“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校圖書館新媒體服務(wù)研究

摘要：隨著信息技術(shù)的穩(wěn)步發(fā)展，人類進入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滲透到各行各業(yè)，被各領(lǐng)域廣泛關(guān)注。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校圖書館服務(wù)模式發(fā)生了翻天覆地的變化。新媒體方式的出現(xiàn)，從根本上提高了圖書館現(xiàn)代化服務(wù)水平。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”和高校圖書館為核心切入點，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校圖書館發(fā)展問題，對高校圖書館新媒體服務(wù)提出建議，助力高校圖書館發(fā)揮自身價值。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校；圖書館；新媒體服務(wù)

中圖分類號：G258.6 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）17-0241-02

一、引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”推進了高校圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，應(yīng)分析互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，精準把握高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)與機遇，制定新媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型策略。依托互聯(lián)網(wǎng)的力量，全面提升信息服務(wù)能力，開辟全新的生存道路。將“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館新媒體服務(wù)相融合，有利于推進學生全面發(fā)展，提升高校圖書館新媒體服務(wù)水平。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的閱讀新需求

（一）“快餐式閱讀”成為潮流

生活在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的生活壓力不斷增加，在閱讀方面投入的精力與時間逐步減少。順應(yīng)閱讀潮流及時代發(fā)展需求，“快餐式閱讀”模式應(yīng)運而生，成為了大眾閱讀的新趨勢，滿足了大眾的閱讀心理。在“快餐式閱讀”中，以跳躍性和碎片化閱讀取代了精細化閱讀，有效節(jié)約了人們的時間及精力，頗受大眾歡迎。

（二）電子設(shè)備成為新閱讀工具

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展，人們的閱讀方式發(fā)生了非常大的改變。以往大眾閱讀主要是通過在圖書館中借閱書籍，或者購買書籍、報紙、期刊、文獻等，通過紙質(zhì)媒介獲取相應(yīng)的知識。然而在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，人們的閱讀形式發(fā)生了非常大的改變，音頻、圖片、視頻等代替文字，發(fā)展成了當代人的主要閱讀內(nèi)容。此外，閱讀工具也發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，以手機、平板及電腦設(shè)備居多，人們對紙質(zhì)文獻的需求迅速減少。與紙質(zhì)文獻相比，互聯(lián)網(wǎng)時代下的電子設(shè)備更具優(yōu)勢，容量大、易攜帶，可以輕松享受三重立體資源，能為大眾帶來全新的閱讀體驗。

三、高校圖書館新媒體服務(wù)現(xiàn)狀

（一）移動手機圖書館興起

隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，越來越多的高等院校圖書館管理突破了原有的管理理念以及管理方式，大力推進移動手機圖書館的建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)的力量以及信息技術(shù)制作了手機圖書館APP，學生在入學時通過下載相關(guān)APP并注冊，可以直接在APP內(nèi)查詢高等院?，F(xiàn)階段圖書館中已有的圖書資源是否有自己需要的，一旦發(fā)現(xiàn)自己需要的圖書資源并沒有被借閱，可以直接借閱，也可以直接訪問、自主查詢，這種方式可以幫助高等院校的學生隨時隨地了解圖書館的動態(tài)。而移動手機圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)也可以為讀者精準推薦書籍，有效豐富讀者日常的閱讀生活，使讀者可以隨時隨地走入圖書館，了解自己想看的圖書是否在圖書館中，如果有，可以借閱，如果沒有，學生也可以到其他圖書館借閱。

（二）微博平臺廣受歡迎

微博是互聯(lián)網(wǎng)時代的流行媒介，頗受當代年輕人喜愛，是使用率極高的大型社交平臺?，F(xiàn)階段有越來越多的高等院校圖書館都開通了微博社交賬號，通過微博社交賬號可以發(fā)布圖書館當前的時事動態(tài)，并定期宣傳圖書館內(nèi)所擁有的新鮮種類圖書，通過這種新媒體服務(wù)理念，能提高圖書館的應(yīng)用質(zhì)量，利用微博與讀者建立互動關(guān)系，實現(xiàn)“投其所好”，進而提高圖書館的知名度及影響力。精心制作豐富有趣的微博內(nèi)容，可吸引大量粉絲，促使越來越多的讀者對圖書館有所關(guān)注。

（三）微信公眾平臺創(chuàng)新服務(wù)

作為新媒體的一種形式，微信涵蓋豐富的圖片及視頻等功能，取代了傳統(tǒng)的短信方式，成為當代人首選的社交工具。部分高等院校圖書館已經(jīng)開通了微信公眾號、微信視頻號等，這些能使學生隨時隨地了解圖書館的現(xiàn)狀。有一些高等院校圖書館在微信公眾號中，還設(shè)置了座位預約功能、圖書檢索功能、問卷調(diào)查功能及講座推送功能等，為廣大讀者創(chuàng)新了服務(wù)模式，也為其閱讀提供了便利，這些功能都能對讀者產(chǎn)生正面影響，同時也防止讀者已經(jīng)到圖書館才發(fā)現(xiàn)沒有位置或者該圖書已經(jīng)被借走等一系列問題。

（四）電視圖書館高效加盟

在高校圖書館發(fā)展的過程中，電視圖書館出現(xiàn)，成為了高校圖書館新媒體服務(wù)的新方式。借助電視實現(xiàn)圖書館頻道的轉(zhuǎn)接，使廣大讀者打開電視便能了解更多館內(nèi)資源，并享受圖書館帶來的媒體服務(wù)。如此新穎的新媒體服務(wù)方式，可以吸引更多讀者的目光，促使越來越多的人愛上閱讀新方式。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館新媒體服務(wù)的困境

（一）用戶制度有待完善

在互聯(lián)網(wǎng)時代中，高等院校圖書館雖然在不斷地創(chuàng)新，也有了全新的發(fā)展方向、發(fā)展模式，為越來越多的高等院校學生帶來了便利，但是新媒體有利也有弊，新媒體服務(wù)雖然能提供非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是其中也蘊含著一定的風險，要求所有的高等院校在開展圖書館新媒體服務(wù)時，既要享受新媒體帶來的積極影響，也應(yīng)該了解新媒體包含的負面影響，比如讀者的個人信息以及瀏覽記錄會存在一定泄露的風險，會隨時隨地被大數(shù)據(jù)記錄。高等院校在使用高校圖書館互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時，一定要確保所有的讀者信息都能得到保護，高等院校圖書館APP應(yīng)對所有的用戶負責，并且對用戶信息進行分類，在為用戶提供更加精準的個性化服務(wù)的同時，也應(yīng)該確保信息不會被盜。事實上，我國很多高等院校引入互聯(lián)網(wǎng)圖書館技術(shù)的時間并不長，在信息安全方面有漏洞，導致讀者信息資料泄露，很有可能會被不法分子利用。

（二）資源建設(shè)有待加強

現(xiàn)階段，我國高校圖書館的技術(shù)硬件設(shè)施不夠完善，館內(nèi)資源水平有待提升。電子文獻資源不足，對于一些古典的電子文獻而言，高校圖書館不可避免地存在設(shè)備損壞問題，無法為讀者提供相應(yīng)服務(wù)。其次，圖書館數(shù)據(jù)庫缺少連接性，文獻檢索難度增加，讀者需要消耗大量的精力與時間，服務(wù)效率下降[1]。

（三）公共服務(wù)軟實力不足

高校圖書館的存在，并非以盈利為目的，而是為在校生及社會人士提供閱讀服務(wù)功能。高校圖書館的運營及發(fā)展會受到款項影響。由于各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水準、校園經(jīng)濟水平不一致，現(xiàn)階段一些高校圖書館在專業(yè)人員配置方面存在不足，缺少新技術(shù)高素養(yǎng)人才，不能為讀者提供更好的服務(wù)。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館新媒體服務(wù)策略

（一）更新用戶制度，保護讀者隱私

將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與高校圖書館新媒體服務(wù)相結(jié)合，能從根本上有效解決高校圖書館新媒體服務(wù)存在的用戶信息安全問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校圖書館需要面臨龐大的數(shù)據(jù)，針對這些多樣的讀者數(shù)據(jù)進行分析，需要合理應(yīng)用云計算手段。高校圖書館需要定期維護圖書館內(nèi)部信息安全保障系統(tǒng)，加強對圖書管理員的信息安全教育能力培訓，促使其掌握足夠的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，并養(yǎng)成高尚的職業(yè)道德，杜絕泄露用戶隱私的行為，最大限度地保護讀者的隱私。

（二）加強資源轉(zhuǎn)型，豐富館藏資源

圖書館應(yīng)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并檢查與維護圖書館內(nèi)部電子設(shè)施，一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有電子設(shè)施出現(xiàn)問題，需要及時進行處理。應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺創(chuàng)建資源共享庫，為滿足廣大讀者多樣化的閱讀需求不懈努力。高校圖書館要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，調(diào)配館內(nèi)所藏有的書目，真正實現(xiàn)紙質(zhì)資源到電子資源的過渡。加強對館內(nèi)現(xiàn)有資源的宣傳，吸引更多師生的注意，最終提高圖書館內(nèi)資源的使用效率。最后，還應(yīng)加強與其他高校圖書館之間的協(xié)同合作關(guān)系，打造圖書館聯(lián)盟模式，實現(xiàn)館際之間的資源共享，充分發(fā)揮高校圖書館的新媒體服務(wù)效能[2]。

（三）精準吸收人才，創(chuàng)建人才隊伍

在入職前針對專業(yè)人才技能水準及工作技能方面進行考核，以擇優(yōu)聘請。另外，高校圖書館需設(shè)置專業(yè)崗位，針對館內(nèi)現(xiàn)有工作人員開展定期培訓，其中包括技能培訓、職業(yè)道德培訓?？茖W開展集體活動，加強館內(nèi)工作人員之間的互動，甄選優(yōu)秀館內(nèi)工作人員予以表彰，以此增強各個館內(nèi)工作人員的服務(wù)意識。

（四）挖掘讀者閱讀方式，創(chuàng)新圖書館發(fā)展

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，廣大讀者都突破了固有的閱讀思維，閱讀方式也發(fā)生了改變?，F(xiàn)代讀者更青睞應(yīng)用電子終端開展閱讀活動，這也就意味著廣大讀者的閱讀需求不再只依靠紙質(zhì)媒介來滿足?；诖?，高校圖書館應(yīng)密切關(guān)注時代變化，以開闊的眼光追隨廣大讀者的多樣化閱讀需求，以讀者閱讀需求為導向，創(chuàng)新館內(nèi)新媒體服務(wù)形式。例如，可以引進電視圖書館、微信圖書館、微博圖書館等，充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。高校圖書館可以在微信公眾號上發(fā)表動態(tài)，同樣也可以在QQ上建立“每日一讀”打卡群，使更多興趣愛好相同的讀者有交流平臺，在QQ群內(nèi)相互監(jiān)督與交流，彼此督促閱讀，共同成長為新時代優(yōu)秀閱讀人[3]。高校社團也可以配合數(shù)字圖書館舉辦創(chuàng)新型閱讀競賽活動，使閱讀變得多姿多彩，通過開展全方位的閱讀體驗活動，激發(fā)更多讀者的興趣。加強與社會組織的合作，共同打造有利于高校圖書館開展新媒體服務(wù)的大環(huán)境，為全社會的文化進步奠定基礎(chǔ)。

六、結(jié)語

跟隨互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展腳步，高校圖書館服務(wù)模式應(yīng)適時而變。高校圖書館若想實現(xiàn)長遠發(fā)展，勢必要在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代把握機遇。高校圖書館應(yīng)根據(jù)社會大環(huán)境，建立有效的新媒體服務(wù)模式，為廣大讀者提供創(chuàng)新服務(wù)；實現(xiàn)發(fā)展轉(zhuǎn)型，摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)模式，并結(jié)合現(xiàn)代讀者閱讀行為的變化，提供更受讀者歡迎的閱讀服務(wù)，滿足讀者的個性化需求，不斷完善圖書館發(fā)展功能，最終全面展現(xiàn)高校圖書館的價值。

參考文獻：

[1] 田英.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館新媒體閱讀服務(wù)創(chuàng)新淺談[J].濟寧學院學報，2020，41（02）：97-101.

[2] 劉曉雙.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的公共圖書館新媒體服務(wù)[J].才智，2019（11）：226.

[3] 張小燕.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館新媒體服務(wù)的創(chuàng)新與跨越[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2017，29（11）：190-193.

作者簡介：姜培鋒（1986—），男，吉林磐石人，本科，助理館員，研究方向：圖書管理。