用指尖觸摸“娘家人”溫暖

一部手機(jī)，讓職工和“娘家人”靠得更近、貼得更緊。職工們說(shuō)，有了它，可以用指尖觸摸“娘家人”的溫暖；工會(huì)工作者說(shuō)，有了它，服務(wù)職工更精準(zhǔn)、更有情。

掏出手機(jī)，打開(kāi)“大慶油田工會(huì)”APP，指尖輕點(diǎn)，便可以立即完成體育場(chǎng)館預(yù)訂、掛號(hào)檢查等業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，企業(yè)重要通知、活動(dòng)直播、會(huì)議培訓(xùn)等內(nèi)容也可以在線與職工“云”見(jiàn)面。

在大慶油田有限責(zé)任公司，“大慶油田工會(huì)”APP只是企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造職工服務(wù)平臺(tái)的“一角”。作為中國(guó)第一大油田，大慶油田被稱作是沒(méi)有圍墻的工廠 ，點(diǎn)多、面廣 、戰(zhàn)線長(zhǎng)，員工基數(shù)大且分布在國(guó)內(nèi)外多地。在這樣的情況下，如何更好地服務(wù)職工，特別是占比較大的一線職工呢？

大慶油田有限責(zé)任公司工會(huì)用四年時(shí)間給出了答案——“智慧工會(huì)”正與時(shí)俱進(jìn)地走近萬(wàn)千大慶油田職工身邊，彰顯著強(qiáng)大的服務(wù)力。

一部手機(jī)，讓職工和“娘家人”靠得更近、貼得更緊。職工們說(shuō)，有了它，可以用指尖觸摸“娘家人”的溫暖；工會(huì)工作者說(shuō)，有了它，服務(wù)職工更精準(zhǔn)、更有情。

新形式引領(lǐng)職工思想

“跟著主播的講解一路云游下來(lái)，才真正了解王進(jìn)喜簡(jiǎn)單樸素的生活，真正理解了大慶精神、鐵人精神?！?月21日，在大慶油田工會(huì)的協(xié)助下，中國(guó)工人出版社和大慶鐵人王進(jìn)喜紀(jì)念館聯(lián)合直播的“那個(gè)火熱的年代——云游鐵人王進(jìn)喜紀(jì)念館”圓滿落幕，觀眾紛紛在直播間留言，表達(dá)對(duì)這種參觀形式的喜愛(ài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，直播活動(dòng)累計(jì)觀看人數(shù)已超過(guò)1.2萬(wàn)。

隨著職工思想觀念、價(jià)值取向日趨多元多樣，鮮活的線上活動(dòng)正成為大慶油田工會(huì)深化職工優(yōu)良傳統(tǒng)教育的載體。

2017年起，大慶油田工會(huì)就創(chuàng)新打造了“互聯(lián)網(wǎng)+形勢(shì)任務(wù)教育”品牌活動(dòng)——“紅紅火火過(guò)大年”系列活動(dòng)，堅(jiān)持每年推出對(duì)春聯(lián)、猜燈謎、核心詞造句等“趣學(xué)職代會(huì)”小游戲，在趣味性與互動(dòng)性兼具的活動(dòng)中，把油田發(fā)展形勢(shì)通過(guò)語(yǔ)音、圖片、視頻等更直觀生動(dòng)形象的方式展現(xiàn)給職工群眾。

今年，系列活動(dòng)中的網(wǎng)絡(luò)春晚深受職工歡迎。40多個(gè)節(jié)目都是由一線職工出演，從大年初二到大年初七，持續(xù)在“一號(hào)一端”（大慶油田工會(huì)微信公眾號(hào)、大慶油田工會(huì)APP）進(jìn)行展播。節(jié)目涵蓋歌舞、曲藝、創(chuàng)意表演等多種形式。同時(shí)，還有堅(jiān)守一線的海外油田員工向家人和同事拜年、觀眾表白最喜愛(ài)的節(jié)目得福袋等環(huán)節(jié)。

職工紛紛留言說(shuō)：“身在外地心在慶，精彩的節(jié)目讓大伙焦慮的心情得到放松?！薄皼](méi)有像以往一樣走親訪友，卻有工會(huì)春晚陪伴著，倍感溫馨！”“油田春晚真是太棒了，身邊人演繹身邊事，每一個(gè)節(jié)目都那么精彩！”

“通過(guò)上春晚、看春晚、評(píng)春晚，讓職工成為主角，是我們舉辦網(wǎng)絡(luò)春晚的核心立意?！必?fù)責(zé)統(tǒng)籌整個(gè)活動(dòng)的大慶油田報(bào)捷公司副經(jīng)理、新媒體項(xiàng)目經(jīng)理郭立告訴《中國(guó)工人》記者，這些用心的細(xì)節(jié)設(shè)置強(qiáng)化了職工在油田工作的儀式感和使命感，讓職工在參與的過(guò)程中深刻感受到油田發(fā)展改革的成果，在主動(dòng)參與和樂(lè)于參與的過(guò)程中被潛移默化地影響，讓大慶精神、鐵人精神成為始終統(tǒng)領(lǐng)職工的核心價(jià)值。

今年“五一”，大慶油田工會(huì)舉辦線上座談會(huì)，學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平總書(shū)記給鄭州圓方集團(tuán)職工回信精神。這一過(guò)程中，5000余條后臺(tái)留言創(chuàng)歷史新高，切實(shí)把職工思想和行動(dòng)統(tǒng)一到回信精神上來(lái)。

新窗口提升職工素質(zhì)

在很多大慶人心目中，“一號(hào)一端”就是服務(wù)、調(diào)動(dòng)職工的最強(qiáng)抓手。它到底強(qiáng)在哪？基層工會(huì)工作者們最有發(fā)言權(quán)。

“‘一號(hào)一端’開(kāi)通后，工作效率提高了很多?！钡诙捎蛷S第三作業(yè)區(qū)南7-1聯(lián)合站黨支部書(shū)記劉金超向《中國(guó)工人》記者介紹了他的真實(shí)體驗(yàn)：以前開(kāi)一次會(huì)議，要先發(fā)文件或者電話通知，再組織人員召開(kāi)會(huì)議，作業(yè)區(qū)實(shí)行24小時(shí)輪班制，湊齊所有人開(kāi)一次會(huì)議，要耗費(fèi)大量人力物力。

如今，APP里有各單位自行開(kāi)設(shè)的專欄，文件通知只需往APP一放，員工就可以隨時(shí)隨地點(diǎn)擊閱讀。工會(huì)還會(huì)在線上統(tǒng)一組織攝影比賽、健身比賽等豐富多彩的活動(dòng)，各個(gè)單位的工會(huì)干部再也不用為如何調(diào)動(dòng)職工的積極性而發(fā)愁了，“號(hào)召職工參與就完事兒了”。

利用大慶油田工會(huì)“一號(hào)一端”，基層工會(huì)和職工可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公、教育培訓(xùn)等服務(wù)。不少基層工會(huì)單位以這些服務(wù)為抓手，將其變成為職工量身定制的素質(zhì)提升窗口。

第四采油廠工會(huì)為響應(yīng)公司工會(huì)發(fā)起的“牢記囑托擔(dān)使命、深化‘三立’增效益”主題勞動(dòng)競(jìng)賽，立足自身實(shí)際，超前謀劃，在APP“四廠工會(huì)”專欄開(kāi)設(shè)“海波云課堂”“創(chuàng)新在線”等網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新課堂，累計(jì)推出11期，參訓(xùn)2600多人。

課后，四廠工會(huì)還立足APP平臺(tái)上的“海波題庫(kù)通”，組織員工利用碎片時(shí)間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)?！拔蚁矚g其中的‘錯(cuò)題收藏’功能，重點(diǎn)復(fù)習(xí)平時(shí)容易錯(cuò)的題目，學(xué)習(xí)效率大大提高?！辈捎凸だ铎o說(shuō)。

“海波題庫(kù)通”是全國(guó)勞模楊海波研發(fā)的集模擬考試、比賽模式、強(qiáng)化練習(xí)等6項(xiàng)功能于一體的自助學(xué)習(xí)版塊。去年，大慶油田工會(huì)舉辦的“一戰(zhàn)到底”井下作業(yè)崗位知識(shí)競(jìng)賽網(wǎng)絡(luò)初賽就是通過(guò)這個(gè)版塊實(shí)現(xiàn)的。來(lái)自油田13家單位的5016名井下作業(yè)系統(tǒng)職工參與其中，累計(jì)線上答題次數(shù)突破2萬(wàn)人次。

當(dāng)下，依托工會(huì)提供的大平臺(tái)，大慶油田各基層工會(huì)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)服務(wù)職工全方位全天候。

新服務(wù)貼近職工所需

如果說(shuō)大慶油田工會(huì)APP是基層工會(huì)工作者的好幫手，那么對(duì)于職工群眾而言，它就是最受歡迎的貼心管家。

據(jù)了解，“大慶油田工會(huì)”APP內(nèi)置心靈工坊、在線課堂、電子書(shū)屋、地標(biāo)徒步等幾十項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，職工可在線直接參與申請(qǐng)。

職工馬靈玉（化名）是“心靈工坊”的受益者，從該版塊上線以來(lái)，她通過(guò)“線上留言——電話咨詢——線下輔導(dǎo)”的模式，做了六七次心理咨詢，減輕了積壓已久的心理困擾。

“件件都有落實(shí)，事事都有回復(fù)”是馬靈玉對(duì)“大慶油田工會(huì)”APP的評(píng)價(jià)。截至目前，體育場(chǎng)館預(yù)訂、在職職工掛號(hào)體檢、文化活動(dòng)報(bào)名等多項(xiàng)服務(wù)均可在線咨詢辦理，職工身邊的事情，都能用指尖一鍵通達(dá)。

如今，大慶油田“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)的優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)，不僅能夠讓服務(wù)直達(dá)基層，還可以及時(shí)掌握職工所思所想所求，有針對(duì)性地開(kāi)展特色服務(wù)，拉近職工和企業(yè)間的距離。

點(diǎn)擊“在線調(diào)查”版塊，工會(huì)組織將熱點(diǎn)問(wèn)題制作成問(wèn)卷，隨時(shí)隨地了解職工的思想動(dòng)向和所思所想。不久前開(kāi)展的“戰(zhàn)嚴(yán)冬、轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)?dāng)、上臺(tái)階”主題教育活動(dòng)提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)問(wèn)卷調(diào)查，累計(jì)參與調(diào)查人數(shù)12.3萬(wàn)人次，收到職工意見(jiàn)建議20余萬(wàn)條，有力增強(qiáng)了職工在企業(yè)改革發(fā)展中的話語(yǔ)權(quán)；

點(diǎn)擊“愛(ài)情事”版塊，單身職工可實(shí)名注冊(cè)、填寫(xiě)資料，通過(guò)審核后就可以開(kāi)啟尋找緣分之旅，根據(jù)需求選擇想要了解的對(duì)象，如果覺(jué)得合適可以通過(guò)“愛(ài)情事”線下相親聯(lián)誼活動(dòng)相約見(jiàn)面進(jìn)一步了解。網(wǎng)友“大黑兔”與“小白兔”就是通過(guò)這個(gè)版塊的牽線搭橋走到一起的，2018年，他們還組建了自己的小家；

……

“以職工需求為中心是我們建立平臺(tái)的初衷，要站在職工的角度做好工會(huì)服務(wù)工作?！睋?jù)郭立介紹，目前“大慶油田工會(huì)”APP注冊(cè)用戶數(shù)已達(dá)13萬(wàn)人。

開(kāi)啟工會(huì)服務(wù)2.0時(shí)代

作為大慶油田職工手機(jī)里的必備“神器”，“大慶油田工會(huì)”APP四年來(lái)吸引了不少“鐵粉”。說(shuō)起APP的各項(xiàng)福利，他們個(gè)個(gè)如數(shù)家珍：1元吃肯德基套餐、1元看電影等特惠活動(dòng)，還有不定期的抽獎(jiǎng)活動(dòng)可以參加，讓人充滿期待。

在給職工送福利的同時(shí)，大慶油田還積極參與到助力湖北經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇中。工會(huì)、團(tuán)委和新媒體中心聯(lián)合舉辦“愛(ài)心搭把手，援鄂拼一單”直播帶貨公益行動(dòng)，邀請(qǐng)多位油田勞模帶貨，整場(chǎng)直播持續(xù)兩個(gè)多小時(shí)，小龍蝦、茶葉、白花菇等農(nóng)副產(chǎn)品在“帶貨天團(tuán)”的賣(mài)力吆喝下可謂異?；鸨?，直播平臺(tái)觀看總量達(dá)31萬(wàn)人次，全國(guó)各地及海外網(wǎng)友、40多個(gè)愛(ài)心商家，購(gòu)買(mǎi)3000多單共35萬(wàn)元。

湖北恩施州鶴峰縣茶農(nóng)在直播連線中感慨：“我們是山區(qū)貧困縣，茶葉收入占全縣農(nóng)民收入一半以上。感謝大慶油田伸來(lái)援手，感謝大慶石油人！”網(wǎng)友“刺猬”留言說(shuō)，作為油田職工，這場(chǎng)直播帶貨看得既感動(dòng)又自豪。

選擇優(yōu)秀職工代表身著紅色工服在全網(wǎng)為湖北“帶貨”，既讓他們感受到自身的價(jià)值，也在廣大職工心目中樹(shù)立起“榜樣就在身邊、工會(huì)這樣貼心”的品牌形象，更向全社會(huì)展現(xiàn)了大慶油田標(biāo)桿旗幟的先進(jìn)本色。

“一號(hào)一端”的智慧工會(huì)平臺(tái)為大慶油田工會(huì)開(kāi)啟了工作2.0時(shí)代，智能化的美妙體驗(yàn)更讓職工感受到了指間傳遞來(lái)的貼心溫暖。

未來(lái)，大慶油田工會(huì)還將充分結(jié)合職工群眾的具體需求，堅(jiān)持小步快跑、邊運(yùn)營(yíng)邊升級(jí)，通過(guò)線上線下、虛擬現(xiàn)實(shí)、“指尖上”“面對(duì)面”相互融合，促進(jìn)工會(huì)工作理念、服務(wù)模式、活動(dòng)方式的轉(zhuǎn)變，打通服務(wù)職工的“最后一公里”。

2020年1月27日，大年初三，大慶油田第二屆網(wǎng)絡(luò)春晚上線