中巴經(jīng)濟(jì)走廊：Quora平臺的輿情分析與對策建議

曾夢雄

摘 要：Quora平臺用戶對中巴經(jīng)濟(jì)走廊這一話題的關(guān)注重點不在中巴經(jīng)濟(jì)走廊本身，而在于對其價值和未來發(fā)展的評價。用戶對中巴經(jīng)濟(jì)走廊的討論熱度與重要時間節(jié)點密切相關(guān)，積極和消極的言論目前尚未在Quora平臺形成主流意見。針對Quora平臺的用戶特點和中巴經(jīng)濟(jì)走廊這一話題的輿情特點，可通過加強(qiáng)輿論監(jiān)測力度、充分滿足用戶信息需求、中立地分析來獲取用戶認(rèn)同。

關(guān)鍵詞：Quora平臺;中巴經(jīng)濟(jì)走廊;輿情

中圖分類號：G201 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）12-0117-02

中巴經(jīng)濟(jì)走廊是“一帶一路”的重要組成部分，如何提升國際傳播力為該項目提供輿論支持成為新聞傳播學(xué)領(lǐng)域關(guān)注焦點。作為建設(shè)主陣地的巴基斯坦是輿論主戰(zhàn)場，該國境內(nèi)輿論環(huán)境復(fù)雜：首先是媒體構(gòu)成復(fù)雜，媒體受歐美媒體的影響大[1];其次是傾向復(fù)雜，該國境內(nèi)輿論傾向不明且易發(fā)生畸變[2]，負(fù)面聲音會在一定時間內(nèi)集中爆發(fā)[3]。主陣地之外的美國、印度等國帶有一定成見，將中巴經(jīng)濟(jì)走廊解讀為中國的戰(zhàn)略安全動機(jī)[4]、鉗制印度發(fā)展的手段[5]。綜合上述學(xué)者的研究發(fā)展，對中巴經(jīng)濟(jì)走廊輿論考察主要是以報紙為對象，未研究民眾直接參與的社交平臺。本文以網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)Quora為例嘗試分析社交平臺中關(guān)于中巴經(jīng)濟(jì)走廊的輿情現(xiàn)狀，選擇Quora平臺主要是考慮各國用戶可直接參與討論且該平臺已成為國外政要解釋政策、了解民意、公共外交來爭取民眾支持和理解的重要渠道[6]，具有較大影響力。

一、中巴經(jīng)濟(jì)走廊相關(guān)話題分析

在網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)中，對于話題類型和熱度的分析能了解用戶瀏覽興趣。筆者通過關(guān)鍵詞“中巴經(jīng)濟(jì)走廊”進(jìn)行檢索，發(fā)現(xiàn)2016年10月至2019年1月期間共產(chǎn)生101個話題，可分“中巴經(jīng)濟(jì)走廊的概念”“中巴經(jīng)濟(jì)走廊的影響力”“影響中巴經(jīng)濟(jì)走廊的因素”“巴基斯坦與中巴經(jīng)濟(jì)走廊”“中巴經(jīng)濟(jì)走廊的未來”和“中巴經(jīng)濟(jì)走廊的評價”六類。其中“影響中巴經(jīng)濟(jì)走廊的因素”下共有24個相關(guān)問題，數(shù)量最多，用戶多在此話題中分析中國、美國、印度等國對巴基斯坦及中巴經(jīng)濟(jì)走廊的影響?！爸邪徒?jīng)濟(jì)走廊的概念”客觀陳述中巴經(jīng)濟(jì)走廊范圍、項目和進(jìn)度等，共產(chǎn)生19個相關(guān)問題?！爸邪徒?jīng)濟(jì)走廊的未來”和“中巴經(jīng)濟(jì)走廊的評價”下屬問題分別為15個和16個，這些問題就中巴經(jīng)濟(jì)走廊未來發(fā)展及其價值進(jìn)行評價，主觀性、導(dǎo)向性明顯，有大量話題預(yù)設(shè)立場認(rèn)為中巴經(jīng)濟(jì)走廊對于巴基斯坦來說是債務(wù)陷阱，將中國推向?qū)α⒚鎭矸治鏊^巴基斯坦“破局方案”?！爸邪徒?jīng)濟(jì)走廊的影響力”類的話題下共有15個問題，著重討論了經(jīng)濟(jì)走廊帶來的可能性，涉及經(jīng)濟(jì)、教育等眾多領(lǐng)域。

結(jié)合平臺的瀏覽量來看，Quora平臺用戶更傾向于瀏覽“中巴經(jīng)濟(jì)走廊的評價”類話題，用戶會根據(jù)自身不同的利益和價值觀參與討論。其次為“中巴經(jīng)濟(jì)走廊的未來”類問題，對中國和巴基斯坦抱有偏見的用戶會通過謾罵來詛咒中巴經(jīng)濟(jì)走廊的發(fā)展，情緒成分居多。而“中巴經(jīng)濟(jì)走廊的概念”“中巴經(jīng)濟(jì)走廊的影響力”“影響中巴經(jīng)濟(jì)走廊的因素”類話題更需要人們基于事實本身進(jìn)行討論和分析，內(nèi)容較少，難以吸引用戶的興趣。

二、中巴經(jīng)濟(jì)走廊相關(guān)回答分析

用戶不僅能直接為話題提供自己的見解，而能通過評論、提示等功能實現(xiàn)用戶間互動與討論來形成輿論。對用戶的回答進(jìn)行分析，能把握輿論的熱度及情感走向。

（一）中巴經(jīng)濟(jì)走廊的討論熱度集中于個別時間

回答總數(shù)反映了中巴經(jīng)濟(jì)走廊這一話題的熱度。中巴經(jīng)濟(jì)走廊輿論高峰出現(xiàn)過兩次，第一次是2017年12月產(chǎn)生了37個用戶回答，第二次為2018年4月和5月，這兩個月分別產(chǎn)生了36和30個回答。這兩次輿論高峰與中巴經(jīng)濟(jì)走廊實際動態(tài)相關(guān)，第一次峰值正值中巴兩國高層互動、投資項目相繼落地、瓜達(dá)爾港及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)進(jìn)度加快時期，同時伴隨著資金撤回、安全威脅等風(fēng)險。第二次峰值為中巴經(jīng)濟(jì)走廊重點項目相繼竣工正式投入使用，正值相關(guān)成果的檢驗之際。

（二）中立是Quora平臺的主旋律

筆者對Quora用戶的回答中體現(xiàn)的感情傾向分為消極、中立和積極三類。消極回答占總數(shù)比例28%，更多為中巴經(jīng)濟(jì)走廊貼上所謂“債務(wù)陷阱”“死亡陷阱”的標(biāo)簽，認(rèn)為巴基斯坦會陷入“債務(wù)陷阱”，并成為南亞“乞丐”，這些觀點具有較強(qiáng)的蠱惑性。積極的回答相對較少，在回答總數(shù)中占24%。此類回答往往認(rèn)為中巴經(jīng)濟(jì)走廊是極具意義的，能夠讓巴基斯坦實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中巴經(jīng)濟(jì)走廊具有“不可替代性”是“規(guī)則改變者”。中立言論數(shù)量最多，同時兼顧機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提到巴基斯需要從安全、教育等方面發(fā)力，通過提升國內(nèi)勞動力水平、發(fā)展教育來平衡貿(mào)易實現(xiàn)長期獲益，該類言論占總回答數(shù)47%，說明Quora平臺中理性的成分居多。（見圖1）

從情感走勢來看，中立言論在中巴經(jīng)濟(jì)走廊這一話題占據(jù)主導(dǎo)地位，消極言論具有一定的市場且在特定時間內(nèi)迅速孵化，積極言論不占優(yōu)勢，當(dāng)前針對中巴經(jīng)濟(jì)走廊的積極和消極言論都沒有成為主要傾向。

三、中巴經(jīng)濟(jì)走廊在Quora平臺傳播的建議

（一）Quora用戶更關(guān)注中巴經(jīng)濟(jì)走廊的未來走向和價值評價，而目前存在一些組織和帶有偏見的用戶將事先處理好的材料批量復(fù)制在相關(guān)話題下對中國進(jìn)行抹黑和污蔑。任由這些不實信息和詆毀言論的發(fā)展會嚴(yán)重?fù)p害我國的國際形象，對推進(jìn)中巴經(jīng)濟(jì)走廊建設(shè)帶來潛在的不良影響。我們有必要加強(qiáng)對Quora平臺的監(jiān)測力度，掌握平臺的輿情風(fēng)向，有助于了解國際用戶態(tài)度及傾向并檢驗我國對外傳播效果。在監(jiān)測的基礎(chǔ)上主動作為，對抹黑、污蔑言論進(jìn)行反擊，著力應(yīng)對中國威脅論的傳播，在相關(guān)的話題中積極引導(dǎo)，構(gòu)建良好的輿論氛圍。

（二）Quora用戶對于中巴經(jīng)濟(jì)走廊的概念及現(xiàn)狀缺乏解讀，現(xiàn)有內(nèi)容陳舊且缺少更新，用戶能獲取的信息依然還是初期規(guī)劃，難以獲取新近動態(tài)。信息開放程度低，用戶需求難以滿足，只得從充斥著極端言論、不實消息、詆毀性材料的其他渠道中獲取相關(guān)信息，在這種情況下用戶容易被煽動而對中國、巴基斯坦及中巴經(jīng)濟(jì)走廊持懷疑和敵對態(tài)度。要積極爭取國際用戶就要提升中巴經(jīng)濟(jì)走廊的信息公開度，注重建設(shè)一線的動態(tài)呈現(xiàn)，結(jié)合重要時間節(jié)點進(jìn)行引導(dǎo)，針對一些重要的、具有爭議性的話題進(jìn)行解讀。

（三）中立地分析更容易獲得Quora平臺用戶的認(rèn)同，從情感走勢來看，積極言論和消極言論在某一時間段內(nèi)會集中出現(xiàn)，但中立的分析始終是Quora平臺的主旋律。隨著社交平臺用戶的學(xué)歷水平和信息素養(yǎng)的不斷提升，客觀公正地分析才能爭取到用戶認(rèn)同，輔以可查證的材料和圖片、視頻等信息提升用戶信任度。對外傳播要減少口號式的宣傳，要注重傳播中的分析推理，以理性力量來彰顯自信，在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)容納和回應(yīng)帶有建設(shè)意義的批評與懷疑，結(jié)合人類社會共有的價值觀來公正審視和評價中巴經(jīng)濟(jì)走廊。同時還要減少對外傳播的政治色彩，鼓勵中巴經(jīng)濟(jì)走廊的建設(shè)者參與到國際社交平臺的討論中，以一手資料和親歷者的身份提升說服力，大力培養(yǎng)巴基斯坦等國意見領(lǐng)袖引入他國視角進(jìn)一步提升傳播力。

四、結(jié)語

中立性的言論是中巴經(jīng)濟(jì)走廊這一話題在Quora平臺的主流聲音，但并不意味著這種理性是持久的，在個別時間點上針對中巴經(jīng)濟(jì)走廊及中國、巴基斯坦等主要參與國的負(fù)面抹黑言論集聚爆發(fā)，這對于Quora平臺用戶對中巴經(jīng)濟(jì)走廊及中巴兩國的評價具有極強(qiáng)誤導(dǎo)性。從Quora平臺的影響力來看，西方各國的政界、學(xué)界、商界精英紛紛開設(shè)賬戶，平臺逐漸成為國外用戶剖析社會和了解世界的重要工具，任由這些不實信息和抹黑材料的傳播，有損我國國際形象，不利于我國走向世界。我們需要加強(qiáng)對新式社交媒體進(jìn)行檢測，結(jié)合平臺的用戶特點及表述、理解習(xí)慣闡釋我國的主張、行動和方案，借助他國民眾、一線工人、意見領(lǐng)袖的視角來增強(qiáng)對外傳播的貼近性和說服力，為我國參與全球治理和建設(shè)營造良好的輿論氛圍。

參考文獻(xiàn)：

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