煙草行業(yè)崗位需求指標(biāo)研究

張漫雪 丁小紅

摘要：在當(dāng)前的人力資源匹配過程中常常出現(xiàn)“小材大用”“大材小用”等人力資源不恰當(dāng)使用的情況，員工的個(gè)人素質(zhì)無法滿足工作的需要或者員工的潛力沒能夠發(fā)揮出來，使得有些企業(yè)員工離職率居高不下。目前，很多大、中、小企業(yè)對(duì)人力資源有效利用還存在較大問題，其中也包含了煙草行業(yè)，這里說的人力資源，我們以人崗匹配為主。人崗匹配分為三部分（知崗、知人、匹配）。在現(xiàn)今的煙草行業(yè)中，怎樣讓?shí)徫黄ヅ涞阶钸m合的員工，讓員工清楚各崗位所需要的指標(biāo)，使員工發(fā)揮其才能。為了解決此類問題，我們以某煙草公司作為本文分析研究對(duì)象，尋找煙草公司各崗位需求的指標(biāo)，對(duì)各崗位需求指標(biāo)加以分析，以小見大，對(duì)這些指標(biāo)按輕重比例進(jìn)行有序排列，讓員工了解崗位的含義及其本質(zhì)。找到讓?shí)徫黄ヅ涞阶顑?yōu)員工的突破口，為將來崗位調(diào)動(dòng)做好鋪墊，構(gòu)建科學(xué)合理的崗位匹配。

關(guān)鍵詞：人崗匹配;崗位特質(zhì)需求;煙草行業(yè)

1.引言

研究企業(yè)內(nèi)部人員與崗位的需求配置關(guān)系，解決人力資源進(jìn)行有效配置中存在的問題，對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)合理地綜合評(píng)價(jià)、確定最優(yōu)崗位和人才配置提供決策支持。通過閱讀、分析并總結(jié)現(xiàn)有國內(nèi)外人崗匹配及人力資源利用的相關(guān)文獻(xiàn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些文獻(xiàn)都是以研究人為主，對(duì)崗位特質(zhì)需求研究的很少。就像這個(gè)故事：我國古代有個(gè)管工最懂得在施工中運(yùn)用“崗位匹配”的機(jī)制，他讓腰粗的人背土——不傷力，讓腿粗的人挖土——有勁，讓駝背人墊土——彎腰不吃力，讓獨(dú)眼龍看準(zhǔn)繩——不分散注意力。過去人們在工作安排時(shí)，重在看人有什么能力，然后對(duì)其安排崗位。與其相反的是，本研究重在尋找崗位對(duì)人的要求，分析崗位的特質(zhì)需求，從崗位的角度去思考，不僅能進(jìn)行合理、科學(xué)的人崗匹配，還能為員工提供跨崗和升職所需要的條件信息。

2.崗位概述

2.1崗位概念

崗位是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，在特定的生產(chǎn)組織和勞動(dòng)組織條件下，在一定的時(shí)間內(nèi)，承擔(dān)若干項(xiàng)工作，具有特定的勞動(dòng)（工作）對(duì)象和手段，及一定的職務(wù)、權(quán)限和責(zé)任的一名或一組職工的工作位置。對(duì)煙草行業(yè)而言，其組織都是由若干個(gè)崗位構(gòu)成，崗位是構(gòu)成組織的細(xì)胞。正是有了這些細(xì)胞，組織才能更加和諧完整，結(jié)合崗位的因素與人的因素，不同的崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求是不一樣的，不同的崗位對(duì)需求指標(biāo)的選取或者是重視的程度也不一樣。因此，組織為了完成一項(xiàng)或多項(xiàng)事務(wù)、責(zé)任而賦予個(gè)體一定的權(quán)力。

2.2崗位作用

所謂權(quán)力越大，責(zé)任也就越大。企業(yè)設(shè)立崗位的同時(shí)，必須考慮崗位為企業(yè)帶來的效益。于是，崗位必須需要去完成工作內(nèi)容以及承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，煙草公司在設(shè)立部門這一塊上，公司會(huì)首先考慮該部門的作用、功能和職責(zé)是什么，每個(gè)部門中有哪一些崗位，這些崗位能給公司帶來什么效用，如果沒有這些崗位，公司的運(yùn)行會(huì)受到多大影響。崗位在公司有著舉足輕重的作用，如果把煙草公司看成一棵大樹，那么公司的各崗位就是大樹的枝葉，能給大樹進(jìn)行光合作用，給大樹帶來能量及營養(yǎng)。換句話說，沒有這些枝葉，大樹就會(huì)死亡，沒有崗位，公司就不能運(yùn)行。為了讓公司正常甚至超額經(jīng)營下去，我們不得不回到最初所問題，從崗位出發(fā)，構(gòu)建崗位需求指標(biāo)體系，尋找最優(yōu)人崗匹配方法，充分利用崗位資源，發(fā)掘員工潛能。

3.煙草崗位指標(biāo)分析

3.1煙草公司崗位分析

實(shí)驗(yàn)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，為了更加準(zhǔn)確合理的了解煙草崗位需求指標(biāo)，我們需要以某煙草公司的部門崗位作為借鑒說明，通過分析總結(jié)該公司崗位需求指標(biāo)，找到煙草行業(yè)各崗位需要的指標(biāo)，為人力資源利用充分利用做好基礎(chǔ)。某煙草公司有機(jī)關(guān)服務(wù)中心、黨群工作科、紀(jì)檢監(jiān)察科、綜合計(jì)劃科、人事科、財(cái)務(wù)管理科、審計(jì)科、政策法規(guī)與體制改革科、生產(chǎn)經(jīng)營中心、卷煙營銷中心、物流配送中心、專賣科監(jiān)督管理科、內(nèi)部專賣管理監(jiān)督派駐辦公室、信息中心、安全管理科15個(gè)部門。每個(gè)部門至少有5個(gè)崗位，多的甚至有幾十個(gè)崗位。針對(duì)這些崗位，我們不需要一一在此文中體現(xiàn)出來，我們以財(cái)務(wù)管理科、政策法規(guī)與體制改革科、物流配送中心三個(gè)部門中各崗位作為代表，著重分析各崗位需求的特質(zhì)指標(biāo)。

3.2崗位指標(biāo)尋找

煙草財(cái)務(wù)管理科是一個(gè)關(guān)于處理貫徹執(zhí)行各類財(cái)政法規(guī)，協(xié)助做好公司財(cái)務(wù)管理工作的部門。財(cái)務(wù)管理科有財(cái)務(wù)管理科科長、副科長、預(yù)算管理員、國有資產(chǎn)管理員、稅收管理員、稽核管理員、報(bào)表管理員、成本費(fèi)用管理員、核算管理員、 檔案管理員、資金管理員、結(jié)算管理員、出納員13個(gè)崗位。政策法規(guī)與體制改革科有科長、副科長、法規(guī)管理員、體制改革管理員、規(guī)范管理員5個(gè)崗位。物流配送中心有物流配送中心經(jīng)理、副經(jīng)理、綜合管理部主任、綜合管理部副主任、行政管理員、黨建管理員、綜合管理員、安全管理部主任、送貨管理部主任、綜合管理員等超過10個(gè)以上崗位。崗位特質(zhì)需求是我們研究的重難點(diǎn)，當(dāng)然，通過我們尋找的指標(biāo)，很多崗位需求的指標(biāo)是相同的，這里我們重在總結(jié)幾個(gè)崗位的需求特質(zhì)，其余類似的我們不必再匯總。

3.3指標(biāo)總結(jié)分析

通過以上3個(gè)部門的指標(biāo)尋找，我們可以總結(jié)得;不同崗位需求指標(biāo)存在相同點(diǎn)，也存在著很多不同之處。每個(gè)崗位需求指標(biāo)出現(xiàn)最多的是：團(tuán)隊(duì)合作能力、業(yè)務(wù)能力、發(fā)現(xiàn)問題能力、處理問題能力、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、心理承受能力、分析判斷能力、創(chuàng)新能力、組織能力、監(jiān)督控制能力、專業(yè)素質(zhì)能力、管理溝通能力、決策運(yùn)籌能力、自我約束能力16個(gè)指標(biāo)。以上這些特質(zhì)不但是每個(gè)煙草崗位需求的指標(biāo)，而且這些指標(biāo)也是按照崗位需求比重排序的。可以看出，崗位特質(zhì)需求指標(biāo)排在前10位的有團(tuán)隊(duì)合作能力、業(yè)務(wù)能力、發(fā)現(xiàn)問題能力、處理問題能力、學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、心理承受能力、分析判斷能力、創(chuàng)新能力，這些指標(biāo)在各部門各崗位中出現(xiàn)次數(shù)最多，而團(tuán)隊(duì)合作能力、業(yè)務(wù)能力、發(fā)現(xiàn)問題能力、處理問題能力這4個(gè)指標(biāo)則被公司看得比較重，各崗位對(duì)員工能力要求可以直觀在表中體現(xiàn)出來。

當(dāng)然，還有部分崗位不滿足以上比重排序，如送貨管理部主任需要的是專業(yè)素質(zhì)能力、管理溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、自我約束能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。不少初級(jí)崗位對(duì)需求指標(biāo)跟高級(jí)的崗位不同，他們更加看重專業(yè)素質(zhì)能力與管理溝通能力。而像安全值班員、一般送貨員這種不需要能力多高的崗位，員工主要在戶外值班，只需要會(huì)使用電話、網(wǎng)絡(luò)等一般辦公設(shè)備，會(huì)安全檢查記錄、視頻監(jiān)控記錄、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行記錄就滿足了崗位的需求。這些崗位需求能力與我們大家想的有很大不同的是，高級(jí)的崗位更加看重團(tuán)結(jié)合作、業(yè)務(wù)兩個(gè)能力。而不是決策、專業(yè)素質(zhì)能力等能力指標(biāo)！因此，員工想要更好得發(fā)展，團(tuán)結(jié)、業(yè)務(wù)能力是最重要的指標(biāo)。團(tuán)結(jié)協(xié)作是一切事業(yè)成功的基礎(chǔ)，個(gè)人和集體只有依靠團(tuán)結(jié)的力量，才能把個(gè)人的愿望和部門的目標(biāo)結(jié)合起來，超越個(gè)體的局限，發(fā)揮部門的協(xié)作作用，產(chǎn)生1+1>2的效果。

4.綜上所述

我們以少見多，清楚了各崗位需求的指標(biāo)。接下來就要給崗位找到最適合的員工，崗位匹配需要從人和崗位兩方面來進(jìn)行考慮，了解了崗位需求，我們也要知道，人的因素是一種非?！盎睢钡囊蛩?，存在著不定性和動(dòng)態(tài)性，崗位的因素同樣也是存在著動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程。

員工與組織匹配不僅是指員工與組織的價(jià)值觀、目標(biāo)、信仰相似和在能力要 求上的互補(bǔ)，更是意味著員工認(rèn)同組織的文化，融入到組織氛圍中，員工和組織 的價(jià)值觀、目標(biāo)、發(fā)展方向調(diào)和融洽、高度一致，為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展和個(gè)人成長共同努力。

崗位需求指標(biāo)是本文研究的特點(diǎn)，為崗位找到了需求的指標(biāo)，也是變向給員工提供關(guān)于崗位需求的條件。通過這些需求指標(biāo)，員工就可以根據(jù)崗位需求特質(zhì)，去學(xué)習(xí)和掌握各崗位對(duì)員工能力要求，方便提高員工的綜合能力，為煙草行業(yè)提供更多優(yōu)秀的人才及優(yōu)化行業(yè)內(nèi)部崗位，真正意義上做到合理、科學(xué)設(shè)崗，充分利用人力資源，盡可能做到設(shè)崗不浪費(fèi)，人才不浪費(fèi)！

參考文獻(xiàn)：

[1]朱燕.崗位管理中的崗位評(píng)價(jià)研究

[2]謝強(qiáng).基于ANP的企業(yè)人崗匹配模糊綜合評(píng)價(jià)研究

[3]郭濱洋.企業(yè)人崗匹配評(píng)分模型及應(yīng)用研究

基金項(xiàng)目：本文是貴州省煙草公司安順市公司課題《安順市煙草公司員工職業(yè)特質(zhì)與崗位匹配評(píng)價(jià)模式研究與應(yīng)用》成果之一