xué)科型服務(wù)”是信息化轉(zhuǎn)型的重要舉措。隨著信息資源規(guī)模的不斷擴大，圖書館所需管理的資源也日益龐雜，對圖書館的信息管理水平提出了更高要求[5]。因此，高校圖書館必須充分發(fā)揮“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的優(yōu)勢作用，提高自身信息資源管理水平，為用戶提供更加高效、便捷和準(zhǔn)確的信息服務(wù)，從而在實現(xiàn)自身服務(wù)管理創(chuàng)新發(fā)展的同時為用戶創(chuàng)造更好的服務(wù)環(huán)境，以高水平的服務(wù)質(zhì)量獲得用戶的認(rèn)可，從而為自身發(fā)展奠定良好的用戶基礎(chǔ)。

（6）泛在知識環(huán)境?！胺涸谥R環(huán)境”的詞頻數(shù)為21，與“嵌入式學(xué)科服務(wù)”“信息共享空間”“服務(wù)模式”“嵌入式館員”等相關(guān)關(guān)鍵詞共現(xiàn)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源日益豐富，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也呈現(xiàn)出泛在知識環(huán)境的發(fā)展趨勢。以上變化為嵌入式學(xué)科服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了有利環(huán)境。早在2003年，NSF（美國家自然基金會）就已提出了泛在知識環(huán)境這一概念，將圖書館的主要服務(wù)目標(biāo)之一確定為為用戶提供全方位、高度自由的信息服務(wù)，從而實現(xiàn)傳統(tǒng)信息服務(wù)向數(shù)字信息服務(wù)的轉(zhuǎn)變[6]?；诜涸谥R環(huán)境，圖書館的服務(wù)模式必須轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，采取開放式的服務(wù)管理機制為用戶提供高度開放和自由的信息的資源，充分滿足用戶隨時隨地的信息服務(wù)需求，從而創(chuàng)造一種全方位、無死角的信息服務(wù)模式，構(gòu)建起以用戶為中心的新型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3.3 各時期的研究熱點和研究領(lǐng)域的演化

在探討分析研究思路的發(fā)展變化趨勢時，往往需要全面分析科研領(lǐng)域的整體發(fā)展?fàn)顩r。通過梳理和總結(jié)當(dāng)前的學(xué)科服務(wù)研究狀況可知，學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域的內(nèi)容根據(jù)技術(shù)與建設(shè)理念的具體發(fā)展而不斷變化，科學(xué)研究的重點和熱點也有所不同。通過時間圖譜分析結(jié)果可知，學(xué)科服務(wù)研究的關(guān)鍵詞呈現(xiàn)出比較顯著的變化特征。在不同的時期，學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域的研究重點與熱點均有所側(cè)重，并且其中存在比較特殊的內(nèi)在關(guān)聯(lián)關(guān)系。

學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域發(fā)展視圖圖譜如圖2所示。由圖2可知，在學(xué)科服務(wù)研究不斷深化的同時，研究的內(nèi)容也日益豐富，其范圍也不斷擴大，逐漸發(fā)展成為一個相對全面、相對完善的理論體系。就目前的研究狀況來看，學(xué)科服務(wù)研究呈現(xiàn)出非常顯著的多元化發(fā)展趨勢。而豐富的理論知識也為實踐提供了更加科學(xué)的指導(dǎo)，積極有效地提升了學(xué)科服務(wù)的整體發(fā)展水平，為我國相關(guān)領(lǐng)域工作的科學(xué)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，如研究過程中2013年引入的“Libguides”，2014年引入的“大數(shù)據(jù)”，2016年引入的“互聯(lián)網(wǎng)+”等。

4 結(jié)語

圖2 學(xué)科服務(wù)研究領(lǐng)域發(fā)展視圖圖譜

國內(nèi)學(xué)術(shù)界在1983年首次提出“學(xué)科服務(wù)”的概念，1998年，清華大學(xué)正式設(shè)立學(xué)科館員制度，成為國內(nèi)首個提出學(xué)科服務(wù)的高等院校。學(xué)科服務(wù)研究在經(jīng)歷引入和探索階段后，在2012年開始迅速發(fā)展，掀起了學(xué)科服務(wù)的研究浪潮，直到2015年到達(dá)論文發(fā)文量的頂峰。高校圖書館作為主要研究機構(gòu)推動著學(xué)科服務(wù)研究的迅速發(fā)展，各個研究者都有自己的研究領(lǐng)域，但相互之間合作較少，更沒有形成有效學(xué)術(shù)團(tuán)隊關(guān)系。

通過對學(xué)科服務(wù)研究的科學(xué)知識圖譜分析可以看出，無論從貫穿十年的“學(xué)科館員”及“高校圖書館”的研究，還是“嵌入式服務(wù)”“學(xué)科服務(wù)平臺”“大數(shù)據(jù)”“泛在知識環(huán)境”“互聯(lián)網(wǎng)+”等大量新概念及方法的融入，都顯示出國內(nèi)學(xué)者對于學(xué)科服務(wù)研究的熱情，學(xué)科服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域已成為我國學(xué)術(shù)研究的重點課題并且探討正在持續(xù)升溫。

學(xué)科服務(wù)研究的主題，正在隨著時代的發(fā)展和技術(shù)的革新在不斷產(chǎn)生新的變化，因此研究者應(yīng)隨時關(guān)注其最新熱點和發(fā)展趨勢，合力探索學(xué)科服務(wù)與新時代、新技術(shù)緊密結(jié)合的有效路徑。