智能加速業(yè)務(wù)賦能差異化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)

王榮 高曉 沈孝萍

摘?要：本文主要闡述了在提速降費(fèi)和數(shù)據(jù)流量日益增長(zhǎng)的背景下，智能加速平臺(tái)的建設(shè)方案及創(chuàng)新意義。通過(guò)建設(shè)智能加速平臺(tái)，從而尋求不限量套餐業(yè)務(wù)模式下的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，探索存量用戶價(jià)值提升變現(xiàn)手段，為后續(xù)探索基于速率等多量綱收費(fèi)模式等打下應(yīng)用基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：智能加速?PCC QoS?差異化?流量

中圖分類號(hào)：TN91??文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????文章編號(hào)：1003-9082（2020）08-00-01

在提速降費(fèi)和數(shù)據(jù)流量日益增長(zhǎng)的背景下，為體現(xiàn)與友商移網(wǎng)產(chǎn)品的差異化，進(jìn)一步探索存量用戶價(jià)值提升變現(xiàn)手段，山東聯(lián)通擬尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，保障高端用戶的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，為用戶提供差異化服務(wù)體驗(yàn)，探索將網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)差異化體驗(yàn)變現(xiàn)的商業(yè)模式。

一、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及分析

中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)建有統(tǒng)一PCC能力開(kāi)放策略控制與業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，目前主要面向2B提供加速業(yè)務(wù)。

目前集團(tuán)平臺(tái)只能面向2B提供加速業(yè)務(wù)，無(wú)法針對(duì)2C用戶提供加速業(yè)務(wù)，為針對(duì)個(gè)人用戶提供差異化服務(wù)體驗(yàn)，山東聯(lián)通建設(shè)了智能加速平臺(tái)，平臺(tái)以山東聯(lián)通無(wú)線通訊能力為基礎(chǔ)，面向使用4G/5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的用戶提供Qos上網(wǎng)保障服務(wù)。

二、實(shí)現(xiàn)方案

山東聯(lián)通通過(guò)建設(shè)智能加速平臺(tái)及加速SDK，實(shí)現(xiàn)對(duì)手機(jī)游戲的智能加速，為終端用戶提供業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)保障的功能。加速SDK能夠支持準(zhǔn)確識(shí)別當(dāng)前主流手機(jī)游戲，并與手機(jī)終端其他APP產(chǎn)生的流量有效區(qū)分，目前能夠支持的主流手游不低于50款。同時(shí)對(duì)沃玩家平臺(tái)進(jìn)行軟件功能擴(kuò)容，沃玩家平臺(tái)集成加速SDK，實(shí)現(xiàn)安卓終端的智能加速業(yè)務(wù)APP入口，針對(duì)待加速手游業(yè)務(wù)的信息進(jìn)行識(shí)別，提交給加速平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)控制。沃玩家APP可以根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)需要設(shè)計(jì)不同的展示界面。

為了節(jié)省投資，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，智能加速平臺(tái)重用集團(tuán)統(tǒng)一PCC能力策略控制與業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的能力，通過(guò)該平臺(tái)面向第三方應(yīng)用開(kāi)放QoS資源能力，開(kāi)展各種差異化QoS服務(wù)。具體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如下：

圖1?智能加速平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖

智能加速平臺(tái)需要與沃玩家平臺(tái)、營(yíng)業(yè)及計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、集團(tuán)統(tǒng)一PCC能力策略控制與業(yè)務(wù)管理平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)的功能如下：

1.智能加速平臺(tái)與沃玩家平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接

沃玩家平臺(tái)與智能加速平臺(tái)采用Restful接口，主要實(shí)現(xiàn)PCRF開(kāi)戶查詢以及申請(qǐng)、修改、取消QoS加速、心跳檢測(cè)功能。

智能加速平臺(tái)需要判斷用戶APP網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。如果用戶在使用其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)或在使用固網(wǎng)WIFI，應(yīng)拒絕加速請(qǐng)求。加速終止有多種場(chǎng)景，用戶通過(guò)APP主動(dòng)停止，則根據(jù)用戶狀態(tài)進(jìn)行專載刪除。用戶APP異常退出，平臺(tái)與用戶APP間會(huì)話超時(shí)，則會(huì)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)側(cè)刪除。

2.智能加速平臺(tái)與營(yíng)業(yè)及計(jì)費(fèi)系統(tǒng)對(duì)接

實(shí)現(xiàn)套餐查詢接口及查詢結(jié)果入庫(kù)，用于對(duì)沃玩家用戶的鑒權(quán)。

3.智能加速平臺(tái)與集團(tuán)統(tǒng)一PCC能力策略控制與業(yè)務(wù)管理平臺(tái)對(duì)接

智能加速平臺(tái)與統(tǒng)一PCC能力開(kāi)放策略控制平臺(tái)之間的接口主要提供了開(kāi)戶、申請(qǐng)加速、取消加速3個(gè)接口。主要實(shí)現(xiàn)當(dāng)用戶在沃玩家APP點(diǎn)擊加速時(shí)，智能加速平臺(tái)對(duì)用戶進(jìn)行鑒權(quán)，鑒權(quán)通過(guò)后向統(tǒng)一PCC能力開(kāi)放策略控制平臺(tái)發(fā)起加速請(qǐng)求，用戶在沃玩家點(diǎn)擊停止加速時(shí)，終端通過(guò)取消加速接口申請(qǐng)停止加速。

三、加速效果及創(chuàng)新意義

依托智能加速平臺(tái)開(kāi)發(fā)的手游加速器業(yè)務(wù)，平均時(shí)延效果改善10%以上，高負(fù)荷等特殊場(chǎng)景可改善20%以上，客戶體驗(yàn)提升效果明顯。

本項(xiàng)目的創(chuàng)新意義如下：

1.智能加速平臺(tái)共享集團(tuán)公司移動(dòng)網(wǎng)QoS 能力開(kāi)放平臺(tái)能力，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)節(jié)約投資。

2.智能加速平臺(tái)產(chǎn)品拓展能力強(qiáng)，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分級(jí)體驗(yàn)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)差異化體驗(yàn)變現(xiàn)：初期推出“手游加速器”業(yè)務(wù)培養(yǎng)用戶基于體驗(yàn)的商業(yè)模式;5G初期可推出“全業(yè)務(wù)VIP加速服務(wù)”，保障5G用戶在4G網(wǎng)絡(luò)下高速體驗(yàn);5G成熟期，平滑支撐5G切片網(wǎng)絡(luò)，探索基于速率等多量綱體驗(yàn)收費(fèi)模式。

3.搶得差異化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)先機(jī)，通過(guò)提供差異化服務(wù)體驗(yàn)產(chǎn)品;為校園、農(nóng)村等聚類市場(chǎng)產(chǎn)品賦能，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)獲客能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升，打造新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

4.手游加速器產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化：圍繞客戶需求為核心，產(chǎn)品研發(fā)敏捷開(kāi)放，快速迭代，開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)改進(jìn)，全方位提升用戶數(shù)字化體驗(yàn)。

5.體現(xiàn)網(wǎng)業(yè)協(xié)同理念，集團(tuán)公司、省市公司前后臺(tái)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化參數(shù)提升網(wǎng)絡(luò)效果，保障客戶體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

本項(xiàng)目通過(guò)創(chuàng)新深度挖掘手游市場(chǎng)客戶需求，構(gòu)建控成本、提感知、增效益的感知管理體系，同時(shí)通過(guò)市場(chǎng)需求在拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)能力提升、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量完善、公司利潤(rùn)保障等方面取得了一定成績(jī)，通過(guò)總結(jié)評(píng)價(jià)、成果固化工作，牢固樹(shù)立向管理要效益，向網(wǎng)絡(luò)要能力的理念，激發(fā)起廣大員工強(qiáng)烈的管理創(chuàng)新意識(shí)，使公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作充滿活力。