國家應(yīng)急交通運(yùn)輸裝備工程技術(shù)研究中心知識(shí)管理體系構(gòu)建

汪志遠(yuǎn)，薛文斌，邵玉平

(軍事交通學(xué)院 國家應(yīng)急交通運(yùn)輸裝備工程技術(shù)研究中心，天津300161)

國家應(yīng)急交通運(yùn)輸裝備工程技術(shù)研究中心(以下簡稱國家研究中心)于2012 年4 月13 日在軍事交通學(xué)院正式成立。這是我國應(yīng)急交通運(yùn)輸領(lǐng)域首個(gè)國家級科技平臺(tái)，以服務(wù)國家應(yīng)急交通運(yùn)輸理論和裝備工程技術(shù)研究及成果轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，開展技術(shù)攻關(guān)、裝備研發(fā)、人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)，提高我國應(yīng)急交通運(yùn)輸能力，推進(jìn)應(yīng)急交通運(yùn)輸裝備產(chǎn)業(yè)化，引領(lǐng)國家應(yīng)急交通運(yùn)輸行業(yè)進(jìn)步，對于提高部隊(duì)遂行多樣化軍事任務(wù)后勤保障能力將發(fā)揮重要作用。為促進(jìn)國家研究中心快速全面發(fā)展，更好地服務(wù)于我國應(yīng)急交通運(yùn)輸行業(yè)，有必要對國家研究中心知識(shí)管理體系構(gòu)建進(jìn)行研究。

1 國家研究中心知識(shí)體系

國家科技教育領(lǐng)導(dǎo)小組在《關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)與國家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的研究報(bào)告》中明確:“知識(shí)是經(jīng)過人的思維整理過的信息、數(shù)據(jù)、形象、意象、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物，不僅包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)——知識(shí)中的重要部分，還包括人文社會(huì)科學(xué)的知識(shí)，商業(yè)活動(dòng)、日常生活和工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，人們獲取、運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的知識(shí)，以及面臨問題作出判斷和提出解決方法的知識(shí)。”［1］國家研究中心是應(yīng)急交通運(yùn)輸裝備工程技術(shù)領(lǐng)域知識(shí)生產(chǎn)和創(chuàng)造的主體，也是相關(guān)科研知識(shí)的重要應(yīng)用、傳播和擴(kuò)散者，知識(shí)成為重要資源。其知識(shí)體系由以下6 部分組成。

(1)科研產(chǎn)品知識(shí)。既包括應(yīng)急交通運(yùn)輸科學(xué)研究的成果、專利、科技開發(fā)產(chǎn)品及核心技術(shù)，還包括著作權(quán)、軟件登記權(quán)以及單位品牌等無形資產(chǎn)。

(2)科研過程知識(shí)。包括科研項(xiàng)目實(shí)施和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，如科研規(guī)劃、項(xiàng)目申請、項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目驗(yàn)收、成果鑒定、科研經(jīng)費(fèi)、科技管理制度等方面知識(shí)。

(3)人員知識(shí)。包括交通運(yùn)輸及相關(guān)科研領(lǐng)域?qū)＜抑R(shí)、人力資源知識(shí)、研究生培養(yǎng)知識(shí)等。

(4)機(jī)構(gòu)知識(shí)。包括國家研究中心下屬科研所、實(shí)驗(yàn)室、課題組以及科研協(xié)作單位等機(jī)構(gòu)的知識(shí)。

(5)領(lǐng)域知識(shí)。包括鐵路交通運(yùn)輸領(lǐng)域知識(shí)、水路交通運(yùn)輸領(lǐng)域知識(shí)、公路交通運(yùn)輸領(lǐng)域知識(shí)、航空交通運(yùn)輸領(lǐng)域知識(shí)，各領(lǐng)域知識(shí)又分別包括裝備知識(shí)、工程知識(shí)、技術(shù)知識(shí)以及制度、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范知識(shí)等。

(6)文獻(xiàn)知識(shí)。指實(shí)現(xiàn)了按一定主題，運(yùn)用智能技術(shù)組織和關(guān)聯(lián)的期刊、會(huì)議錄、學(xué)位論文、圖書、報(bào)紙、技術(shù)報(bào)告、專利、標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源等方面的知識(shí)。

2 國家研究中心知識(shí)管理的功能

知識(shí)管理就是合理配置人力資源、營造良好的知識(shí)創(chuàng)新氛圍，充分利用通信、網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)，為實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化搭建新的平臺(tái)、提供新的途徑，并運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)手段，實(shí)現(xiàn)相關(guān)知識(shí)之間的連接和推理，最大限度地利用和傳播知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，利用集體的智慧提高科研機(jī)構(gòu)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的過程［2］。根據(jù)國家研究中心的性質(zhì)以及使命任務(wù)，其知識(shí)管理應(yīng)具有以下功能。

(1)促進(jìn)知識(shí)增值和產(chǎn)品化。國家研究中心要建成技術(shù)創(chuàng)新中心、成果轉(zhuǎn)化中心、信息與技術(shù)交流中心、人才培訓(xùn)中心，都與知識(shí)的積累和產(chǎn)品化密切相關(guān)。作為新成立的國家級科研機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著重要的歷史使命和現(xiàn)實(shí)責(zé)任，不僅負(fù)責(zé)本領(lǐng)域制度、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的制定，還承擔(dān)著裝備體系的構(gòu)建和新裝備的研制以及技術(shù)的創(chuàng)新。尤其應(yīng)把握世界范圍內(nèi)本領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢，制定出行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。因此，知識(shí)管理的目標(biāo)是通過大量積累行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)增值并產(chǎn)品化。

(2)加快隱性知識(shí)與顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化。在國家研究中心的知識(shí)構(gòu)成中，隱性知識(shí)比重較高。科研人員進(jìn)行研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和試驗(yàn)過程的技藝，都是蘊(yùn)藏在科研人員頭腦中的隱性知識(shí)。同時(shí)，在項(xiàng)目進(jìn)展的過程中和科研團(tuán)隊(duì)中，都蘊(yùn)含著大量的隱性知識(shí)。這些隱性知識(shí)需要通過有效的提煉、轉(zhuǎn)化和學(xué)習(xí)，才能成為科研機(jī)構(gòu)的內(nèi)部資源，才能加快其交流與共享的速度、擴(kuò)大交流與共享的范圍。知識(shí)管理的核心是隱性知識(shí)與顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的管理。根據(jù)日本學(xué)者野中郁次郎的相關(guān)理論，隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化分為知識(shí)群化、知識(shí)外化、知識(shí)融合、知識(shí)內(nèi)化［3］等4 個(gè)過程。

(3)增進(jìn)知識(shí)交流與共享。知識(shí)管理是為運(yùn)用集體的智慧，提高科研機(jī)構(gòu)的應(yīng)變與創(chuàng)新能力，從而使機(jī)構(gòu)更好地發(fā)展。個(gè)人的價(jià)值并不在于他掌握了別人不懂的技術(shù)，而在于他能在多大程度上與別人共享并革新這一技術(shù)。只有在知識(shí)充分共享的基礎(chǔ)上，才能促使顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間以及兩者內(nèi)部的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，從而形成一個(gè)良性發(fā)展的知識(shí)鏈，并最終創(chuàng)造一個(gè)具有競爭力的知識(shí)型組織。知識(shí)管理就是基于知識(shí)管理，通過知識(shí)活動(dòng)，創(chuàng)造知識(shí)價(jià)值，其在內(nèi)容、活動(dòng)以及價(jià)值上是統(tǒng)一的［4］。知識(shí)管理不等同于文件管理，知識(shí)管理的目的是知識(shí)創(chuàng)新并實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值。通過交流，可以最大限度地使知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在交流過程中得到融合和升華，同時(shí)這也是舊知識(shí)得以發(fā)展、新知識(shí)得以產(chǎn)生的源泉。一方面，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員彼此的了解和信任，引發(fā)合作，從而促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新與共享;另一方面，團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)交流可以讓不同項(xiàng)目組的成員之間分享其他項(xiàng)目的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)有效轉(zhuǎn)移。由于國家研究中心由鐵路、水路、公路、航空等領(lǐng)域的多個(gè)課題組組成，下轄多個(gè)部門和實(shí)驗(yàn)室，各自既相對獨(dú)立又聯(lián)系緊密，因此，知識(shí)的交流與共享就是知識(shí)管理流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(4)加強(qiáng)知識(shí)保密和保護(hù)。國家研究中心的知識(shí)需滿足平時(shí)服務(wù)、急時(shí)應(yīng)急、戰(zhàn)時(shí)應(yīng)戰(zhàn)的要求，既包括軍事新裝備的研制，又包括新的軍事技術(shù)和理論的創(chuàng)新，還包括新制定的制度、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和收集的情報(bào)。這些都直接關(guān)系到部隊(duì)新時(shí)期6 大軍事能力之一的戰(zhàn)略投送能力的建設(shè)，許多知識(shí)的涉密等級較高，涉及國家安全，因此，必須加強(qiáng)涉密知識(shí)保密和保護(hù)工作。對那些難以編碼的隱含性知識(shí)，由于其與單位的經(jīng)驗(yàn)和歷史緊密相聯(lián)、存在于個(gè)人和組織之中，一旦轉(zhuǎn)化為編碼知識(shí)，就容易被傳播和分享，因而，這就加大了保護(hù)的難度。國家研究中心作為非盈利的科研機(jī)構(gòu)，其主要的產(chǎn)出是知識(shí)產(chǎn)品，知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)系必須清晰，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)必須嚴(yán)格——這既是保護(hù)科研人員積極性的需要，也是機(jī)構(gòu)自身發(fā)展壯大的必然要求。

圖1 國家研究中心知識(shí)管理體系架構(gòu)

3 知識(shí)管理體系構(gòu)建

要實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的上述功能，關(guān)鍵在于建立起一個(gè)適合的知識(shí)管理體系。所謂知識(shí)管理體系，就是將科研機(jī)構(gòu)內(nèi)外部涉及到的知識(shí)構(gòu)造成一條完整的知識(shí)鏈(知識(shí)的采集與加工—知識(shí)的存儲(chǔ)與積累—知識(shí)的傳播與共享—知識(shí)的使用與創(chuàng)新)，并對該知識(shí)鏈進(jìn)行有效管理的一系列活動(dòng)的整合，其目的是促進(jìn)知識(shí)的不斷增值。一個(gè)成功的知識(shí)管理體系，不僅要能對知識(shí)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，而且要能夠優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)之間的關(guān)聯(lián)，使知識(shí)成為科研機(jī)構(gòu)永不枯竭的資源財(cái)富［5］。由于國家研究中心正處于為期3 年的建設(shè)期，各建設(shè)項(xiàng)目全面展開，各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)逐步完成;又由于國家研究中心是從多個(gè)單位抽調(diào)的與應(yīng)急交通運(yùn)輸領(lǐng)域相關(guān)的課題組組成，各類知識(shí)雖有一定的積累，但沒有系統(tǒng)、統(tǒng)一、科學(xué)的管理，知識(shí)的利用率和利用效率都較低，知識(shí)的積累和創(chuàng)新速度慢，且存在知識(shí)共享的壁壘，因此，結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略和知識(shí)應(yīng)用現(xiàn)狀，參考國內(nèi)外知識(shí)管理體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，國家研究中心應(yīng)構(gòu)建如圖1所示［6-7］的知識(shí)管理體系架構(gòu)。

(1)知識(shí)管理戰(zhàn)略。知識(shí)管理戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理目標(biāo)而采取的一系列規(guī)劃和行動(dòng)，其指導(dǎo)與促進(jìn)知識(shí)管理所需資源(人力、組織結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)技術(shù))的投資，重點(diǎn)支持知識(shí)管理所需的技能、文化變革、內(nèi)容管理、技術(shù)與工具。目前，國內(nèi)外知識(shí)管理戰(zhàn)略主要包括編碼化戰(zhàn)略、人格化戰(zhàn)略、知識(shí)創(chuàng)造戰(zhàn)略、知識(shí)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、知識(shí)保護(hù)戰(zhàn)略、知識(shí)經(jīng)營戰(zhàn)略、客戶知識(shí)管理戰(zhàn)略、智力資產(chǎn)管理戰(zhàn)略等［8］。國家研究中心知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)能促進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，可制定知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)保護(hù)相結(jié)合的知識(shí)管理戰(zhàn)略。

(2)知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)。知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)是知識(shí)管理能夠發(fā)揮價(jià)值的組織保障。就國家研究中心而言，應(yīng)在中心層級設(shè)立知識(shí)管理決策組，負(fù)責(zé)知識(shí)管理相關(guān)工作的決策與總體協(xié)調(diào)，成員可以包括中心領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo);在部門層級設(shè)立知識(shí)管理工作組，負(fù)責(zé)知識(shí)管理的日常管理以及相關(guān)理論研究、技術(shù)引進(jìn)、驗(yàn)證、技術(shù)支持與保障等工作。

(3)知識(shí)管理制度。知識(shí)管理制度是知識(shí)管理體系有效運(yùn)作的制度保障，貫穿于知識(shí)管理戰(zhàn)略、知識(shí)管理組織和知識(shí)管理運(yùn)營的各環(huán)節(jié)。國家研究中心應(yīng)制定知識(shí)采集制度、知識(shí)存儲(chǔ)制度、知識(shí)共享制度、知識(shí)保護(hù)制度、知識(shí)應(yīng)用制度、知識(shí)激勵(lì)制度、知識(shí)評估制度、知識(shí)保護(hù)制度以及保密制度等。

(4)知識(shí)管理文化。知識(shí)管理文化就是要貫徹以共享為核心的組織文化，鼓勵(lì)科研人員積極創(chuàng)新地學(xué)習(xí)，提倡科研人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，激勵(lì)知識(shí)信息共享的行為，培養(yǎng)科研人員良好的職業(yè)道德、榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神等?？梢蚤_展以下知識(shí)管理文化建設(shè)工作:一是利用宣傳欄、內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等傳播媒介，加強(qiáng)知識(shí)管理理念宣傳;二是通過制定工作職責(zé)、績效考核、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、工作流程、培訓(xùn)體系等制度和規(guī)范，促進(jìn)知識(shí)管理與工作融合;三是利用激勵(lì)機(jī)制支持知識(shí)的利用與創(chuàng)新，鼓勵(lì)科研人員將自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與他人分享;四是創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，倡導(dǎo)知識(shí)交流與學(xué)習(xí)，在促進(jìn)組織內(nèi)部知識(shí)交流與應(yīng)用的同時(shí)，保持與外部知識(shí)的密切聯(lián)系，提升工作能力與自我價(jià)值。

(5)知識(shí)管理硬件平臺(tái)。知識(shí)管理硬件平臺(tái)是進(jìn)行知識(shí)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，是實(shí)施知識(shí)管理的載體和工具，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等。要建設(shè)好用于知識(shí)管理的場館，以利于設(shè)備安裝和資料存放;盡快建設(shè)好國家研究中心的專業(yè)網(wǎng)站，同時(shí)加強(qiáng)與學(xué)院和軍網(wǎng)的信息與數(shù)據(jù)共享，建立與地方因特網(wǎng)的安全、適當(dāng)?shù)慕换ネǖ馈?/p>

(6)知識(shí)管理軟件系統(tǒng)。知識(shí)管理軟件系統(tǒng)是知識(shí)管理的關(guān)鍵，其將知識(shí)管理的各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)閉環(huán)的知識(shí)管理鏈以及開放的網(wǎng)絡(luò)，主要包括知識(shí)倉庫、知識(shí)地圖、搜索引擎、文件管理系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、知識(shí)社區(qū)、知識(shí)門戶、知識(shí)博客、在線培訓(xùn)等。通過知識(shí)管理的軟件系統(tǒng)，科研人員與普通用戶將不受時(shí)空限制，可以方便地收集、交流和分享知識(shí)，從而提高知識(shí)利用的效率和效益。

4 結(jié) 語

構(gòu)建知識(shí)管理體系，是國家研究中心進(jìn)行知識(shí)管理的基礎(chǔ)。其不僅有利于更加高效地發(fā)現(xiàn)知識(shí)、獲取知識(shí)、積累知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)和產(chǎn)生知識(shí)，整合內(nèi)部的各種知識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的全面管理，形成知識(shí)共享的良好氛圍，還能夠提高工作效率，提升組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，從而加快國家研究中心的發(fā)展壯大。

［1］ 盛小平. 知識(shí)管理:原理與實(shí)踐［M］. 北京:北京大學(xué)出版社，2009:2-3.

［2］ 李思經(jīng)，周國民.科研機(jī)構(gòu)知識(shí)管理研究［M］.北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005:11-121.

［3］ 楊楚欣.高職學(xué)院知識(shí)管理體系的構(gòu)建［J］.職教論壇，2010(6):4-7.

［4］ 劉月華，汪波.咨詢行業(yè)知識(shí)管理特點(diǎn)分析及相應(yīng)管理策略［J］.江西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2006(12):96-97.

［5］ 王曰芬，王新昊，王倩. 國內(nèi)外知識(shí)管理體系的比較研究［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐，2004(4):343-345.

［6］ 李麗娟，宋濤.研究型組織知識(shí)管理體系研究［J］.科技管理研究，2013，17(9):137-138.

［7］ 周志田，楊多貴.科研機(jī)構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)初探［J］.中國科技信息，2008(7):330-336.

［8］ 維納·艾莉. 知識(shí)的進(jìn)化［M］. 珠海:珠海出版社，1999:41-69.