淺析我國(guó)當(dāng)前旅游管理的問(wèn)題及優(yōu)化策略

張鑒韜?張力元?鄔明軒

摘要：在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)進(jìn)步的情況下，大眾的生活質(zhì)量獲得了前所未有的增強(qiáng)，在物質(zhì)需要得到充分滿足之余，大眾對(duì)精神文化表現(xiàn)出的訴求也在提升。為滿足現(xiàn)在民眾更為豐富的文娛需求，旅游領(lǐng)域近幾年進(jìn)步的很快，在服務(wù)內(nèi)容、景觀質(zhì)量、管理方式等方面有了持續(xù)升級(jí)和改進(jìn)。但現(xiàn)在的旅游管理中還是暴露出諸多的不足，對(duì)整個(gè)行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展造成干擾和限制。因此，本文重點(diǎn)解析當(dāng)前旅游管理中的缺陷，并給出切實(shí)有效的策略，希望能夠?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

關(guān)鍵詞：旅游管理;問(wèn)題;分析;優(yōu)化對(duì)策

在新的形勢(shì)下，伴隨中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)水平的飛速進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)成績(jī)得到了世界的認(rèn)可，大眾的物質(zhì)需求獲得了滿足，價(jià)值理念和生活想法也有了明顯的變化，休閑娛樂(lè)變成大眾閑暇之余的主要選擇。旅游現(xiàn)在是國(guó)內(nèi)民眾休閑的主要選項(xiàng)，大多數(shù)民眾在經(jīng)濟(jì)與時(shí)間充分的情況下，都會(huì)用旅游的方式調(diào)整自己疲憊的身心，推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的飛快進(jìn)步[1]。但是現(xiàn)在中國(guó)旅游領(lǐng)域在發(fā)展過(guò)程中，旅游管理依舊有一些問(wèn)題，對(duì)行業(yè)進(jìn)步產(chǎn)生阻礙，怎樣使用高效的對(duì)策對(duì)旅游管理實(shí)施改進(jìn)，是目前行業(yè)要關(guān)注的主要問(wèn)題。

一、當(dāng)前旅游管理中存在的幾點(diǎn)問(wèn)題

（一）景區(qū)建設(shè)不合理

旅游在國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)步中起到關(guān)鍵作用，其在GDP中的分量在逐步增大，行業(yè)發(fā)展成效得到了各方的大力注目。景區(qū)是打造旅游業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，唯有讓景區(qū)的打造符合準(zhǔn)則，方可讓更多的旅客前來(lái)觀賞，提升景區(qū)的獲利水準(zhǔn)，為旅游業(yè)的平穩(wěn)進(jìn)步創(chuàng)造條件。但是現(xiàn)在某些景區(qū)在建設(shè)的環(huán)節(jié)里出現(xiàn)了不科學(xué)的問(wèn)題，在建設(shè)與開發(fā)景區(qū)時(shí)，并未對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳，景區(qū)建設(shè)盡管花費(fèi)了很多資金，但民眾對(duì)其了解程度并不高，很難實(shí)現(xiàn)預(yù)定的收益目標(biāo)。另外，景區(qū)建設(shè)對(duì)人工和自然景觀表現(xiàn)出更加注重的趨勢(shì)，尚未將文化要素融入其中，具備文化內(nèi)涵和文化底蘊(yùn)的景觀數(shù)目較少，與現(xiàn)在游客不斷增強(qiáng)的文化追求不匹配[2]。此外，在區(qū)域文化不夠充分的狀況下，很難明顯地表現(xiàn)出景區(qū)的特色，阻礙了旅游業(yè)的長(zhǎng)期進(jìn)步。

（二）管理理念陳舊落后

現(xiàn)在開放的力度在持續(xù)加強(qiáng)，我國(guó)旅游業(yè)在短期內(nèi)飛速進(jìn)步，成為激發(fā)區(qū)域經(jīng)濟(jì)進(jìn)步活力的重點(diǎn)支撐，但是在飛速進(jìn)步的情況下也暴露某些缺陷，管理理念陳舊的情況是其中的重點(diǎn)。由于管理理念無(wú)法符合現(xiàn)在的實(shí)際，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了混亂，行業(yè)活動(dòng)與管理部門并未釋放出強(qiáng)力的調(diào)節(jié)效果，特別是旅游業(yè)欠發(fā)達(dá)的區(qū)域，很少有能和同行業(yè)發(fā)達(dá)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)溝通的機(jī)遇。在游客密集和人員聚集的景點(diǎn)，有非常大的安全隱患，對(duì)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步形成了干擾。

（三）政府監(jiān)管不到位

目前，在旅游管理中具有一些亂象，對(duì)旅客的利益形成損害，引發(fā)此種狀況的重點(diǎn)誘因是政府監(jiān)管力度不夠。政府監(jiān)管對(duì)旅游管理而言屬于外在的支持力量，其需要體現(xiàn)出自己的作用，但是現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)中，出現(xiàn)了工作表現(xiàn)不充分、監(jiān)管缺乏力度等狀況，導(dǎo)致行業(yè)的進(jìn)步很難得到宏觀調(diào)控的支持[3]。此外，主觀部門也并未按時(shí)部署當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)舉行溝通活動(dòng)，在沒有有力的宏觀指導(dǎo)的情況下，行業(yè)協(xié)會(huì)很難發(fā)揮出監(jiān)管和自律的效果，旅游公司缺乏前往旅游業(yè)先進(jìn)的區(qū)域進(jìn)行觀摩和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致管理觀念和方式都很難得到盡快的升級(jí)，從而阻礙了旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）旅游行業(yè)缺乏自律

在經(jīng)濟(jì)利益的推動(dòng)下，某些公司為了得到最多的利益，在為旅客供應(yīng)服務(wù)時(shí)使用各類不符合規(guī)定或法律的手段，行業(yè)沒有自律變成旅游管理中出現(xiàn)的主要情況，不符合規(guī)范的行為時(shí)常出現(xiàn)。首先，在某些知名的旅游景點(diǎn)中，隨處能夠發(fā)現(xiàn)售賣紀(jì)念品的商販，紀(jì)念品售價(jià)存在很大的差別，許多價(jià)值較低的紀(jì)念品均屬于仿冒產(chǎn)品，對(duì)旅客的利益形成侵犯，也不利于旅游業(yè)自身的發(fā)展。其次，當(dāng)?shù)氐奶厣朗匙兂陕糜萎a(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵一環(huán)，但在某些景區(qū)，某些商販自行把售價(jià)提升，或在銷售時(shí)給的分量不足，不但造成游客利益遭受損失，也會(huì)造成景區(qū)的形象受損，從而減少游客數(shù)量。

二、 我國(guó)當(dāng)前旅游管理的相關(guān)策略分析

（一）優(yōu)化景區(qū)建設(shè)

景區(qū)建設(shè)是激發(fā)旅游業(yè)進(jìn)步活力的基礎(chǔ)能量和前提，也是增強(qiáng)旅游管理水準(zhǔn)的主要環(huán)節(jié)，在落實(shí)景區(qū)建設(shè)中，要注意聯(lián)系地區(qū)的自然特性和地貌條件，保證建設(shè)布局的妥善性，將景區(qū)打造成當(dāng)?shù)氐拇硇跃皡^(qū)，顯示出該地區(qū)特殊的景觀風(fēng)貌，得到游客的駐足觀賞[4]。在目前的環(huán)保準(zhǔn)則下，景區(qū)建設(shè)要兼顧自然環(huán)境和現(xiàn)實(shí)建設(shè)的平衡，不可在開發(fā)中導(dǎo)致周邊的環(huán)境與生態(tài)受損，遇到生態(tài)資源較為多樣化的景區(qū)，要盡力保留原有風(fēng)貌，不可出現(xiàn)太大的更改，讓游客看到原生態(tài)的景致，讓游客感受到景觀的本真風(fēng)采，用獨(dú)特的文化底蘊(yùn)吸引游客駐足欣賞，從而吸引游客數(shù)量的增長(zhǎng)。

（二）更新管理理念

理念是活動(dòng)開展的前提，如要提升旅游管理的水準(zhǔn)，促進(jìn)行業(yè)不斷前進(jìn)，就要淘汰過(guò)去的老舊觀念，主動(dòng)改進(jìn)和引入創(chuàng)新的管理理念[5]。首先，當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T和行業(yè)協(xié)會(huì)要主動(dòng)擔(dān)負(fù)起主導(dǎo)的重任，盡力安排區(qū)域內(nèi)的旅游公司開展行業(yè)討論會(huì)議，或到旅游業(yè)較為先進(jìn)的地區(qū)積累經(jīng)驗(yàn)，用認(rèn)真的態(tài)度調(diào)整自己的管理思路，在區(qū)域內(nèi)宣傳先進(jìn)的思路，達(dá)成行業(yè)的一起進(jìn)步、攜手發(fā)展的觀念。其次，歐美國(guó)家的旅游業(yè)發(fā)展比較平穩(wěn)，行業(yè)協(xié)會(huì)部署旅游公司可以前往先進(jìn)國(guó)家了解和學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，從而提升旅游公司的形象和知名度。

（三）加強(qiáng)政府監(jiān)管

政府缺少切實(shí)的監(jiān)管是造成旅游市場(chǎng)亂象叢生的關(guān)鍵誘因，面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，

政府要肩負(fù)起主導(dǎo)與監(jiān)管的重任，指引旅游業(yè)走向更加光明的道路。首先，主管部門要在監(jiān)管上下更大的功夫，將市場(chǎng)監(jiān)督與管控作為帶動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的主要著眼處，引導(dǎo)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得有序。其次，編制和完善對(duì)應(yīng)的監(jiān)管制度，盡快找到出現(xiàn)的問(wèn)題，而且要編制合理的應(yīng)對(duì)舉措，要把長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益當(dāng)成市場(chǎng)監(jiān)管的著眼點(diǎn)和初衷。最終，相關(guān)的主觀部門需要發(fā)揮宏觀指引的作用，推動(dòng)諸多的旅游公司打造科學(xué)的發(fā)展觀，增強(qiáng)自己的服務(wù)水準(zhǔn)和管理能力。

（四）規(guī)范行業(yè)自律

提升行業(yè)自律水平是強(qiáng)化旅游管理能力、引導(dǎo)行業(yè)進(jìn)步的有力方式，如果要達(dá)成行業(yè)自律。首先，要考慮到行業(yè)協(xié)會(huì)自身的效能和價(jià)值，明確了現(xiàn)在行業(yè)協(xié)會(huì)在提升自律水準(zhǔn)上后繼無(wú)力的情況后，主觀部門要部署區(qū)域內(nèi)有名的旅游公司組建行業(yè)協(xié)會(huì)，讓其能夠在管控和監(jiān)督上有一定的權(quán)利，指引行業(yè)的運(yùn)作更為標(biāo)準(zhǔn)[6]。其次，出于更強(qiáng)力推動(dòng)行業(yè)自律的考慮，要加大市場(chǎng)調(diào)節(jié)的力度，編制和健全有關(guān)的規(guī)定，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在不法運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的公司進(jìn)行嚴(yán)格的懲治，對(duì)市場(chǎng)秩序?qū)嵤┛焖俚恼{(diào)整，發(fā)揮到促進(jìn)行業(yè)自律的效果。

結(jié)語(yǔ)

總之，伴隨著我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增強(qiáng)，民眾的生活水準(zhǔn)的改進(jìn)非常明顯，對(duì)精神文化的需求遠(yuǎn)超從前，在這樣的背景下，旅游變成當(dāng)代群眾休閑消遣的首選，推動(dòng)了旅游業(yè)的平穩(wěn)和快速進(jìn)步。但是，現(xiàn)在因發(fā)展速度太快，旅游管理當(dāng)中出現(xiàn)了一些亂象和漏洞，對(duì)行業(yè)的總體前進(jìn)形成了很大的干擾和限制。為此，有關(guān)部門和旅游公司都要確立科學(xué)的觀念，使用高效舉措，為旅游業(yè)的良性發(fā)展?fàn)I造機(jī)會(huì)，繼而促進(jìn)中國(guó)的旅游業(yè)走向光明的前景。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊鵬飛.旅游管理創(chuàng)新人才培養(yǎng)的問(wèn)題與對(duì)策[J].大眾文藝，2018（16）：206-207.

[2]李榮.旅游規(guī)劃管治中存在的問(wèn)題及其對(duì)策研究[J].電大理工，2017（04）：69-71.

[3]劉丹.淺談旅游管理中的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].傳承，2016（09）：141-143.

[4]張?zhí)鸱f.旅游規(guī)劃管治中的問(wèn)題及對(duì)策探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015，14（21）：254-255.

[5]仝利娜.當(dāng)前旅游管理中的問(wèn)題與對(duì)策[J].商，2015（31）：283.

[6]花卉，許燁琳，張新軍.我國(guó)旅游管理體制的問(wèn)題與對(duì)策研究[J].商，2015（01）：254.

作者單位：遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院