公共危機(jī)事件中的新聞傳播及其策略

楊玉波

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時代，信息呈現(xiàn)爆炸式增長，信息傳播速度飛速提高，公共危機(jī)事件一旦發(fā)生就面臨著信用危機(jī)，新聞傳播作為還原真相的監(jiān)督工具，在危機(jī)事件傳播中起到了輿論引導(dǎo)的重要作用，為此如何把握公共危機(jī)事件報道的尺度和角度成為媒體應(yīng)該探索的重要課題。本文主要論述公共危機(jī)的含義特點及其不良影響，同時也進(jìn)一步證實新聞傳播在公共危機(jī)事件中的優(yōu)勢地位以及采取什么策略才能保證媒體在公共危機(jī)事件中的作用地位。

關(guān)鍵詞：公共危機(jī)事件;新聞傳播;策略

公共危機(jī)事件顧名思義指的就是影響范圍廣、影響力強(qiáng)，嚴(yán)重危機(jī)公眾生命財產(chǎn)安全的惡性事件[1]。最快的速度還原真相是緩解公眾恐慌降低危害的有效方法。在這個過程中新聞媒體作為真相的記錄者和傳播者擔(dān)任著重大的社會責(zé)任感。如何有效發(fā)揮新聞媒體在公共危機(jī)事件傳播中的作用，是一個應(yīng)該得到重視的課題。本文論述了公共危機(jī)的含義特點及其不良影響，再次強(qiáng)調(diào)了新聞媒體在公共危機(jī)事件中的作用，并提出了措施。

一、公共危機(jī)事件影響和特點

公共危機(jī)事件具有突發(fā)性，破壞力大，沖擊力強(qiáng)的特點。對國家而言公共危機(jī)事件會破壞社會穩(wěn)定，影響社會秩序，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對個人而言，會危及生命安全、財產(chǎn)安全，對身心造成重創(chuàng)。在信息高速傳播的時代，公共危機(jī)事件影響的范圍和人群更加廣泛[2]。群眾極容易受到輿論的引導(dǎo)，激發(fā)公共情緒，爆發(fā)更大的社會危機(jī)。

二、新聞傳媒的作用

新聞媒體是公眾了解社會的主要渠道，新聞媒體傳播的信息影響著公眾對于社會的認(rèn)識，尤其是具有一定影響力的官方媒體，比如人民日報、地方報紙等，直接影響著公眾的情緒。因此，一旦發(fā)生公共危機(jī)事件，新聞媒體是處于人們的核心位置，它在其中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用[3]。

（一）信息即時傳播

技術(shù)的發(fā)展使得信息的同步傳播成為可能，新聞媒體本著客觀公正的原則為社會公眾傳播最新進(jìn)展，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)信息的共享還能幫助與事件相關(guān)的群體提高警惕，比如油罐車爆炸、房屋意外坍塌等事件，在發(fā)生的第一時間傳播給公眾，能夠引起人們的重視，及時避讓，增加他們對危機(jī)事件的認(rèn)知以及對此類事件的防范。

（二）對社會輿論進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)

新媒體的開放性使得人人都能在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論，其中不乏有謠言和不實信息，新聞媒體作為公共危機(jī)事件的調(diào)查者之一，承擔(dān)著傳播真相的重任，新聞媒體及時的報道有利于遏制謠言的傳播，避免引起更大的社會恐慌或者暴力事件。盡可能的將危機(jī)事件造成的惡劣影響降低最低[4]。

（三）及時進(jìn)行思想溝通

重大的公共危機(jī)事件涉及的人員范圍廣，影響力大，引發(fā)不滿情緒較多，處理好政府與公眾之間的關(guān)系，搭建起政府與公眾之間交流的橋梁，是新聞媒體的重要職責(zé)。政府可以通過新聞媒體召開新聞發(fā)布會，面向公眾公布事件原因、最新進(jìn)展、處理結(jié)果等，及時疏導(dǎo)公眾的情緒，促進(jìn)危機(jī)事件的解決[5]。

3、公共危機(jī)事件中新聞傳播的策略

新聞媒體新聞報道不是簡單的復(fù)述事件，而是采取相應(yīng)的策略，在還原事件本身的基礎(chǔ)上，維護(hù)社會的穩(wěn)定，因此必須要采取一定的策略。

（一）大局為重

新聞媒體是監(jiān)督者、調(diào)查者，應(yīng)該是最了解公共危機(jī)事件真相的群體。新聞媒體作為公眾了解世界的窗口，應(yīng)該肩負(fù)起宣傳正能量的重任。公眾對于官方媒體是十分信任的。在公共危機(jī)發(fā)生時，新聞媒體應(yīng)該承擔(dān)起社會責(zé)任，本著以大局為重的原則，以黨的領(lǐng)導(dǎo)、國家的政策方針為基本遵循，以保持組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，本著為人民服務(wù)，正面宣傳的原則協(xié)助政府公布有關(guān)的信息，維護(hù)社會穩(wěn)定。

（二）以人為本

公共危機(jī)事件通常是伴隨著生命財產(chǎn)損失等災(zāi)難的，危機(jī)事件不僅造成財產(chǎn)的損失，還會帶來心理上的創(chuàng)傷。新聞媒體在傳播時要遵守人道主義思想，尊重事件、尊重生命，尊重受眾，盡可能的降低社會的恐慌和人們的焦慮情緒，渲染災(zāi)難色彩是新聞媒體的禁忌。

（三）控制傳播的度

在公共危機(jī)事件發(fā)生時，新聞媒體要慎重的篩選信息，保證信息的準(zhǔn)確性以及數(shù)量，做到能保證人民知情，但是很多的信息還不能過度泄露，以免引起人民的恐慌。當(dāng)然新聞媒體在報道的過程中要掌握觀點的度，不能發(fā)表自己的個人意見，要進(jìn)行平衡報道，要讓群眾有表達(dá)自己意見的機(jī)會[6]。

（四）控制傳播口徑

在重大公共危機(jī)事件面前，最忌諱的是媒體在危機(jī)事件中眾說紛紜，造成公眾的迷惑心理。民眾對情況尚不了解，此時若是缺乏主流聲音和權(quán)威機(jī)構(gòu)則會造成民眾恐慌心理和謠言四起的狀況，因此，媒體應(yīng)該第一時間對事件進(jìn)行梳理并及時遏制 謠言散播，穩(wěn)定社會秩序緩解民眾恐慌心理。

（五）保持傳播的敏銳性

新聞媒體在傳播的過程中，要時刻關(guān)注民眾的反應(yīng)，注意照顧群眾的心理，避免引起民眾的恐慌，維護(hù)社會的和諧以及穩(wěn)定。公共危機(jī)事件對人們的生活和社會穩(wěn)定都造成巨大的影響，所以新聞媒體在傳播時要有嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和保持客觀事實的工作原則，同時也要制定合理的公共危機(jī)事件應(yīng)對策略。在公共危機(jī)事件爆發(fā)前，新聞媒體要依靠敏銳性和判斷力樹立危機(jī)意識，并完善危機(jī)報道機(jī)制。

結(jié)語

總而言之，在公共危機(jī)事件中，新聞媒體一方面滿足公民的知情權(quán)，另一方面還要整合多方面信息還原事情真相。作為政府“喉舌”的新聞媒體要在危機(jī)事件中做好輿論引導(dǎo)工作，公共危機(jī)事件中的輿論具有公開性和廣泛性的特點，處理不好容易激化社會矛盾，給社會穩(wěn)定和民眾心理造成更大的負(fù)面影響。因此，新聞媒體不僅 要對事件進(jìn)行客觀報道還要肩負(fù)引導(dǎo)輿論的重要使命。公共 危機(jī)事件會隨著時間推移逐漸平淡下來，但想要消除事件帶 來的影響，還需要新聞媒體做后續(xù)工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]陸邱珊.論公共危機(jī)事件中新聞傳播及其策略[J].傳媒論壇，2020，3（13）：72-73.

[2]梁子才淇.論公共危機(jī)事件中的新聞傳播及其策略[J].新聞研究導(dǎo)刊，2020，11（03）：49-50.

[3]牛亞琪.論公共危機(jī)事件中新聞傳播影響及其策略思考[J].衛(wèi)星電視與寬帶多媒體，2020（01）：233+235.

[4]許婧.公共危機(jī)事件中的新聞傳播及其策略思考[J].新聞研究導(dǎo)刊，2019，10（24）：62+64.

[5]解曉東. 網(wǎng)絡(luò)輿情事件中的媒體角色研究[D].廣西大學(xué)，2019.

[6]宋奧琳. 危機(jī)傳播中媒體、政府與公眾的議題建構(gòu)及互動分析[D].蘭州大學(xué)，2019.

作者單位：齊河縣廣播電視臺