一封封感謝信，道不盡紙短情長(zhǎng)

張小妹

特殊時(shí)期，共克時(shí)艱;平常日子，關(guān)懷備至。一直以來(lái)，蘇州工業(yè)園區(qū)用真心真情真服務(wù)打動(dòng)著轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)，這不，光是2020年，蘇州工業(yè)園區(qū)就收到了不計(jì)其數(shù)的感謝信和錦旗。

園區(qū)在一手抓疫情防控、一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過(guò)程中，靠前服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接，持續(xù)營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境，針對(duì)性的關(guān)鍵舉措，切實(shí)解決了不少企業(yè)復(fù)工過(guò)程的堵點(diǎn)，贏得了企業(yè)對(duì)園區(qū)營(yíng)商環(huán)境的大力“點(diǎn)贊”。

信任與支持，撐起艱難時(shí)刻的一片天

“我謹(jǐn)代表上海美國(guó)商會(huì)，向蘇州工業(yè)園區(qū)管委會(huì)對(duì)于會(huì)員企業(yè)在出口醫(yī)療物資用品實(shí)際出口過(guò)程中，遇到問(wèn)題所表達(dá)的關(guān)懷，以及政府對(duì)于上海美國(guó)商會(huì)溝通協(xié)調(diào)工作的信任和支持表示誠(chéng)摯的感謝。”

近日，蘇州工業(yè)園區(qū)管委會(huì)收到了一封來(lái)自上海美國(guó)商會(huì)蘇州中心的感謝信，字里行間透出對(duì)園區(qū)在疫情期間靠前服務(wù)、破解企業(yè)難題的誠(chéng)摯謝意，也表達(dá)出對(duì)未來(lái)發(fā)展的堅(jiān)定信心。

隨著全球疫情形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，醫(yī)療物資用品出口成了上海美國(guó)商會(huì)蘇州中心會(huì)員企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的共性難題，得知這一情況后，園區(qū)第一時(shí)間聯(lián)系協(xié)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)管局、園區(qū)海關(guān)等部門(mén)，主動(dòng)靠前、送政策上門(mén)，收集反映企業(yè)困難，實(shí)實(shí)在在給出解決方案。

在園區(qū)的貼心服務(wù)下，目前商會(huì)會(huì)員企業(yè)佰電科技（蘇州）有限公司的第一批物資已順利出關(guān)，碧迪快速診斷產(chǎn)品（蘇州）有限公司的出口物資也正在加速出關(guān)進(jìn)程。其實(shí)，在園區(qū)，發(fā)出像這樣感嘆的企業(yè)還有很多，恰如其分地道出了園區(qū)諸多企業(yè)的心聲。

復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為企業(yè)送上及時(shí)幫助

這不，3月11日，園區(qū)收到了一封來(lái)自“自家人”的信件：“園區(qū)高效務(wù)實(shí)的服務(wù)讓我們深切感覺(jué)到被當(dāng)成了‘自家人’。未來(lái)，我們將一心一意繼續(xù)扎根園區(qū)，與園區(qū)共同成長(zhǎng)?！?/p>

原來(lái)，這是一封來(lái)自邁銳精密科技（蘇州）有限公司的感謝信，信中對(duì)園區(qū)在疫情期間第一時(shí)間靠前服務(wù)，解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)難題，助力企業(yè)新年開(kāi)局搶占先機(jī)表達(dá)了謝意。邁銳精密科技（蘇州）有限公司是一家在園區(qū)成長(zhǎng)并發(fā)展了15年的美資企業(yè)，公司已于2月10日正式復(fù)工。據(jù)了解，在復(fù)工初期，由于員工返崗受阻致產(chǎn)線開(kāi)工不足，企業(yè)對(duì)此一籌莫展。

在此期間，園區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局主動(dòng)上門(mén)，通過(guò)實(shí)地調(diào)研走訪企業(yè)了解到這一情況，并在第一時(shí)間將相關(guān)情況匯報(bào)給園區(qū)防疫指揮部辦公室。在指揮部辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)和相關(guān)職能部門(mén)共同努力下，不到一天時(shí)間，公司30余名員工返崗難題得到解決。

作為民生保障部門(mén)，園區(qū)勞動(dòng)社保局面對(duì)疫情“大考”，建立專(zhuān)人對(duì)接服務(wù)企業(yè)機(jī)制，實(shí)地調(diào)研走訪園區(qū)165家重點(diǎn)企業(yè)，及時(shí)解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)難題;同時(shí)，先后出臺(tái)多項(xiàng)政策支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并及時(shí)編制《疫情防控期間勞動(dòng)社保政策匯編》，為企業(yè)送政策、解難題。

心系疫情，做企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾

在收到邁銳精密感謝信的同一天，偉創(chuàng)力大中華區(qū)政府事務(wù)高級(jí)副總裁來(lái)?xiàng)澪膶?zhuān)程來(lái)到蘇州工業(yè)園區(qū)管委會(huì)，送上一面寫(xiě)著“高效規(guī)范辦實(shí)事 心系疫情謀發(fā)展”的錦旗，感謝園區(qū)在疫情期間給予的大力幫扶和貼心服務(wù)。

偉創(chuàng)力集團(tuán)是全球著名的電子制造服務(wù)供應(yīng)商，公司旗下的工廠分布在全球5大洲30個(gè)國(guó)家，有超過(guò)20萬(wàn)名員工。位于園區(qū)的偉創(chuàng)力電子技術(shù)（蘇州）有限公司和偉創(chuàng)力電子電氣（蘇州）有限公司主要從事電子檢測(cè)、通信醫(yī)療、汽車(chē)電子等中高端設(shè)備的制造。

來(lái)?xiàng)澪谋硎?，在疫情防控和有序?fù)工期間，園區(qū)管委會(huì)及各相關(guān)部門(mén)為公司的復(fù)工生產(chǎn)以及員工返蘇、防疫物資、隔離酒店、供應(yīng)鏈保證等方面提供了切實(shí)有效的幫助和指導(dǎo)，為偉創(chuàng)力堅(jiān)定信心、有序復(fù)工充當(dāng)了堅(jiān)強(qiáng)后盾。

“我們深深感受到園區(qū)心系企業(yè)的高效服務(wù)，也十分感謝園區(qū)營(yíng)造的一流營(yíng)商環(huán)境。接下來(lái)偉創(chuàng)力也會(huì)在此繼續(xù)深耕，為園區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量?！眮?lái)?xiàng)澪谋硎尽?/p>

貼心服務(wù)，解企業(yè)燃眉之急

3月初，一封來(lái)自瑞士的感謝信，千里迢迢來(lái)到了園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)手中。原來(lái)，這封信由SIG康美包集團(tuán)首席執(zhí)行官Rolf Stangl發(fā)出，他通過(guò)信表達(dá)了對(duì)園區(qū)在疫情階段給予企業(yè)幫助的誠(chéng)摯感謝，同時(shí)他還點(diǎn)贊了園區(qū)高效及時(shí)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)措施，并傳遞出繼續(xù)合作、發(fā)展共贏的意向。

SIG康美包是全球領(lǐng)先的無(wú)菌食品飲料紙盒包裝及灌裝系統(tǒng)供應(yīng)商。自2002年落戶(hù)園區(qū)以來(lái)，經(jīng)過(guò)18年的發(fā)展，SIG康美包贏得了亞太市場(chǎng)特別是中國(guó)市場(chǎng)的青睞，國(guó)內(nèi)乳業(yè)巨頭伊利、蒙牛、光明等均為其客戶(hù)。

但是由于疫情關(guān)系，企業(yè)的物流運(yùn)輸、貨物通關(guān)均受到影響，原料進(jìn)不來(lái)、產(chǎn)品出不去，導(dǎo)致生產(chǎn)和銷(xiāo)售受阻……為此，大年初五，園區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就來(lái)到了康美包考察，指導(dǎo)企業(yè)的防控措施，并針對(duì)企業(yè)提出的物流運(yùn)輸難題現(xiàn)場(chǎng)辦公和協(xié)調(diào)。不久之后，企業(yè)就拿到了特批的運(yùn)輸通行證，解決了物流運(yùn)輸?shù)娜济贾薄?/p>

公司首席運(yùn)營(yíng)官范立冬表示，在這樣的困境下，園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)關(guān)懷、積極作為，特事特辦，為企業(yè)打通物流運(yùn)輸?shù)摹熬G色通道”，確保原料和產(chǎn)品及時(shí)運(yùn)輸。此次疫情期間，蘇州康美包的紙盒包裝材料產(chǎn)品被列為民生保障產(chǎn)品。為確保產(chǎn)品持續(xù)供應(yīng)，政府相關(guān)部門(mén)積極配合，在企業(yè)各項(xiàng)防控措施到位的前提下特批節(jié)日期間“不停產(chǎn)”。

“一直以來(lái)，園區(qū)充分關(guān)心康美包的發(fā)展，對(duì)于企業(yè)遇到的難題會(huì)給予全力支持和幫助。在這次疫情中，我們更加深刻地感受到園區(qū)親商服務(wù)的給力，這種有效、可信、透明、公正的服務(wù)讓我們對(duì)政府更加信任，對(duì)未來(lái)在園區(qū)的發(fā)展也更有信心。”