美團(tuán)外賣：您有一封“訂單情書”

龍亮海

如今，“點外賣”成為人們的常用詞匯之一，一張張外賣訂單，除了溝通功能，已逐漸被賦予另外一層含義：下單人的心愿池。被寄予心愿的訂單有關(guān)親情、愛情、友情、家國情，美團(tuán)從千張外賣訂單中選取了8個真實案例進(jìn)行改編，圍繞“訂單情書”創(chuàng)意概念，拍攝了一支暖心廣告短片，為717美團(tuán)騎士節(jié)宣傳造勢。

短片從“訂單情書”的傳遞者——美團(tuán)騎手的視角出發(fā)，敘述一個個故事?！罢堈乙粋€會打蟲子的外賣小哥，我出差了，家里飛進(jìn)去一只大蟲子，我老婆要崩潰了”……騎手們克服各種困難，幫助異地情侶、父母和孩子、互不相識的陌生人傳遞心意，實現(xiàn)他們的心愿。打蚊子、表達(dá)思念、傳遞愛心等一切看起來和配送服務(wù)毫不相干的事，卻豐富了騎手形象，也為品牌樹立了一個有溫度的形象。最后呈現(xiàn)的是商家備注“謝謝騎手，你們辛苦了”，自然而然地引出主旨。

一封“訂單情書”寥寥數(shù)語，也足以傳遞人與人之間的溫情。美團(tuán)外賣以小見大，但用真實的力量喚醒品牌認(rèn)同，從而引發(fā)大眾的普遍共鳴。