淺析國(guó)內(nèi)二手交易平臺(tái)現(xiàn)狀和未來(lái)商業(yè)模式

胡籍尹

在分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，二手市場(chǎng)爆發(fā)巨大的增長(zhǎng)，資源循環(huán)利用的方式和平臺(tái)也日趨多樣。近年來(lái)涌現(xiàn)出閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、優(yōu)信、愛(ài)回收等一系列綜合類或垂直類的線上二手交易平臺(tái)。本文從二手交易平臺(tái)的商業(yè)模式入手。流、數(shù)碼產(chǎn)品以及大型物件的售前售后服務(wù)上給出發(fā)展和進(jìn)一步完善的建議。

一、二手市場(chǎng)發(fā)展歷程

從古代的以物換物到現(xiàn)代的二手市場(chǎng)、救活商店、畢業(yè)生跳蚤市場(chǎng)等，二手交易市場(chǎng)在中國(guó)乃至全世界都是長(zhǎng)期存在的。2005年，58同城、趕集網(wǎng)等分類信息網(wǎng)相繼成立，提供多種生活服務(wù)，其中包括二手交易。同年，豆瓣社區(qū)網(wǎng)站成立，豆瓣小組作為社交平臺(tái)，起到了零碎的二手交易的作用。其后，淘寶二手與其他錘子二手網(wǎng)站入愛(ài)回收陸續(xù)上線。2010年，58同城和趕集網(wǎng)相繼推出移動(dòng)端，隨后，大批在線二手交易涌入移動(dòng)短市場(chǎng)，包括閑魚、空空狐、舊愛(ài)等。2015年，58集團(tuán)投資上線轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，隨后騰訊注資轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。2017年，京東進(jìn)入二手交易移動(dòng)端市場(chǎng)，重新啟動(dòng)拍拍網(wǎng)將其改版為二手拍拍APP。

二、二手市場(chǎng)發(fā)展原因

隨著線上經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)規(guī)模擴(kuò)展到萬(wàn)億，個(gè)體的存量物品大幅增多。消費(fèi)者生活水平的提高，購(gòu)物需求升級(jí)與時(shí)尚節(jié)奏加快，使產(chǎn)品周期變短。人們節(jié)約意識(shí)的提高，下，消費(fèi)者對(duì)二手交易的消費(fèi)理念發(fā)生了變化，二手商品已不再是廢品次品的代名詞，因此對(duì)二手產(chǎn)品的接受度大為提升。

中國(guó)快遞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管制度正在一步步完善，征信系統(tǒng)正在構(gòu)建，國(guó)家政策鼓勵(lì)中國(guó)網(wǎng)民參與發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)。2012年《快遞服務(wù)》指出快遞服務(wù)組織在組織、服務(wù)、賠償?shù)确矫姹仨毎凑諊?guó)家規(guī)定執(zhí)行，包括驗(yàn)貨要求、拒收規(guī)則、實(shí)名制驗(yàn)貨。2015年《關(guān)于做好個(gè)人征信業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作的通知》分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)企業(yè)與政協(xié)機(jī)構(gòu)合作，加強(qiáng)對(duì)分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)用戶的信用管理，提高平臺(tái)信用保障。整體而言，中國(guó)的政治環(huán)境上有利于網(wǎng)民進(jìn)行C2C交易。

三、二手市場(chǎng)主要模式

在以前，線下的跳蚤市場(chǎng)、舊物市集是這些商品流通的主要渠道，但受地理位置和極其不標(biāo)準(zhǔn)化的信息所局限，二手交易的市場(chǎng)規(guī)模并不大。這就成了以線上化為支點(diǎn)的二手電商的機(jī)會(huì)。現(xiàn)階段線上二手電商以C2C和C2B2C模式為主。在二手電商中，平臺(tái)模式與商品品類和發(fā)展方向之間存在著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系：C2C模式多是與綜合品類互相綁定，再進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提高交易轉(zhuǎn)化率;而C2B2C模式則從垂直品類入手，建成壁壘后再橫向擴(kuò)張品類。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更多用戶已經(jīng)習(xí)慣于通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行信息瀏覽、網(wǎng)購(gòu)交易等，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是58同城和趕集網(wǎng)二手平臺(tái)自身的升級(jí)。賣家可以將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上發(fā)布的商品，一鍵分享到朋友圈;買家除了可以在APP中購(gòu)買，也可以在微信朋友圈里直接掃碼購(gòu)買。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)直接使用微信賬戶體系和社交關(guān)系;同時(shí)，微信的支付能力，也為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶提供了在線支付和擔(dān)保交易的便捷。同時(shí)閑魚也開(kāi)始夯實(shí)“魚塘”的發(fā)展，這種以地理位置或興趣為基礎(chǔ)的社區(qū)，能促進(jìn)用戶之間的溝通交流，這會(huì)加強(qiáng)信任、降低交易成本，而有信任的交易反過(guò)來(lái)也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)用戶的互動(dòng)，提高社區(qū)的粘性，形成“交易推動(dòng)社區(qū)——社區(qū)推動(dòng)交易”的循環(huán)。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引入微信的社交關(guān)系鏈，而閑魚的目標(biāo)是社區(qū)化。

四、二手市場(chǎng)的瓶頸

支付寶的信用體系是偏向買家的，特別是貨物到了買家手里之后，賣家成了弱勢(shì)一面，常常遭遇買家想盡各種方法不付錢。魚塘的概念也是有問(wèn)題的，二手貨交易永遠(yuǎn)不是剛需或高頻，大部分都是賣完就走，有交互意愿的只是10%不到的一小撮人，而且真的志趣相投的話，干脆建個(gè)微信或者QQ群交流、互通有無(wú)好了?！?/p>

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的模式同樣有問(wèn)題，“賣家靠社交關(guān)系傳播，首先就被上了一層道德枷鎖，出現(xiàn)什么爭(zhēng)議兩方的面子都不好看。而且一般人的朋友圈能有多大？交易其實(shí)更難?！?8同城和趕集網(wǎng)的資源大大加快轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展速度，使之迅速成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。提供驗(yàn)機(jī)服務(wù)保障用戶權(quán)益的同時(shí)約束賣家，有效減少虛假宣傳和交易詐騙，但是買賣周期被拉長(zhǎng)，交易效率降低。另外，自營(yíng)模式的官方回收、質(zhì)量檢驗(yàn)、官方售賣的系列服務(wù)能保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高買家信任度，同時(shí)給賣家一個(gè)更方便的賣出途徑。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的賬號(hào)與微信賬號(hào)連通，第三方征信是芝麻信用，在平臺(tái)內(nèi)開(kāi)辟了京東專區(qū)，平臺(tái)的推薦線上支付方式是微信、京東白條，大件物流接入58速運(yùn)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在利用58集團(tuán)資源的同時(shí)，與多方形成戰(zhàn)略合作，有利于更多資源的開(kāi)發(fā)和利用。

五、二手市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和商品流轉(zhuǎn)速度的加快，中國(guó)在線二手交易市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，行業(yè)發(fā)展速度將加快，市場(chǎng)將迎來(lái)更多實(shí)力強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者。在行業(yè)擴(kuò)大到一定規(guī)模后，行業(yè)將引入標(biāo)準(zhǔn)化流程與檢測(cè)并形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，社交娛樂(lè)的發(fā)展將促使在線二手交易平臺(tái)進(jìn)化成為綜合性社區(qū)平臺(tái)，大型集團(tuán)將并加快打造生態(tài)閉環(huán)的步伐。分享經(jīng)濟(jì)的潮流將削弱中國(guó)消費(fèi)者對(duì)二手商品是“舊貨”的印象，帶動(dòng)越來(lái)越多中國(guó)消費(fèi)者接受買賣不同類型的二手產(chǎn)品，在線二手交易的市場(chǎng)規(guī)模將逐步擴(kuò)大。年輕的群體能更快地接受二手交易，成為擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模的主要群體。隨著需求的不斷擴(kuò)大，將有更多的競(jìng)爭(zhēng)者加入到在線二手交易行業(yè)中。如今阿里巴巴、騰訊、京東均已涉足在線二手交易，其他具有足夠資源的大型電商也將陸續(xù)投入到該行業(yè)，爭(zhēng)奪資源和用戶。各大平臺(tái)引入標(biāo)準(zhǔn)化，在線二手交易平臺(tái)將配備自己的或合作方的質(zhì)量鑒定與維修，行業(yè)成本和門檻將因此逐步提高，中國(guó)在線二手交易將漸漸形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與閑置物品標(biāo)準(zhǔn)。在線二手交易平臺(tái)現(xiàn)有的社區(qū)將激發(fā)更全面的社交功能，也將促使平臺(tái)加入更多的資訊、娛樂(lè)功能，如：?jiǎn)柎鹕鐓^(qū)、聯(lián)機(jī)線上桌游等。在線二手交易平臺(tái)將不僅僅專注于二手交易行業(yè)，而會(huì)成為一個(gè)綜合性的線上社區(qū)平臺(tái)。阿里率先打造生態(tài)閉環(huán)，京東也開(kāi)始京東商城和拍拍二手的合作營(yíng)銷，隨著越來(lái)越多大型集團(tuán)的入局在線二手交易，艾媒咨詢分析師認(rèn)為，集團(tuán)將利用自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌資源，展開(kāi)新的平臺(tái)合作模式，打造電商生態(tài)閉環(huán)，通過(guò)生態(tài)化布局提高用戶轉(zhuǎn)換能力和降低獲客成本。

作者單位：重慶工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院