共享經(jīng)濟背景下體育場館社會化服務策略研究

彭芳 劉知昊

隨著體育經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的健康意識不斷提高，于是“全民運動”的呼聲愈加高漲，學校和社區(qū)體育場館的對外開放，為人們健身的需要提供了更多便利性。本文就共享經(jīng)濟背景下的體育場館社會化服務的現(xiàn)狀進行闡述，對其中不足之處進行分析和研究，并就這些問題做出調(diào)整 ，尋找最佳的“應對措施”，為人們提供更加便利、高質(zhì)量的服務。

筆者以體育場為服務渠道，結合當下的共享經(jīng)濟形態(tài)，利用社會化服務為市民進行體育、健康方面的引導，并通過對現(xiàn)狀的調(diào)查和分析，就改善策略進行闡述，希望通過筆者的努力，為體育事業(yè)的發(fā)展貢獻一份微薄之力，以更好的促進“全民運動”，提升人民群眾的身體素質(zhì)。

1 “智能引入”，推進體育場館智能化建設

隨著科技的發(fā)展，“智能化”已經(jīng)逐漸普及，智能化產(chǎn)品也出現(xiàn)在人們的日常生活中，給人們的生活、工作和學習帶來極大的便捷。筆者認為，將智能化引入到體育場館中，創(chuàng)設智能化管理、服務于一體的運動中心，切實做到“為民服務”的宗旨。

1.1 何為“智能化”

關于智能化，我國《智能建筑設計標準》中有準確的定義，簡單來講就是以建筑作為主要平臺，并兼具完善的裝備，如建筑設備、自動化辦公系統(tǒng)以及良好的網(wǎng)絡系統(tǒng)。以完善的系統(tǒng)、服務以及管理，為人們提供舒適便利的環(huán)境。

1.2 體育場館“智能化”系統(tǒng)構架

所謂體育場館“智能化”系統(tǒng)是指，通過采用當下先進的信息技術來為人們進行服務，以滿足人們競賽和訓練的最終目的，同時，通過智能化的系統(tǒng)對繁瑣的事物和數(shù)據(jù)進行管理和調(diào)配，以便于管理人員進一步實施管理工作。為了更好的構建智能化的體育場場館系統(tǒng)，

（1）體育場軟件設施的構建

軟件設施主要是指體育場館專業(yè)軟件系統(tǒng)，它包括場地管理系統(tǒng)和球館管理系統(tǒng)，其中集合了前臺收銀、場地計費自動化系統(tǒng)、預定系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、培訓系統(tǒng)等，是為體育場館量身定做的一系列專業(yè)化管理軟件，有效的提升體育場館的信息化、智能化和科學化管理。

（2）RFID技術的設計和應用

隨著體育場館信息化的廣泛使用，場館的運營及管理逐漸科學化，部分場館開始采用先進的RFID技術，這一技術的使用，是場館智能化管理里程上的“一大步”。

這一軟件主要針對顧客、運動員以及物品進行管理和監(jiān)控的，信息覆蓋區(qū)域較廣，并可以根據(jù)設定的目標進行跟蹤監(jiān)控和管理，以便在必要時候從容的應對突發(fā)狀況，場館內(nèi)的個工作人員每人配置手持RFID設備，緊急情況下可發(fā)送警報信息，并根據(jù)跟蹤系統(tǒng)第一時間找到目標和事發(fā)位置。

（3）體育場館監(jiān)控設備的構建

體育場作為公共場合，安保措施一定要到位，采用先進的“樓宇自動化監(jiān)控設備”，這個設備融合了消防監(jiān)控、安防監(jiān)控、電氣監(jiān)控等多個設備系統(tǒng)，科學省電同時也提高了場館內(nèi)部的管理質(zhì)量。其中，電氣化監(jiān)控是利用一臺計算機控制多臺數(shù)據(jù)，對變電系統(tǒng)采取集散控制的方法，能夠更好的完成獨立監(jiān)控，保護設備的電流流量和電壓變壓，極大程度的節(jié)省電量，同時，消防系統(tǒng)是整個安防系統(tǒng)的核心，這一系統(tǒng)存在的主要功能便是對監(jiān)控區(qū)域的突發(fā)火情、消防故障等進行及時、有效的處理。

2 “持續(xù)供應”，彌補體育用品緊缺的現(xiàn)狀

2.1 體育用品供應現(xiàn)狀分析

就目前形勢而言，我國體育用品無論是在銷售額還是種類上，較之于其他產(chǎn)品，所占比重非常小，筆者走訪多家體育場館以及各大商場、體育用品商店等，發(fā)現(xiàn)這類銷售場所分布較少。分布區(qū)域也不均勻，并且，體育用品的種類也并不齊全。同時，很多體育場館的體育用品供應也出現(xiàn)各種各樣的問題，其中用品緊缺、缺乏統(tǒng)一、高效的管理及供應取渠道，這些問題都是亟待解決的。很常見的一個問題便是，在很多體育用品商店中多見籃球、足球、乒乓球等常規(guī)體育用具，但一些冷門運動器具相對銷售率比較低，經(jīng)常存在滯銷等情況，并且很多體育器材的品種繁雜，質(zhì)量不一，消費者在選擇上將面臨巨大的困惑。

首先，缺乏完善的基礎設備。很多體育場館中的基礎設施比較陳舊，甚至跟不上時代潮流，仍然停留在人工服務上，這在一定程度上增加了人力資源的消耗，也無形中提高了資金的流出，而且，面對人流量多的情況下，服務很難面面俱到，筆者走訪很多體育場館，發(fā)現(xiàn)信息技術的應用很少，甚至很多電腦沒有聯(lián)網(wǎng)，電腦只是擺設，場館內(nèi)無法聯(lián)網(wǎng)，也影響場館的整體管理。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術的不斷進步，這一先進技術已經(jīng)被更多領域所認同并使用，比如很多銷售企業(yè)、服務業(yè)都已經(jīng)很好的將物聯(lián)網(wǎng)進行融合，為企業(yè)帶來利益的同時，也為消費者帶來更大的便利性，提高消費體驗。但就目前而言，體育行業(yè)作為一種較為冷門的行業(yè)，雖然這兩年隨著人民健康意識的提升，已經(jīng)逐漸回暖并呈現(xiàn)良好勢頭，但在體育用品供應鏈基礎設施這一點還不夠成熟完善，這在一定程度上阻礙了體育產(chǎn)品供應鏈條的有序發(fā)展。

其次，體育供應系統(tǒng)的不完善。比方說很多場館在供貨渠道上比較單一，這在一定程度上影響整體質(zhì)量，再加上很多情況下是供貨商批量發(fā)貨，在運輸途中可能會遇見各種問題，導致物品出現(xiàn)損壞等，物聯(lián)網(wǎng)作為一門新興科技，在體育用品供應鏈中進行廣泛的應用，在一定程度上解決了供貨渠道以及管理系統(tǒng)方面的問題，但是，因為尚處于初步適應階段，市場規(guī)模還較小，再加上供應鏈應用不夠成熟，以及硬件等設備的投資成本較高，這在一定程度上會讓很多經(jīng)營者望而卻步，進而，也阻礙了供應鏈條的完善，使得體育事業(yè)的推廣及普及遭遇重重阻礙。

2.2 以“物聯(lián)網(wǎng)”對體育用品的供應鏈進行整合

（1）完善流通環(huán)節(jié)基礎建設

為了改善體育用品供應鏈目前的窘境，讓物聯(lián)網(wǎng)技術在體育失業(yè)中得以“施展拳腳”，就必須要將體育用品流通環(huán)節(jié)做到位，不放過每一個細枝末節(jié)，穩(wěn)抓基礎設施建設，比如在生產(chǎn)體育用品環(huán)節(jié)，加強智能檢測系統(tǒng)，一方面實現(xiàn)產(chǎn)品自動化生產(chǎn)，另一方面提高產(chǎn)品整體質(zhì)量。其次就是運輸這一環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)也要嚴格把控，確保每一環(huán)節(jié)的順利進行，保證持續(xù)供應，推動體育用品供應鏈與物聯(lián)網(wǎng)之間的深度融合。

（2）制定體育用品統(tǒng)一標準

一個企業(yè)乃至行業(yè)若想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，首先要具備一定的規(guī)范度，體育行業(yè)也同樣需要一套規(guī)范和標準來約束，確保體育用品在供產(chǎn)銷的過程中不至于出現(xiàn)混亂局面，由于體育用品種類繁多，小到服裝大到體育器材都缺乏一項統(tǒng)一標準，因此，筆者認為可以實行“編碼”制度，將每一產(chǎn)品都打上標碼，以便于進一步的管理和統(tǒng)計。

（3）優(yōu)化體育用品供應鏈

在物聯(lián)網(wǎng)時代，一切都可以用數(shù)據(jù)說話，著很大程度上減輕了管理者的負擔，對于體育業(yè)而言，面對日益激烈的競爭以及日益增加的供應需求量，更加需要科學、合理、高效的技術來提供幫助。將物聯(lián)網(wǎng)技術大規(guī)模的投入體育供應鏈每個環(huán)節(jié)中，可以使管理更加透明、公開化，通過有效的監(jiān)控，嚴格把控每一環(huán)節(jié)，并及時做出應對措施，以更好的推動體育用品供應鏈管理的整合。

3 “消費引導”，推動體育產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展

首先，抓住潛在消費人群，加強體育產(chǎn)品和體育運動的宣傳力度，增強群眾對體育方面的認可度，積極帶領群眾參與到體育消費中，并且，人群的定位上更加關注于都市白領，這一人群更加具有消費能力，同時由于繁重的工作健康方面都需要特別注意，可從這方面入手，提高白領人群的健康認識，推動體育消費。其次，增加體育場場館的投資建設，積極向群眾開放，除此之外，要發(fā)展多元化投資，鼓勵社會各界投資健身娛樂場所，完善市場法規(guī)，使得體育設施能夠合理的運用;第三，創(chuàng)造練好的體育消費環(huán)境，高品質(zhì)低價格的體育消費會吸引更多的消費者，同時也保障人民群眾在運動健身的過程中的安全，合理的價格管理進一步拉動體育產(chǎn)值的提升。

4 “全民運動”，提高整體市民的健康意識

“共享經(jīng)濟”這一詞匯并不陌生，顧名思義，是為滿足商家某種經(jīng)營目的以及獲得一定酬勞為主要目標，與陌生人共同享有某種物質(zhì)的使用權所開發(fā)的一種消費模式，這些物質(zhì)可以是閑置物品、勞動力、教育理念、醫(yī)療資源等，是一種社會共有資源，目的是為了滿足人們生活、工作甚至學習所需，商家與消費者共同受益的“紅利”。并且，這種共享通常是通過互聯(lián)網(wǎng)得以實現(xiàn)的。

很多商家在看到“共享”帶來的商機之后，紛紛投入到這一行業(yè)中，“共享”資源如雨后春筍般萌生發(fā)芽，體育場館也逐漸“共享”化，這是體育事業(yè)上一次質(zhì)的飛躍，同時也是貫徹落實“全民健身”的最佳途徑。

隨著“全民運動”呼聲的不斷高漲，人民的體育健身意識需要不斷地刺激提升，體育場館可采取一系列手段來呼吁群眾參與其中，比如定期開展“全民體育健身”方面的競賽和活動，引導群眾參與到健身行列。或者開展“健康講座”，以專業(yè)知識來引導群眾，讓其重視健康問題，了解體育運動帶來的各種益處，了解如何正確的購買體育器材，如何識別體育用品的質(zhì)量，避免花冤枉錢。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟走進了一個“新紀元”，新舊模式的競爭進入到白熱化階段，“共享經(jīng)濟”這一理念的出現(xiàn)，刷新了人們的消費觀念，同時在經(jīng)濟市場中也泛起漣漪，體育場館的建設作為我國物質(zhì)文明以及精神文明建設的重要環(huán)節(jié)，極大的促進了城市經(jīng)濟的發(fā)展，隨之對人們的生活質(zhì)量有著本質(zhì)性的提高，與此同時，體育場館作為誠實的一道靚麗風景線，為城市注入活力和生機，美化了城市的形象，是現(xiàn)代化城市的主要標志之一。它不僅推動了城市現(xiàn)代化建設的步伐，也為體育事業(yè)的發(fā)展提供更多的可能性。

本文系2019年江西省教育廳科學技術研究項目《體育用品租售一體化系統(tǒng)的開發(fā)與應用研究》課題號GJJ191218階段性研究成果。

（作者單位：豫章師范學院體育系）