“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校圖書館新媒體服務(wù)研究

摘要：隨著信息技術(shù)的穩(wěn)步發(fā)展，人類進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透到各行各業(yè)，被各領(lǐng)域廣泛關(guān)注。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校圖書館服務(wù)模式發(fā)生了翻天覆地的變化。新媒體方式的出現(xiàn)，從根本上提高了圖書館現(xiàn)代化服務(wù)水平。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”和高校圖書館為核心切入點(diǎn)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校圖書館發(fā)展問(wèn)題，對(duì)高校圖書館新媒體服務(wù)提出建議，助力高校圖書館發(fā)揮自身價(jià)值。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校；圖書館；新媒體服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）17-0241-02

一、引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)了高校圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，應(yīng)分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，精準(zhǔn)把握高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，制定新媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型策略。依托互聯(lián)網(wǎng)的力量，全面提升信息服務(wù)能力，開辟全新的生存道路。將“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館新媒體服務(wù)相融合，有利于推進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提升高校圖書館新媒體服務(wù)水平。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的閱讀新需求

（一）“快餐式閱讀”成為潮流

生活在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的生活壓力不斷增加，在閱讀方面投入的精力與時(shí)間逐步減少。順應(yīng)閱讀潮流及時(shí)代發(fā)展需求，“快餐式閱讀”模式應(yīng)運(yùn)而生，成為了大眾閱讀的新趨勢(shì)，滿足了大眾的閱讀心理。在“快餐式閱讀”中，以跳躍性和碎片化閱讀取代了精細(xì)化閱讀，有效節(jié)約了人們的時(shí)間及精力，頗受大眾歡迎。

（二）電子設(shè)備成為新閱讀工具

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的飛速發(fā)展，人們的閱讀方式發(fā)生了非常大的改變。以往大眾閱讀主要是通過(guò)在圖書館中借閱書籍，或者購(gòu)買書籍、報(bào)紙、期刊、文獻(xiàn)等，通過(guò)紙質(zhì)媒介獲取相應(yīng)的知識(shí)。然而在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，人們的閱讀形式發(fā)生了非常大的改變，音頻、圖片、視頻等代替文字，發(fā)展成了當(dāng)代人的主要閱讀內(nèi)容。此外，閱讀工具也發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，以手機(jī)、平板及電腦設(shè)備居多，人們對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)的需求迅速減少。與紙質(zhì)文獻(xiàn)相比，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的電子設(shè)備更具優(yōu)勢(shì)，容量大、易攜帶，可以輕松享受三重立體資源，能為大眾帶來(lái)全新的閱讀體驗(yàn)。

三、高校圖書館新媒體服務(wù)現(xiàn)狀

（一）移動(dòng)手機(jī)圖書館興起

隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的高等院校圖書館管理突破了原有的管理理念以及管理方式，大力推進(jìn)移動(dòng)手機(jī)圖書館的建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)的力量以及信息技術(shù)制作了手機(jī)圖書館APP，學(xué)生在入學(xué)時(shí)通過(guò)下載相關(guān)APP并注冊(cè)，可以直接在APP內(nèi)查詢高等院校現(xiàn)階段圖書館中已有的圖書資源是否有自己需要的，一旦發(fā)現(xiàn)自己需要的圖書資源并沒(méi)有被借閱，可以直接借閱，也可以直接訪問(wèn)、自主查詢，這種方式可以幫助高等院校的學(xué)生隨時(shí)隨地了解圖書館的動(dòng)態(tài)。而移動(dòng)手機(jī)圖書館通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)也可以為讀者精準(zhǔn)推薦書籍，有效豐富讀者日常的閱讀生活，使讀者可以隨時(shí)隨地走入圖書館，了解自己想看的圖書是否在圖書館中，如果有，可以借閱，如果沒(méi)有，學(xué)生也可以到其他圖書館借閱。

（二）微博平臺(tái)廣受歡迎

微博是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流行媒介，頗受當(dāng)代年輕人喜愛，是使用率極高的大型社交平臺(tái)?，F(xiàn)階段有越來(lái)越多的高等院校圖書館都開通了微博社交賬號(hào)，通過(guò)微博社交賬號(hào)可以發(fā)布圖書館當(dāng)前的時(shí)事動(dòng)態(tài)，并定期宣傳圖書館內(nèi)所擁有的新鮮種類圖書，通過(guò)這種新媒體服務(wù)理念，能提高圖書館的應(yīng)用質(zhì)量，利用微博與讀者建立互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“投其所好”，進(jìn)而提高圖書館的知名度及影響力。精心制作豐富有趣的微博內(nèi)容，可吸引大量粉絲，促使越來(lái)越多的讀者對(duì)圖書館有所關(guān)注。

（三）微信公眾平臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)

作為新媒體的一種形式，微信涵蓋豐富的圖片及視頻等功能，取代了傳統(tǒng)的短信方式，成為當(dāng)代人首選的社交工具。部分高等院校圖書館已經(jīng)開通了微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)等，這些能使學(xué)生隨時(shí)隨地了解圖書館的現(xiàn)狀。有一些高等院校圖書館在微信公眾號(hào)中，還設(shè)置了座位預(yù)約功能、圖書檢索功能、問(wèn)卷調(diào)查功能及講座推送功能等，為廣大讀者創(chuàng)新了服務(wù)模式，也為其閱讀提供了便利，這些功能都能對(duì)讀者產(chǎn)生正面影響，同時(shí)也防止讀者已經(jīng)到圖書館才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有位置或者該圖書已經(jīng)被借走等一系列問(wèn)題。

（四）電視圖書館高效加盟

在高校圖書館發(fā)展的過(guò)程中，電視圖書館出現(xiàn)，成為了高校圖書館新媒體服務(wù)的新方式。借助電視實(shí)現(xiàn)圖書館頻道的轉(zhuǎn)接，使廣大讀者打開電視便能了解更多館內(nèi)資源，并享受圖書館帶來(lái)的媒體服務(wù)。如此新穎的新媒體服務(wù)方式，可以吸引更多讀者的目光，促使越來(lái)越多的人愛上閱讀新方式。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館新媒體服務(wù)的困境

（一）用戶制度有待完善

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，高等院校圖書館雖然在不斷地創(chuàng)新，也有了全新的發(fā)展方向、發(fā)展模式，為越來(lái)越多的高等院校學(xué)生帶來(lái)了便利，但是新媒體有利也有弊，新媒體服務(wù)雖然能提供非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是其中也蘊(yùn)含著一定的風(fēng)險(xiǎn)，要求所有的高等院校在開展圖書館新媒體服務(wù)時(shí)，既要享受新媒體帶來(lái)的積極影響，也應(yīng)該了解新媒體包含的負(fù)面影響，比如讀者的個(gè)人信息以及瀏覽記錄會(huì)存在一定泄露的風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)隨時(shí)隨地被大數(shù)據(jù)記錄。高等院校在使用高校圖書館互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)，一定要確保所有的讀者信息都能得到保護(hù)，高等院校圖書館APP應(yīng)對(duì)所有的用戶負(fù)責(zé)，并且對(duì)用戶信息進(jìn)行分類，在為用戶提供更加精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該確保信息不會(huì)被盜。事實(shí)上，我國(guó)很多高等院校引入互聯(lián)網(wǎng)圖書館技術(shù)的時(shí)間并不長(zhǎng)，在信息安全方面有漏洞，導(dǎo)致讀者信息資料泄露，很有可能會(huì)被不法分子利用。

（二）資源建設(shè)有待加強(qiáng)

現(xiàn)階段，我國(guó)高校圖書館的技術(shù)硬件設(shè)施不夠完善，館內(nèi)資源水平有待提升。電子文獻(xiàn)資源不足，對(duì)于一些古典的電子文獻(xiàn)而言，高校圖書館不可避免地存在設(shè)備損壞問(wèn)題，無(wú)法為讀者提供相應(yīng)服務(wù)。其次，圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)缺少連接性，文獻(xiàn)檢索難度增加，讀者需要消耗大量的精力與時(shí)間，服務(wù)效率下降[1]。

（三）公共服務(wù)軟實(shí)力不足

高校圖書館的存在，并非以盈利為目的，而是為在校生及社會(huì)人士提供閱讀服務(wù)功能。高校圖書館的運(yùn)營(yíng)及發(fā)展會(huì)受到款項(xiàng)影響。由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水準(zhǔn)、校園經(jīng)濟(jì)水平不一致，現(xiàn)階段一些高校圖書館在專業(yè)人員配置方面存在不足，缺少新技術(shù)高素養(yǎng)人才，不能為讀者提供更好的服務(wù)。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館新媒體服務(wù)策略

（一）更新用戶制度，保護(hù)讀者隱私

將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與高校圖書館新媒體服務(wù)相結(jié)合，能從根本上有效解決高校圖書館新媒體服務(wù)存在的用戶信息安全問(wèn)題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校圖書館需要面臨龐大的數(shù)據(jù)，針對(duì)這些多樣的讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，需要合理應(yīng)用云計(jì)算手段。高校圖書館需要定期維護(hù)圖書館內(nèi)部信息安全保障系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)圖書管理員的信息安全教育能力培訓(xùn)，促使其掌握足夠的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，并養(yǎng)成高尚的職業(yè)道德，杜絕泄露用戶隱私的行為，最大限度地保護(hù)讀者的隱私。

（二）加強(qiáng)資源轉(zhuǎn)型，豐富館藏資源

圖書館應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并檢查與維護(hù)圖書館內(nèi)部電子設(shè)施，一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有電子設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題，需要及時(shí)進(jìn)行處理。應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)建資源共享庫(kù)，為滿足廣大讀者多樣化的閱讀需求不懈努力。高校圖書館要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，調(diào)配館內(nèi)所藏有的書目，真正實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源到電子資源的過(guò)渡。加強(qiáng)對(duì)館內(nèi)現(xiàn)有資源的宣傳，吸引更多師生的注意，最終提高圖書館內(nèi)資源的使用效率。最后，還應(yīng)加強(qiáng)與其他高校圖書館之間的協(xié)同合作關(guān)系，打造圖書館聯(lián)盟模式，實(shí)現(xiàn)館際之間的資源共享，充分發(fā)揮高校圖書館的新媒體服務(wù)效能[2]。

（三）精準(zhǔn)吸收人才，創(chuàng)建人才隊(duì)伍

在入職前針對(duì)專業(yè)人才技能水準(zhǔn)及工作技能方面進(jìn)行考核，以擇優(yōu)聘請(qǐng)。另外，高校圖書館需設(shè)置專業(yè)崗位，針對(duì)館內(nèi)現(xiàn)有工作人員開展定期培訓(xùn)，其中包括技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)。科學(xué)開展集體活動(dòng)，加強(qiáng)館內(nèi)工作人員之間的互動(dòng)，甄選優(yōu)秀館內(nèi)工作人員予以表彰，以此增強(qiáng)各個(gè)館內(nèi)工作人員的服務(wù)意識(shí)。

（四）挖掘讀者閱讀方式，創(chuàng)新圖書館發(fā)展

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，廣大讀者都突破了固有的閱讀思維，閱讀方式也發(fā)生了改變?，F(xiàn)代讀者更青睞應(yīng)用電子終端開展閱讀活動(dòng)，這也就意味著廣大讀者的閱讀需求不再只依靠紙質(zhì)媒介來(lái)滿足?；诖?，高校圖書館應(yīng)密切關(guān)注時(shí)代變化，以開闊的眼光追隨廣大讀者的多樣化閱讀需求，以讀者閱讀需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新館內(nèi)新媒體服務(wù)形式。例如，可以引進(jìn)電視圖書館、微信圖書館、微博圖書館等，充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利。高校圖書館可以在微信公眾號(hào)上發(fā)表動(dòng)態(tài)，同樣也可以在QQ上建立“每日一讀”打卡群，使更多興趣愛好相同的讀者有交流平臺(tái)，在QQ群內(nèi)相互監(jiān)督與交流，彼此督促閱讀，共同成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀閱讀人[3]。高校社團(tuán)也可以配合數(shù)字圖書館舉辦創(chuàng)新型閱讀競(jìng)賽活動(dòng)，使閱讀變得多姿多彩，通過(guò)開展全方位的閱讀體驗(yàn)活動(dòng)，激發(fā)更多讀者的興趣。加強(qiáng)與社會(huì)組織的合作，共同打造有利于高校圖書館開展新媒體服務(wù)的大環(huán)境，為全社會(huì)的文化進(jìn)步奠定基礎(chǔ)。

六、結(jié)語(yǔ)

跟隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展腳步，高校圖書館服務(wù)模式應(yīng)適時(shí)而變。高校圖書館若想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，勢(shì)必要在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代把握機(jī)遇。高校圖書館應(yīng)根據(jù)社會(huì)大環(huán)境，建立有效的新媒體服務(wù)模式，為廣大讀者提供創(chuàng)新服務(wù)；實(shí)現(xiàn)發(fā)展轉(zhuǎn)型，摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)模式，并結(jié)合現(xiàn)代讀者閱讀行為的變化，提供更受讀者歡迎的閱讀服務(wù)，滿足讀者的個(gè)性化需求，不斷完善圖書館發(fā)展功能，最終全面展現(xiàn)高校圖書館的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1] 田英.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館新媒體閱讀服務(wù)創(chuàng)新淺談[J].濟(jì)寧學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，41（02）：97-101.

[2] 劉曉雙.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的公共圖書館新媒體服務(wù)[J].才智，2019（11）：226.

[3] 張小燕.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館新媒體服務(wù)的創(chuàng)新與跨越[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2017，29（11）：190-193.

作者簡(jiǎn)介：姜培鋒（1986—），男，吉林磐石人，本科，助理館員，研究方向：圖書管理。